ActiveCampaign CRM reseña 2024: ¿la mejor automatización de ventas?

ActiveCampaign es bien conocido como una de las mejores plataformas de email marketing y automatización. Fundado en 2003, cuenta con más de 150.000 clientes en 170 países. A las agencias y a los profesionales del marketing les gusta trabajar con esta herramienta, ya sean pequeños negocios o grandes empresas. 

Pero mucha gente no sabe que también tiene automatización de ventas y CRM. Lo tiene, y se llama ActiveCampaign Sales. Ahora te estarás preguntando, ¿cómo de bueno es el CRM de ActiveCampaign? Yo también me lo preguntaba. Así que es hora de arremangarme y empezar esta reseña….

En esta reseña de ActiveCampaign CRM he analizado el CRM de ventas en detalle: Funciones, soporte, coste, pros y contras.

Aquí está el resumen de lo que hemos encontrado. Si has oído buenas cosas de la automatización del marketing de ActiveCampaign, también te gustarán sus herramientas de automatización de ventas.

Resumen del software CRM de ActiveCampaign

ActiveCampaign Sales es una gran herramienta para equipos de ventas en crecimiento. Estas son las principales cosas que debes saber:

  • Empezar es fácil. Incluso con las herramientas avanzadas, ActiveCampaign te cubre las espaldas. La interfaz es estupenda y hay mucha asistencia en la página. 
  • A partir de $ 23 por usuario/mes ActiveCampaign Sales es asequible. No hay plan gratuito. Pero tienes una prueba gratuita de 30 días.
  • El Email marketing y la automatización son su verdadero punto fuerte. Y el CRM lo complementa. Es bastante fácil de aprender y hay muchos ejemplos de automatización preelaborados.
  • ActiveCampaign te ayuda a alinear el marketing y las ventas. Puntúa a los mejores clientes potenciales en los que centrarte en tus pipelines de ventas. Y si una oportunidad de venta fracasa, inténtalo de nuevo con una campaña de nutrición.
  • Además de mucha asistencia en el sitio, puedes obtener ayuda por chat en directo y correo electrónico.

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Lo que más me gusta

¿Puede una plataforma famosa sobre todo por el email marketing convertirse en un CRM de ventas? En el caso de ActiveCampaign, seguro que sí. Estas son mis partes favoritas.

  • Recetas de automatización de ventas: ¿Nunca has creado un flujo de trabajo de ventas automatizado? ActiveCampaign tiene más de 900 plantillas prefabricadas para que empieces.
  • Editor de automatización fácil de usar: Las recetas de automatización son una forma estupenda de empezar. Pero puedes personalizarlas como quieras con el editor de automatización de ActiveCampaign. La interfaz es superfácil y el abanico de opciones es increíble.
  • Seguimiento del sitio: El CRM de ventas se centra en conocer los movimientos de tus clientes para que puedas responder de la forma adecuada. El seguimiento de eventos en línea recopila datos sobre lo que hacen tus clientes potenciales en tus sitios. Es fácil de configurar y hace que tus mensajes automatizados sean más relevantes para los clientes.
  • Puntuación de clientes potenciales: ¿Quién quiere perder el tiempo persiguiendo clientes potenciales que no se van a convertir? La puntuación de clientes potenciales te permite etiquetar contactos y ofertas en función de las rutas de venta que sabes que funcionan. Es una forma sencilla de clasificar rápidamente a los clientes potenciales más atractivos.
  • Integraciones: ActiveCampaign está diseñado para funcionar con prácticamente cualquier otra plataforma de software. Hay más de 900 integraciones directas.

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Reseña de ActiveCampaign CRM: Gestión de contactos y automatización de ventas

ActiveCampaign afirma que su CRM está diseñado para ayudar a los equipos de ventas a trabajar desde la misma página. Los pipelines de ventas, los acuerdos, la gestión de contactos y los informes se centran en aumentar la visibilidad. Compartir inteligencia.

ActiveCampaign Sales también apuesta por la automatización: en asegurarse de que cada oportunidad se aprovecha de la forma más eficiente posible. 

ActiveCampaign ofrece sus campañas de ventas y marketing como productos independientes. Pero hay muchos puntos en común. Cuando te registras por primera vez y obtienes una prueba gratuita, tienes acceso a todas las herramientas en un solo lugar. Este es el aspecto de la página de bienvenida:

comienzan las ventas de ActiveCampaign

Aquí no hay silos entre las ventas y el marketing. Y eso se traslada a la interacción de las ventas y a las automatizaciones mixtas.

Profundicemos en lo que puede hacer ActiveCampaign Sales.

Crear oportunidades de venta y pipelines de ventas

ActiveCampaign llama a los pipelines de ventas los “bloques de construcción” de su CRM de ventas. Visualizan todo tu proceso de ventas. Un trato es una oportunidad de venta. Los pipelines te permiten seguir el progreso de cada oportunidad.

¿Nunca has creado un pipeline de ventas? No hay problema. Me impresionó lo fácil que es en ActiveCampaign. Dale un nombre a tu pipeline de ventas y ActiveCampaign hará el resto. Obtendrás un pipeline predeterminado de tres etapas como éste:

pipeline de ventas de ActiveCampaign

Las etapas representan los pasos para mover las ofertas hacia la conversión. Suelen estar asociadas a tareas. Puedes personalizar tus pipelines utilizando el botón Añadir una etapa.

Las etapas pueden ser lo que quieras. Si ofreces demostraciones de productos, puedes incluirlas. O enviar un folleto u otros materiales de venta. Lo que funcione en tu negocio. Puedes añadir tantas etapas como quieras. Y haz clic y arrastra las etapas para reorganizar el orden. 

editar etapas en un pipeline de ventas de ActiveCampaign

He encontrado un pequeño pero importante detalle en las opciones de edición de etapas. Puedes elegir el orden en que se muestran las ofertas en cada etapa. Puede que te convenga priorizar por valor del acuerdo. O por probabilidad de ganar. O centrarte primero en las oportunidades de venta más antiguas.

opciones para ordenar las oportunidades de venta en un proceso de ventas de ActiveCampaign

¿Y qué pasa con las oportunidades de venta? Al igual que con los pipelines de ventas, las las oportunidades de venta son fáciles de crear. Basta con rellenar los datos de un formulario. La información por defecto que puedes añadir se muestra a continuación. Pero estos campos son totalmente personalizables. Puedes incluir cualquier información que necesites compartir con tu equipo.

añadir una nueva oportunidad de venta en ActiveCampaign sales

Automatizar los flujos de trabajo de ventas

Los pipelines y las oportunidades de venta son la parte central de un buen CRM de ventas. ActiveCampaign hace que crear y gestionar ambos sea muy fácil. Pero éstas siguen siendo herramientas básicas de un CRM. Muchas plataformas las tienen.

Lo que da vida a ActiveCampaign es la automatización. La mayoría de las cosas que puedes hacer con los pipelines y las oportunidades, puedes automatizarlas. Esto incluye: 

  • Crear y actualizar oportunidades de venta
  • Mover las oportunidades a través de las etapas del pipeline 
  • Crear y asignar tareas
  • Actualizar los datos de contacto
  • Puntuación y nutrición de clientes potenciales

Esta es una gran ventaja para el CRM de ventas de ActiveCampaign. La automatización ahorra tiempo y mejora la precisión. Es fácil que alguien de tu equipo de ventas se olvide de actualizar un acuerdo o que un cliente potencial se escape. No tanto con la automatización.

Y lo que es mejor, ActiveCampaign te ofrece mucha ayuda a la hora de crear sofisticadas automatizaciones de ventas. Muchas plataformas de automatización del marketing proporcionan flujos de trabajo preconstruidos para ahorrar tiempo. ActiveCampaign es una de ellas. Los llama “recetas”. Pero tiene recetas de automatización de ventas junto con sus plantillas de automatización de marketing.

recetas de automatización de ventas de ActiveCampaign

Hay más de 900 recetas de automatización disponibles en el Mercado de ActiveCampaign. Aquí tienes algunos ejemplos:

Crear una nueva oportunidad de venta

receta de automatización de ventas de ActiveCampaign para crear una oportunidad de venta a partir de un formulario

Las oportunidades de venta se pueden crear automáticamente de diferentes formas. Esta receta sirve para crear una oportunidad de venta a partir de un formulario de solicitud de compra. También puedes crear oportunidades a partir de reservas de citas. O cuando se añaden determinadas etiquetas a los datos de contacto.

Fíjate en el paso condicional o si/entonces. Esto es por si un cliente con una oportunidad abierta rellena el formulario. Si esto ocurre, se envía un correo electrónico al representante del propietario de la oportunidad para que haga un seguimiento. Otras recetas actualizan la información de contacto y de la oportunidad a partir de los datos proporcionados en un formulario.

Mover oportunidades de venta a través de las etapas del pipeline

receta de automatización de ventas de ActiveCampaign para mover una oportunidad de venta a través de las etapas del pipeline

Se trata de una plantilla de automatización sencilla para mover una oportunidad de venta de una fase a otra. En este caso, se envía un correo electrónico a un cliente potencial. Si responden, el acuerdo pasa a la fase “Concertar una demostración”. Y se crea una tarea para hacerlo.

Gestión de tareas

receta de automatización de ventas de ActiveCampaigns para crear una tarea para una nueva oportunidad de venta

Crear y asignar tareas es una parte importante de un CRM de ventas. ActiveCampaign va a lo grande en esto automatizando muchos aspectos de la gestión de tareas. La receta anterior crea una tarea de seguimiento cuando se crea una nueva oportunidad de venta. Las opciones sí/no son si tienes o no un número de teléfono para el contacto de un cliente potencial.

Algunas otras recetas de tareas incluyen:

  • Crear tareas cuando el índice de probabilidad de ganar de un trato se convierte en positivo o negativo. (Más información sobre la probabilidad de ganar en la sección de informes).
  • Asignar una tarea cuando un nuevo propietario se hace cargo de una operación.
  • Repetir una tarea hasta que una oportunidad de venta pase de etapa.

Interacción de ventas

Hay más opciones de automatización disponibles en los niveles de precios más altos. Éstas incluyen lo que ActiveCampaign denomina flujos de trabajo de “interacción de ventas”. Las automatizaciones para la interacción de ventas hacen 2 cosas interesantes. Vinculan las ventas y el marketing. Así consigues una automatización alineada de los procesos que van desde la nutrición hasta la conversión. La otra es que puedes automatizar los correos electrónicos individuales. 

Especialmente en la automatización del marketing, la mayoría de los correos electrónicos automatizados están configurados para varios destinatarios. La automatización del correo electrónico individual te permite enviar correos electrónicos personalizados a un solo cliente potencial. No tener que redactar cada mensaje manualmente ahorra mucho tiempo. Y significa que puedes estar seguro de enviar cada correo electrónico en el momento adecuado, cada vez.

flujo de trabajo de interacción de ventas de ActiveCampaign

El flujo de trabajo anterior es una secuencia clásica de la interacción de las ventas. Se basa en el envío de una oferta de prueba personalizada. Si el destinatario hace clic o responde, trabajo hecho. Estás un paso más cerca de la conversión. Si no responde, se le envía una campaña de nutrición. En lugar de renunciar a un cliente potencial, se le devuelve a la fase de marketing del embudo. Y todo vuelve a empezar.

Estos ejemplos apenas arañan la superficie de las opciones de automatización de ventas disponibles. Hay docenas de otras recetas. Algunas son específicas del sector o se configuran en distintos idiomas. Los idiomas admitidos son inglés, español, francés, portugués, alemán e italiano. 

Muchas recetas son específicas de cada plataforma. Digamos que tienes tu plataforma de comercio electrónico conectada a tu CRM. ActiveCampaign ofrece recetas de automatización para Shopify, WooCommerce y mucho más. Hablaré más sobre las plataformas que puedes conectar a tu CRM de ventas ActiveCampaign más adelante.

Editor de flujos de trabajo

Todas las recetas de automatización son totalmente personalizables. También puedes crear las tuyas propias desde cero. El editor de flujos de trabajo de ActiveCampaign es excelente. Ofrece una gran variedad de opciones avanzadas de automatización, pero sigue siendo fácil de usar. La interfaz está realmente bien diseñada.

editor de automatización de ventas de ActiveCampaign

Hay 2 formas de añadir Acciones a tu flujo de trabajo. Puedes arrastrarlas y soltarlas desde el menú de la derecha. O hacer clic en el icono + para que aparezca la lista de opciones. 

El número de Acciones es enorme. Esto es lo que puedes hacer por categoría:

  • Opciones de envío: Envía automáticamente correos electrónicos, SMS y notificaciones web push. Los correos electrónicos pueden ser de campañas de marketing, transaccionales o uno a uno.
  • Condiciones y retrasos: Añade condiciones si/entonces, retrasos y divisiones. Puedes finalizar secuencias o iniciar otras nuevas. Y saltar a diferentes partes de una secuencia.
  • Contactos: Actualiza automáticamente los datos de los contactos y añade o elimina etiquetas. También puedes suscribir y dar de baja contactos de listas, añadir notas y ajustar puntuaciones de clientes potenciales.
  • CRM: Todas las acciones relacionadas con la creación y edición de oportunidades de venta, la configuración de tareas y el ajuste de las puntuaciones de los acuerdos.
  • Salesforce / Aplicaciones CX: Acciones específicas para integraciones populares de terceros.

Hay una selección igualmente grande de desencadenantes para iniciar una secuencia:

opciones de desencadenantes de automatización de ventas de ActiveCampaign

Muchos desencadenantes están vinculados al seguimiento del sitio. Puedes conectar tu sitio web y otros activos online a tu cuenta de ActiveCampaign. ActiveCampaign realizará un seguimiento de las visitas al sitio, los clics, las rutas de navegación y otros datos. Puedes utilizarlos para activar automatizaciones basadas en el comportamiento.

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Gestión de contactos

El seguimiento de las oportunidades de venta y la automatización del proceso de ventas es una cara de la moneda del CRM de ventas. La otra es la gestión de los contactos. Al fin y al cabo, el CRM consiste en gestionar las relaciones con los clientes.

Ya he hablado de la importancia que tiene ActiveCampaign en la visibilidad de las oportunidades de venta y las tareas. Lo mismo ocurre con los datos de los contactos. La plataforma está configurada para garantizar que la información sobre tus clientes esté siempre disponible. En todos tus equipos, como y cuando sea necesario.

Me gusta cómo se produce la continuidad entre el marketing y las ventas en la gestión de los contactos. ActiveCampaign empezó como una plataforma de email marketing. Sigue organizando la gestión de los contactos de la misma forma que el software de email marketing. Así que creas listas a partir de los formularios de suscripción. Descubre más sobre las funciones del email marketing, la automatización del marketing y la generación de contactos en nuestra reseña completa de ActiveCampaign.

Puedes segmentar las listas para dirigir la actividad a personas concretas. Esto incluye la segmentación automática. Puedes añadir etiquetas y personalizar los campos de datos para añadir la información que necesites.

datos de contacto del CRM de ventas ActiveCampaign

Además, ActiveCampaign Sales añade una capa de herramientas CRM. Cada lista de contactos contiene un registro de todas las interacciones que has tenido con esa persona. Esto incluye datos de seguimiento del sitio. En resumen, puedes observar el recorrido del cliente a nivel individual. Y responder en consecuencia.

Cada lista de contactos también muestra todas las tareas pendientes de esa persona. Y puedes añadir notas o enviar correos electrónicos directamente desde el listado. Esta es otra pequeña forma en que ActiveCampaign te hace la vida más fácil.

Hablando de esto, también puedes automatizar la mayoría de las acciones de la gestión de contactos. Muchos de los flujos de trabajo de automatización se centran en tareas relacionadas con los contactos. Cosas como añadir etiquetas o cambiar los campos de los contactos cuando se mueven por un pipeline de ventas. O asignar tareas para hacer un seguimiento personal. 

Puntuación de clientes potenciales en ActiveCampaign CRM

Las opciones de puntuación de clientes potenciales de ActiveCampaign son insuperables. Tienes una gran flexibilidad y control sobre cómo funciona la puntuación. Puedes asignar una puntuación a cualquier acción que realice un cliente potencial. Positiva o negativa. Los datos de ventas te dirán qué pasos del recorrido del cliente hacen más probables las conversiones. O qué combinaciones. 

Así, podrías saber que los clientes potenciales que visitan la página de un producto y luego envían un formulario de consulta tienen más probabilidades de comprar. Darías a estas acciones una puntuación alta. Entonces, cuando ocurran, sabrás que tienes un cliente potencial caliente sobre el que actuar.

configurar reglas de puntuación de clientes potenciales en el crm de ventas ActiveCampaign

Configurar la puntuación de clientes potenciales es como crear un segmento. Primero, creas una regla de puntuación o una condición. La lista de condiciones disponibles es enorme. Cubren acciones como enviar formularios o responder a un correo electrónico. Pero también actividades en el sitio recogidas por el seguimiento, o el estado y el valor de la oportunidad de venta. 

Las condiciones también pueden vincularse a los datos del contacto. Así que puedes ajustar las puntuaciones en función de dónde esté el contacto, las etiquetas que tenga y muchas cosas más. También puedes agrupar condiciones para crear reglas de puntuación muy precisas.

Cuando hayas establecido tus reglas, estableces tus puntos. Pueden ser puntos añadidos o puntos eliminados. Cualquier contacto que cumpla las reglas en adelante será etiquetado con estos puntos. También puedes establecer una puntuación para las oportunidades de venta. Es el mismo principio. Puedes ver qué oportunidades tienen más probabilidades de convertirse a medida que avanzan.

ActiveCampaign sales crm automatización de Puntuación de clientes potenciales

Como todo en ActiveCampaign Sales, la mayor parte de esto puede automatizarse. El anterior es un ejemplo muy sencillo de un flujo de trabajo automatizado de puntuación de clientes potenciales. Pero el principio está claro. Cualquier acción que puedas utilizar para activar un flujo de trabajo, puede añadir o quitar puntos como resultado.

Por otro lado, la puntuación de clientes potenciales se utiliza como desencadenante de automatizaciones. O como condición dentro de los flujos de trabajo. El ejemplo siguiente pone una etiqueta de “muy comprometido” a cualquiera que tenga una determinada puntuación de clientes potenciales. Y luego utiliza esa etiqueta para buscar opiniones de esos clientes.

utilizar una puntuación de cliente potencial como desencadenante en una automatización de ventas de ActiveCampaign

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Generación de informes

ActiveCampaign Sales está repleto de herramientas de análisis. De nuevo, se trata de compartir información libremente entre equipos. Cada sección tiene su propia sección de Informes. Cada uno desglosa y analiza los datos del rendimiento de docenas de formas diferentes.

En la página de Oportunidades de venta, puedes ver informes por oportunidad, por propietario de la oportunidad y por pipeline. El informe principal de Resumen de oportunidades te permite comparar las oportunidades ganadas y perdidas. Puedes ver el valor medio de tus operaciones exitosas. Y cómo cambia con el tiempo. También puedes ver las mismas estadísticas por propietario de la oportunidad para hacer un seguimiento del rendimiento del equipo de ventas.

informe del embudo de ventas de oportunidades de ActiveCampaign

Hay secciones separadas para los informes por pipeline de ventas. La vista del embudo de ventas que se muestra arriba te ofrece una representación gráfica del número de acuerdos por etapa. El Rendimiento de ventas desglosa las estadísticas financieras por oportunidad y por etapa. 

Al final de la lista, la Previsión de oportunidades compara el valor previsto de las oportunidades con los resultados reales.

Hay 4 páginas de informes de Automatización:

  • Todas las automatizaciones: Una visión general de los detalles del flujo de trabajo. Por ejemplo, campañas y oportunidades, contactos, objetivos y más.
  • Rendimiento de las automatizaciones: Estadísticas de la automatización del marketing. Por ejemplo, tasas de apertura, clics, rebotes y bajas de correos electrónicos.
  • Resumen de objetivos: Los objetivos actúan como una etiqueta para indicar que se ha alcanzado un objetivo. El Resumen de objetivos informa sobre estos objetivos.
  • Interacción de ventas: Detalles y etiquetas de los correos electrónicos 1 a 1.

Hay algunas opciones de informes más avanzados disponibles en los niveles superiores. Una de ellas es la Probabilidad de ganar. Se trata de una herramienta basada en la IA que lleva la puntuación de las oportunidades de venta a un nivel superior. En lugar de utilizar tus propias reglas de puntuación, analiza el rendimiento de acuerdos anteriores. Y valora las posibilidades de conversión de nuevos acuerdos basándose en datos conocidos.

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Integraciones de ActiveCampaign CRM

integraciones de ActiveCampaign

He mencionado que ActiveCampaign Sales tiene flujos de trabajo de automatización dedicados para plataformas de terceros. Eso dice mucho sobre la relación de ActiveCampaign con otras herramientas de software. Es muy, muy positiva.

Puedes conectar más de 900 servicios diferentes a tu CRM ActiveCampaign Sales. Algunos ejemplos populares son:

Atención al cliente de ActiveCampaign CRM

El CRM de ActiveCampaign Sales está repleto de herramientas para los directores y equipos de ventas. Pero si eres nuevo en el CRM de ventas o alguna vez te atascas, también hay mucha ayuda a mano. 

Hay un widget de chat en directo en cada página. Al principio, hablarás con un chatbot. Éste intentará resolver tu duda dirigiéndote a recursos en línea. Pero si no encuentras lo que necesitas, puedes chatear con una persona real. O si lo prefieres, puedes enviar un ticket de soporte por correo electrónico.

ActiveCampaign tiene muchos recursos de autoayuda en su base de conocimientos online. Esto incluye tutoriales en vídeo y artículos. 

Lo que realmente me gusta son todas las indicaciones y guías repartidas por la plataforma. La mayor parte del tiempo, no tienes que buscar ayuda. ActiveCampaign entiende lo que sus usuarios necesitan saber. Y lo señala allí mismo, en cada página.

Empieza gratis con ActiveCampaign Sales

Precios y planes de ActiveCampaign CRM

planes y suscripciones a ActiveCampaign crm

El precio de ActiveCampaign Sales comienza desde $ 23 /mes/usuario para el plan Plus. Esto te proporciona todas las herramientas básicas del CRM: gestión de pipelines, oportunidades de venta y cuentas, gestión de contactos y tareas, automatización de ventas, puntuación de clientes potenciales e informes.

El nivel Profesional cuesta $ 49 al mes por usuario. Por este precio, tienes acceso a la interacción de ventas y la automatización del correo electrónico 1 a 1. Además de a la probabilidad de ganar y el análisis de sentimiento, Facebook Lead Ads y la opción de automatizaciones de pruebas A/B.

Todos los nuevos usuarios tienen una prueba gratuita de 30 días. Esto te da acceso a todas las funciones, incluido el email marketing, el CRM de ventas y la automatización. Para ver un resumen completo de los precios, lee nuestra guía de precios de ActiveCampaign.

Consulta los precios de ActiveCampaign Sales aquí

Pros y contras de ActiveCampaign

featured image: imagen destacada ActiveCampaign crm reseña de 2023 la mejor automatización de ventas

Lo mejor:

  • Fantásticas herramientas de automatización, incluidas cientos de recetas
  • Gran soporte en la página para ayudarte a aprender todas las funciones
  • Interfaz fácil de usar
  • Excelente intercambio de datos entre equipos
  • Más de 900 integraciones
  • Gran relación calidad-precio

Qué lo haría aún mejor:

La prueba gratuita de acceso total es buena. Pero un plan gratuito con herramientas básicas de CRM sería una introducción aún mejor.

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ActiveCampaign CRM: ¿Es la plataforma de CRM para ti?

Esto es todo lo que he aprendido sobre el CRM de ActiveCampaign Sales. Para mí, ActiveCampaign Sales es una gran opción para equipos de ventas en crecimiento. Es lo suficientemente fácil de usar para los equipos pequeños y los recién llegados al CRM. Pero sus potentes automatizaciones también ayudarán a los grandes jefes de ventas a aumentar su eficacia. Cerrar más tratos. Y a crecer rápido. 

Facilidad de uso: 4,5 / 5
Relación calidad-precio: 5 / 5
Editor y plantillas: 4.5 / 5
Funciones: 4.5 / 5
Automatización de ventas: 5 / 5
Atención al cliente: 4 / 5

Puntuación total: 4,5 / 5

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Preguntas más frecuentes (FAQ)

¿Se puede utilizar ActiveCampaign como un CRM?

Sí, ActiveCampaign tiene un potente CRM. Te permite crear registros de las relaciones con los clientes. Puedes crear canales de ventas para hacer un seguimiento de los acuerdos. Y puedes crear y asignar tareas a todo tu equipo para ganar conversiones.

Lo mejor de todo es que ActiveCampaign Sales te permite automatizar prácticamente todo. Así aumentarás tu velocidad y la eficacia. También puedes vincular la actividad de ventas con el email marketing. Y a lo largo de todo el recorrido del cliente, dispones de datos exhaustivos que te ayudan a evaluar el rendimiento. Esto incluye la puntuación de clientes potenciales y la probabilidad de ganar, que te ayudan a centrarte en tus mejores clientes potenciales.

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¿Cuál es la función del CRM de ActiveCampaign?

La función del CRM de ActiveCampaign es dar a tu equipo de ventas una mejor visibilidad de los recorridos de los clientes. Con mejores conocimientos, los equipos pueden tomar mejores decisiones sobre cómo relacionarse con los clientes potenciales y los clientes. Pueden llegar de la forma correcta en el momento adecuado. Y, en última instancia, impulsar las conversiones.

ActiveCampaign también te permite automatizar la mayoría de los procesos de ventas y CRM. Esto ayuda a impulsar la velocidad y la eficiencia y a obtener mejores resultados.

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¿Es ActiveCampaign lo mismo que Mailchimp?

No, ActiveCampaign no es lo mismo que Mailchimp. Mailchimp es una plataforma de email marketing. ActiveCampaign tiene email marketing, automatización de marketing y CRM. Su CRM de automatización y ventas es algo que Mailchimp no tiene. 

Mailchimp sí ofrece un CRM de marketing ligero. Se centra en la gestión de contactos y en el análisis de datos. ActiveCampaign Sales es una herramienta de CRM diseñada para convertir clientes potenciales en clientes. Esto incluye visualizar todo tu proceso de ventas en pipelines. Y luego identificar tus mejores clientes potenciales y crear tareas para convertirlos. Todo esto se puede automatizar.

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¿Es HubSpot mejor que ActiveCampaign?

Depende de lo que busques. Tanto ActiveCampaign como HubSpot ofrecen servicios de marketing, automatización y CRM. En cuanto a las funciones del CRM de ventas, HubSpot gana por poco. Está repleto de herramientas avanzadas.

Pero HubSpot es más caro que ActiveCampaign. Para las grandes empresas con presupuestos más elevados, Sales Hub de HubSpot es la opción preferida. Pero ActiveCampaign Sales es más asequible para equipos más pequeños y en crecimiento. Y no sacrificas nada en calidad.

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Alternativas al CRM de ActiveCampaign

ActiveCampaign CRM vs. HubSpot CRM

La principal diferencia entre el CRM de ActiveCampaign y el CRM de HubSpot es que HubSpot ofrece un plan gratuito. 

El CRM de HubSpot te permite crear canales de ventas y realizar un seguimiento de los acuerdos con análisis exhaustivos de forma gratuita. El plan gratuito también incluye un programador de reuniones y un software de chat en directo. Además de un creador de plantillas de correo electrónico y un redactor de correo electrónico con IA.

ActiveCampaign ofrece una prueba gratuita de 30 días con acceso completo a su CRM de ventas. Las funciones son mucho más sofisticadas que las del CRM gratuito de HubSpot. Sobre todo las herramientas de automatización y puntuación de clientes potenciales. 

HubSpot también ofrece un CRM de ventas de pago, el Sales Hub. Cuesta mucho más que ActiveCampaign Sales y está dirigido a equipos más grandes. Los planes Profesional y Empresa de Hubspot empiezan a partir de $ 1.700 /mes, sin incluir la cuota de incorporación. Una gran diferencia es que Sales Hub incluye herramientas de seguimiento y análisis de llamadas. 

Infórmate sobre los costes en esta guía completa de precios de HubSpot o encuentra las mejores alternativas a Hubspot aquí.

ActiveCampaign CRM vs. Pipedrive

La principal diferencia entre el CRM de ActiveCampaign y Pipedrive es el nivel de automatización disponible. Ambas plataformas te permiten automatizar tareas en torno a la creación de pipelines de ventas. Ambas cuentan con creadores de flujos de trabajo visuales fáciles de usar.

Pero ActiveCampaign viene con más de 900 recetas de automatización prefabricadas. Estas incluyen plantillas orientadas a tareas, resultados y tipos de negocio específicos. También hay plantillas específicas para integraciones populares de terceros. Y con la automatización de la interacción de ventas, puedes vincular el embudo de ventas y la automatización del marketing para nutrir a los clientes potenciales.

Descubre más herramientas que combinan el CRM con el email marketing aquí

ActiveCampaign CRM vs. Freshsales

Las principales diferencias entre el CRM de ActiveCampaign y Freshsales son el coste y el público objetivo. 

El precio del CRM de ActiveCampaign comienza con un precio asequible para las pequeñas empresas. Pero cobra un extra por las funciones más avanzadas, que incluyen potentes herramientas de automatización. Es una plataforma diseñada para ayudar a los equipos de ventas a escalar rápidamente y automatizar su proceso de ventas.

Freshsales es una herramienta de CRM para oportunidades de venta más sencillas para las pequeñas y medianas empresas. Se centra en las herramientas básicas de un software de CRM como pipelines, seguimiento de acuerdos y automatización básica. Cuesta menos para empezar. Y también tiene un plan gratuito, a diferencia de ActiveCampaign. 

Encuentra aquí las mejores alternativas a ActiveCampaign

About Paul Newham


Paul Newham is a content writer specialising in business blogging, report writing, software reviews, and online copywriting. He has 5+ years of email marketing, marketing automation and software review experience. He tested over 60 business software including email marketing tools, CRMs, outreach services, SMTP providers, email verification, and AI writing tools.

With a background in journalism and PR, he understands business content from both sides. And knows what makes for great, engaging copy, but also understands that for businesses, the written word is all about driving value.

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