Reseña de Moosend 2024: ¿Es la herramienta de email marketing adecuada para ti?

¿Qué buscas en un servicio de email marketing? ¿Un buen precio? ¿Funciones potentes? ¿Sencillez? ¿O las tres cosas?

Moosend cumple todos los requisitos. Fundada en 2011, es popular entre tiendas de comercio electrónico, blogueros, editores y pequeñas empresas.

Pero ¿es la herramienta de email marketing adecuada para ti? Para ayudarte, aquí tienes una reseña completa de Moosend.

Resumen de la reseña de Moosend

¿Buscas una respuesta rápida? Aquí tienes la versión resumida de lo que he descubierto escribiendo esta reseña de Moosend.

  • Moosend tiene una excelente relación calidad-precio y ofrece una generosa prueba gratuita de 30 días.
  • Todo es fácil de usar y rápido de aprender.
  • Conecta tu sitio web para realizar un seguimiento exhaustivo de la campaña. Averigua cuánto dinero ganas con tus campañas de email marketing.
  • Las herramientas de segmentación y automatización del marketing son muy fáciles de usar. Las plantillas de flujo de trabajo te permiten configurar automatizaciones muy rápidamente.
  • Obtienes un excelente soporte a través de un servicio de ayuda por chat en directo y una amplia base de conocimientos.

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Funciones más importantes de Moosend

funciones más importantes de Moosend análisis del software de email marketing
  • Editor de arrastrar y soltar: Moosend utiliza el mismo editor fácil de usar para crear correos electrónicos, páginas de destino y formularios.
  • Plantillas de correo electrónico: Elige entre más de 75 plantillas de correo electrónico prediseñadas para poner en marcha tu campaña. Las plantillas son claras y tienen un aspecto moderno.
  • Automatización del marketing: Opciones de automatización flexibles respaldadas por un excelente editor de flujos de trabajo.
  • Plantillas de flujo de trabajo de automatización: Listas para ayudarte a configurar rápidamente automatizaciones de correo electrónico.
  • Pruebas A/B: Crea campañas con contenidos diferentes y compara su rendimiento.
  • Integraciones: Conecta tu cuenta de Moosend directamente a 42 servicios de terceros. O utiliza Zapier para sincronizar con todo el software de CRM, comercio electrónico o generación de leads que utilices.
  • Comercio electrónico: Los bloques prediseñados introducen los listados de productos de tu tienda web en los correos electrónicos.
  • Seguimiento web: Sincronizar tu sitio web significa que puedes realizar un seguimiento exhaustivo de los recorridos de los suscriptores. Esto incluye ver cuántas ventas proceden de tus campañas.

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Reseña de Moosend: Plataforma de email marketing, automatización y generación de leads

Cuando te registres por primera vez en Moosend, un asistente te guiará a través del proceso de configuración de la cuenta.

reseña de Moosend para empezar

Lo primero es conectar tu sitio web. ¿De qué se trata? Moosend puede realizar un seguimiento de la actividad en tu sitio web. Puedes seguir el recorrido de un cliente por tu sitio, las conversiones y las ventas. Puedes calcular cuánto dinero ganas con tus campañas de email marketing.

Esto eleva las capacidades de las herramientas de automatización, segmentación e informes de Moosend. Ahora puedes segmentar en función del comportamiento del cliente. Por ejemplo, etiqueta a cualquiera que vea un producto. O cuenta cuántas veces han visitado tu sitio y úsalo como puntuación de clientes potenciales. Haz grupos de contactos con probabilidades de comprar y envíales campañas de seguimiento específicas.

Envía recomendaciones de productos y ofertas especiales con la automatización de marketing de Moosend. O haz un seguimiento de los carritos abandonados.

Reseña de Moosend: Envío de correos electrónicos

primer paso para crear una nueva campaña de correo electrónico con Moosend

Moosend te ofrece mucha ayuda para enviar tu primera campaña por correo electrónico. Hay un asistente de creación de campañas que te guía por todo el proceso.

Puedes elegir entre cinco opciones de campaña:

  • Campaña normal
  • Campaña A/B 
  • Campaña HTML repetible
  • Campaña RSS
  • Campaña de automatización

La Campaña normal es la opción predeterminada para los boletines estándar y los correos electrónicos promocionales. Hablaré de las automatizaciones un poco más adelante.

Las campañas HTML y RSS repetibles crean envíos masivos de correo electrónico a partir de contenido online existente. El RSS es un tipo especial de fuente habitual en blogs o páginas de noticias. Si conectas este feed a una campaña, puedes convertir automáticamente las actualizaciones en un boletín. Lo bueno de la opción HTML repetible es que te permite hacer lo mismo con páginas que no sean RSS.

Moosend te permite hacer pruebas A/B con tres partes diferentes de una campaña de email marketing:

  • Nombre del remitente
  • Línea de asunto
  • Contenido del correo electrónico

El contenido del correo electrónico es lo más importante aquí. Puedes crear dos versiones completamente distintas de la misma campaña para compararlas. Diferentes diseños, diferentes textos, diferentes imágenes, diferentes llamadas a la acción. Todas estas cosas pueden afectar a los resultados de una campaña.

Moosend también tiene una herramienta que denomina potenciador de líneas de asunto personalizadas en tiempo real. Recomienda líneas de asunto para una campaña para mejorar la capacidad de entrega y las tasas de apertura. Lo mejor de todo es que cuantas más campañas envíes, mejores serán las sugerencias.

prueba de spam de correo electrónico de Moosend

Otra herramienta que me impresionó fue la Prueba de Spam. Antes de enviar una campaña, puedes realizar una prueba para medir sus posibilidades frente a los filtros de spam. La prueba te da una puntuación porcentual. El 100% significa que lo has hecho todo bien para aterrizar en la bandeja de entrada, ¡el 0% significa que acabará en la basura! 

Plantillas de email en Moosend

plantillas de email de la reseña de Moosend con el editor de arrastrar y soltar y diseño responsive

Ahora es el momento de diseñar tu campaña. Empieza por elegir una plantilla.

Moosend incluye más de 75 plantillas de correo electrónico prediseñadas. Da la sensación de que hay casi el mismo número de categorías. Esto no ayuda mucho a encontrar el diseño de plantilla adecuado para lo que quieres utilizarlo. Pero por suerte puedes crear una biblioteca de plantillas favoritas y guardar las plantillas que hayas editado.

Yo describiría los diseños de las plantillas de Moosend como limpios y profesionales, más que espectacularmente creativos. Los he visto mejores, pero también peores. 

También puedes importar tus propias plantillas. Hay tres opciones:

  • Importar una plantilla desde una fuente online mediante un enlace
  • Importar una plantilla de una fuente en línea pegando el código HTML
  • Subir un archivo de plantilla desde tu ordenador.

Puedes crear tus propias plantillas desde cero utilizando el Editor de email de Moosend.

Editor de email de Moosend

reseña de Moosend, editor de email HTML de arrastrar y soltar

Como la mayoría de los programas de email marketing, Moosend cuenta con un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar. Me gusta cómo está diseñada la versión de Moosend. Es muy visual, con muchos colores e iconos que te ayudan a orientarte. En general, me pareció muy fácil de usar. El editor de Moosend tiene diferentes modos en la parte superior central de la pantalla. Estos modos incluyen edición, vista previa, código, historial y comentarios.

Las opciones de edición están organizadas en tres categorías:

  • Estructura (para editar el diseño)
  • Elementos (los bloques de creación del contenido de tu email)
  • Configuración (personaliza cómo actúa cada elemento)

Puedes añadir distintos diseños fila por fila. Esto incluye añadir hasta cuatro columnas. Así que el diseño es muy flexible. Y si tienes una tienda de comercio electrónico, hay diseños prefabricados para productos y mucho más.

Otra herramienta de diseño que me gusta es la Cuadrícula de ayuda. Te muestra dónde arrastrar los elementos a tu diseño. Una vez que eliges una estructura, te muestra todos los elementos que puedes añadir a esa fila. Esto me ayudó a visualizar mi diseño mientras lo creaba y aceleró un poco las cosas. Además, el zoom integrado en el editor hace que sea muy fácil conseguir diseños perfectos.

reseña de Moosend, creador de correo electrónico de arrastrar y soltar con elementos de ayuda para los diseños de cuadrícula

Hay 11 elementos y bloques de contenido que puedes añadir a tus diseños:

  • Imágenes: Moosend se conecta a la biblioteca de imágenes de stock Unsplash. Esto te permite elegir entre miles de imágenes gratuitas. También puedes subir imágenes desde Giphy, Facebook e Instagram. O directamente desde Google Drive, OneDrive o DropBox.
  • Cuadro de texto: Utilízalo tanto para los encabezados como para los párrafos de texto que necesites.
  • Botones: Formatea los enlaces en atractivos iconos.
  • Artículos: Bloques preformateados, para que puedas emparejar el texto con una imagen.
  • Compartir en redes sociales: Botones para que los contactos compartan tu correo electrónico en sus cuentas sociales.
  • Seguimiento en redes sociales: Botones para que los contactos sigan tus cuentas en las redes sociales.
  • Espaciador: Para añadir relleno entre los elementos para ajustar los diseños.
  • HTML: Si sabes programar, aquí puedes crear tus propios elementos.
  • Vídeo
  • Temporizador de cuenta atrás: Genial para enviar cosas como ofertas especiales de tiempo limitado.
  • Producto: Si tienes una tienda de comercio electrónico, este elemento importa listas de productos directamente a un correo electrónico.
reseña de Moosend, opciones de fuente de imágenes desde la biblioteca de fotos de stock

Hay muchas opciones para personalizar el aspecto de cada elemento. Se encuentran en la sección Configuración, a la derecha del menú principal del editor.

También puedes editar el texto en este panel derecho. Me gustaron mucho las opciones de corrector ortográfico, autoguardado, historial y rehacer. El equipo de Moosend ha hecho todo lo posible para que la edición de texto no sea estresante con todas estas funciones de seguridad.

Utiliza etiquetas de personalización para personalizar el contenido de tus correos electrónicos.
En Moosend utilizas “Etiquetas de personalización” para incluir cualquier tipo de campo merge. Funcionan igual que en otros programas de correo electrónico. Introduce la etiqueta merge del menú desplegable y Moosend la sustituirá por los datos adecuados para cada suscriptor durante el envío.

Ofrece a cada suscriptor el boletín perfecto mediante contenido dinámico.
Moosend lo llama Visibilidad condicional. Haz clic en el engranaje situado a la derecha de cualquier bloque y desplázate hacia abajo. Allí podrás seleccionar un campo personalizado, un tipo de coincidencia y un valor. El contenido dinámico se mostrará en función de lo que configures allí.

Introduce los productos adecuados en tu email con los bloques de Productos.
Hay bloques dinámicos predefinidos para el abandono del carrito, las recomendaciones de productos y el abandono de la navegación. Elige uno y se rellenará con contenido dinámico. Esto se indica por el marco rojo que lo rodea al pasar el ratón por encima. Ten en cuenta que se requiere el seguimiento del sitio web para que estos bloques funcionen. 

También puedes enviar imágenes dinámicas personalizadas a cada suscriptor.
Configura un campo personalizado con valores para cada suscriptor. Para mostrar una imagen única para cada contacto, pega el enlace de la imagen como valor del campo personalizado. A continuación, añade un bloque HTML a tu correo electrónico y coloca el campo en el lugar adecuado como fuente de la imagen. No es lo más cómodo, pero cumple su función.

Si creas un diseño o un elemento que realmente te gusta, puedes clonarlo y guardarlo. Esto es genial para hacer cosas como banners, encabezados y pies de página. Una vez guardados, puedes reutilizarlos en tus futuras campañas de email marketing.

El editor de Moosend tiene otros ajustes para que los diseños sean coherentes. Puedes ajustar la anchura de tu boletín en tamaños preestablecidos, establecer fuentes predeterminadas y cambiar la posición de la imagen predeterminada del artículo. Y usar algunas herramientas de diseño para que tus correos destaquen. Como posicionar la imagen de fondo del boletín y añadir sombra a los artículos.

Y si no entiendes algo, haz clic en el signo de interrogación amarillo de la esquina superior derecha del editor para acceder a los artículos de ayuda correspondientes.

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Funciones de automatización de Moosend

seguimiento de la automatización del editor de formularios de opinión de Moosend

La automatización del marketing es un punto fuerte de Moosend. Da en el clavo entre ser sencillo y sofisticado al mismo tiempo. Esto lo hace atractivo tanto para principiantes como para profesionales del marketing.

Lo que hace que Moosend sea tan bueno para la automatización del marketing tiene mucho que ver con el editor de flujos de trabajo. Al igual que el editor de correo electrónico, está bien diseñado, es visualmente atractivo y claro. Disfruté trabajando con este editor de flujos de trabajo de automatización en parte por su aspecto. Pero también por lo bien que funciona.

Cada flujo de trabajo que creas tiene un resumen que explica lo que hará. Debajo tienes una lista de indicaciones de tareas. Éstas te guían a través del proceso de configuración de tu automatización, lista para entrar en funcionamiento. Es una gran ayuda si eres nuevo en la automatización del marketing.

reseña de Moosend, colores del creador de automatización visual

Me encanta cómo todos los pasos y acciones de automatización están codificados por colores para facilitar su reconocimiento.

Negro para el activador: El desencadenante es la acción inicial que pone en marcha tu automatización. Por ejemplo, el desencadenante puede ser que alguien abra una campaña o haga clic en un enlace específico. 

desencadenantes de automatización del flujo de trabajo de la reseña de Moosend

Moosend dispone de 32 desencadenantes de automatización diferentes. Eso es mucho más que la mayoría de los servicios rivales de email marketing que he probado. Pero también puedes utilizar campos personalizados, eventos y etiquetas para activar una automatización.  También puedes añadir varios activadores para el mismo flujo de trabajo. Esto hace que las posibilidades sean infinitas.

Muchos de los activadores dependen del seguimiento web. Esto vincula las automatizaciones al comportamiento del suscriptor y es una herramienta de marketing muy potente. Por ejemplo, activa correos electrónicos dirigidos en función de las páginas web que visita la gente.

Púrpura para el filtro: Los filtros son un tipo de condición, o lo que Moosend llama un Paso de control. Si se cumple la condición, el flujo de trabajo continúa por un camino (el camino del Sí). Si no, continúa por otro (el camino del No). Moosend tiene tres tipos de filtros:

pasos de control del flujo de trabajo de automatización de correo electrónico de Moosend
  • Condiciones estándar si/entonces. Las condiciones de Moosend son increíblemente flexibles. Puedes filtrar según 30 criterios diferentes. Estos van desde los datos del suscriptor hasta su comportamiento, pasando por el tipo de dispositivo y navegador que utiliza. Además, puedes establecer tus propios valores en muchas de las condiciones. Y puedes añadir varias condiciones al mismo filtro. De nuevo, esto hace que las posibilidades sean infinitas.
  • Filtrar por condiciones meteorológicas en la ubicación del contacto
  • Flujo dividido. Esto divide aleatoriamente a tus suscriptores según una proporción que tú establezcas. Un grupo va por un camino y el otro por otro.
flujo dividido del creador de flujo de trabajo visual, reseña de Moosend

El flujo dividido también funciona como un test A/B. Así, si los contactos cumplen una determinada condición, puedes dividir la respuesta y ver cuál te da mejores resultados. Por ejemplo, retrasa la acción de seguimiento con un tiempo diferente para dos grupos y comprueba qué funciona mejor. 

Verde para Sí, Rojo para No: Estos colores indican el camino a seguir si se cumple o no una condición. 

condiciones de automatización de correo electrónico de Moosend sí no

Amarillo para esperar: Esperar es otro tipo de paso de control. Establece un tiempo de retardo antes de que se realice la acción elegida. Puedes esperar durante un periodo de tiempo determinado o establecer una hora y una fecha concretas.

Azul para las acciones: Las acciones son las respuestas a los desencadenantes y las condiciones. Hay 11 acciones posibles. 

acciones del flujo de trabajo de automatización de la reseña de Moosend, proveedor de servicios de correo electrónico

Las acciones abarcan el envío de una comunicación, la gestión de listas o la modificación de los datos de contacto. También puedes activar otra automatización. 

Por ejemplo, puedes establecer una condición para abrir un número determinado de campañas. Cualquiera que siga el camino del “No” recibirá entonces una campaña de reenganche. 

Ahorra tiempo con las plantillas de automatización de flujos de trabajo 

Todos los flujos de trabajo de automatización que crees se pueden guardar como plantillas para volver a utilizarlas. Moosend denomina “recetas” a las plantillas de flujos de trabajo. Ni siquiera tienes que crear las tuyas propias. Hay 18 recetas listas para empezar.

plantillas de automatización de correo electrónico de la reseña de Moosend

Cada receta es una secuencia completa de automatización de marketing diseñada para un fin específico. Algunos ejemplos son:

  • Enviar correos electrónicos de cumpleaños o aniversario.
  • Correos electrónicos de bienvenida para nuevos suscriptores
  • Reenganche de clientes, por ejemplo, si alguien ha abandonado su carrito de la compra o no ha abierto una campaña durante un tiempo.
  • Correos electrónicos de encuestas
  • Embudos de comercio electrónico, por ejemplo, venta ascendente/cruzada, o recordatorios de ofertas especiales.
  • Automatizaciones basadas en el comportamiento. Utilizan el seguimiento web y los datos de contacto como desencadenantes.
  • Secuencias automatizadas más largas para cosas como la fidelización y la incorporación de clientes.

Al igual que el editor de flujos de trabajo, las recetas de automatización de marketing de Moosend son lo suficientemente sencillas para los principiantes. Pero también son lo suficientemente potentes para los profesionales del marketing con experiencia. Cada receta es totalmente personalizable.

Algunas de las recetas son innovadoras e inteligentes, especialmente para optimizar las ventas online. Mis ejemplos favoritos son las recetas basadas en el tiempo. Hay una para el reenganche y otra para la venta cruzada y la venta ascendente. Ambas utilizan datos de localización en tiempo real para comprobar el tiempo que hace en el lugar donde se encuentra un contacto. Y luego hacen recomendaciones de productos.

Esto te ayuda a evitar errores de novato, como promocionar bañadores si está lloviendo. Pero si tus datos te dicen que el tiempo afecta a las ventas de algún modo, puedes utilizarlo para personalizar las campañas.

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Páginas de destino y formularios de Moosend

reseña de Moosend, editor de páginas de destino

Crear una página de destino en Moosend es prácticamente idéntico a crear un correo electrónico. Los diseños de las plantillas coinciden con los de los correos electrónicos, y el editor de páginas de destino tiene el mismo aspecto y funciona igual. Eso me gusta. En muchos servicios de email marketing, los editores de correo electrónico y los editores de páginas de destino son herramientas totalmente diferentes. 

La forma de Moosend es estupenda para la coherencia. Una vez hayas aprendido a diseñar correos electrónicos, también puedes crear una página de destino.

Hay 38 plantillas de páginas de destino, o puedes crear tu propia página de destino desde cero. Al igual que el editor de correo electrónico, me ha gustado lo claro y visual que es todo en el creador de páginas de destino. Y me encantan los diseños flexibles.

También me gusta que puedas cambiar el tamaño de las imágenes in situ una vez añadidas. Con muchos programas de email marketing, tienes que establecer el tamaño de la imagen antes de subirla. Esto puede dificultar que todo quede alineado en tu página.

He detectado un par de pequeños problemas con el editor de la página de destino. Me he dado cuenta de que parte del texto no se ajusta correctamente. Si llegas al final de una línea a mitad de palabra, cortará la palabra y continuará en la línea siguiente. Y una vez que has establecido una estructura y añadido contenido, no pude encontrar la forma de cambiar el diseño. Así que si quisiera cambiar de una columna a dos, tendría que empezar de nuevo con una nueva fila.

Pero en general, son cosas menores para lo que es un excelente creador de páginas de destino.

configuración de la página de destino de Moosend

Aquí tienes algunas cosas que puedes hacer con tu página de destino una vez creada:

  • Compartirla en Facebook y Twitter. Esto es útil si tienes un formulario en tu página y quieres conseguir que más gente se suscriba desde las redes sociales.
  • Establece un seguimiento. Puedes hacer un seguimiento de los clics en los enlaces y de cuántas personas rellenan los formularios. Puedes conectar con Google Analytics y Facebook Pixel para obtener un seguimiento más avanzado.
  • Elige un método de publicación. Puedes publicar tu página en el dominio Moosend, o alojarla directamente en tu propio dominio o sitio WordPress.

Si quieres un formulario de registro en tu página de destino, aparecerá como un formulario en línea como un elemento de tu página. Alternativamente, puedes crear formularios de suscripción independientes para añadirlos a otras páginas. Esto te ofrece una gama mucho más amplia de tipos de formularios:

  • Formularios emergentes
  • Formularios en línea
  • Formularios de barra flotante. Se sitúan discretamente en la parte superior o inferior de tu página a medida que los visitantes se desplazan hacia abajo.
  • Formularios de caja flotante. Permanecen visibles mientras los visitantes se desplazan.
  • Formularios a pantalla completa. Ocupan toda la página web.
  • Ventanas emergentes promocionales. Sin formularios, sólo botones para redirigir a los visitantes a una página de aterrizaje o de oferta.
seguimiento de la automatización del editor de formularios de opinión de Moosend

Seguimiento automatizado del editor de formularios de la reseña de Moosend

Al igual que con los correos electrónicos y las páginas de destino, Moosend utiliza el mismo editor para crear formularios. Y todas las plantillas tienen un aspecto similar al de las plantillas de correo electrónico y a la página de destino. Me encanta la coherencia. Cuando llegó el momento de jugar con el creador de formularios de registro, ya me sentía a medio camino de ser una experta. Hay 11 plantillas de formulario, todas con nombres de canciones clásicas, si te gustan esas cosas. Tienen el mismo aspecto, pero un diseño diferente según el tipo de formulario. La única excepción son las ventanas emergentes promocionales. Hay 18 plantillas de ventanas emergentes promocionales.

Un bonito detalle en el editor de formularios y páginas de destino es la rueda de la fortuna. Añade una rueda de la fortuna para animar tus formularios y aumentar las conversiones. Puedes editar el tamaño de la rueda y añadir la oferta que quieras. Personalízala con etiquetas, colores y códigos de cupón. Selecciona las partes ganadoras o perdedoras y define la probabilidad de cada parte.

editor de formularios de Moosend con la función editar campos personalizados

Reseña de la rueda de la fortuna de las páginas de aterrizaje de los formularios de Moosend

Cada plantilla de formulario de registro comienza con un campo por defecto para recoger una dirección de correo electrónico. Para añadir más campos de datos, tienes que hacer clic en Editar campos personalizados. Esto te da la opción de recoger la información que quieras, incluyendo la creación de tus propios campos de datos. 

Opciones de campo personalizado del editor de formularios Moosend

El modo Código también está disponible en los creadores de páginas de destino y formularios. Obtén una vista de sólo lectura del HTML de tus formularios o páginas. Copia el código HTML, descárgalos en JSON o sube plantillas JSON.

Gestión de listas de correo electrónico de Moosend

Moosend tiene muchas opciones para gestionar las listas de suscriptores. Para empezar, puedes crear tantas listas como quieras. Una para cada formulario de suscripción, si quieres.

Algo que siempre tengo en cuenta en las opciones de gestión de listas es la privacidad de los datos. Hoy en día nunca se es demasiado cuidadoso con la forma en que se recopila y utiliza la información personal de los usuarios. Moosend se lo toma en serio.

Moosend recomienda utilizar un opt-in doble. Un opt-in doble significa enviar un correo electrónico de confirmación a las personas que se registran en uno de tus formularios. Es una forma de comprobar que quieren recibir tus correos electrónicos. Esto ayuda a garantizar que tus campañas cumplen con el RGPD.

opciones de lista opt-in de Moosend

Otra función que me ha gustado ver es la lista de supresión. Una lista de supresión es una lista de todos los contactos que no deberían volver a recibir tus correos electrónicos. Esto puede deberse a un rebote duro (tus correos no se entregan) o a que alguien se queja de tus correos.

Una lista de supresión facilita que nadie reciba tus correos si no se supone que debe hacerlo. Seguir enviando correos electrónicos a personas que han pedido no recibirlos, por ejemplo, es una violación de la privacidad. Con una lista de supresión, todo lo que tienes que hacer es añadir un contacto a ella y ya está. Todas las campañas futuras quedarán bloqueadas.

Segmentación de emails 
Pero lo mejor de las funciones de gestión de listas de Moosend es su segmentación. Las opciones para filtrar tus contactos son prácticamente infinitas.

plantillas de filtros de segmentos de Moosend

Hay nueve plantillas de segmentos prefabricadas para empezar. Pero es bastante fácil crear las tuyas propias partiendo de cero. Hay una lista de 33 criterios por los que puedes filtrar. Esto incluye el uso de campos personalizados que crees para tus contactos y el uso de etiquetas. Como los campos personalizados y las etiquetas pueden ser lo que tú quieras, no hay límites en lo que puedes segmentar. 

Para una flexibilidad aún mayor, puedes filtrar por más de un criterio a la vez. 

filtros de opciones de criterios de segmentación en la reseña de Moosend

Los filtros preestablecidos van desde información básica de contacto como el nombre, la ubicación, la fecha de alta, etc. En el extremo más avanzado de la escala, puedes utilizar el seguimiento web para filtrar por acciones del contacto. 

Para mí, esto lleva la segmentación de Moosend a otro nivel. Este es uno de los ejemplos más destacados de por qué Moosend es perfecto para pequeñas empresas y minoristas de comercio electrónico.

Puedes filtrar los contactos por enlaces específicos en los que han hecho clic, o por el número de enlaces en los que han hecho clic. Si tienes una tienda online, también puedes segmentar por los productos que han visto, o incluso por el gasto medio del cliente. 

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Informes y análisis de datos

función de análisis del software de email marketing del panel de informes de Moosend

Saber cómo funcionan tus campañas de correo electrónico significa que puedes seguir haciendo mejoras. Moosend ofrece un análisis detallado de las campañas independientes y repetidas. Las opciones son: 

  • Visión general del rendimiento: Incluye los aspectos básicos de los informes de email marketing, como tasas de apertura, tasas de clics y bajas.
  • Seguimiento de la actividad de los destinatarios: Esto te dice cómo reaccionaron los suscriptores a tu campaña. Qué contactos la abrieron, quién hizo clic en un enlace, quién se dio de baja, etc.
  • Rastrea los clics en los enlaces: Esto te proporciona un “mapa de clics” que muestra qué enlaces de tu correo electrónico se utilizaron y cuántas veces.
informes analíticos sobre clics en el mapa de Moosend
  • Seguimiento de proveedores de email y dispositivos: Un desglose de los distintos dispositivos, proveedores de correo electrónico, navegadores y sistemas operativos que utilizan tus suscriptores. Esto es útil para detectar si algún proveedor de correo electrónico en particular marca tus campañas como spam.
  • Rastrea la actividad por ubicación: ¡Me encanta el mapa interactivo! Todo lo que tienes que hacer es pasar el ratón por encima de un país y te mostrará las estadísticas clave del rendimiento de la campaña en ese lugar.
análisis de la campaña con Moosend, mapa de clics y aperturas

Moosend también proporciona las tasas de apertura, clics y cancelación de suscripción de tus campañas de automatización. La plataforma también te muestra cuántos suscriptores iniciaron una automatización y cómo reaccionaron a tus mensajes.

Para los formularios de suscripción, obtienes estadísticas sobre cuántas personas lo han visto y la tasa de conversión. Los informes para las páginas de destino te indican el número de visitantes y el número de vistas, así como las conversiones.  La tasa de conversión es el número de visitantes que han hecho clic en un enlace o han rellenado un formulario.

opciones de seguimiento de las analíticas de Moosend

Las analíticas de Moosend realmente brillan si activas el seguimiento de páginas web. Esto puede hacerse de dos maneras. Puedes vincular una cuenta de Google Analytics a Moosend. Esto te permitirá analizar cuánto tráfico del sitio estás recibiendo de tus campañas. O puedes colocar el propio código de seguimiento de Moosend en tu sitio web. Esto te proporcionará informes detallados sobre el comportamiento de los suscriptores. Por ejemplo, puede decirte qué han pedido, cuánto han gastado, si han abandonado el carrito, etc.

Integraciones

integraciones de la reseña de Moosend

Moosend ofrece 42 integraciones directas con terceros. Las integraciones nativas de Moosend abarcan plataformas de CRM, validación de listas y generación de leads. También se conecta a servicios de comercio electrónico como Woocommerce y Magento. Cuando configures estas integraciones, podrás incluir listados de productos en tus correos electrónicos o configurar automatizaciones de ventas adicionales.

¿Tienes tu tienda en Shopify o en otra plataforma de comercio electrónico que no aparece en la lista? Recuerda que debes conectar tu sitio web a tu cuenta de Moosend cuando lo configures. Sea cual sea el tipo de sitio, eCommerce incluido, te permite hacer un seguimiento del tráfico y las ventas.

Además, Moosend te permite conectarte a Zapier. Zapier es una plataforma de integración que se sincroniza con miles de aplicaciones web. Así que si tienes una tienda en Shopify, puedes conectarte a través de Zapier. Lo mismo se aplica a cualquier servicio de software que utilices.

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Atención al cliente de Moosend

Moosend tiene dos opciones de atención al cliente: un servicio de ayuda por chat en directo y una base de conocimientos siempre disponible.

Hay un widget de chat en directo en cada página. Así que si alguna vez te encuentras con un problema, puedes hacer clic y pedir ayuda al instante. Probé la función de chat en directo un par de veces. Me impresionó la rapidez de la respuesta. Obtuve respuestas directas a mis preguntas por parte de un agente. Además, me indicaron la dirección de los artículos de la base de conocimientos si quería obtener más información.

preguntas frecuentes de la base de conocimientos del centro de ayuda de Moosend

La base de conocimientos de Moosend es enorme. Hay una especie de página de contenidos llamada Nueva plataforma – Preguntas frecuentes. En ella se enumeran artículos de 13 categorías diferentes. Las categorías están relacionadas con áreas clave del servicio: Audiencia, Campañas, Herramientas de crecimiento, Automatización, etc. Aproximadamente la mitad de las categorías contienen más de 100 artículos. Eso es mucha información.

También hay tutoriales en video que te ayudarán a ponerte al día para usar la plataforma. La mayoría de ellos muestran cómo configurar el seguimiento en un sitio de comercio electrónico utilizando el código de seguimiento de Moosend.

Precios y planes de Moosend

precio del software de email marketing de Moosend

Para la calidad de sus herramientas de marketing, Moosend es una ganga. Los precios empiezan desde solo $ 7 al mes para 500 contactos si pagas un año por adelantado. Es el precio más bajo que conozco para una herramienta de email marketing de esta categoría.

También soy un gran fan de la sencilla estructura de precios de Moosend. Sólo hay un plan de pago, el nivel Pro. Por un precio, tienes acceso a todas las funciones. El coste aumenta cuantos más contactos tengas.

La única otra opción es un plan Enterprise con un precio personalizado. Es para organizaciones más grandes que quieren un gestor de cuentas y otras ventajas. No existe un plan Gratuito. Pero puedes probar la plataforma durante 30 días sin limitaciones antes de tener que pagar.

Moosend ha ofrecido un generoso descuento adicional del 10% a nuestros lectores. Esto se suma al 20% de descuento al pagar por año. Los remitentes con 100.000 contactos o más, ¡también recibirán un regalo extra! (Taza de café o camiseta). Regístrate hoy aquí.

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Pros y contras de Moosend

featured image: reseña de Moosend 2023, software de email marketing con boletines de noticias automatizados

Estas son mis cosas favoritas de Moosend:

  • Utiliza el mismo editor sencillo de arrastrar y soltar para los correos electrónicos, las páginas de destino y los formularios.
  • El seguimiento web lleva la automatización del marketing, la segmentación y la analítica de Moosend a otro nivel. 
  • Automatizaciones abiertas.
  • El editor de flujos de trabajo y las plantillas de automatización son fáciles de usar.
  • Excelente relación calidad-precio.
  • Atención al cliente por chat en directo rápida y receptiva.

Un par de cosas que me gustaría que mejoraran:

  • La prueba gratuita es genial, pero un plan gratuito siempre es mejor.
  • El editor de arrastrar y soltar es fácil de usar, pero he detectado uno o dos pequeños fallos.

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Reseña de Moosend: ¿Es la herramienta de Email Marketing adecuada para ti?

Gracias por llegar hasta el final de mi reseña de Moosend. Así que ahora vamos al grano. ¿Es Moosend el servicio de email marketing adecuado para ti?

Si eres un pequeño negocio online que busca una solución de email marketing asequible pero potente, Moosend es ideal. Tiene una gran relación calidad-precio, es fácil de usar y tiene algunas funciones avanzadas excelentes. Especialmente en torno al seguimiento web y la automatización.

Éstas son mis puntuaciones finales:
Facilidad de uso: 4,25 / 5
Relación calidad-precio: 4,5 / 5
Editor y plantillas: 4 / 5
Funciones: 4.25 / 5
Automatización de email: 4.5 / 5
Atención al cliente: 4.25 / 5

Puntuación total: 4,3 / 5

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Preguntas más frecuentes (FAQ)

¿Cómo de bueno es Moosend?

Moosend es una plataforma de email marketing de alta calidad. Por lo que cuesta, sus funciones son de primera. No encontrarás una automatización del marketing mejor por este precio. Si gestionas una tienda de comercio electrónico, tiene un montón de herramientas de email marketing a medida. Entre ellas se incluye el seguimiento web, que te permite controlar los ingresos de tus campañas.

Por si fuera poco, Moosend es muy fácil de usar. Los editores para crear correos electrónicos, páginas de destino y automatizaciones se ven y funcionan muy bien. Incluso si eres un principiante en el email marketing, te harás con ellos en un abrir y cerrar de ojos.

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¿Cuánto cuesta Moosend?

Moosend cuesta sólo a partir de $ 7 al mes. Eso te permite usar 500 contactos y correos electrónicos ilimitados. Si quieres pagar mensualmente, cuesta $ 9 al mes. Moosend tiene un plan de pago sencillo. Los precios suben cuantos más contactos añadas. Tienes 30 días de prueba gratuita.

¿Cómo funciona Moosend?

Moosend funciona de forma similar a otras plataformas de email marketing. Puedes enviar y automatizar campañas de correo electrónico, hacer crecer tu lista con páginas de destino y formularios, gestionar tus suscriptores, hacer un seguimiento de las visitas al sitio web y conectarlo a otro software que utilices.

Cuando te registres en Moosend, obtendrás una prueba gratuita de 30 días con un número ilimitado de correos electrónicos, 1 página de destino y 1 formulario. Es ideal para probar la plataforma y ver si es adecuada para ti. Los planes de pago empiezan a partir de $ 7 /mes para 500 suscriptores.

¿Es Moosend un CRM?

No exactamente. Aunque Moosend te permite hacer algunas de las cosas que hace una plataforma CRM. La mayoría de los programas de email marketing tienen algunas funciones de CRM. Te permiten gestionar y segmentar listas de contactos. Esto es importante para enviar campañas específicas.

Moosend va un paso más allá. Te permite hacer un seguimiento de lo que hacen tus contactos en tu sitio web y utilizar estos datos en las campañas de marketing. Incluso puedes utilizar esta información para puntuar a tus clientes potenciales, algo que hacen las plataformas CRM y de automatización del marketing.

Sin embargo, Moosend sólo se centra en las interacciones por correo electrónico. Un CRM “completo” hace un seguimiento de los clientes a través de todos los canales de comunicación.

¿Dónde está Moosend?

Moosend tiene oficinas centrales en Londres (Reino Unido) y Atenas (Grecia).

¿Moosend funciona en móviles?

Sí, Moosend es apto para móviles. Moosend te permite ver la versión móvil de los correos electrónicos y las páginas de destino a medida que los editas. Esto significa que siempre puedes comprobar que tus campañas se ven bien tanto en el escritorio como en el móvil. O crear campañas y páginas sólo para móviles. Moosend no tiene aplicación móvil.

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¿Moosend es fácil utilizar?

Sí, Moosend es fácil de usar. Tiene una interfaz de usuario muy bien diseñada. Tiene una gran navegación, una gran señalización para todas las herramientas y un gran soporte. Utiliza el mismo motor básico de editor de arrastrar y soltar para los correos electrónicos, las páginas de destino y los formularios. Así que una vez que te familiarices con uno, podrás utilizar el otro fácilmente.

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¿Moosend es gratis para siempre?

No, Moosend es gratuito durante 30 días. Consigue aquí una prueba gratuita de 30 días sin tarjeta de crédito. Es suficiente para probarlo a fondo y ver si te conviene. 

Moosend tiene uno de los precios más asequibles entre los ESP. Los precios empiezan en $ 9 /mes por 500 contactos o $ 7 /mes si pagas anualmente, con todas las funciones. No dejes que el precio te engañe. Moosend tiene una excelente relación calidad-precio. Tendrás correos electrónicos ilimitados, flujos de trabajo de automatización, páginas de destino, formularios y estupendos editores de arrastrar y soltar.

¿Para qué se utiliza Moosend?

Moosend se utiliza para el email marketing, la generación de leads y la automatización del marketing. Puedes utilizarlo para diseñar, enviar y automatizar campañas de correo electrónico. O crea páginas de destino y formularios para hacer crecer tu lista de correo electrónico. Y haz un seguimiento de las campañas y la actividad del sitio web.

Moosend tiene el mismo editor sencillo de arrastrar y soltar para los correos electrónicos, las páginas de destino y los formularios. Es rápido de aprender y fácil de usar. Consigue una prueba gratuita de 30 días aquí.

¿Cuántos correos puedo enviar con Moosend?

Puedes enviar tantos correos electrónicos como quieras con Moosend. Todos los planes de precios de Moosend tienen correos electrónicos ilimitados. Se te cobrará en función del número de contactos que tengas en tu cuenta de Moosend.

Si no quieres un plan de suscripción, también puedes comprar créditos para enviar correos electrónicos. 1 crédito = 1 correo electrónico a 1 destinatario.

¿Cuándo adquirió Sitecore Moosend?

Sitecore adquirió Moosend en mayo de 2021. Tras la adquisición, el equipo directivo de Moosend, incluido el CEO Yannis Psarras, se unió a Sitecore. Supervisaron la integración tecnológica y ayudaron a los clientes y socios en la transición.

Alternativas de Moosend

Moosend vs Mailchimp

Mailchimp es conocido como una popular solución de email marketing. Mailchimp tiene todas las funciones básicas que puedes encontrar en un software de correo electrónico de mercado pequeño y está traducido a más de 50 idiomas. También tiene un plan gratuito para siempre y aplicaciones móviles para Android e iOS.

Sin embargo, una vez que empiezas a pagar, Moosend resulta más barato que Mailchimp. Sus opciones de automatización y segmentación son más flexibles y fáciles de usar. Además, Moosend te permite enviar correos electrónicos ilimitados. Mailchimp limita los correos electrónicos en todos los planes.

Compara más alternativas a Mailchimp

Moosend vs. Brevo

Una de las principales ventajas de Brevo es su excelente plan gratuito que te permite tener contactos ilimitados. De hecho, puedes hacer crecer tus listas tanto como quieras en todos los planes de Brevo. Algunas personas afirman que eso convierte a Brevo en uno de los servicios de email marketing con mejor relación calidad-precio que existen. 

Puede que sea cierto si quieres aumentar tus listas de suscriptores a bajo coste. Pero Moosend empieza siendo mucho más barato que el plan de pago más barato de Brevo. Y es mucho más económico para funciones como las pruebas A/B y la automatización del marketing. Brevo es bastante caro antes de desbloquear estas funciones.

Lee nuestra reseña completa de Brevo

Moosend vs. Constant Contact

A primera vista puede parecer que no hay muchas diferencias entre Moosend y Constant Contact con el plan básico. Ambos son muy asequibles y comparten la reputación de ser muy fáciles de usar. Eso las hace ideales para cualquiera que se inicie en el email marketing.

Constant Contact tiene más plantillas de correo electrónico. Pero Moosend gana ampliamente en automatización del marketing y análisis. No sólo sus herramientas son mejores, sino que no tienes que pagar más para obtener las funciones más avanzadas.

Compara más alternativas a Constant Contact

Moosend vs. Mailerlite

Hay muchas similitudes entre Moosend y Mailerlite. Ambos se posicionan como soluciones de email marketing asequibles y fáciles de usar para pequeñas empresas. Ambas ofrecen correos electrónicos ilimitados en todos los planes de pago. Ambas tienen excelentes editores de correo electrónico y páginas de destino.

En cuanto al precio, también son muy similares. Los precios de Mailerlite son mejores, a partir de $ 7 al mes por 1.000 contactos si pagas anualmente. Es el mismo precio que Moosend pero para 500 contactos. Mailerlite también tiene un plan gratuito para siempre, así como una prueba gratuita de 14 días de las funciones premium.

Sin embargo, Moosend ofrece funciones más avanzadas. Sus puntos fuertes son las herramientas de automatización del marketing, segmentación y seguimiento web. Están disponibles en todos los planes. En comparación, Mailerlite es más básico.

Lee nuestra reseña completa de Mailerlite

About Paul Newham


Paul Newham is a content writer specialising in business blogging, report writing, software reviews, and online copywriting. He has 5+ years of email marketing, marketing automation and software review experience. He tested over 60 business software including email marketing tools, CRMs, outreach services, SMTP providers, email verification, and AI writing tools.
With a background in journalism and PR, he understands business content from both sides. And knows what makes for great, engaging copy, but also understands that for businesses, the written word is all about driving value.

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