9 Mejores Herramientas CRM con Email Marketing (2024)
Cuando se trata de marketing por correo electrónico, el CRM (Customer Relationship Management en inglés o gestión de relaciones con clientes en español) y la automatización son muy importantes. Sólo los profesionales del marketing que trabajan en automatizar las tareas repetitivas, obtienen una productividad y un ROI por las nubes.
El email marketing con una herramienta de CRM ofrece a los profesionales del marketing una gran cantidad de beneficios. Pero es necesario elegir una plataforma CRM adecuada.
Así que hoy vamos a revisar las herramientas de CRM que tienen la funcionalidad de email marketing.
Va directamente a: el mejor software de email marketing con CRM incorporado
Hay montones de plataformas de CRM que tienen funcionalidad de email marketing. Repásalas todas y tu cerebro empezará a quejarse por “sobrecarga de información”. Hemos escogido las mejores herramientas de CRM para ti. Ahora, antes de pasar a la lista, te explicamos en breve una breve definición de la automatización del correo electrónico y del CRM para email marketing.
¿Qué es la automatización del correo electrónico?
La automatización del correo electrónico consiste en el envío de correos electrónicos programados o activados por acciones. Tanto si el objetivo de la campaña de correo electrónico es nutrir a los nuevos clientes potenciales, entregar actualizaciones del blog o enviar deseos de cumpleaños con un toque personal, la automatización del correo electrónico asegura que tu campaña sea relevante y eficiente.
Ten en cuenta que la automatización del correo electrónico es diferente de la transmisión de correo electrónico o los mensajes de difusión que se envían a los suscriptores de forma manual.
Un correo electrónico automatizado se activa por una acción específica realizada por el suscriptor. La automatización del correo electrónico te ayuda a mantenerte conectado con tus suscriptores.
Unos ejemplos de automatización del correo electrónico son un correo de bienvenida o un correo de carrito abandonado. Por ende, la automatización del correo electrónico elimina las tareas repetitivas de tu lista de quehaceres. Además, lo mejor de la automatización del correo electrónico es que, una vez está configurada, tienes que hacer poco para mantenerla funcionando.
Para demostrar la eficacia de la automatización del correo electrónico, consulta estas estadísticas:
- Los correos electrónicos automatizados tienen un 70,5% más de tasas de apertura que los correos electrónicos genéricos.
- Las empresas que utilizan software de automatización del correo electrónico son 2 veces más eficaces en la generación de clientes potenciales que las que sólo utilizan software de correo electrónico masivo.
- La automatización de los correos electrónicos de alcance y seguimiento puede aumentar la tasa de respuesta en un 250%.
- Al nutrir a los clientes potenciales con correos electrónicos automatizados y bien programados, puedes generar un aumento del 10% o más en los ingresos.
- Los mensajes de correo electrónico automatizados y personalizados registran un aumento del 46% en las tasas de apertura en comparación con otros mensajes de marketing tradicional.
- El 55% de los vendedores de comercio electrónico utilizan software para la automatización del marketing por correo electrónico. (Emailmonday)
Así que la automatización del correo electrónico es realmente eficaz, pero ¿cómo encaja el CRM en el panorama completo?
¿Qué es el email marketing CRM?
La gestión de las relaciones con los clientes o el CRM (Customer Relationship Management en inglés) es una estrategia para gestionar las interacciones de una empresa con los clientes actuales y potenciales. Consiste en usar un software de CRM para organizar, automatizar y sincronizar los procesos de ventas y marketing.
La herramienta de CRM para el marketing por correo electrónico utiliza un software de gestión de las relaciones con los clientes junto con el marketing por correo electrónico. Esto mejora la personalización y aumenta la comunicación directa con los clientes y posibles clientes. En esencia, el email marketing CRM se centra en el individuo que recibe el correo electrónico, no en un público general.
Con el CRM para el marketing por correo electrónico, las empresas pueden personalizar cada mensaje, conocer los hábitos de compra de los clientes e incluso anticipar sus compras. Muy útil, ¿no?
¿Cuál es el mejor servicio de email marketing con CRM?
Aquí está nuestra lista de los mejores CRM que tienen funcionalidad de marketing por correo electrónico:
- Brevo, el software de correo electrónico más asequible con CRM
- ActiveCampaign mejor CRM de automatización de marketing para pequeñas empresas
- Benchmark Email la herramienta de email marketing más sencilla con CRM incorporado para empezar
- Keap mejor CRM de correo electrónico para la automatización avanzada
- Engagebay mejor CRM de correo electrónico para el seguimiento y el análisis
- Hubspot, el mejor software de CRM con una plataforma completa de aplicaciones
- Freshworks es el mejor CRM para gestionar el viaje de los compradores
- Ontraport, la mejor herramienta de CRM para el seguimiento y la captación de clientes potenciales
- Zoho CRM mejor CRM para empresas medianas
9 mejores herramientas para email marketing con CRM incorporado
1. Brevo
Brevo permite a las empresas crear y hacer crecer sus relaciones mediante campañas de correo electrónico, correos electrónicos transaccionales y una sofisticada automatización del email.
El software incluye la automatización del correo electrónico para personalizar los flujos de trabajo, gestionar con precisión tu lista de contactos y enviar correos electrónicos en función de las visitas a la página.
Con Brevo, puedes reenviar automáticamente las campañas a los contactos que no las abrieron la primera vez. También ofrece funciones avanzadas de marketing por correo electrónico, tales como la optimización del tiempo de envío. Esta función hace uso de un algoritmo para determinar el mejor momento para enviar tus boletines de correo electrónico. Es útil para aumentar las tasas de apertura de los correos electrónicos.
Brevo también incluye más de 40 plantillas de correo electrónico y 8 planos de automatización para optimizar tu flujo de trabajo. Conecta fácilmente Brevo con plataformas CMS, herramientas de comercio electrónico y otras aplicaciones empresariales.
Tarifas de Brevo
Su plan gratuito es bastante generoso y abarca 300 correos electrónicos al día y 100.000 contactos. Los precios de planes de pago comienzan con $9/mes para 5,000 correos electrónicos, pruebas AB y estadísticas avanzadas. Ve precios completos.
Prueba Brevo gratis aquí
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2. ActiveCampaign
ActiveCampaign es una plataforma de automatización de marketing todo en uno con un CRM incorporado. Automatiza las campañas de email marketing, la gestión de contactos y optimiza los procesos de postventa. Más de 150.000 empresas ya han probado la plataforma ActiveCampaign.
Lo que diferencia a ActiveCampaign de sus competidores es la combinación de funciones inteligentes. Por ejemplo, el correo electrónico y la mensajería están vinculados a las funciones de automatización del marketing, un CRM integrado con la automatización de las ventas.
La plataforma también supervisa las actividades a través de múltiples puntos de contacto mediante el seguimiento de diferentes canales de marketing. Tienes varias opciones para crear flujos de trabajo de marketing multicanal y automatizar las secuencias de seguimiento.
ActiveCampaign se integra con más de 870 aplicaciones. Estas aplicaciones abarcan analíticas y constructores de páginas de aterrizaje, hasta contabilidad. También incluyen Shopify, Unbounce, Thinkific, Jotform, Pipedrive, y muchas más.
En ActiveCampaign, puedes personalizar el contenido de los correos electrónicos a cada contacto con contenido condicional. Por ejemplo, hay una opción de mostrar diferentes imágenes o bloques de texto en un correo electrónico dependiendo de las páginas que el contacto vea en tu sitio web.
Por ejemplo, si estás llevando a cabo una promoción de ventas, usa el contenido condicional para mostrar sólo los productos con los que el suscriptor ha interactuado en el pasado.
El mayor problema que la mayoría de los usuarios tienen con las plataformas de automatización de marketing es el constructor visual de campañas de automatización. Algunas herramientas no tienen un constructor visual y, en algunos casos, son muy complejas. ActiveCampaign aborda el problema de frente. La herramienta de diagrama de flujo de arrastrar y soltar que utiliza para crear flujos de trabajo de automatización es intuitiva y fácil de entender.
ActiveCampaign también ofrece pruebas de división para probar las líneas de asunto y el contenido del correo electrónico para identificar lo que funciona mejor.
Precios de ActiveCampaign
Tienen una prueba gratuita de 14 días y ActiveCampaign tiene 4 planes diferentes para hacer crecer tu negocio. El plan Pro comienza desde $79/mes para 1000 contactos, 3 usuarios, marketing por correo electrónico, CRM, seguimiento del sitio e informes.
Ve los precios completos aquí.
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3. Benchmark Email
Benchmark Email es una sencilla plataforma de email marketing con un ligero CRM incorporado. Proporciona un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar, plantillas de email, formularios, páginas de destino y herramientas de automatización. Lo mejor de la herramienta es que es muy fácil de usar y ofrece un gran soporte al cliente.
Puedes integrar Benchmark Email con más de 1500 herramientas de negocio como LiveChat, Stripe, Shopify y WooCommerce. Su plugin para WordPress hace que sea fácil añadir formularios a tu sitio sin copiar y pegar códigos.
Benchmark Email usa triggers para enviar secuencias automatizadas de email. Por ejemplo, cuando un cliente se suscribe a tu lista de correo electrónico, la herramienta envía automáticamente un correo de bienvenida. La aplicación también ofrece varias plantillas para ayudar a la transición de los suscriptores a los clientes.
La herramienta también cuenta con un sistema ligero de gestión de las relaciones con los clientes, con perfiles de contacto que incluyen datos de participación en el correo electrónico.
Otras funciones que nos gustaría destacar son las pruebas A/B, la gestión de listas de contactos, los informes en tiempo real, los polls, las encuestas y la integración con las redes sociales.
Precios de Benchmark Email
Su plan gratis incluye contactos ilimitados y 250 correos electrónicos al mes. El precio del plan pagado comienza en $13/mes para 500 contactos y correos electrónicos ilimitados.
Consulta los precios completos aquí.
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4. Keap (Infusionsoft)
Keap (antes Infusionsoft) es una plataforma de CRM todo en uno con una gran funcionalidad de automatización. Úsala para los SMS, el correo electrónico, las páginas de aterrizaje, los pagos y mucho más. Keap lleva más de 20 años en el mercado y ha atendido a más de 200.000 clientes. A la mayoría de los clientes les gusta porque es muy útil para mantener los datos de los clientes organizados.
Capta y convierte clientes potenciales mediante el diseño de embudos, la creación de segmentos y las campañas de marketing automatizadas. Keap también es ideal para las actividades de la parte inferior del embudo. Elija plantillas de correo electrónico personalizables para crear seguimientos que te permitan cobrar más rápidamente. Lo mejor de Keap es que te permite consolidar todos los datos de tus clientes en un solo panel de control.
La automatización de ventas y marketing de Keap viene con un sólido conjunto de funciones. Puedes usarlas para ahorrar tiempo y automatizar tareas rutinarias. Envía recordatorios, cree series de correos electrónicos por goteo y haz un seguimiento después de las compras con sus automatizaciones.
Lo mejor es que puedes personalizar todos estos mensajes con la ayuda de sus condiciones de segmentación y automatización.
Keap también ofrece un sólido panel de informes y análisis. Allí encontrarás diferentes informes para ventas, marketing, generación de clientes potenciales e ingresos. Podrás visualizar estos conjuntos de datos para obtener información valiosa y estar al tanto de tus operaciones.
Tarifas de Keap
Puedes empezar con una prueba gratuita de 14 días para probar el sistema. Todos los planes de pago incluyen soporte 24/7, correos electrónicos ilimitados y acceso a coaching 1:1. Su precio aumenta a medida que tu lista de contactos crece. Ve los precios completos aquí.
Prueba Keap gratis durante 14 días aquí
5. Engagebay
Engagebay es una plataforma empresarial todo en uno. Tiene 4 ofertas principales: CRM, automatización de marketing, software de asistencia y software de chat en vivo. Puedes obtener el paquete todo-en-uno o elegir las funcionalidades que necesites. Para esta revisión, nos centraremos en su CRM y automatización de marketing.
Empezaron en 2018 y tienen más de 12.000 clientes. Esta plataforma de marketing por correo electrónico reduce tu necesidad de usar varias otras herramientas para el marketing, las ventas y el soporte, y ofrece muchas funciones de forma gratuita. Tiene una corta curva de aprendizaje y, además, la migración desde otras herramientas es suave.
Engagebay tiene un CRM gratuito que viene con tales características como la automatización del flujo de trabajo, el marketing dirigido, las plantillas de email, la visualización del pipeline y la entrada de datos automatizada. Con el plan de pago tendrás más capacidades, por ejemplo, un soporte multidivisa, automatización de ventas, gestión de contactos e informes personalizados. Te resultará fácil obtener los detalles de los contactos, organizarlos y actuar sobre tus datos.
La automatización del marketing te permite automatizar las tareas, los correos electrónicos, los flujos de trabajo, la generación de clientes potenciales y la crianza de los mismos. Los flujos de trabajo de automatización son fáciles de diseñar con el constructor de arrastrar y soltar. Simplemente selecciona y mueve los elementos en el constructor para configurar rápidamente potentes flujos de trabajo. Engagebay también viene con puntuación predictiva de clientes potenciales y segmentación inteligente de clientes.
Precios de Engagebay
Tiene un plan gratuito con 500 contactos y 1000 correos electrónicos. El precio de planes de pago comienza en $11.99 por mes para 1000 contactos y 3000 correos electrónicos. Todos los planes tienen soporte por correo electrónico y chat. Ve los precios completos aquí.
Regístrate gratis en Engagebay aquí
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6. Hubspot
HubSpot es una plataforma con la gestión de las relaciones con los clientes todo en uno que combina la automatización del marketing, el CMS y las ventas. Elimina la necesidad de usar software de terceros. Pero esta herramienta por correo electrónico es bastante cara a medida que la lista de tus correos electrónicos y las necesidades crezca. En ese momento, muchos usuarios buscan alternativas a Hubspot. Considera esto cuando vas a elegir tu herramienta de CRM.
Con la automatización del marketing de Hubspot, es fácil crear flujos de trabajo integrados. Ofrece automatización de marketing por goteo de emails para campañas de correo electrónico automatizadas para guiar a los clientes potenciales por el embudo de marketing y ventas.
Lo mejor de HubSpot es que puedes automatizar un montón de tareas. Usa las plantillas de flujos de trabajo disponibles para gestionar fácilmente datos masivos, enviar correos electrónicos, crear tareas, puntuar clientes potenciales y mucho más.
HubSpot también cuenta con análisis exhaustivos que te ayudan a realizar un seguimiento y obtener informes detallados sobre cada uno de tus canales de marketing y segmentos de clientes.
Precios de Hubspot
En el plan gratuito de Hubspot, puedes almacenar 1.000.000 de contactos y enviar 2000 correos electrónicos al mes. Los precios comienzan en 50 dólares al mes para 1000 contactos con herramientas de marketing, CRM, CMS, servicio y operaciones. Ve los precios completos aquí.
Empieza a usar Hubspot gratis aquí
7. Freshworks
Freshworks es un software basado en la nube para múltiples funciones empresariales. Su plataforma de CRM se llama Freshsales. Freshworks comenzó en 2010 y ahora presta servicio a más de 50.000 clientes en todo el mundo.
Freshsales es una plataforma de automatización de la fuerza de ventas para medianas empresas. Su principal valor es su facilidad de uso y su precio.
Su herramienta de CRM es personalizable para adaptarse a tu negocio y al proceso de compra de tus clientes. Configura etapas de ciclo de vida personalizadas y crea una automatización de correo electrónico para alimentar a los clientes potenciales automáticamente. Freshsales es una buena opción para los equipos de ventas internacionales porque es compatible con 10 idiomas y más de 150 monedas.
Las funciones de automatización incluyen flujos de trabajo, secuencias de ventas, gestión de tareas y reglas de autoasignación. Con ellas, puedes asignar automáticamente los clientes potenciales al vendedor adecuado, recibir recordatorios de tareas y de citas, y cerrar los tratos más rápidamente.
Precios de Freshsales
Freshsales es gratuito solo para 100 contactos. El precio comienza con 15 dólares al mes para 750 correos electrónicos al día.
8. Ontraport
Ontraport es una plataforma de automatización del marketing por correo electrónico para los equipos de ventas para que gestionen los clientes potenciales, optimicen el contenido, el marketing, las ventas y mejoren las relaciones con los clientes.
Las funciones más importantes de Ontraport son la automatización inteligente, las herramientas de captación de clientes potenciales, el software de CRM, las pruebas divididas, la integración con las redes sociales, las plantillas de correo electrónico y una herramienta para compartir archivos. Con estas herramientas, los equipos de ventas hacen un seguimiento de las campañas, envían mensajes y crean páginas web profesionales con mucha facilidad.
El CRM de Ontraport cuenta con pipelines de venta, segmentación, puntuación de clientes potenciales, automatización de tareas e historial de contactos. El seguimiento de múltiples pipelines y los objetos personalizados lo convierten en una buena herramienta de email marketing para empresas medianas con procesos de venta más complejos.
Ontraport es un gran producto con una activa comunidad de usuarios. El único problema del producto es que es un poco caro en comparación con las otras herramientas de la lista.
Precios de Ontraport
Puedes probar gratis el sistema durante 14 días, luego el precio comienza en $79/mes para 1000 contactos y correos electrónicos ilimitados.
9. Zoho CRM
Zoho CRM es un CRM de marketing por correo electrónico adecuado para pequeñas y medianas empresas. Los usan más para la gestión de clientes potenciales, la automatización del flujo de trabajo y la automatización del marketing. Zoho tiene 250.000 clientes en 180 países y soporta 28 idiomas.
Te resultará fácil seguir y cerrar acuerdos con las funciones de automatización de ventas de Zoho. Empezando por la parte superior del embudo, utiliza Zoho para capturar y puntuar a los clientes potenciales. A continuación, configura las automatizaciones para enviar correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales. Y realiza un seguimiento de la participación de los clientes potenciales con los análisis. Con las funciones de gestión de acuerdos, haz un seguimiento de la etapa del viaje del comprador en la que se encuentran los clientes, y haz que tus representantes de ventas se pongan en contacto con ellos.
También encontrarás funciones útiles. Por ejemplo: la segmentación de clientes para dirigir ellos mejor por ayuda de las campañas precisas y específicas. Lo mejor es que, con la integración de Google Ads, puedes incluso comparar las ventas según diferentes campañas tuyas para comprobar cuáles están funcionando y cuáles deben estar mejoradas.
Precios de Zoho CRM
Zoho CRM ofrece un plan gratis y pruebas gratuitas de 15 días para los planes de pago. Los precios comienzan en 14 euros al mes por 100 correos electrónicos para cada usuario.
9 factores a tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de email marketing CRM
Es importante que realices una investigación adecuada antes de seleccionar un CRM con email marketing. A la hora de elegir un software de automatización del correo electrónico, estos son los factores que debes tener en cuenta:
1. Funciones de marketing por correo electrónico
Estas son las características básicas que cada software de email marketing tiene que tener. Por eso, pon atención a estas funciones cuando estás eligiendo el mejor CRM para el marketing por correo electrónico:
- Constructor de correos electrónicos de arrastrar y soltar, responsivo para móviles
- Gestión avanzada de listas
- Asistencia al cliente por chat o correo electrónico
- Segmentación y personalización
- Formularios web que cumplen con CAN-SPAM / GDRP
- Fácil integración con otras herramientas
- Pruebas A/B
Si las funciones de marketing por correo electrónico son tu objetivo, tu mejor opción sería optar por tales herramientas como ActiveCampaign o Brevo. Son herramientas especializadas en eso que ofrecen las mejores plantillas de correo electrónico personalizables, el flujo de trabajo más fácil y grandes constructores de automatización de correo electrónico.
2. Coste de la herramienta
Al empezar con la automatización del correo electrónico, todas las herramientas parecen asequibles. Porque sólo tienes un puñado de suscriptores al principio. Pero cuando elijas tu herramienta de email marketing piensa a largo plazo y considera los precios a medida que tus listas de correo electrónico aumenten.
Algunas plataformas ofrecen precios engañosamente baratos a las herramientas de automatización de marketing cuando estás empezando. Y luego aumentan exponencialmente su precio a medida que se actualiza. No querrás invertir en una herramienta que te restrinja los beneficios a medida que crezcas.
Si el coste es un factor importante para ti, te sugiero que optes por una herramienta como Brevo. No solo es la más barata de la lista, sino que también tiene un plan gratuito que incluye 100.000 contactos y hasta 300 correos electrónicos al día.
3. Funciones de CRM y automatización del correo electrónico
Las plataformas de CRM y la automatización del correo electrónico van de la mano. Ofrezca un valor al cliente mientras alimentas una relación duradera con él/ella. El CRM y el marketing por correo electrónico te permiten personalizar el contenido para cada contacto, conocer sus nombres, necesidades y situación, y anticipar el interés del cliente fácilmente.
Si tu objetivo es encontrar el software con las herramientas de CRM y automatización de correo electrónico más potentes, estarías contento con Hubspot. Hubspot ofrece una gama completa de herramientas de CRM que eliminan la necesidad de depender de cualquier otro software. A esto se suman las funciones de automatización de marketing como las campañas de goteo, los flujos de trabajo personalizados y la segmentación inteligente. No puedes equivocarte con Hubspot.
4. Facilidad de uso
Es importante que la herramienta de automatización del correo electrónico que vas a escoger sea fácil de usar. Un CRM intuitivo con marketing por correo electrónico no debería llevarte más de 2 ó 3 horas para familiarizarte con él. Si una herramienta tiene una curva de aprendizaje demasiado pronunciada o requiere la contratación de un consultor incluso para utilizarla, entonces probablemente no sea el mejor software de CRM para ti.
Todas las herramientas de marketing anuncian una interfaz fácil de usar, grandes constructores de correo electrónico de arrastrar y soltar, e impresionantes constructores de automatización visual. La realidad es que algunas herramientas se quedan muy atrás, mientras que otras ofrecen características que están muy por delante. ¡No te quedes sólo con el cartel de la etiqueta!
Si buscas un software con una curva de aprendizaje buena, te sugiero que pruebes Benchmark Email. Tienen una interfaz sencilla y fácil de navegar. Te guían a la hora de crear campañas y el siguiente paso está siempre claro. Si eso no es suficiente, incluso encontrarás videos en su tablero de instrumentos para darte una mano. Si eso tampoco es suficiente para ti, Benchmark Email también ofrece soporte telefónico. Sólo tienes que llamar a un representante y ellos te solucionarán el problema en un abrir y cerrar de ojos.
5. Seguimiento y análisis del correo electrónico
Necesitas analizar constantemente tus campañas de marketing para asegurarte de que vas por el buen camino. ¿Cómo saber qué hay que optimizar sin tener datos? La mayoría de las herramientas de marketing no cumplen con los análisis e informes en profundidad.
Antes de elegir una herramienta CRM, comprueba si ella proporciona todas las métricas que necesitas. Tampoco descuida la forma en que se presentan los datos. ¿Son los informes fáciles de entender?
Si quieres informes detallados que sean procesables y fáciles de entender, apuesta por Engagebay. Sus informes son altamente personalizables, con componentes visuales y fácil filtrados. Todas estas funciones lo convierten en el mejor CRM de email marketing para el seguimiento y la analítica.
6. Entregabilidad
Es esencial que tu herramienta de automatización del marketing por correo electrónico entregue tus mensajes en la bandeja de entrada y lejos de la carpeta de spam. Sin una entregabilidad de correo electrónico de calidad, no importa lo buenos que sean tus correos electrónicos de ventas, se desperdiciaron yendo a la carpeta de spam sin ser vistos.
7. Integraciones de terceros
Las herramientas de marketing por correo electrónico de CRM suelen utilizarse junto con otros softwares. No hay una sola herramienta para todo lo que necesitas. Para evitar el estrés de copiar y pegar manualmente entre varias herramientas, tu herramienta de marketing por correo electrónico debe ser compatible con tus otros tools.
Conecta fácilmente las plataformas CMS, las herramientas de comercio electrónico y otras aplicaciones empresariales como Drupal, WordPress, Magento, Shopify o, Woocommerce, y mucho más.
Presta atención a la diferencia entre las integraciones nativas y las conexiones con herramientas como Zapier. Las integraciones nativas son más fáciles de configurar, más profundas y no suelen tener un coste adicional. Es más difícil configurar estas conexiones con Zapier y también cuesta más.
Considera la posibilidad de optar por Hubspot si quieres conectarte fácilmente con el resto de tu pila tecnológica. El Hubspot App Marketplace tiene más de 1000 integraciones para integrarse directamente con otras mil aplicaciones.
8. Seguridad y cumplimiento
Es muy probable que esté captando datos sensibles de tus suscriptores. Es esencial que las empresas cuenten con un protocolo de seguridad de primer nivel para mantenerte a ti y a tus suscriptores a salvo de hackers y estafadores.
Tu herramienta de marketing por correo electrónico y automatización del marketing también debe cumplir con las normas de cumplimiento como GDPR, HIPAA e ISO.
9. Atención al cliente
Si tu sistema de marketing cumple con todos los factores anteriores, es un gran paso en la dirección correcta. Pero cuando necesites ayuda, vas a necesitar una herramienta que ofrezca una asistencia al cliente eficiente con tiempos de respuesta rápidos.
Si la asistencia al cliente es un factor importante a la hora de elegir tu CRM software, piensa en Keap. Obtendrás una asistencia ilimitada las 24 horas del día, junto con un experto en migración que te ayudará a trasladar todos tus datos. Para que te pongas al día, también te ofrecen un entrenamiento 1:1. Si eso no te llena el apetito, tendrás acceso a un entrenador que te ayudará a construir tus embudos y tuberías.
5 razones por las que necesitas un CRM con email marketing
Hemos preparado esta lista de razones para que puedas convencer a tu jefe de que invierta en una herramienta de CRM para el marketing por correo electrónico 😉
1. El correo electrónico es una parte integral de la nutrición de clientes potenciales
El marketing por correo electrónico es una de las formas más eficaces de alimentar a los clientes potenciales. Los mensajes de correo electrónico pueden ser muy específicos y adecuados para cultivar una relación con tus suscriptores. Si quieres enviar los mensajes de correo electrónico adecuados en el momento oportuno, debes usar campañas de correo electrónico por goteo.
Al automatizar el correo electrónico, eliminas el estrés del proceso de generación de clientes potenciales y de nutrición. Funciona mejor si los mensajes se adaptan a las diferentes etapas del recorrido del comprador.
La automatización garantiza que el cliente potencial reciba información relevante, lo que hace que tu proceso de nutrición de clientes potenciales sea más eficaz.
2. Personalización a escala, con un giro
La automatización del correo electrónico funciona tan bien porque se pueden personalizar los mensajes a escala.
Por ejemplo, es casi imposible enviar manualmente correos electrónicos a miles de contactos con artículos y recomendaciones de productos personalizados para cada uno de ellos. Pero con las herramientas de automatización del marketing por correo electrónico, es fácil. Crea campos personalizados, etiquetas y envía contenido dinámico. O simplemente utiliza la personalización de la vieja escuela como [nombre] o [nombre de la empresa] que se inserta en el email antes de enviarlo.
Los correos electrónicos personalizados dan lugar a mayores tasas de apertura. Los estudios demuestran que la personalización de la línea de asunto del correo electrónico aumenta las tasas de apertura en un 22%.
3. Aumenta la eficiencia y la planificación
Las herramientas de CRM de marketing por correo electrónico aumentan la eficacia de los equipos de ventas y marketing. La programación de los correos electrónicos es esencial cuando se trata de clientes en diferentes zonas horarias. Si quieres llegar a tus suscriptores en el momento adecuado y maximizar tu ROI, debes estar a la cabeza de tu bandeja de entrada.
Además de las cuestiones de zona horaria, es importante que envíes los correos electrónicos en el momento adecuado. Los mensajes que envíes a determinadas horas podrían ser ignorados, por lo que, para ser más eficaz, debes enviar los correos electrónicos cuando sea más probable que el destinatario los reciba.
Algunas plataformas de automatización incluso recomiendan las mejores horas para enviar correos electrónicos, la frecuencia ideal de envío y el mejor tipo de contenido para enviar, basándose en la persona del comprador.
4. Reducir los costes y aumentar el retorno de la inversión
Con una herramienta de CRM de marketing por correo electrónico, no es necesario contar con enormes equipos de ventas y marketing para realizar campañas exitosas. La automatización del envío de correos electrónicos, la segmentación de los contactos y la asignación de tareas liberan tu tiempo.
En lugar de un equipo de marketing de 30 personas, una herramienta de automatización de emails manejada por 5 personas puede hacer el trabajo en menos tiempo. Un proceso automatizado te ahorra mucho dinero que gastarías en mano de obra para aumentar el ROI de tu marketing por correo electrónico.
5. Mejora de los análisis y los informes
Un CRM con marketing por correo electrónico te proporciona herramientas de información para analizar exhaustivamente tus campañas de correo electrónico. Sin análisis, no puedes encontrar formas de mejorar y sólo estás disparando en la oscuridad.
En comparación con las simples herramientas de marketing por correo electrónico, las plataformas de automatización te muestran datos más profundos. Por ejemplo, te dan a conocer el seguimiento de objetivos, los eventos personalizados y los informes de conversión. Estos te dan una mejor comprensión de todo tu marketing por correo electrónico.
Completando el CRM con el Email Marketing
Si estás empezando con la automatización del marketing, el CRM y el email marketing, esta revisión sobre el mejor software de automatización del marketing por correo electrónico con CRM tiene como objetivo hacer tu proceso de investigación más corto y fácil..
¿Hay otras herramientas que crees que deberían ser incluídas a la lista? Deja tu opinión en la sección de comentarios más abajo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el CRM en el correo electrónico?
Con el CRM en el correo electrónico, se usan herramientas de CRM junto con el marketing por correo electrónico. Mejora la personalización y aumenta la comunicación directa con los clientes actuales y posibles. En esencia, el CRM email marketing se centra en el individuo que recibe el correo electrónico, no en un público general.
¿Cuál CRM es mejor para el marketing por correo electrónico?
1. Brevo el software de correo electrónico más asequible con CRM
2. ActiveCampaign el mejor CRM de automatización de marketing para pequeñas empresas
3. Benchmark Email el software más fácil para los principiantes.
4. Keap mejor CRM para la atención al cliente
5. Engagebay mejor para el seguimiento y el análisis
6. Hubspot mejor software de correo electrónico en general con CRM
7. Freshsales mejor CRM para gestionar el viaje de los compradores
8. Ontraport mejor software para el seguimiento y la nutrición de clientes potenciales
9. Zoho CRM mejor CRM para medianas empresas
¿Qué es un CRM en marketing?
¿Puede un CRM enviar correos electrónicos?
¿Cuáles son los ejemplos de CRM?
– CRMs colaborativos como SugarCRM
– CRMs analíticos como Hubspot
– CRMs operativos como Zoho CRM o Salesforce
– CRMs estratégicos como Pipedrive