Las 11 mejores alternativas a Braze en 2026 (reseña y comparación)

Paul Newham 8 mayo 2026

¿Estás buscando una alternativa a Braze? No eres el único. Es un nombre que surge con frecuencia en mis conversaciones con responsables de marketing. Sin duda, es una gran marca que suele figurar en las selecciones de software de las empresas de primer nivel y cuenta con clientes como Adidas, IBM y GrubHub.

Braze es lo que se conoce como una plataforma de interacción con el cliente (CEP, por sus siglas en inglés). Es muy conocida por gestionar grandes volúmenes de mensajes adaptados a las empresas.

Quizá eso no sea lo tuyo. O quizá estés buscando alternativas para compararlo con otras herramientas. 

Hasta la fecha, hemos evaluado más de 40 plataformas de automatización de marketing, CRM y herramientas de email marketing. Para esta reseña, hemos filtrado la lista hasta encontrar las mejores alternativas a Braze. Hemos creado campañas desde cero, puesto a prueba la segmentación, entrevistado a usuarios reales y explorado a fondo la automatización; todo ello para analizar su usabilidad en situaciones del día a día. Estas pruebas prácticas dejan algo muy claro: aunque Braze es una plataforma sumamente potente, no es ni mucho menos la única opción válida para muchos equipos.

En este artículo, voy a repasar 11 de las mejores alternativas a Braze. Y explicaré exactamente las diferencias y a quién se adaptan mejor.

Resumen de las 11 mejores alternativas y competidores de Braze

Si eres una PYME o una empresa del mercado medio. Una start-up o una tienda de comercio electrónico que acaba de poner en marcha su estrategia para interactuar con tus clientes. O si tienes otras prioridades de marketing. ¿Tienes que renunciar a ello?

Para nada. Hay otras plataformas de CEP, de automatización de marketing y de CRM que hacen cosas similares a Braze. Aquí tienes un resumen de las 11 mejores alternativas a Braze que vamos a explorar.

	Ideal para	Plan gratuito/prueba	Precio inicial	Puntuación
Maestra	Marketing de comercio electrónico DTC	No	$2990 /mes
Omnisend	Marketing de comercio electrónico para PYMES	Sí	$11,20 /mes
HubSpot	CRM todo en uno	Sí	$9/mes
Klaviyo	Marketing de comercio electrónico para PYMES	Sí	$20/mes
ActiveCampaign	Automatización de marketing para PYMES	Sí, 14 días	$15/mes
Iterable	Implementación empresarial rápida	No	Personalizado
CleverTap	Capacidades avanzadas de datos	No	$75/mes
Insider One	Personalización en el sitio web	No	Personalizado
MoEngage	Análisis integrado	No	Personalizado
Salesforce	Conjunto completo de soluciones empresariales	No	Personalizado
Customer.io	Mensajería basada en eventos	Sí, 14 días	$100/mes

Donde Braze se queda corto 

Braze comenzó en 2011 como Appboy. Al principio, se centraba únicamente en el CRM para aplicaciones móviles. En 2017, pasó a llamarse Braze y ganó en sofisticación, añadiendo más canales, funciones de datos avanzadas y personalización en tiempo real. En su salida a bolsa en 2021, estaba valorada en 8000 millones de dólares. No hay duda de que Braze es una potente plataforma de interacción con el cliente. Destaca en la gestión de recorridos de clientes muy complejos. Y en la coordinación de mensajes personalizados a gran escala y a través de múltiples canales.

Pero, en primer lugar, Braze no es adecuada para las empresas pequeñas. E incluso a los clientes de grandes empresas les puede resultar demasiado técnica. Además, hay otros aspectos a tener en cuenta. 

Los precios son altos y no hay transparencia

Braze no publica sus precios. Tienes que solicitar un presupuesto personalizado. El coste depende de variables como el volumen de mensajes, el uso de datos y las funciones adicionales. Pero, además, «personalizado» significa que cobran de forma diferente según las negociaciones.

Para ser justos con Braze, esta es una práctica habitual entre algunos proveedores de SaaS para empresas. Pero para una empresa que envíe un número típico de emails, esto dificulta la comparación con otras plataformas. E incluso si consigues un presupuesto que te satisfaga, ¿qué pasa cuando tu negocio crezca? Algunos usuarios de Braze informan que los precios aumentan considerablemente a medida que aumenta su uso.

Alternativas más baratas: Maestra, Omnisend, HubSpot, ActiveCampaign y Klaviyo

La implementación y el uso diario pueden ser complejos

Braze se especializa en la gestión de mensajes complejos y de gran volumen. Se trata de hacer llegar el mensaje adecuado a la persona adecuada en tiempo real. Automatiza las respuestas en tiempo real según el comportamiento de los clientes. A través de muchos canales diferentes con personalización, especialmente en el móvil.

Por ello, es inevitable que haya cierta complejidad. Se necesitan conocimientos técnicos para crear y mantener las fuentes de datos. Muchos equipos de marketing consideran que esto compromete el control de las campañas. Además, esto suele derivar en implementaciones prolongadas que retrasan el retorno de la inversión (ROI).

Alternativas con una implementación más sencilla: Maestra, Omnisend, HubSpot, ActiveCampaign y Klaviyo

Depende de integraciones de terceros en lugar de funciones nativas todo en uno

Braze no es una plataforma de marketing todo en uno. Está pensada para funcionar como parte de un conjunto más amplio de herramientas. En concreto, funciona mejor cuando se conecta a una plataforma de datos de clientes (CDP, por sus siglas en inglés) externa o a un almacén de datos. Eso puede verse como una ventaja si ya tienes los otros componentes en marcha. 

Y es que necesitas herramientas de terceros para realizar análisis avanzados y visualizaciones de BI (Business Intelligence). Esto permite que Braze se especialice en su área principal, pero también conlleva una mayor dependencia de las integraciones, además de los costes adicionales que supone gestionar múltiples plataformas. Por el contrario, existen alternativas que pueden ofrecer un abanico más amplio de funciones en una sola herramienta.

Alternativas todo en uno: Maestra y HubSpot

Qué buscar en una alternativa a Braze

Esto es lo que debes tener en cuenta al elegir la plataforma de interacción con el cliente adecuada. 

• Facilidad de uso para equipos sin conocimientos técnicos. La mayor barrera de Braze es su complejidad. No todas las empresas quieren una plataforma de nivel empresarial. Ni la necesidad del soporte técnico que ello conlleva. Busca herramientas sin código y creadores visuales para que tu equipo de marketing tenga el control total.
• Rápida rentabilidad. La complejidad también ralentiza la configuración. Y alarga la espera antes de empezar a ver los resultados de la plataforma. Si quieres acortar la espera, fíjate en la ayuda que ofrecen para el onboarding. Y en lo fácil que es usar el software nada más instalarlo. Que haya más herramientas integradas en un solo producto también ayuda.
• La combinación adecuada de canales. Braze es especialista en la coordinación de canales. Pero quizá tengas otras prioridades. Si quieres una herramienta para campañas de correo electrónico específicas y automatización, elige una plataforma de email marketing.
• Segmentación y automatización sencillas. Segmentar los mensajes no siempre requiere consultas complejas. Lo mismo ocurre con los desencadenantes basados en eventos. Braze funciona bien para gestionar grandes volúmenes de mensajes. Si buscas alternativas, opta por herramientas nativas para la gestión de datos, la segmentación y los creadores de flujos de trabajo.
• Integración con tu infraestructura actual. La mayoría de los servicios de automatización de marketing necesitan conectarse con otro software. Quizás tengas una plataforma de comercio electrónico y un sitio web que conectar. Quizás necesites acceder a los datos de los clientes desde un CRM ya existente. Para ahorrar tiempo y reducir los gastos generales, fíjate en las integraciones nativas disponibles.
• Precios transparentes. No todos los competidores de Braze publican sus precios. Pero los que lo hacen son de gran ayuda para elaborar el presupuesto. Busca planes de precios claros y modelos basados en el uso. Cuanta más claridad tengas, mejor podrás prever los costes y el ROI.

Ponte en contacto si quieres ayuda de expertos para seleccionar la mejor alternativa a Braze para tu negocio. 

Las 11 mejores alternativas a Braze en 2026

Maestra: una alternativa de marketing para comercio electrónico «todo en uno»

Maestra es una plataforma de marketing para el comercio electrónico pensada para minoristas del mercado medio y marcas DTC. Al igual que Braze, utiliza herramientas de datos avanzadas para la interacción personalizada y la automatización de campañas.

Maestra se centra en las necesidades específicas de los minoristas online. Se integra directamente con tu plataforma de comercio electrónico. Y ofrece un conjunto completo de herramientas de marketing enfocado al comercio minorista. Además, cuenta con una plataforma de datos de clientes (CDP) integrada. Esta recopila datos de clientes de todos los puntos de contacto conectados en tiempo real. Y pone los datos a disposición para la coordinación de campañas y la personalización. Los datos de Braze se basan en integraciones con CDP de terceros.

Otra diferencia clave es el enfoque sectorial y el uso de los datos. Braze es una herramienta con múltiples aplicaciones en diversos sectores. Maestra se centra en las conversiones y las ventas en el comercio electrónico. Piensa en cosas como funciones para descuentos específicos, recomendaciones de productos y programas de fidelización.

Maestra incluye un servicio de atención personalizada completo. Todos los usuarios cuentan con su propio gestor de atención al cliente. Crean integraciones nativas con tu plataforma de comercio electrónico. Gestionan la migración completa desde otros servicios. Y te ayudan con la estrategia de marketing y su implementación. 

Por si fuera poco, Maestra pone al alcance de los equipos de e-commerce del mercado medio funciones propias de las grandes corporaciones. La plataforma prioriza el soporte técnico, la sencillez de uso y herramientas enfocadas directamente en las ventas, todo ello con unos costes estimados mucho más competitivos que los de Braze.

Los precios empiezan desde $2990 al mes para 150.000 clientes activos. Hay demostraciones y pruebas disponibles bajo petición.

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Omnisend: una alternativa a Braze para el correo electrónico y los SMS de e-commerce para PYMES

Omnisend es una plataforma de email marketing y automatización para tiendas de comercio electrónico. Las marcas utilizan Omnisend para conectar con los clientes a través de campañas de correo electrónico, SMS y notificaciones push. Las herramientas de automatización, segmentación y campañas ayudan a los equipos a crear flujos de trabajo específicos basados en el comportamiento de las compras. Se centra en la simplicidad y la rapidez para que puedas empezar a ver resultados sin una configuración técnica larga y avanzada.

Las integraciones con plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce, BigCommerce y Wix hacen que conectar tu tienda sea rápido y fácil. Una vez conectada, la plataforma extrae datos de productos, de la actividad de los clientes y del historial de pedidos. Esto te permite añadir productos a los correos electrónicos con unos pocos clics.

El editor de correo electrónico de arrastrar y soltar de Omnisend cuenta con más de 350 plantillas, la mayoría de ellas destinadas a promociones y campañas de ventas. Omnisend destaca en la automatización. Dispones de 30 flujos de trabajo de comercio electrónico ya preparados para cosas como la recuperación de carritos abandonados y procesos de pago, series de bienvenida y nurturing centrado en la fidelización. El creador de flujos de trabajo no requiere código. Y funciona para el correo electrónico, los SMS y las notificaciones push en el mismo recorrido.

La segmentación es flexible y se basa en datos de comercio electrónico. Puedes dirigirte a los clientes en función de su historial de compras, comportamiento, etapa del ciclo de vida y nivel de interacción. Omnisend también incluye formularios para la captación de clientes potenciales, con opciones como ventanas emergentes, menús desplegables y elementos gamificados, como descuentos «gira para ganar», con el fin de aumentar los registros.

Omnisend vs. Braze

Aunque sus funciones pueden solaparse, Omnisend y Braze están diseñados para perfiles de equipo muy distintos. Mientras que Braze se orienta a la coordinación a escala empresarial y a las configuraciones de datos complejas, Omnisend busca que los equipos de comercio electrónico arranquen con rapidez mediante automatizaciones enfocadas en las ventas.

Si tus canales principales son el correo electrónico y los SMS (también hay notificaciones push disponibles), y tus datos de clientes se encuentran en Shopify, WooCommerce, BigCommerce o Wix, Omnisend es una alternativa muy sólida.

La mayor ventaja es lo bien que Omnisend se integra con tu tienda. Puedes incluir listados de productos en los correos electrónicos con solo un par de clics. Utiliza recomendaciones dinámicas de productos. Y genera automáticamente códigos de descuento para campañas, sin salir de la plataforma. Eso hace que parezca mucho más «diseñado para vender» que Braze, que no incluye herramientas para la generación y gestión de códigos de descuento.

Además, la segmentación de Omnisend es mucho más sencilla, pero sorprendentemente potente. Su mapa del ciclo de vida del cliente te ofrece una visión clara de quién está activo, en riesgo o es fiel, con sugerencias sobre cuál es el siguiente paso que debes dar. 

Si lo comparas con Braze, la diferencia es obvia. Omnisend no iguala la coordinación de nivel empresarial de Braze en todos los canales y fuentes de datos. Pero si eres una marca de comercio electrónico que busca un retorno de la inversión rápido, una configuración más sencilla y herramientas de comercio electrónico que impulsen directamente los ingresos, Omnisend puede ser una mejor opción.

El precio de Omnisend comienza desde $11,20 /mes (plan Estándar) por 500 contactos y 6000 correos electrónicos al mes. El plan Pro comienza desde $41,30 /mes por 2500 contactos e incluye correos electrónicos ilimitados y $41,30 en créditos de SMS. Hay un plan gratuito con 250 contactos, 500 correos electrónicos y todas las funciones de los planes de pago.

Y eso no es todo. Regístrate aquí para crear una cuenta y usa el código EVS30 al finalizar la compra para obtener un 30 % de descuento si pagas por 3 meses.

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HubSpot: una alternativa CRM todo en uno a Braze

HubSpot es una de las plataformas CRM más populares del mercado. Y es mucho más grande y amplia que Braze. Sus módulos cubren todo el espectro de actividades relacionadas con los clientes: ventas y marketing, atención al cliente, generación de contenido, gestión de datos y comercio electrónico.

Te permite interactuar con los clientes a través del email marketing, del SMS y de la gestión de las redes sociales. Al igual que Braze, aprovecha los datos para mejorar la interacción mediante campañas impulsadas por IA y la automatización por eventos.

HubSpot funciona bien cuando necesitas una herramienta que aborde la interacción como parte de una estrategia más amplia. Y quieres la comodidad de hacerlo todo en un solo lugar.

Otra diferencia clave con respecto a Braze es cómo se adapta a empresas de todos los tamaños. Braze es, en gran medida, una herramienta para grandes empresas. HubSpot tiene productos para equipos pequeños, medianos y grandes empresas. Puedes crear tus propios paquetes personalizados con las funciones que desees de toda la plataforma. Cuenta con un plan gratuito para empezar a usar la plataforma. Este incluye herramientas básicas de ventas, marketing, atención al cliente, contenido e IA.

La Plataforma de Clientes de HubSpot cuesta a partir de $9 al mes por usuario. El Smart CRM para la gestión avanzada de datos y procesos cuesta a partir de $40 al mes por usuario. El CRM gratuito incluye 2000 correos electrónicos de email marketing al mes y 30 páginas web.

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Klaviyo: una alternativa a Braze para PYMES online

Klaviyo es una plataforma de marketing para minoristas online. Últimamente se ha promocionado como un CRM B2C. Pero la mayoría lo conoce como un servicio de interacción con el cliente para tiendas web. Funciona con la mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico, especialmente con Shopify. Klaviyo se ha labrado su reputación en el email marketing. Pero recientemente ha añadido WhatsApp, RCS y marketing en redes sociales a sus campañas de SMS y aplicaciones móviles.

Klaviyo funciona bien para la retención de clientes basada en datos a una escala menor que Braze. Ofrece su CDP como complemento de pago. Pero en general, no alcanza el nivel de gestión de datos de Braze.

Lo que se le da bien es recopilar datos de los clientes de tu tienda. Y utilizarlos para impulsar la automatización y la segmentación de campañas. 

Klaviyo cuenta con más de 80 plantillas de automatización, organizadas de forma práctica según los objetivos. Los desencadenantes de comportamiento facilitan dar respuesta a las acciones de los clientes en tu tienda. Su editor visual de flujos de trabajo es fácil de usar. Para los segmentos, puedes añadir tantas condiciones como necesites y usar tantos puntos de datos como quieras. Y hay una herramienta de IA que te ayuda a crearlos. 

Un área en la que Klaviyo supera a Braze sin lugar a dudas es la generación de leads. Braze no tiene ningún formulario nativo ni herramientas para captar clientes potenciales. Klaviyo cuenta con más de 100 plantillas de formularios personalizables. Puedes usar los formularios para cosas como enviar alertas de productos que vuelven a estar en stock. Y los planes superiores incluyen una herramienta que realiza automáticamente pruebas A/B del rendimiento de los formularios.

Los precios de Klaviyo comienzan desde $20 al mes solo por correo electrónico, o $35 al mes por correo electrónico y SMS. Eso incluye 500 contactos y 5000 correos electrónicos. Hay un plan gratuito que te ofrece 250 contactos y 2500 correos electrónicos.

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ActiveCampaign: una alternativa a Braze para la automatización del marketing de las PYMES

ActiveCampaign es una plataforma de automatización de marketing para PYMES que incluye email marketing, automatización y un CRM integrado. Ayuda a las empresas a organizar los datos de los clientes, crear campañas y automatizar los mensajes. Y lo hace de forma sencilla y personalizable. Los equipos pueden realizar un seguimiento de las interacciones, segmentar los contactos y crear flujos de trabajo tanto para marketing como para ventas.

Ofrece suficiente personalización para crear cualquier flujo de trabajo que necesites en cualquier etapa del recorrido del cliente. Desde la generación y activación de clientes potenciales hasta las campañas de nurturing y los embudos de ventas. ActiveCampaign incluye herramientas para crear formularios de registro y cuenta con más de 70 plantillas de páginas de destino. Estas te ayudan a captar clientes potenciales e incorporarlos directamente a los flujos de trabajo automatizados. El CRM integrado te permite hacer un seguimiento de las oportunidades de venta, asignar tareas y gestionar los procesos de ventas junto con tu actividad de marketing.

ActiveCampaign incluye distintos canales, como el correo electrónico, los SMS y las aplicaciones de mensajería como WhatsApp. El creador de correos electrónicos es fácil de usar y puedes empezar con buen pie gracias a sus más de 240 plantillas. La segmentación es detallada. Puedes añadir cualquier información sobre tus contactos mediante campos personalizados y usar operadores AND/OR para crear segmentos precisos. Además, Active Intelligence ofrece sugerencias para mejorar las campañas, basadas en datos de rendimiento y patrones generales de marketing.

ActiveCampaign vs. Braze

Braze ayuda a conectar y coordinar flujos de trabajo complejos ya existentes. ActiveCampaign, por su parte, se especializa en crear flujos de trabajo sofisticados desde cero. Y hace que sea fácil de hacer. Cuenta con una biblioteca de más de 1000 plantillas de automatización listas para usar. Son totalmente personalizables mediante un generador de automatización visual muy intuitivo. 

Braze ofrece unas capacidades excepcionales de mensajería multicanal. ActiveCampaign no se queda atrás. El correo electrónico es su principal canal. Pero al igual que Braze, también ofrece SMS, WhatsApp y notificaciones push. Y cuenta con un excelente creador de correos electrónicos HTML de arrastrar y soltar, con más de 270 plantillas. 

ActiveCampaign no imita el enfoque de Braze, tan centrado en los datos. Ni la forma en que utiliza la IA para automatizar la coordinación de flujos de trabajo mediante actualizaciones de datos en tiempo real. Pero se centra en la IA agéntica para optimizar las campañas. Su función, Active Intelligence, se basa en recursos generales de datos de marketing para ofrecer consejos y orientación.

ActiveCampaign cuenta con más de 950 integraciones, por lo que puedes conectarlo fácilmente con el resto de tus herramientas. E importar datos de clientes para usarlos en campañas. No tiene la profundidad de las funciones de personalización de Braze. Pero puedes crear segmentos detallados utilizando tantos datos como quieras.  

El precio de ActiveCampaign comienza desde $15 al mes para el email marketing, automatización, herramientas de IA, segmentación limitada y 1 usuario. Puedes probar ActiveCampaign con una prueba gratuita de 14 días.

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Iterable: una alternativa a Braze más fácil de usar para la mensajería empresarial

Iterable es uno de los competidores más cercanos de Braze. Al igual que Braze, es lo que a veces se denomina una «neo-plataforma». Su función principal es automatizar la comunicación multicanal. Ambos utilizan datos avanzados para personalizar y coordinar la mensajería en tiempo real. Y ambos tienen un precio acorde con el nivel empresarial.

La principal ventaja de Iterable frente a Braze es su facilidad de uso. En toda la plataforma, sus herramientas suelen ser más intuitivas. Y la curva de aprendizaje es menos pronunciada. Braze puede requerir mucho trabajo de configuración durante la fase de implementación. Con Iterable, puedes empezar antes.

Una de las funciones más destacadas de Iterable es su herramienta Smart Ingest. Se conecta a 23 plataformas de data warehouse y lakehouse. Y ofrece a los equipos de marketing una interfaz sin código para gestionar sus propias activaciones de datos. Esto otorga a los profesionales del marketing un control más directo sobre los datos que utilizan. Puedes definir los atributos, eventos y comportamientos que más importan para tu negocio. Y canalizarlos para activar automatizaciones, segmentaciones y personalizaciones.

El creador visual de flujos de trabajo de Iterable es igualmente intuitivo. Las herramientas de IA te ayudan a crear recorridos de cliente complejos y personalizados sin depender de la intervención de los programadores. Es compatible con correo electrónico, marketing por SMS, WhatsApp, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación. Además, las plantillas dinámicas simplifican la personalización.

En general, Iterable es una buena opción para equipos que necesitan una coordinación de nivel empresarial, pero quieren reducir la complejidad. Eso no significa que Iterable sea una plataforma «sencilla». Aun así, se necesita cierto nivel de conocimientos técnicos para sacarle el máximo provecho. Pero Iterable ofrece un buen onboarding y asistencia continua, incluidos SDK completos y documentación adicional.

Iterable no publica sus precios. Las tarifas solo están disponibles bajo petición. Los costes habituales alcanzan decenas de miles de dólares al año.

CleverTap: una alternativa a Braze con capacidades de datos avanzadas

CleverTap se presenta como una plataforma «todo en uno» para la interacción con el cliente. Al igual que Braze, se especializa en mensajería multicanal en tiempo real. La principal diferencia radica en sus funciones integradas de datos. Mientras que Braze requiere integraciones de terceros, CleverTap cuenta con su propio almacén de datos, TesseractDB.

TesseractDB puede recopilar hasta 10 000 puntos de datos por usuario al mes. Y almacena los datos durante 10 años. Además de esto, obtienes análisis centrados en el marketing: análisis por grupos, seguimiento de embudos, segmentación por comportamiento y análisis de abandono.

El punto fuerte de CleverTap es cómo vincula esta información directamente con la automatización. Funciona con hasta ocho canales en total. Al igual que Braze, es especialmente bueno para la interacción móvil. Su combinación de canales incluye SMS, WhatsApp, mensajes dentro de la app, notificaciones push y RCS. Puedes optimizar el contenido para que se muestre de forma nativa en la app. Y usar geofencing para optimizar la entrega según la ubicación y la hora.

Los datos de CleverTap no solo activan los mensajes. También segmentan y personalizan los mensajes. En cuanto a la personalización, el sistema utiliza algo tan sencillo como las etiquetas de fusión. Pero con tantos datos disponibles, las opciones son ilimitadas. Del mismo modo, puedes crear segmentos detallados y muy precisos. Y configurar contenido dinámico en cualquier canal. Además, hay herramientas de IA que hacen el trabajo por ti.

CleverTap también es excelente para realizar pruebas. Cuenta con una amplia lista de opciones de pruebas A/B para todos los formatos de mensajes y contenidos. Además, realiza un seguimiento automático de los resultados e implementa las mejores versiones.

CleverTap publica los precios de su plan Essentials. El precio comienza desde $75 al mes para 5000 clientes activos. Puedes usar todas las herramientas de automatización de mensajes. Y obtienes algunos análisis de comportamiento. Hay una prueba gratuita de 30 días para este plan y se limita el número de clientes a 100 000. El precio para acceder a la plataforma completa solo está disponible mediante solicitud. 

Insider One: una alternativa a Braze para la personalización en el sitio web

Insider One es una plataforma empresarial de interacción con el cliente. Combina un CDP, automatización de marketing y personalización impulsada por IA en más de 12 canales. Braze da prioridad a la coordinación de mensajes. Insider One se centra más en la optimización y la personalización.

Una de las mayores fortalezas de Insider One es la IA. Hoy en día, todas las plataformas de automatización de marketing utilizan IA. Pero la IA Sirius de Insider One es especialmente eficaz. Combina el análisis predictivo, herramientas generativas para la creación de mensajes, segmentos y flujos de trabajo, además de agentes de IA preconfigurados. Dos agentes de atención al cliente, para el comercio electrónico en el sitio web y la asistencia del servicio de ayuda. Y un agente de análisis para los profesionales del marketing.

Las herramientas de IA de Insider One se alimentan de un CDP integrado. Este se integra directamente con más de 100 plataformas. La mayoría de ellas son otras plataformas de datos y marketing. Es decir, herramientas CRM, servicios de automatización de marketing, almacenes de datos y otros CDP. No es tan bueno para recopilar datos directamente de plataformas orientadas al cliente. Shopify es, por ejemplo, la única integración de comercio electrónico de renombre que ofrece. Y X es la única gran plataforma de redes sociales.

Al igual que Braze, Insider One coordina los mensajes en tiempo real a través de muchos canales. Admite 12 en total, incluidos los habituales como el correo electrónico, los SMS y WhatsApp. Mientras que Braze se especializa en recorridos móviles, Insider One es mejor para la interacción en la página. Esto se relaciona con otro punto fuerte clave: la personalización.

Insider One no solo personaliza los mensajes. Puedes transformar las experiencias en la página y en la aplicación mediante contenido personalizado. Esto incluye contenido dinámico, ofertas personalizadas y recomendaciones de productos. Una herramienta realmente genial es InStory. Esta crea campañas personalizadas que parecen historias de Instagram.

El análisis predictivo y de comportamiento es otro aspecto en el que se diferencia de Braze. Insider Go utiliza datos para predecir la intención del cliente. Esto permite, por ejemplo, optimizar los horarios de envío. Pero también te ayuda a tomar decisiones acertadas sobre si enviar un mensaje o no. O con qué tipo de contenido personalizar una página. Centrado en el descubrimiento, centrado en las ventas, etc. Con Braze, necesitas herramientas externas para hacerlo.

Insider One solo ofrece precios personalizados previa solicitud. Las opiniones de los usuarios sugieren que los costes son comparables a los de Braze. No hay un plan gratuito ni una prueba gratuita. Pero puedes acceder a una demo si la solicitas.

MoEngage: una alternativa a Braze impulsada por los análisis para equipos de empresas medianas 

MoEngage es una plataforma de interacción con el cliente del mismo estilo que Braze. Sus funciones principales son la gestión de campañas multicanal, la activación y la segmentación en tiempo real mediante desencadenantes de comportamiento, e incluso comparte el enfoque especializado de Braze en los canales móviles.

Las diferencias entre ambas se pueden resumir en la profundidad de las funciones, la facilidad de uso y el público ideal. Braze se adapta a grandes organizaciones que buscan una coordinación de marketing compleja y a gran escala. MoEngage se adapta a empresas más pequeñas del mercado medio con necesidades menos complejas. Es más rápido de poner en marcha y más fácil de usar. Y requiere menos recursos técnicos.

Una de las formas en que MoEngage logra esto es al incluir más herramientas. Un buen ejemplo es el análisis del comportamiento e interacción de los usuarios. Braze recopila, segmenta y activa los datos de los clientes. Pero sus herramientas de análisis y generación de informes se centran principalmente en el seguimiento del rendimiento. MoEngage incluye análisis de embudos, de grupos, de adquisición y de abandono. Estos análisis recopilan datos que te permiten actuar directamente mediante el envío de mensajes y la segmentación. Braze depende de integraciones de terceros para esto.

Otra diferencia clave es la estructura del producto. Braze es una plataforma única que se vende como un producto único. MoEngage divide todo en varios productos. El marketing y el análisis multicanal combinan información sobre el comportamiento con la gestión de mensajes. Es compatible con ocho canales: email marketing, SMS, WhatsApp, notificaciones en la aplicación y push, mensajes en el sitio web, RCS y publicidad digital. Viene con un flujo de trabajo visual, fácil de usar, y un creador de segmentaciones.

Hay un producto independiente para crear contenido personalizado. Y un tercer producto para mensajes transaccionales. Además, cuenta con complementos opcionales para el análisis predictivo. Exportación de datos salientes y segmentación para compartir los activos de MoEngage con otras plataformas. Y BI y visualización de datos. 

MoEngage también cuenta con más de 250 integraciones directas. Algunas de ellas, incluidas las herramientas de BI, requieren complementos de pago. Pero entre las más destacadas se encuentran numerosas plataformas de CDP y CRM. Así podrás ampliar los recursos de datos con los que trabajan las herramientas de análisis de MoEngage. Y plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce y Magento.

MoEngage no publica sus precios. Los presupuestos están disponibles previa solicitud. No hay un plan gratuito ni una prueba gratuita. Pero puedes solicitar una demostración.

Salesforce Agentforce Marketing: una alternativa completa a Braze

Salesforce Agentforce Marketing (antes Salesforce Marketing Cloud) es un servicio de marketing todo en uno para empresas. Forma parte de la plataforma Salesforce, más conocida por su software de CRM. Es una opción lógica para las empresas que ya utilizan Salesforce. La mayor diferencia entre Marketing Cloud y Braze es su alcance. Es una solución todo en uno con la que puedes crear y gestionar campañas de interacción multicanal.

Otra diferencia clave son las capacidades de los datos. Salesforce Agentforce Marketing puede funcionar con su propia CDP. Cuando se conecta a Salesforce CRM, extrae todos tus datos de clientes existentes y los organiza para usarlos en campañas. También puedes conectarte directamente a más de 170 fuentes de datos adicionales. Además de todo esto, Salesforce ofrece enriquecimiento de datos, análisis avanzados y visualizaciones integradas con Tableau Next.

Los canales de Salesforce Agentforce Marketing para las campañas incluyen correo electrónico, SMS, publicidad digital, redes sociales, aplicaciones y notificaciones push web. Tiene más canales que Braze. Pero no tiene el mismo enfoque especializado en la interacción móvil. 

Hay un generador visual de recorridos para crear los flujos de trabajo de tus campañas. Y si tienes una herramienta configurada para rastrear el uso de la web y las aplicaciones, puedes usar datos de comportamiento para activar los flujos. También puedes personalizar los mensajes.

Salesforce es popular entre las grandes empresas. Cuenta con un producto de comercio electrónico completo: Commerce Cloud. Al integrarlo con Marketing Cloud, permite generar recomendaciones de productos personalizadas y gestionar programas de fidelización de manera integral.  

Salesforce está invirtiendo mucho en IA agencial. Sus bots «Agentforce» ahora sirven como interfaz de primera línea en todos sus productos. En Marketing Cloud, los agentes de IA pueden automatizar la creación de campañas. Configurar y gestionar una campaña de fidelización. Enviar mensajes de marketing personalizados. Y optimizar las campañas en tiempo real para alcanzar los objetivos establecidos. Todo ello bajo tu control mediante conversaciones bidireccionales. 

El precio de Salesforce Agentforce Marketing comienza desde $1500 al mes. Esto te da tantos usuarios como quieras. Incluye la gestión de campañas con IA para múltiples canales. En total, hay 10 planes y paquetes de Marketing Cloud.

Encuentra plataformas similares en nuestra guía de las mejores alternativas a Salesforce.

Customer.io: una alternativa más ligera que Braze para la mensajería basada en eventos

Customer.io cumple todos los requisitos estándar de una plataforma de interacción con el cliente. Coordina y automatiza campañas en distintos canales. Utiliza los datos de los clientes para activar y segmentar. Al igual que Braze, es ideal para la mensajería en tiempo real basada en eventos.

La principal diferencia radica en la escala y la complejidad. Customer.io es una plataforma más sencilla que Braze. Tiene menos funciones. Pero se centra en las necesidades de equipos más pequeños. Por ejemplo, Customer.io cubre menos canales que Braze: correo electrónico, SMS, notificaciones push y notificaciones en la aplicación. Y mientras que Braze se especializa en el móvil, Customer.io se centra más en el correo electrónico. Cuenta con un editor de correo electrónico completo y fácil de usar para crear campañas de calidad profesional. Además, funciona bien con volúmenes de envío muy altos.

Customer.io también simplifica el control de los datos. Braze se basa en integraciones técnicas entre su plataforma de datos y fuentes de datos externas. Customer.io tiene integraciones con docenas de plataformas populares. Pero también es fácil de usar para los programadores. Cuenta con una larga lista de SDK para realizar integraciones personalizadas. Puedes usar datos para definir cualquier atributo personalizado que desees. Customer.io funciona mediante un sistema de objetos personalizados para agrupar a los clientes inicialmente, permitiendo que las herramientas de IA te ayuden a crear segmentos específicos dentro de estos grupos. No existen límites en cuanto al nivel de detalle de tu segmentación, la cual, además, se adapta en tiempo real.

A partir de ahí, Customer.io funciona como la mayoría de las plataformas estándar de automatización de marketing. Cuenta con un creador visual fácil de usar para crear tus flujos de trabajo. Puedes combinar canales y activar datos con desencadenantes y segmentos. Como se ha mencionado, funciona especialmente bien con desencadenantes basados en eventos. Esto te permite automatizar respuestas en tiempo real.

El precio comienza desde $100 al mes con 5000 perfiles de clientes. Puedes probarlo con una prueba gratuita de 14 días.

Envíanos un mensaje si necesitas ayuda para encontrar la mejor alternativa a Braze para tu negocio.

Las mejores alternativas a Braze por tamaño de empresa y sector

Si eres una start-up, una PYME o incluso una empresa del mercado medio, Braze puede resultar excesivamente potente y superar tu presupuesto. Pero a muchas empresas les seguiría encantando una plataforma con funciones similares a las de Braze. Quienes buscan una alternativa que se ajuste mejor a sus necesidades específicas suelen encajar en unas pocas categorías bien definidas. A continuación, analizamos cada perfil junto con las mejores herramientas para cada grupo.

Alternativas a Braze para SaaS de mercado medio

Los equipos de SaaS de mercado medio buscan sofisticación y la posibilidad de escalar su automatización de marketing, pero sin renunciar a la velocidad y la agilidad. A muchos les frena el tamaño enorme de Braze. Sí, quieren mejorar la interacción con los clientes mediante mensajes personalizados, uno a uno, pero también quieren mayor velocidad y menor carga técnica. 

• ActiveCampaign es una plataforma de automatización de marketing excepcional para pequeñas y medianas empresas. Conecta los flujos de trabajo de ventas y marketing. Y funciona tanto para equipos B2B como para B2C.
• Brevo es una plataforma todo en uno de marketing y ventas. Es una de las herramientas más fáciles de usar para la automatización del marketing multicanal. Los equipos del mercado medio pueden beneficiarse de su automatización, plataforma de datos, CRM y productos de fidelización.
• Customer.io hace todo lo que hace Braze. Solo que a menor escala y con una implementación más sencilla. Y por un precio mucho más bajo.
• MoEngage añade análisis avanzados a la gestión de campañas sin necesidad de plugins. En lugar de comprar una única plataforma, puedes elegir el paquete que necesites.
• El nivel Essentials de CleverTap incluye el creador de automatización de alta calidad de la plataforma. Y algunas de sus opciones de análisis avanzadas para crear segmentos. El precio comienza desde $75 al mes.

Alternativas a Braze para startups

Las startups no necesitan las funciones avanzadas de Braze de inmediato. Y, desde luego, no quieren pagar ese precio. Necesitan formas sencillas y asequibles de encontrar su ritmo a la hora de interactuar con los clientes. Descubrir quiénes son sus clientes. Y cultivar las relaciones en consecuencia.

• El CRM gratuito de HubSpot es un punto de partida ideal para nuevas empresas. Puedes empezar a crear una fuente de datos de clientes unificada. Utiliza los insights para orientar las campañas de email marketing. Y haz un seguimiento del progreso de los clientes hacia las ventas. HubSpot también es una plataforma estupenda para crecer contigo. 
• Brevo ofrece uno de los planes gratuitos más generosos de todas las plataformas de automatización de marketing. Puedes empezar a crear campañas de correo electrónico activadas por eventos sin ningún coste. Los precios son asequibles y aumentan a medida que crece tu base de datos de clientes.
• ActiveCampaign ofrece precios iniciales asequibles para las nuevas empresas, con herramientas de campaña y automatización que resultan fáciles de usar para principiantes, pero que son lo suficientemente personalizables como para aumentar su complejidad a medida que el negocio crece.
• Omnisend es una excelente alternativa para startups de comercio electrónico. Se integra directamente con Shopify. Y facilita la incorporación de los datos de clientes de Shopify en mensajes dirigidos. El plan gratuito es ideal para iniciarse en el email marketing y la automatización.

Alternativas a Braze para empresas

Braze no es, ni mucho menos, la única plataforma de experiencia del cliente (CEP) diseñada para el sector corporativo. Dado que el panorama empresarial es sumamente amplio, nuestro análisis identifica las siguientes opciones como herramientas exclusivas para grandes empresas. 

• Insider One es una alternativa interesante a Braze para la personalización en el sitio web. Cuenta con una CDP con integraciones nativas para más de 100 plataformas. Y utiliza la IA para la gestión de contenido personalizado.
• La mayor ventaja de Salesforce Agentforce Marketing es la integración directa con el gigantesco ecosistema de software de Salesforce, incluido su CRM. Es ideal para empresas que buscan una solución integral de marketing y ventas. O para familiarizarse con la IA agencial.
• Iterable es un competidor directo de Braze. Pero cambia las funciones de orquestación más avanzadas de Braze por la facilidad de uso. Cuenta con una herramienta de gestión de datos sin código que reduce la dependencia de los equipos de programación.  
• CleverTap acorta la brecha entre la gestión de datos y la activación de marketing gracias a su almacén de datos integrado, capaz de capturar 10 000 puntos de datos por cliente al mes. Esta infraestructura alimenta potentes análisis de comportamiento y una segmentación basada en eventos altamente precisa. 

Alternativas a Braze para pequeñas empresas

Las estrategias de interacción con los clientes bien diseñadas benefician tanto a las pequeñas como a las grandes empresas. Pero las PYMES no necesitan herramientas avanzadas para la orquestación a gran escala. Necesitan herramientas de automatización de marketing fáciles de usar y asequibles.

• ActiveCampaign es una plataforma de automatización de marketing para PYMES con uno de los mejores creadores de automatizaciones. Utiliza más de 900 plantillas y un creador visual sin código para simplificar la creación de flujos de trabajo. Pero es lo suficientemente personalizable como para automatizar recorridos sofisticados a medida que los negocios crecen. Es especialmente útil para unificar las ventas y el marketing en una sola herramienta.
• Brevo se especializa en la creación y automatización de campañas multicanales para PYMES. Es conocida por su facilidad de uso y su bajo coste. También cuenta con productos para correos electrónicos transaccionales, CRM y fidelización. Así que puedes hacer mucho en una sola plataforma.
• HubSpot también es una excelente plataforma integral para PYMES. Su paquete de CRM para pequeñas empresas incluye herramientas de creación de campañas, automatización de marketing, embudos de ventas, comercio electrónico, atención al cliente y gestión de datos. Puedes empezar gratis con versiones sencillas de las herramientas y pasar a herramientas más potentes a medida que tu negocio crezca. 

Alternativas a Braze para el comercio electrónico

Braze carece de opciones de interacción específicas para el comercio electrónico. Cosas como recomendaciones de productos, descuentos personalizados y herramientas de fidelización. Pero hay muchas plataformas de experiencia del cliente (CEP) diseñadas específicamente para tiendas online.

• Maestra es una potente plataforma de marketing para negocios de comercio electrónico y marcas DTC. Funciona mediante integraciones gestionadas y personalizadas con cualquier plataforma de comercio electrónico. Y utiliza los datos de los clientes de tu tienda para automatizar y personalizar las campañas. Esto abarca el correo electrónico, los SMS, los mensajes en el sitio web y en la aplicación, las promociones personalizadas, la fidelización y las recomendaciones de productos.
• Omnisend es una excelente plataforma de marketing para minoristas online de tamaño pequeño y mediano. Funciona con Shopify, WooCommerce y Magento. Simplifica la creación y la automatización de campañas. Y es compatible con una amplia variedad de canales.
• Klaviyo es una plataforma de email marketing y SMS para marcas de comercio electrónico que buscan mensajes basados en datos sin la complejidad de las grandes empresas. Se integra directamente con plataformas como Shopify, BigCommerce y Magento, y recopila datos propios de la tienda para potenciar la segmentación y la automatización.

Alternativas a Braze para mensajes dentro de la aplicación y SMS

Braze es conocida como una CEP centrada en el móvil. Pero no es adecuada para todas las empresas que buscan una gestión del marketing móvil. 

• CleverTap ofrece una excelente combinación de canales móviles. Con extras únicos como bandejas de entrada dentro de la app y optimización de contenido. Sus principales fortalezas son sus potentes funciones nativas de gestión de datos y análisis. Y es genial para pruebas A/B.
• MoEngage es una buena plataforma de experiencia del cliente centrada en el móvil para empresas medianas. Es más fácil de implementar que Braze. Sus herramientas son más intuitivas. Es más económica y divide las funciones clave entre diferentes productos. Así que solo pagas por lo que necesitas.

Ponte en contacto si necesitas ayuda para encontrar la mejor alternativa a Braze para tu negocio.

Comparación de los precios de las alternativas de Braze

Muchas plataformas de experiencia del cliente no publican sus precios. Braze es una de ellas. Es un problema común en el software empresarial en general. Las plataformas se esconden tras la frase «los precios personalizados se basan en el uso», pero eso no les impide ofrecer una guía general de precios. Simplemente significa que la gente pierde el tiempo solicitando un presupuesto si una plataforma es demasiado cara para lo que pueden pagar.  

Así que felicitaciones a quienes sí publican sus precios. Aquí tienes un resumen de las que lo hacen.

El precio de Braze comienza desde $60 000 al año. Eso supone $5000 al mes por un número ilimitado de usuarios. Salesforce Agentforce Marketing, Iterable e Insider One se sitúan en una franja de precios similar. MoEngage es más barato. 

Ponte en contacto si quieres un resumen más completo de los precios y ayuda para elegir tu software. 

¿Cuáles son las mejores alternativas a Braze?

Terminemos con la gran pregunta. ¿Cuáles son las mejores alternativas a Braze?

El tamaño y el tipo de negocio son realmente importantes a la hora de elegir la alternativa ideal a Braze. Braze forma parte de una categoría bastante reducida de CEP (plataformas de interacción con los clientes) diseñadas para empresas. Pero hay muchas otras plataformas que ayudan a optimizar las estrategias de interacción con los clientes. Puede que no se llamen CEP, pero son excelentes si lo que quieres es mejorar la interacción de los usuarios. 

Para tiendas de comercio electrónico de PYMES, Omnisend es mi elección preferida. Se conecta a Shopify y otras plataformas de comercio electrónico importantes en cuestión de minutos. Y facilita impulsar las ventas con automatizaciones de carritos abandonados, recomendaciones de productos y campañas de correo electrónico y SMS sin la complejidad ni el coste de Braze.

Si quieres una plataforma CRM todo en uno, HubSpot es difícil de superar. Puedes empezar gratis, unificar los datos de tus clientes e ir incorporando email marketing y automatización a medida que creces, sin necesidad de una configuración técnica compleja.

Para las PYMES, ActiveCampaign es mi primera opción. Sus funciones de automatización son fáciles de usar y muy personalizables. Es asequible y crece contigo. Más de 900 plantillas de flujos de trabajo simplifican la implementación de estrategias de marketing muy precisas. Y se adapta a muchos tipos de negocios: B2C, B2B, comercio electrónico y SaaS.

Para las empresas de comercio electrónico más grandes, Maestra es muy potente. Cubre los aspectos del marketing digital que importan a los minoristas online: fidelización, cupones y recomendaciones de productos personalizadas. Pero su superpoder es la personalización. Y la forma en que extrae datos de comportamiento de tu tienda web a su propia CDP y los activa mediante contenido dinámico de email marketing y mensajes en la página.

Consigue asesoramiento personalizado de nuestros expertos para elegir el software más adecuado para tu negocio y encontrar la mejor alternativa a Braze.  

Preguntas frecuentes sobre las alternativas a Braze

About Paul Newham

Paul Newham is a content writer specialising in business blogging, report writing, software reviews, and online copywriting. He has 5+ years of email marketing, marketing automation and software review experience. He tested over 60 business software including email marketing tools, CRMs, outreach services, SMTP providers, email verification, and AI writing tools.
With a background in journalism and PR, he understands business content from both sides. And knows what makes for great, engaging copy, but also understands that for businesses, the written word is all about driving value.

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