11 mejores plataformas de SMS marketing para empresas en 2023

El SMS marketing o marketing por SMS es una forma eficaz de crear conexiones duraderas con tus clientes. Por eso, es obvio que los profesionales del marketing deben invertir en el SMS marketing.

¿Pero qué plataforma de marketing por SMS deberías utilizar?

Hay un montón de plataformas de software de marketing por SMS basadas en la nube entre las que elegir. Y, como profesional del marketing, no querrás optar por una aplicación de marketing SMS que te decepcione en el futuro.

Así que aquí están las 11 mejores plataformas de SMS marketing disponibles, con sus principales funciones y planes de precios.

Plataforma Funciones principales Precio Valoración
TextMagic1. Personalización
2. Email a SMS 
3. Usuarios ilimitados y gratuitos
4. Validación de SMS/email
Pago según el usoG2: 4.4 stars
SimpleTexting 1. Múltiples palabras clave
2. Plantillas
3. Automatización avanzada 
Planes mensuales
a partir de 29 $/mes
G2: 4.6 stars
EZ Texting1. Texto a teléfono fijo
2. SafeStop
3. Gestión y segmentación de contactos 
Planes anuales
desde 19 $/mes
G2: 4.8 stars

Attentive
1. Crecimiento de lista
2. Gestor de audiencias
3. Mensajería 
4. Inteligencia de negocio 
Bajo peticiónG2: 4.5 stars

SlickText1. Encuestas de texto 
2. Limpieza automática de la lista de contactos
3. Flujos de trabajo automáticos 
El precio comienza
en 29 $/mes
G2: 4.9 stars

Textedly1. Servicio de voz
2. Servicio de mensajería multimedia (MMS) entrante
3. Mensajes de texto de Instagram 
4. Recogida de datos
Los planes anuales comienzan en 24 $/mesG2: 4.8 stars
Postscript1. Integración con Shopify
2. Gestión de listas
3. Cumplimiento normativo de los mensajes
4. Buenas analíticas 
El plan de pago según el uso comienza en 25 $/mesG2: 4.9 stars
SMSBump1. Creación de listas
2. Flujos automatizados
3. Pruebas A/B
4. Envío internacional 
Los precios comienzan
en 19 $/mes
Shopify app store: 4.8 stars
Octane AI1. Concursos y ventanas emergentes interactivas
2. FB Messenger + SMS
3. Automatización personalizada 
Los precios comienzan
en 50$/mes
Shopify app store: 4.8 stars
Podium1. Mensajería omnicanal
2. Web, equipo, videochat
3. Text-to-pay
Bajo peticiónG2: 4.6 stars
Omnisend1. Correo electrónico+SMS
2. Alcance global
3. Flujos de automatización
4. Informes del canal SMS 
El precio comienza
en 59 $/mes
G2: 4.6 stars

¿Qué hace que una plataforma de SMS marketing sea buena? Funciones imprescindibles

El SMS marketing es más que el envío de mensajes a un público masivo (mensajería masiva). Una buena herramienta de marketing por SMS ofrece funciones para que tus campañas por SMS sean más eficaces. Estas son algunas de las funciones que debes buscar en una buena plataforma de marketing por SMS. 

1. Mensajería masiva

La mensajería masiva es la práctica de enviar un mensaje a un gran número de teléfonos. Es el marketing por SMS reducido a la mínima expresión. Se puede decir que la mensajería masiva es la característica más buscada de las herramientas de marketing por SMS. Tienes una lista de números de teléfono a los que llegar para promocionar tus productos a través de textos masivos. 

2. Conversación bidireccional 

Si vas un paso más allá de la mensajería masiva, necesitas una forma de que tus contactos puedan responder a los mensajes. Necesitas tener una conversación bidireccional con tus clientes. Esta función te permite enviar y recibir las respuestas de tus clientes en tu bandeja de entrada. Es una función esencial cuando se trata de ofrecer una gran experiencia al cliente. 

3. MMS (Servicio de mensajería multimedia)

MMS significa Servicio de Mensajería Multimedia. A diferencia de los SMS, los MMS pueden enviar archivos multimedia (imágenes, vídeos, audios).

El contenido multimedia es más atractivo que el texto. Por eso, es importante invertir en una solución de marketing por SMS que te permita enviar mensajes multimedia.

4. Gestión de Opt-out (darse de baja)

Tus destinatarios deben poder darse de baja de tus listas de SMS fácilmente. Las herramientas de SMS marketing permiten a los contactos darse de baja de tu lista con enlaces o palabras clave.

5. Creación de listas 

Tu aplicación de marketing por SMS debe ayudarte a crear tus listas de contactos de tres formas principales: 

  1. Importación manual: la forma más básica de añadir números de teléfono a tu lista. Debes poder introducir la información de un destinatario en tu base de datos. Todos los servicios de marketing por SMS tienen esta función.  
  2. SMS opt-in: la gente puede suscribirse a una lista enviando un mensaje corto (palabra clave) a un número de teléfono (código corto). Por ejemplo, enviando la palabra clave “DESCUENTO” al 33339 para recibir ofertas de descuento por SMS. Esta es una función básica de creación de listas que todo software de marketing por SMS debería ofrecer.  
  3. Formularios online: la gente puede suscribirse a una lista rellenando un formulario online en un sitio web o en una plataforma de redes sociales. Esto es ideal para conseguir que los visitantes de tu sitio web, los suscriptores de correo electrónico o los seguidores de las redes sociales se suscriban a tu lista de SMS.

6. Palabras clave 

Las palabras clave son palabras cortas y fácil de recordar que la gente puede enviar a un número de teléfono para suscribirse a tu lista. Una palabra clave es corta y única y facilita que la gente se inscriba.

7. Códigos cortos

Los códigos cortos son números de teléfono cortos (5 o 6 dígitos) que pueden recibir y enviar SMS o MMS. Al contrario que los típicos números de 10 dígitos, los códigos cortos son más fáciles de recordar. Y tienen un mayor rendimiento. 

Las palabras clave y los códigos cortos son vitales para una campaña de creación de listas. Una cafetería puede pedir a sus clientes que envíen la palabra clave “CAFÉ” al código corto 33557. Luego los clientes recibirán sus nuevos códigos promocionales.

8. Segmentación 

La segmentación es una forma estupenda de enviar mensajes específicos a tus contactos. Un buen software de marketing por SMS te permite segmentar tus contactos en función de diferentes criterios (como la fecha/método de suscripción, el sexo, etc.). Podrás enviar mensajes de texto personalizados a cada uno de tus segmentos. 

9.  Automatización

Los mensajes de texto automatizados son estupendos para ahorrar tiempo y aumentar la productividad de las campañas de texto. Las respuestas automáticas son ideales para confirmar la suscripción de una persona a tu lista y enviar mensajes en diferido (cupones, trucos, consejos, ventas especiales, etc.). 

Los recordatorios son grandes mensajes para automatizar. Recuerda a tus contactos las citas, los carritos abandonados, los eventos y las promociones de ventas flash.

Captura de pantalla del flujo de trabajo de automatización de SMS

10. Integraciones

La verdadera automatización del marketing por SMS solo es posible mediante integraciones con otras plataformas relacionadas. 

Tiene sentido integrar tu plataforma de email marketing y tu aplicación de mensajería de texto. De esta forma, puedes sincronizar tu lista de correos electrónicos o recoger los correos a través de los mensajes de texto.

11. Analítica y seguimiento de enlaces 

Las analíticas te permiten detectar los puntos fuertes y débiles de tus campañas de SMS. Algunas de las preguntas que la analítica puede responder son: 

  • ¿Cuántos mensajes se entregan en tu campaña? 
  • ¿Cuántos de tus contactos han abierto tu mensaje? 
  • ¿Cuántos han hecho clic en tu enlace? 

La analítica y el seguimiento de enlaces son funciones imprescindibles para tu plataforma de SMS marketing. 

12. API

SMS API es la abreviatura de “interfaz de programación de aplicaciones”. Te permite integrar tu plataforma de marketing por SMS con otras aplicaciones.

Por ejemplo, tu desarrollador puede utilizar una API de SMS para enviar SMS directamente desde su cliente de correo electrónico. Normalmente, las plataformas de marketing por SMS tienen documentación sobre la API que puede ayudarte con esto.

Las mejores plataformas de SMS marketing

mejores plataformas SMS Marketing empresas 2023

El mercado del marketing por SMS está bastante saturado. Hay todo tipo de plataformas con diferentes funciones y precios. A continuación, voy a enumerar 11 de los mejores proveedores de servicios de marketing por SMS. 

1. TextMagic

Si buscas una solución de SMS marketing “todo en uno” para enviar mensajes a todo el mundo, con un plan de precios claro, entonces TextMagic es la opción adecuada para ti. 

Plataforma de software de marketing TextMagic para empresas

Características principales de TextMagic

La característica distintiva de TextMagic es su cobertura de envío a nivel mundial, desde Afganistán hasta las Islas Vírgenes de EE.UU. Con su calculadora de precios puedes obtener un presupuesto sencillo para tus campañas de SMS. Solo tienes que seleccionar dónde quieres que se envíe tu campaña y el número de tus mensajes para obtener el coste total de tu campaña. 

Otras características importantes de TextMagic son: 

Mensajes masivos personalizados: TextMagic te permite enviar mensajes masivos desde su aplicación web. Lo interesante de su aplicación web es que puedes crear fácilmente plantillas con etiquetas de personalización (nombre, apellido, nombre de la empresa, teléfono, correo electrónico y hora de la cita). Tus conversaciones aparecerán entonces como una conversación de chat en la aplicación web de TextMagic.   

Correo electrónico a SMS: convierte tus correos electrónicos en mensajes de texto y envíalos a tus contactos. Todos los textos entrantes pueden convertirse en correo electrónico y mostrarse también en tu bandeja de entrada. 

Integración con Zapier: puedes conectar tus aplicaciones favoritas a TextMagic y automatizar muchos procesos. 

Increíbles funciones de equipo: puedes añadir un número ilimitado de usuarios (o subcuentas) a tu cuenta de forma gratuita y compartir tus créditos con ellos. También puedes controlar el historial de SMS de tus usuarios y los costes para gestionar sus actividades futuras. 

Validación de números de teléfono/correos electrónicos: identifica fácilmente los números de teléfono o direcciones de correo electrónico no válidos mediante su servicio de validación y su API. Esto mejorará tu capacidad de entrega y reducirá los costes. 

Encuestas por SMS para recoger opiniones: puedes crear fácilmente flujos de SMS automatizados y añadirles varios pasos y preguntas para obtener opiniones de tu lista de contactos. 

Averigua si es la herramienta de marketing por SMS adecuada para ti en nuestro completo análisis de TextMagic.

Precios de TextMagic

TextMagic ofrece una prueba gratuita de 30 días, que es ideal para probar todas las funciones. Después, pagarás por los mensajes que envíes. Consulta la página de precios de Textmagic para ver las tarifas y una calculadora para estimar el coste del envío.

2. SimpleTexting 

SimpleTexting es una plataforma de marketing por mensajes de texto todo en uno. Ofrecen palabras clave ilimitadas en todos sus planes. También tienen todas las demás funciones estándar del SMS marketing. Esto les convierte en una excelente opción como plataforma de marketing por mensajes de texto.

Captura de pantalla de la página web de SimpleTexting

Características principales de SimpleTexting

Múltiples palabras clave: con SimpleTexting puedes tener muchas palabras clave para tus números de teléfono sin coste adicional. Otras plataformas suelen limitar este número en sus planes base. 

Grandes integraciones: ofrecen muchas integraciones de software y también integraciones personalizadas. Para las integraciones personalizadas, tienes que contactar con ellos.

Plantillas y duplicados: ahorra tiempo reutilizando tus mensajes enviados con frecuencia.

Automatización avanzada: envía una serie automatizada de mensajes después de que alguien se una a tu lista. Esto reduce las bajas. Y genera una respuesta automática cuando alguien envíe un mensaje de texto con una determinada palabra clave a tu número.

Acceso multiusuario: puedes invitar a varios miembros del equipo a tu cuenta y darles acceso a un número de teléfono SMS. Haz que participen en tus conversaciones con los clientes dentro de la plataforma. 

Acortamiento de enlaces: el sistema sustituye automáticamente las URLs largas por cortas de tipo bit.ly. Los enlaces acortados solo ocupan hasta 20 caracteres del espacio de tu mensaje.

Herramientas de analítica: obtienes un análisis sobre tus suscriptores, los clics en los enlaces, los mensajes enviados por lista y mucho más. Con datos como estos, puedes ajustar tus campañas para obtener el mejor rendimiento.

Precios de SimpleTexting

SimpleTexting ofrece una prueba gratuita de 14 días con 50 mensajes de texto salientes. Sus planes de pago son diferentes en función del número de mensajes de texto que puedes enviar. La integración con Zapier y la API están disponibles en todos los planes, mientras que las integraciones personalizadas están disponibles en el plan de $145/mes y superior. Puedes ver su resumen de precios aquí.

3. EZTexting

EZTexting afirma ser la plataforma de SMS marketing número 1 del mercado. Y a diferencia de Attentive, tienen planes de precios claros.

Captura de pantalla de la página web de EZTexting

Características principales de EZTexting

Imágenes gratuitas de Shutterstock: tienes acceso gratuito a las imágenes premium de Shutterstock en los planes “Essentials” o superiores. Puedes utilizar imágenes libres de derechos y editarlas con el editor de imágenes premium de EZTexting. 

Códigos cortos dedicados y números gratuitos: EZTexting ofrece números dedicados de 5-6 dígitos. Estos números vienen con palabras clave ilimitadas, garantía de entrega y bajas tarifas de mensajería. También puedes tener un número gratuito de 10 dígitos exclusivo para tu marca. 

Texto a teléfono fijo: Puedes habilitar los mensajes de texto bidireccionales para tu número de teléfono actual. Los clientes pueden enviar mensajes de texto a tu número de teléfono a cualquier hora del día y obtener respuestas de tu equipo. 

SafeStop: se trata de una función para darse de baja voluntariamente, que cumple con la normativa. Facilita a tus suscriptores que abandonen tu lista. Los clientes también pueden informar de mensajes no deseados y establecer preferencias para futuras comunicaciones.

Gestión y segmentación de contactos: puedes importar contactos mediante un documento Excel o CSV. También puedes añadirles campos adicionales (como direcciones de correo electrónico o cualquier campo del cliente) y segmentarlos. 

Análisis e informes: puedes hacer un seguimiento del número de textos enviados o recibidos, en nivel de interacción, las tasas de clics (CTR), etc.  

Gestión de equipos: Invita (o elimina) a los miembros del equipo y a los usuarios. Agiliza las comunicaciones entre los equipos internos y los clientes. Y asigna permisos a los usuarios para realizar tareas específicas.

Precios de EZTexting

EZTexting tiene cuatro tarifas. Los planes anuales son:

  • Value (19 $/mes), 
  • Essentials (29 $/mes), 
  • Premium (49 $/mes), 
  • y Custom (299 $/mes). 

Dispones de 200 créditos (cada crédito es un SMS) cada mes, pero puedes comprar créditos adicionales a 0,04 $/crédito. También ofrecen una prueba gratuita (con 20 créditos de mensajes).  

Su plan Value (19 $/mes) es bastante mínimo. Solo puedes tener un número para recibir mensajes, una palabra clave y no puedes enviar MMS.  

En su plan Essentials (29 $/mes) tienes acceso a funciones como:

  • su editor de imágenes premium,
  • suscripción a Shutterstock,
  • informes y análisis,
  • y herramientas de crecimiento de listas. 

Para acceder a todas sus funciones de marketing, tienes que suscribirte al plan Premium (49 $/mes). Puedes iniciar una prueba gratuita aquí.

4. Attentive Mobile

Attentive Mobile afirma ser la solución de SMS marketing más completa. También afirman que crean “una media del 20,5% de los ingresos totales online para las marcas modernas de comercio electrónico”. Ofrecen todas las funciones necesarias para una plataforma completa de marketing por mensajes de texto. 

Captura de pantalla de la página web de Attentive

Características principales de Attentive Mobile

Attentive es una completa plataforma de mensajería de texto centrada en el crecimiento del comercio electrónico. Tienen funciones ingeniosas en seis categorías diferentes:

Crecimiento de la audiencia: se refiere a la creación y el crecimiento de tu lista de SMS y de correo electrónico. Puedes diseñar formularios de inscripción y promocionarlos en tu sitio web para conseguir las máximas conversiones. Crea formularios y muéstralos como ventanas emergentes en tu sitio web (versiones para móvil y escritorio). Ofrece incentivos en el momento de la compra para captar suscriptores en el punto de venta. Muestra enlaces de suscripción a través de tus cuentas de redes sociales. Impulsa las inscripciones desde tu lista de correo electrónico. O crea códigos cortos y aumenta las inscripciones desde tus tiendas físicas.

Gestor de audiencias: contiene un conjunto de herramientas para la segmentación personalizada de la audiencia. Segmenta tu audiencia en función de varios criterios. El comportamiento en el sitio, el historial de navegación y de compras, y la información demográfica son algunos ejemplos.

Mensajería: se refiere a sus funciones avanzadas de mensajería. Puedes crear mensajes de campaña, diseñar mapas de viaje y enviar mensajes transaccionales automatizados. También ofrecen funciones de pruebas A/B y análisis en tiempo real para decidir qué es lo que mejor funciona para ti.

Inteligencia empresarial: se refiere a sus funciones de análisis e informes. Puedes generar informes sobre el rendimiento de las campañas, el rendimiento de los mensajes automatizados, las conversiones, etc.

Integraciones: hay un montón de herramientas que puedes integrar con Attentive. Ofrecen integraciones con plataformas populares de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce o Magento. Sin embargo, las herramientas de marketing populares, principalmente las herramientas de email marketing, parecen faltar aquí. Su reciente integración con Zapier o su API te permiten conectar cualquier herramienta con Attentive.

Compliance y entregabilidad: prometen una alta entregabilidad de los mensajes y el cumplimiento de la normativa. También ofrecen herramientas para asegurarse de que tus formularios de suscripción cumplen con la normativa estadounidense.

Precios de Attentive Mobile

Attentive no tiene un precio claro en su sitio web, sino que ofrece precios personalizados. Tienes que solicitar primero una demostración con ellos y obtener un precio según tus necesidades. 

5. SlickText

SlickText es una plataforma de software de marketing por SMS todo en uno, con unas funciones excelentes.

Captura de pantalla de la página web de Slicktext

Características principales de SlickText

Su plataforma tiene todas las funciones estándar mencionadas anteriormente. Aquí tienes algunas características destacadas: 

Encuestas de mensaje de texto: puedes configurar encuestas y cuestionarios dentro de tu panel de control. También puedes asignarles palabras clave y códigos cortos para animar a los clientes a realizarlas. SlickText ofrece análisis e informes para las encuestas. Así podrás analizar las opiniones de tus clientes. Es un paso crucial para ofrecer una gran experiencia al cliente. Hasta el 89% de los clientes quieren que las empresas les pidan su opinión. Para los clientes, esto es una señal de que estás dispuesto a escuchar y aprender.

Flujos de trabajo automatizados y campañas de goteo: ofrecen unas increíbles funciones de flujo de trabajo. Puedes crear secuencias de mensajes automatizados que atraigan y califiquen a los clientes potenciales. Envía un goteo constante de mensajes en función del tiempo de espera u otras acciones. Genial para ofrecer ofertas personalizadas y oportunas.

Las analíticas detalladas te ofrecen métricas como las tasas de clics y de carritos abandonados. También puedes alternar la vista en cualquier flujo de trabajo para ver el flujo de personas a través de tus automatizaciones.

Doble opt-in: puedes pedir a los suscriptores que confirmen su suscripción enviando “Sí”. O mensajes de confirmación similares. Este es un paso útil para asegurarte de que tienes una lista de números de teléfono limpia y evitar costes adicionales o el envío de spam a la gente. Puedes activar esta función con solo hacer click.

Listas de abonados con autolimpieza: el sistema detecta los números que no son válidos y los elimina.

Compliance del 100% con las operadoras de telefonía móvil y la CTIA: garantizan la entrega de los mensajes. También cumplen con los operadores de telefonía móvil y con la CTIA (Asociación de la Industria de Telecomunicaciones Móviles). Así que no tendrás que preocuparte por cuestiones legales.

Base de conocimientos y soporte de chat en vivo: tienen grandes tutoriales en entradas de blog y vídeos. Además, ofrecen asistencia por chat en directo en todos sus planes. En sus planes “The Lil Bro” y superiores, también ofrecen sesiones de iniciación 1 a 1 con sus expertos. 

Precios de SlickText

SlickText ofrece una prueba gratuita de 14 días con 50 mensajes de texto gratis (sin necesidad de tarjeta de crédito). Sus planes de pago se diferencian por el número de mensajes que puedes enviar al mes y el número de palabras clave que necesites. 

Su plan Básico (29 $/mes) ofrece 500 mensajes y dos palabras clave. Si llegas a tu límite, simplemente tienes que pasar al siguiente plan. Parece que puedes tener acceso a todas sus funciones en todos sus planes, así que es bastante sencillo.  

6. Textedly

Textedly es otra popular plataforma de marketing por mensajes de texto, con varias funciones ingeniosas. En comparación con otras plataformas de SMS comentadas hasta ahora, parece ofrecer más por su precio. 

Captura de pantalla de la página web de Textedly

Características principales de Textedly

Textedly tiene todas las funciones estándar de las mejores plataformas de marketing por SMS. Dispone de todas las funciones estándar, como: 

  • envío masivo de mensajes de grupo, 
  • mensajería bidireccional, respuestas automáticas, 
  • campañas por goteo, 
  • analíticas completas, 
  • y MMS.

Algunas otras características importantes son:  

Servicios de voz: convierte tu número gratuito o de código largo en un centro de llamadas de voz. De este modo, tus clientes pueden llamar fácilmente al mismo número al que envían mensajes de texto si así lo prefieren.

Mensajería MMS entrante: tus clientes pueden enviarte mensajes multimedia al igual que tú. Recibirás todos estos mensajes directamente en tu bandeja de entrada. 

Mensajes de texto de Instagram: tienen una gran integración con Instagram. Puedes añadir un botón de “enviar mensajes de texto” a tu perfil de Instagram. Esto permite que tus seguidores te envíen un mensaje de texto cuando hagan clic en ese botón.

Excelentes integraciones: ofrecen integraciones directas con plataformas populares de marketing y ventas. Además, puedes utilizar Zapier para integrarte con más aplicaciones de terceros. Por ejemplo, puedes conectar Textedly con Jotform. Así, cuando alguien envíe datos a tus formularios web personalizados de Jotform, se añadirá a tu lista.

Recogida de datos de los mensajes de texto: la plataforma obtendrá e introducirá el estado, la ciudad y el código postal de los suscriptores. Además, puedes añadir más campos de datos personalizados, como el nombre y los apellidos y la dirección de correo electrónico.

Soporte para múltiples usuarios: añade tantos usuarios como necesites a tu cuenta de forma gratuita. Esta es una función increíble para compartir tu cuenta con los miembros de tu equipo. 

Precios de Textedly

Ofrecen una prueba gratuita de 14 días con 50 mensajes de texto y una palabra clave personalizada incluida. Sus planes premium difieren según el número de mensajes de texto y el número de palabras clave.

Su plan Bronze (24$/mes) ofrece 1.200 mensajes/mes y 1 palabra clave personalizada. Si necesitas más, deberías comprar su plan Plus (39 $/mes), que ofrece 2.400 mensajes/mes y 2 palabras clave personalizadas.

7. Postscript

Postscript es una de las mejores aplicaciones de marketing por mensajes de texto para las tiendas de Shopify. Esto significa que solo puedes utilizarla si tienes una tienda de Shopify. También significa que está profundamente integrada con Shopify.

Esto te permite utilizar los datos de Shopify para los mensajes de texto. Segmenta y dirígete a tus clientes según:

  • lo que han comprado, 
  • cuánto han gastado, 
  • de dónde vienen, 
  • y mucho más. 
Captura de pantalla de la página web de Postscript

Características principales de Postscript

Postscript ofrece algunas funciones estupendas para las empresas de comercio electrónico. 

Integración profunda con Shopify: utiliza tus datos de Shopify para tus campañas de marketing por SMS. Las funciones incluyen la generación de cupones personalizados, el análisis basado en los resultados y la segmentación a nivel de cliente y de pedido.

Gestión y crecimiento de la lista: puedes importar tu lista existente a Postscript manualmente. O hacer crecer tu lista mediante ventanas emergentes, palabras clave, formularios de adhesión, códigos QR o colecciones de pago.

Compliance de los mensajes de textos: siguen la normativa estadounidense TCPA y automatizan el cumplimiento en segundo plano. Así no tendrás que preocuparte por los riesgos legales. 

Buenas analíticas: puedes ver las analíticas a dos niveles diferentes: mensajes y suscriptores. Observa los datos de rendimiento relacionados con los mensajes, como las automatizaciones, las respuestas de palabras clave, los mensajes de confirmación de adhesión y las respuestas a los clientes. En el nivel de los suscriptores, puedes ver los datos de comportamiento y los relacionados con las fuentes de opt-in.

Precios de Postscript

Postscript ofrece una prueba gratuita de 30 días con mensajes ilimitados y dos palabras clave. Ofrecen planes según el número de mensajes mensuales que envíes. Cuantos más mensajes envíes mensualmente, menos tendrás que pagar por mensaje. El plan más bajo es de 25$/mes para 2500 mensajes mensuales.

8. SMSBump

SMSBump es otra plataforma de software de SMS marketing diseñada para tiendas de comercio electrónico. Además de Shopify y Shopify Plus, esta plataforma se integra también con Bigcommerce.

Captura de pantalla de la página web de SMSBump

Características principales de SMSBump

Muchas funciones de creación y crecimiento de listas: ofrecen muchas opciones para hacer crecer tus listas. Incluyen ventanas emergentes, botones flotantes, formularios incrustados, formularios a pie de página, opt-ins en redes sociales, etc. 

Flujos de SMS automatizados: son una secuencia de acciones automatizadas basadas en diferentes desencadenantes. Suelen cubrir todo el embudo de ventas. Envía mensajes después de acciones como nuevos registros, pedidos, confirmaciones de envío, etc.

Pruebas A/B: antes de utilizar cualquier mensaje en tu campaña, puedes realizar pruebas A/B para asegurarte de que son los mensajes adecuados. La función de pruebas A/B solo está disponible para los usuarios de los planes Powerhouse y superiores.

Programación de campañas: envía tus mensajes en una fecha y hora determinadas mediante el Planificador de Campañas.

Envío internacional: envía mensajes SMS a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Francia. Los mensajes MMS solo están disponibles en Estados Unidos.

Precios de SMSBump

Tienen precios fijos mensuales para cada uno de sus planes. Pero tienes que pagar por separado tus mensajes (pago por uso). Sus planes solo se diferencian en las funciones que ofrecen. Por ejemplo, su plan gratuito contiene sus funciones básicas, pero por cada SMS que envíes en EE.UU., tienes que pagar 0,0149$. 

Sus planes premium tienen más funciones y son de 19 $/mes (Growth), 59 $/mes (Prime) y 199 $/mes (Powerhouse). Algunas funciones avanzadas solo están disponibles en su plan Powerhouse, como:

  • flujos de SMS conversacionales, 
  • pruebas A/B ilimitadas, 
  • y segmentación predictiva impulsada por la IA. 

9. Octane AI

Octane AI es una aplicación de mensajería y concursos de Shopify. También ofrecen servicios de SMS marketing. Puedes recopilar datos de los clientes a través de cuestionarios y ventanas emergentes interactivas. De este modo, puedes utilizar estos datos para enviar mensajes de texto personalizados.

Captura de pantalla de la página web de Octane AI

Características principales de Octane AI

Concursos y ventanas emergentes interactivas: puedes crear concursos o ventanas emergentes interactivas. Utilízalos para atraer a los clientes y recopilar información de contacto. Con los datos recopilados, puedes enviar campañas de marketing por mensaje de texto dirigidas.

Facebook messenger + SMS: Octane AI ofrece soluciones de Facebook messenger, además de servicios de marketing por SMS. Así, puedes racionalizar todos tus datos entre estos dos canales. Para dar un paso más, puedes sincronizar estos datos con tu Email marketing si utilizas Klaviyo. Octane AI está profundamente integrado con Klaviyo. 

Automatización de mensajería/SMS personalizada: ofrecen automatización para sus servicios de mensajería. Puedes enviar automáticamente mensajes a las personas que comentan tus publicaciones y anuncios de Facebook. Otros mensajes automatizados son los mensajes de carritos abandonados, la confirmación de pedidos y las campañas de recuperación.

Precios de Octane AI

Octane AI ofrece dos planes de precios a partir de: Octane (50$/mes) y Octane Plus (200$). Sus planes se diferencian generalmente según las funciones que ofrecen. Y están escalonados en función de los ingresos del sitio en pasos de 5M.

10. Podium

Podium es una plataforma de mensajería todo en uno, que ofrece soluciones empresariales a las pequeñas empresas. Ofrecen servicios de marketing por mensajes de texto como parte de estas soluciones. La plataforma también te permite:

  • recoger opiniones a través de mensajes de texto,
  • enviar y recibir mensajes multimedia,
  • crear webchats in situ,
  • y cobrar pagos a través de mensajes de texto.

También te permite gestionar todo esto en una sola bandeja de entrada.

Captura de pantalla de la página de inicio de Podium

Características principales de Podium

Mensajería omnicanal: con la bandeja de entrada de Podium puedes gestionar todos los mensajes de diferentes fuentes en un solo lugar. Reúne todos los mensajes de Google, Facebook, Instagram, iMessage, tu página web, el correo electrónico y los mensajes de texto en una bandeja de entrada.

Webchat: puedes tener la opción de recibir mensajes de personas y responderles en tu sitio web. Tienen que rellenar su información de contacto para enviarte un mensaje, por lo que esto podría hacer crecer tu lista de contactos. 

Teamchat: te dan la opción de chatear con tus compañeros de equipo como parte de su plataforma de mensajería. También puedes asignar tareas a los miembros del equipo.

Videochats: puedes realizar una videollamada segura con tus clientes enviándoles un enlace a través de un mensaje de texto. Podium también ofrece servicio de voz, por lo que también puedes enviar mensajes de voz a tus clientes. 

Herramientas de creación de listas de contactos: utilizando sus herramientas puedes crear y hacer crecer tu lista de contactos. Hay diferentes opciones. Puedes crear formularios y ventanas emergentes para tu sitio web. Puedes utilizar el chat de tu sitio web para incluir un opt-in cada vez que alguien deje una consulta. Puedes integrar un punto de opt-in dentro de un carrito de la compra o un sistema de punto de venta. O incluso pedir la información de contacto de tus clientes después de que dejen una opinión.

Mensaje de texto para pagar: envía una solicitud de pago a tus clientes a través de tus conversaciones por mensaje de texto. Ofrece la flexibilidad de pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias, Google Pay o Apple Pay.

Precios de Podium

Tienes que ponerte en contacto con ellos para recibir sus planes y precios. Pero, teniendo en cuenta las funciones que ofrecen, sus precios pueden ser elevados. Algunos sitios web mencionan que Podium ofrece tres planes de 359, 499 y 700 dólares mensuales. Así que es una buena idea considerar si necesitas todas las funciones antes de comprometerte con un plan de pago con ellos.

11. Omnisend 

Omnisend es una plataforma de email marketing y automatización de marketing. Pero también ofrecen servicios de marketing por mensajes de texto. Utilizar los SMS con tu email marketing te permite alinear tus campañas de mensajería. Y aprovechar todos los datos que recojas por el camino.

Captura de pantalla de la página web de Omnisend

Características principales de Ominsend

Email + SMS: integra de forma nativa los SMS en tu email marketing sin ningún coste adicional. Esto te permite aprovechar los SMS dentro de tu flujo de trabajo de correo electrónico estándar, y ofrecer una experiencia más personalizada.

Alcance global de la audiencia: admiten todos los códigos de país para los SMS (mensajes solo de texto). Así puedes llegar a tus clientes internacionales e impulsar las conversiones desde cualquier lugar.

Flujos de trabajo de automatización por SMS: crea flujos de trabajo por SMS o añade SMS a tus automatizaciones por correo electrónico. Incluso tienen flujos de trabajo de SMS preconstruidos para automatizar tus esfuerzos de marketing por mensajes de texto.

Informes de canales de SMS: haz un seguimiento del rendimiento de tus mensajes de texto con el filtrado a nivel de canal. Analiza el rendimiento de los SMS en comparación con otros canales y toma decisiones basadas en datos.

Precios de Omnisend

Ofrecen tres planes: Gratuito, Estándar y Pro. Los precios de Omnisend difieren según el tamaño de tu lista de contactos. Por ejemplo, para un máximo de 500 contactos tienes que pagar 16$/mes por su plan Estándar, y 59$/mes por su plan Pro. 

Sus planes Gratuito y Estándar incluyen 60 créditos de SMS gratuitos. Para su plan Pro, los créditos de SMS gratuitos equivalen al precio de tu plan. Por ejemplo, si pagas 99 $/mes por el plan Pro, obtendrás 99 $/mes en créditos SMS gratuitos. Si superas tus créditos de SMS gratuitos, tendrás que comprar más créditos a 0,015$ por crédito. De hecho, tienen una calculadora de costes de SMS/MMS que es bastante sencilla.

¿Qué es el SMS marketing o marketing por SMS?

El SMS marketing o marketing por SMS es el envío de mensajes comerciales como recibos, promociones y cupones a los teléfonos de las personas. Comienza con un proceso de aceptación mediante el cual las personas aceptan recibir mensajes tuyos. Esto hace que el marketing por SMS necesite el permiso previo de las personas y sea legal.

Gráfico que muestra las tasas de apertura, lectura y interacción de los SMS

SMS vs. mensajes de texto vs. MMS

SMS significa servicio de mensajes cortos. “Mensajes SMS” y “mensajes de texto” son dos frases populares que se utilizan para referirse a un texto enviado a un dispositivo de telefonía móvil. Por tanto, no hay diferencia entre ambos términos.

Sin embargo, el MMS (servicio de mensajería multimedia) es un concepto diferente. La diferencia entre el SMS y el MMS es que el SMS se limita a enviar solo texto y solo hasta 160 caracteres por mensaje. El MMS puede llevar elementos multimedia (imagen, vídeo, voz) y entregar más de 160 caracteres por mensaje. La capacidad de entregar elementos multimedia hace que el MMS sea un canal de marketing más atractivo que el SMS.

Beneficios del marketing por mensaje de texto

Si eres como yo, serás cauteloso en cuanto al gasto de tu presupuesto de marketing. Necesitas algo más que afirmaciones y promesas: necesitas saber con seguridad lo que obtendrás por invertir en marketing por SMS. 

He aquí algunos de los beneficios que obtendrás con el marketing por SMS:

Alcance inigualable

No necesitas buscar en Internet para asegurarte de que los SMS son extremadamente populares entre la gente. La gente lleva utilizando los SMS (o mensajes de texto) desde hace 29 años (desde 1992). Y forma parte de la vida de todo el mundo: más del 97% de los estadounidenses tienen un teléfono móvil. Las tasas de apertura de los mensajes SMS llegan al 98%. 

El marketing por SMS entre los profesionales del marketing 

¡Entre 2016 y 2020, la mensajería SMS para el marketing creció aproximadamente un 197%! A los profesionales del marketing les gustan los mensajes de texto porque son:

  • fáciles de redactar,
  • baratos,
  • y tienen altas tasas de interacción.

Los preferidos por los clientes

El 75% de los usuarios de móviles no tienen ningún problema en recibir mensajes de texto de compañías, siempre que hayan optado por el servicio. A la gente no le importa recibir mensajes de texto de las compañías. Otra encuesta demuestra que el 48% de las personas encuestadas prefieren recibir actualizaciones de las compañías a través de mensajes de texto. Es importante señalar que estos textos no deben limitarse a mensajes promocionales. También deben incluir avisos importantes y asistencia al cliente

Canal preferido por los consumidores para recibir actualizaciones de las compañías

El ROI del marketing por SMS

En resumen, el marketing por SMS tiene uno de los mayores ROI entre otros canales de marketing. Attentive estima que en 2020 sus clientes fueron capaces de generar “una media de 71 dólares por cada dólar gastado” en marketing por SMS. Pero, para comprender mejor su eficacia, necesitas conocer métricas detalladas como las tasas de apertura, las tasas de respuesta, etc.

Mejores prácticas de marketing por SMS

Como explicamos en nuestra guía de SMS marketing, para tener una buena estrategia de marketing por SMS, tienes que empezar con dos preguntas:

  1. ¿De qué manera vas a utilizar el marketing por SMS y con qué frecuencia?
  2. ¿Dónde trazas la línea entre usar el canal y el uso excesivo? 

Dejando a un lado la estrategia general, aquí tienes 5 consejos y buenas prácticas de marketing por SMS:  

1. Segmenta. A los clientes les encanta sentir que un mensaje ha sido elaborado especialmente para ellos. Conseguir ese sentimiento depende de la segmentación. Imagina las listas que puedes crear en función de los comportamientos de compra, la participación en la campaña de marketing o los datos demográficos. Redacta mensajes adecuados para cada uno de ellos. Y si los tienes, añade el nombre de pila u otra información de perfil para personalizar aún más.

2. Integra con otros canales. Solo puedes aprovechar todo el potencial del marketing por SMS si sabes cómo utilizarlo con otros canales. Por ejemplo, puedes utilizar las redes sociales para fomentar las suscripciones a la lista de contactos. O puedes utilizar los SMS como parte de tus campañas de goteo por correo electrónico para ofrecer una experiencia omnicanal.

3. Sé breve. El límite es de 160 caracteres para los SMS y de 1.600 para los MMS. Utiliza el espacio sabiamente. Pregúntate: “¿Cuál es el objetivo del mensaje y la forma más breve de decirlo?”. Incluye un enlace a información más detallada. 

4. Prohíbe la jerga. El uso de los SMS para una empresa es muy diferente al de los mensajes personales. Reserva la jerga textual para tus mensajes personales. Limítate a un español correcto, pero informal. 

5. Ten en cuenta las horas de envío. Las notificaciones de mensajes de texto están activadas en todo momento en la mayoría de los teléfonos. La pauta: envía mensajes entre las 9 de la mañana y las 9 de la noche.

6. Anima a tus clientes a hacer algo. Incluye una llamada a la acción (CTA) directa con el enlace correspondiente.

Conclusión sobre las mejores plataformas de SMS marketing

El éxito de tu trabajo de marketing por mensaje de texto depende en gran medida de las herramientas de marketing por SMS que utilices. Unas funciones limitadas y un retraso en la entrega podrían echar a perder todos tus esfuerzos. 

En este artículo, he enumerado diez de las herramientas de marketing por SMS más populares y eficaces. Todas estas herramientas ofrecen una capacidad de entrega garantizada, funciones ingeniosas y un precio razonable. Dedica tiempo a comparar sus funciones y precios y lee sus opiniones para elegir la más adecuada.

About Mostafa Dastras


Mostafa Dastras has written for some companies such as HubSpot, WordStream, SmartInsights, LeadPages, and MarketingProfs. Over the past years, his clients have primarily relied on him for increasing organic traffic and generating leads through outreach campaigns. Visit his blog LiveaBusinessLife.

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