Reseña de Mailgun (2025): ¿El mejor servicio de email transaccional para los programadores?
Mailgun es una plataforma para enviar emails. Fundada en 2010, ofrece un servicio basado en una API dirigido a programadores. Con Mailgun se puede añadir el envío de emails a aplicaciones y sitios web.
Más de 150.000 clientes utilizan Mailgun, entre ellos muchas empresas conocidas. Microsoft, Slack, Reddit, Stripe, Booking.com y Etsy son algunos de los clientes. Pero también es popular entre los equipos de programadores de empresas más pequeñas. Mailgun se utiliza sobre todo para los emails transaccionales, aunque también puede enviar tus campañas de marketing.
Pero ¿es el servicio de email adecuado para ti? Lo he probado a fondo para averiguar cómo funciona y qué es lo que mejor hace.
Resumen del software Mailgun
Este es el resumen de mi reseña sobre Mailgun (¡por si no tienes tiempo para leer la reseña completa!)
- Mailgun es un servicio de email transaccional de alta calidad.
- Permite el envío masivo de grandes volúmenes de emails con una entregabilidad excepcional.
- Mailgun está diseñado para programadores. Ofrece el envío de emails a través de una API de email o un retransmisor SMTP. Requiere algunos conocimientos técnicos para configurarlo.
- Puedes crear plantillas transaccionales en HTML en la plataforma. El creador de arrastrar y soltar es muy fácil de usar.
- Mailgun rastrea y registra información detallada sobre cada email enviado. Sus análisis en profundidad tienen como objetivo maximizar la entregabilidad.
- Las herramientas de entregabilidad y reputación del remitente incluyen pruebas de ubicación en la bandeja de entrada, validación de direcciones de email y supervisión de listas de bloqueo.
- Ofrece una buena asistencia a través de guías de usuario, tickets de email, teléfono y chat.
Funciones más importantes de Mailgun
Estas son las principales funciones de Mailgun que debes conocer:
- API de email: La principal función de Mailgun es una API de email RESTful creada sobre HTTP. Te permite enviar y recibir emails desde cualquier plataforma.
- SMTP: Mailgun también ofrece un servicio de retransmisión SMTP. Esto hace posible que puedas realizar envíos masivos de manera sencilla y fiable.
- Validación de email: Protege tu reputación de remitente eliminando las direcciones de email falsas, inactivas o incorrectas.
- Prueba de ubicación en la bandeja de entrada: Comprueba dónde llegan tus emails en diferentes servicios de email. Los resultados de las pruebas proporcionan consejos sobre cómo pasar los filtros de spam y colocar tus emails en las bandejas de entrada.
- Registros de email: Mailgun realiza un seguimiento de las métricas de cada email que envías. Puedes utilizar los Registros para filtrar las métricas e identificar patrones en los rebotes, los contactos que se dan de baja y los fallos de entrega.
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Reseña de Mailgun: una API de email transaccional
Mailgun está diseñado para la entrega fiable de emails en grandes volúmenes. Eso implica muchas cosas. No sólo crear y enviar emails. Sino también asegurarse de que la entregabilidad es buena y de que tu reputación de remitente está protegida.
Mailgun separa todo esto en 2 productos. Mailgun Send consiste en crear y enviar. Aquí también gestionas tus dominios de envío, protocolos y listas de contactos. Y obtienes un análisis del rendimiento de tus envíos.
Mailgun Optimize es la suite de entregabilidad. Aquí puedes validar las direcciones de email y comprobar la entregabilidad. También incluye herramientas de supervisión diseñadas para proteger la reputación del remitente.
Cómo añadir y verificar un dominio
Una de las primeras cosas que Mailgun te pide es que registres un dominio. Esto es para comprobar que eres quien dices ser y eliminar el spam. A cambio, la verificación del dominio eleva los límites de envío y permite realizar un seguimiento.
Los dominios se encuentran en Mailgun Send en Envío > Dominios.
Mailgun te guía a través de los pasos de adición y verificación. Tienes que ser el propietario del dominio. En este paso también puedes asignar una dirección IP dedicada, si tienes una.
Si no tienes un host o un dominio, puedes utilizar un dominio sandbox de Mailgun para empezar. Pero esto es con fines de prueba y tiene una funcionalidad limitada.
Cómo configurar emails transaccionales en Mailgun
Una vez que hayas configurado tu dominio, puedes elegir la API de email de Mailgun o su retransmisor SMTP para enviar emails.
La principal ventaja de la API es la conectividad sencilla y flexible con otro software. Así, si diriges un sitio de comercio electrónico, la API de email te permite enviar desde el dominio de tu tienda. Esto facilita la activación de emails transaccionales basados en cualquier acción del cliente.
Los retransmisores SMTP son más fáciles de configurar y útiles si la API no es adecuada para ti. Requieren menos conocimientos de codificación para configurarlos y empezar a enviar emails.
Tanto la API de email como el SMTP requieren una cierta configuración. Mailgun te guía a través del proceso. Pero necesitas algunos conocimientos sobre cómo ejecutar código y configurar puertos.
Cómo crear y enviar emails con Mailgun
Después de completar la configuración, es hora de crear tu primer email transaccional. Puedes crear tus plantillas de email en el menú Envío.
Mailgun no es una plataforma de email marketing. Así que no tiene la gran selección de plantillas que esperarías de un servicio de email marketing. Pero tiene un editor de arrastrar y soltar para diseñar tus emails. Para utilizarlo, empieza con plantillas sencillas. Si buscas más plantillas, echa un vistazo a nuestra colección de las mejores plantillas de email responsive gratuitas.
También puedes editar plantillas personalizadas en HTML. Pero el editor de arrastrar y soltar es un creador sencillo que cualquiera puede utilizar. Así que me centraré en eso.
Si tienes experiencia con editores de arrastrar y soltar, el de Mailgun te resultará muy familiar. Para mí fue muy fácil utilizarlo de inmediato. Cada plantilla está dividida en filas en las que puedes añadir bloques de contenido soltando un bloque desde la barra lateral izquierda.
Al resaltar una fila también tienes opciones para moverla, copiarla y eliminarla. Desde el menú Diseños, puedes dividir las filas en columnas.
Para añadir contenido, sólo tienes que hacer clic en un bloque del editor. Al hacer clic en diferentes tipos de bloques de contenido, aparecen diferentes opciones de edición. Este es el aspecto de la edición en un bloque de texto:
Puedes añadir variables en el editor de texto para personalizar tus emails transaccionales. Por ejemplo, puedes utilizar una variable para el Nombre. Entonces Mailgun añade automáticamente el nombre asociado a cada dirección de email.
Añadir una imagen a tu plantilla funciona según el mismo principio. Haces clic en un bloque de imagen y aparecen las opciones. Éstas son un poco limitadas. Por ejemplo, sólo puedes añadir imágenes a través de una URL. La edición de imágenes también es mínima.
Esto ocurre con el editor de Mailgun en general. El estilo es bastante básico. Pero no es necesario que te pases con el diseño visual con los emails transaccionales. Es más importante que sirvan su propósito. La facilidad de uso es más importante para que puedas crear plantillas rápida y eficazmente. Mailgun cumple este requisito.
Una vez que haces clic en guardar, tu plantilla está lista para enviarse. Pero lo que has creado es una plantilla. Y Mailgun tiene un as en la manga. Una API de plantillas.
La API de plantillas proporciona una ruta útil para importar plantillas de otras fuentes. Se acabó tener que copiar y pegar un largo código HTML. Puedes utilizar peticiones POST para importar el código utilizando unos sencillos parámetros.
Cualquier plantilla que crees en Mailgun también se añade a la API de plantillas. Obtendrás documentación para tu plantilla en diferentes lenguajes de programación y protocolos.
Desde aquí, también puedes crear diferentes versiones de la misma plantilla. Esto es especialmente útil para las pruebas A/B. Puedes crear versiones con diferentes líneas de asunto, titulares, imágenes y mucho más. Luego puedes utilizar etiquetas para comparar el rendimiento en el panel de análisis.
Mailgun no tiene ningún lugar para programar o automatizar el envío. Los emails transaccionales se activan por una acción que alguien realiza. Como un recibo o una confirmación cuando alguien completa un pedido. Las plantillas terminadas se añaden a tu sitio web o aplicación para su envío mediante el código API. O para el envío a través del SMTP utilizando un script swaks. De nuevo, aquí es donde los conocimientos de programación son importantes con Mailgun.
Email parsing en Mailgun
Mailgun también ofrece herramientas para gestionar el correo entrante. Éstas se encuentran en la pestaña Recibir de Mailgun Send.
Estas herramientas te ayudan a clasificar los emails a su llegada y a elegir diferentes acciones para ellos. A esto se le llama crear Rutas para los correos entrantes. Y depende de un proceso denominado email parsing (extracción de datos de los emails entrantes).
Parsing significa simplemente utilizar los datos de los emails para desencadenar acciones. El ejemplo más obvio es dirigir los emails a un contacto o departamento específico. Esto puede hacerse basándose en quién o de dónde procede el email. O pistas en su línea de asunto o contenido.
Gestión de tu lista de email en Mailgun
Mailgun está configurado para enviar emails desencadenados por acciones. Pero también puedes crear listas de correo para enviar emails a grupos de contactos. La gestión de listas de Mailgun tiene algunas características únicas.
Una es el tamaño de las listas que puedes crear. El número máximo de contactos en una lista de Mailgun es de 2,5 M. Otra es que Mailgun crea listas utilizando direcciones de email alias.
Las direcciones de alias se utilizan para reenviar correos de cuentas genéricas a cuentas personales. Mailgun las utiliza para reenviar correos a muchas direcciones a la vez. Lo único que tienes que hacer es crear una nueva dirección de email en tu dominio. La API de Mailgun puede utilizarse para añadir contactos automáticamente. Por ejemplo, puedes utilizarla para crear una lista de todas las personas que compran determinados tipos de productos. Creas un alias, añades la API a la página adecuada. Y, con su permiso, se añaden todas las personas que cumplen los criterios del desencadenante.
También puedes enviar listas de correo a través de distintos servicios de email. Sólo tienes que crear un alias utilizando subdominios para cada proveedor.
Las listas de Mailgun pueden ser enormes. Pero no tienes que enviar a las listas completas a la vez, sino que puedes utilizar etiquetas para segmentar tus contactos. Los criterios de envío en la API pueden configurarse para seleccionar etiquetas específicas.
Mailgun se preocupa mucho por la higiene de las listas. Podrás ver una sección llamada Supresiones. Aquí se registran todos los rebotes, quejas de spam y cancelaciones de suscripción. Mailgun no enviará emails a contactos que se hayan dado de baja o que te hayan marcado por enviar spam.
Cómo probar emails en Mailgun
Mailgun dispone de un impresionante conjunto de herramientas de prueba de emails en el producto Optimize. Se centran en la entregabilidad y la ubicación en la bandeja de entrada.
Para realizar una prueba de ubicación en la bandeja de entrada, tienes que crear una lista inicial. Se trata simplemente de una lista de direcciones de email que Mailgun utiliza para realizar sus pruebas. Lo ideal es que abarques diferentes proveedores de email. De ese modo, Mailgun puede probar cómo se comportan tus emails frente a diferentes filtros de spam.
Mailgun no sólo te dice dónde acaban tus correos. También explica detalladamente por qué. Informa sobre la reputación del remitente, el contenido de tus emails y el diseño de las plantillas. Esto te proporciona información muy útil para mejorar la entregabilidad.
Cómo verificar los emails con Mailgun
Mailgun afirma tener unas tasas de rebote inferiores al 0,5%. Esta excelente estadística se debe en parte a sus herramientas de validación de email. La validación del email comprueba que todas las direcciones de tu lista funcionan, son auténticas y correctas. Marca las direcciones de email no válidas o sospechosas antes de enviarlas.
Con Mailgun, puedes comprobar las direcciones de email una a una o en bloque. También puedes utilizar la API para verificar automáticamente los nuevos contactos. Consulta nuestra reseña de las mejores herramientas para verificar correos electrónicos para aprender más acerca de la validación de email y encontrar la plataforma adecuada para tus necesidades.
Mailgun también dispone de listas de bloqueo de IP y supervisión de trampas de spam para proteger tu reputación de remitente.
Informes y herramientas de análisis en Mailgun
Encontré muchos puntos en común entre las herramientas de entregabilidad y los informes de Mailgun. Sus listas de supresión utilizan 3 métricas básicas de email: rebotes, bajas y quejas de spam. Las otras 2 son las tasas de clics y las tasas de apertura.
Esta relación entre las herramientas de análisis y la entregabilidad es aún más evidente con los registros.
Mailgun tiene una API dedicada que rastrea lo que ocurre con tus emails. Para ello, monitoriza 9 eventos, incluidos los 5 mencionados anteriormente. Los demás son entregados o no entregados. Y aceptados o rechazados por el sistema de Mailgun para su envío.
La página Registros es donde ves los resultados del seguimiento de los Eventos de la API. La idea es tener una visibilidad completa de los problemas de entregabilidad. Puedes afinar las búsquedas con filtros para identificar tendencias en los problemas de entregabilidad. Y responder a preguntas como: ¿hay problemas con un destinatario o un dominio concreto? ¿O incluso con una plantilla determinada?
En la página de Informes, tienes la vista gráfica más convencional de las métricas clave. Es una forma sencilla de comparar el rendimiento a lo largo del tiempo. Aquí puedes elegir entre 15 métricas diferentes.
Hay otra página de Análisis dedicada a desglosar el rendimiento mediante etiquetas. Esto te da libertad para segmentar y ver los datos como quieras.
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Integraciones y API de Mailgun
Una de las grandes ventajas de Mailgun es que es una plataforma que da prioridad a la API. La mayoría de sus funciones principales se basan en la API. Y eso significa que está lista para conectarse a cualquier plataforma.
Esto es estupendo para los programadores. Sin embargo, el uso de las API no está exento de cierta complejidad. Para facilitar las cosas, Mailgun también ofrece integraciones usando Zapier y Skyvia para conectarlo con más de 5.000 herramientas.
¿Cuánto cuesta Mailgun? Precios y planes
El precio de Mailgun Send comienza a partir de $ 35 al mes. Este plan básico te permite enviar 50.000 emails al mes a través de la API de email o el retransmisor SMTP. Obtienes acceso completo al creador de plantillas y a todas las herramientas de análisis. Incluidas las API de plantillas y eventos. También se incluye el enrutamiento entrante. Puedes aumentar el límite de envío por $ 1 por cada 1.000 emails.
El precio de Mailgun Optimize comienza a partir de $ 49 al mes. Incluye 2.500 validaciones de direcciones de email y 25 pruebas de ubicación en la bandeja de entrada.
Mailgun Send también tiene una sandbox gratuita que puedes probar y configurar. Esto te permite enviar 5.000 emails al mes a 5 direcciones de email autorizadas a través del dominio del sandbox.
Ventajas y desventajas de Mailgun
Ventajas
- Entregabilidad excepcional con grandes volúmenes de emails
- La API te permite enviar emails desde cualquier plataforma
- Pruebas de ubicación en la bandeja de entrada y validación de emails
- Las versiones de las plantillas facilitan y agilizan la personalización de los emails transaccionales
- Análisis de entrega avanzados
Desventajas
- Necesitas conocimientos de programación para sacar el máximo partido a Mailgun
Atención al cliente de Mailgun
Encontrarás las diversas opciones de atención al cliente de Mailgun haciendo clic en la ? de la cabecera. La mayor parte se centra en la autoayuda. Hay mucha ayuda en las Guías del usuario. La Documentación y las Notas de publicación ofrecen más apoyo técnico. Son importantes para utilizar las distintas API.
Puedes buscar las distintas guías y documentación en la página de Asistencia. Aquí también puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Mailgun. La asistencia por email está disponible en todos los planes. En el plan más alto, también puedes ponerte en contacto por chat en horario de oficina. Los comentarios de los usuarios de Mailgun a menudo mencionan una gran asistencia por chat, con problemas resueltos rápidamente.
¿Mailgun es el servicio de email transaccional ideal para ti?
Hasta aquí mi sincera opinión sobre Mailgun. Si buscas una plataforma de envío de email fiable para tu sitio web o aplicación, Mailgun debería estar en tu lista. Es ideal para los emails transaccionales. Y el hecho de que puedas diseñar plantillas para emails transaccionales en la aplicación es una gran ventaja. Ofrece herramientas de validación de email y pruebas de ubicación en la bandeja de entrada para aumentar las tasas de entregabilidad.
Lo principal a tener en cuenta al elegir Mailgun es el hecho de que está dirigida a programadores. Las herramientas basadas en la API requieren algunos conocimientos de programación para configurarlas y utilizarlas eficazmente. La recompensa es un servicio muy potente y fiable. Sólo necesitas ese nivel de conocimientos, especialmente para las pequeñas empresas.
Facilidad de uso: 3 / 5
Relación calidad-precio: 4 / 5
Editor y plantillas: 3.5 / 5
Funciones: 4.5 / 5
Entregabilidad: 5 / 5
Atención al cliente: 4 / 5
Puntuación total: 4 / 5
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Preguntas frecuentes sobre Mailgun
¿Para qué se utiliza Mailgun?
Mailgun también ofrece validación de email y otras herramientas para mejorar la entregabilidad del email.
¿Mailgun es una API?
¿Mailgun es fiable?
¿Por qué la gente utiliza Mailgun?
¿Qué puedo hacer con Mailgun?
Mailgun ofrece otras herramientas de entregabilidad. Puedes validar los emails antes de enviarlos para minimizar los rebotes. Y una herramienta de prueba de ubicación en la bandeja de entrada indica si tu email se entregará correctamente a diferentes cuentas.
¿Qué empresas utilizan Mailgun?
Alternativas a Mailgun
Mailgun vs. SMTP.com
La principal diferencia entre Mailgun y SMTP.com es el tamaño. Mailgun está diseñado para el envío masivo de grandes volúmenes de emails. SMTP.com va incluso más allá. Los límites de envío de Mailgun llegan hasta 2,5 millones al mes antes de que tengas que pedir un paquete a medida. SMTP.com tiene un plan de “grandes remitentes” ¡que empieza desde 250 millones de correos al mes!
Dejando a un lado los paquetes de precios, Mailgun y SMTP.com son muy similares. SMTP.com también ofrece una API de email y un retransmisor SMTP. Y tiene herramientas de entregabilidad. Una diferencia es que SMTP.com ofrece comprobaciones automatizadas de la higiene de las listas. SMTP.com también ofrece un servicio de envío totalmente gestionado. Pero Mailgun ofrece más flexibilidad con sus diversas opciones de API. Y ofrece más integraciones usando Zapier y Skyvia, que son fáciles de integrar con otras plataformas.
Mailgun vs. Sendgrid
Mailgun y Sendgrid son plataformas similares de envío de emails con precios diferentes. Esto refleja públicos objetivo ligeramente diferentes. Ambas ofrecen una opción de API de email y un retransmisor SMTP. Ambas afirman tener una excelente entregabilidad e incluyen herramientas de validación de email.
Pero Sendgrid es la opción más barata de las dos. Sus planes empiezan desde $ 19,95 al mes por 50.000 emails. También ofrece un conjunto independiente de herramientas de email marketing. Mailgun se dirige más a los programadores que quieren integrar el email en otras plataformas. Ofrece más personalización si tienes los conocimientos necesarios. Y la empresa matriz de Mailgun también tiene una herramienta de email marketing llamada Mailjet. Consulta nuestra reseña completa de Mailjet para obtener más información sobre sus funciones, ventajas y desventajas.
Descubre más servicios de email transaccional en nuestra reseña de las mejores alternativas a SendGrid.
Mailgun vs. Elastic Email
Una diferencia destacada entre Mailgun y Elastic Email son los precios de partida. Elastic Email ofrece tanto una API de email como un retransmisor SMTP. Pero su precio comienza desde $ 9 por 10.000 emails. Esto hace que sea más accesible para las PYMES. Encuentra más herramientas para enviar emails gratis en nuestra reseña de los mejores servidores SMTP gratuitos.
Mailgun vs. Brevo
Brevo cubre una gama de servicios mucho más amplia que Mailgun. Ofrece una API de email y un retransmisor SMTP. Pero su principal objetivo es el email marketing y el CRM. Brevo es uno de los servicios de email marketing más populares. Entre sus funciones más destacadas están las herramientas de automatización del marketing y un plan gratuito con 300 emails al día a un número ilimitado de contactos. Su API de email también está más vinculada a los emails transaccionales. Lee nuestra reseña completa de Brevo para obtener más información sobre sus funciones, ventajas, desventajas y precios.