Opiniones de Textmagic 2025: Funciones, precios y ventajas
Textmagic es un sencillo pero potente software de marketing por SMS fundado en 2001. Desde entonces, ha crecido hasta tener 25.000 clientes empresariales que envían 200 millones de mensajes de texto al año.
Todo tipo de empresas confían en Textmagic como su plataforma de SMS, pero ¿es la herramienta de SMS adecuada para ti?
Analicemos Textmagic basándonos en:
- Facilidad de uso
- Relación calidad-precio
- Mensajería masiva
- Funciones
- Automatización de SMS
- Atención al cliente
Resumen de la reseña de Textmagic
Textmagic es un servicio de mensajería de texto empresarial para empresas que quieren comunicarse rápida y fácilmente con sus clientes y empleados.
- Empezar es fácil. Puedes registrarte gratuitamente y pagar sólo por los mensajes que envíes. Mil mensajes te costarán unos $ 40.
- Interfaz sencilla, navegación limpia y multitud de funciones: campos personalizados para personalizar campañas masivas, integración API, programación de SMS, etc.
- La automatización facilita la personalización y la gestión de las grandes campañas.
- Controla los costes de tus campañas de SMS en tiempo real.
- Asistencia disponible por email y teléfono (para EE.UU., Reino Unido, Australia y Estonia).
Empieza a utilizar Textmagic gratis aquí
Razones para elegir Textmagic
Textmagic tiene todas las herramientas que necesitas para crear campañas de SMS agrupadas en una herramienta fácil de usar. Es el software preferido por las pequeñas y medianas empresas que quieren hacer campañas de SMS sencillas pero potentes.
Echemos un vistazo a las funciones de Textmagic:
- Mensajería masiva: Envía mensajes SMS masivos al personal, los clientes potenciales y los clientes con Textmagic. El envío y la entrega de SMS masivos son rápidos y asequibles.
- Conversaciones SMS bidireccionales: Las conversaciones de SMS bidireccionales ayudan a establecer una conexión real con tu audiencia. Los clientes potenciales y los clientes pueden enviar mensajes de texto e interactuar directamente contigo. Textmagic incluye plantillas de SMS para iniciar esas conversaciones.
- Imágenes, archivos y MMS: Haz que tus textos sean memorables con imágenes, vídeos, PDF e incluso archivos adjuntos de Microsoft Office (hasta 10 MB, la carga depende del dispositivo). Los MMS reales están disponibles para EEUU y Canadá (hasta 525kb, sólo se envían desde números gratuitos).
- Palabras clave: Crear y editar palabras clave con Textmagic es fácil. Utiliza palabras clave para añadir personas a listas, enviarles respuestas automáticas o eliminarlas de las campañas.
- Automatizaciones: Las automatizaciones son para la creación de listas, encuestas y autorespuestas de palabras clave. Utilízalas para enviar mensajes desencadenados y para añadir y eliminar contactos de las listas.
- Gestión/segmentación de listas: Importa archivos CSV, etiqueta usuarios y crea listas para realizar campañas dirigidas a distintos tipos de usuarios. Añade campos personalizados y automatiza la gestión de listas.
Opinión de Textmagic: plataforma de marketing por SMS
Si quieres enviar mensajes de texto masivos sobre tus últimas ofertas, enviar información sobre productos o automatizar recordatorios, Textmagic te lo pone fácil. Y es que puedes enviar campañas completas de marketing por SMS con Textmagic. Echemos un vistazo primero a los SMS masivos.
Cómo enviar SMS masivos con Textmagic
Textmagic te permite enviar mensajes masivos online y a través de su aplicación móvil. Para enviar SMS masivos, ve al panel Redactar. Me gusta lo sencillo que han hecho el envío de SMS masivos.
Eliges tu lista de contactos y el número de teléfono desde el que quieres enviar, escribes el mensaje y haces clic en Enviar.
Te darás cuenta de lo fácil que es crear plantillas de SMS reutilizables. Como Textmagic dispone de MMS, también puedes añadir imágenes.
Para personalizar un mensaje de texto, haz clic en Insertar etiqueta. En el menú desplegable, seleccionarás qué campo de información del cliente quieres añadir al mensaje. La personalización comienza con algunas etiquetas estándar, como el nombre, la información de la empresa, el teléfono, el correo electrónico y la hora de la cita. Pero cualquier campo personalizado que crees para los contactos también estará disponible como etiqueta.
El envío de texto a audio y voz es otra función exclusiva del envío masivo de SMS. Tu mensaje de texto se convertirá en un audio, o puedes pregrabar un audio y enviarlo como una llamada telefónica.
También puedes programa envíos de SMS y campañas recurrentes con Textmagic. No tienes que preparar tu SMS en el momento en que debe salir.
Elige una fecha y hora para programar mensajes de SMS masivos. También puede ser una campaña repetida, por ejemplo, enviando una actualización diaria.
Textmagic te permite enviar mensajes de texto globales en más de 200 países. Con cobertura desde Afganistán hasta las Islas Vírgenes de EE.UU., y compatible con teléfonos fijos habilitados para mensajes de texto. Puedes comprar un número dedicado (local) en 30 países. Esto es estupendo porque algunas plataformas de marketing por SMS sólo se centran en EE.UU., Canadá y Europa.
Plantillas de SMS gratuitas en Textmagic
Textmagic incluye 9 plantillas de mensajes SMS prediseñadas.
Hay plantillas para citas, confirmaciones de reservas y entregas. Puedes editar cada plantilla para añadir etiquetas y conseguir un mensaje de texto personalizado.
Si visitas el sitio web de Textmagic, encontrarás 62 plantillas más de mensajes con ideas para campañas de ventas, invitaciones a eventos y mucho más. Para añadir plantillas de SMS, copia y pega el texto del sitio web en Textmagic. Las plantillas también se pueden descargar como archivos CSV.
Conversaciones SMS bidireccionales en Textmagic
El panel de conversaciones SMS bidireccionales de Textmagic es perfecto para atraer a los clientes y responder directamente a sus preguntas. Responde a los mensajes en tiempo real para ayudar y hacer que los clientes se sientan valorados.
El menú de chat bidireccional es fácil de navegar. A la izquierda hay una lista de los suscriptores que están chateando activamente, y en el panel de la derecha está su historial de mensajes de texto, para que tengas contexto cada vez que interactúes con ellos.
Puedes añadir miembros a tu equipo y delegar chats a bandejas de entrada dedicadas. Así te aseguras de que se asigna a la persona adecuada y ahorras tiempo clasificando los mensajes.
Al igual que para los mensajes de texto masivos, puedes enviar archivos multimedia en chats bidireccionales. Textmagic admite los formatos de archivo .jpg, .gif, .png, .pdf, .txt, .csv, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx y .vcf.
Si alguna vez has trabajado en atención al cliente, sabrás que los clientes suelen hacer las mismas preguntas y necesitan respuestas similares. Textmagic lo soluciona con plantillas prefabricadas para respuestas enlatadas. Puedes hacer que estas respuestas enlatadas parezcan personales añadiendo etiquetas de información del cliente.
Para enviar una respuesta enlatada, haz clic en plantillas, elige una y haz clic en «insertar plantilla».
Cuando tus campañas de marketing por SMS despeguen, recibirás cada vez más solicitudes de chat por SMS. Textmagic hace que puedas manejar el volumen con las opciones de filtrado de chat.
Puedes alternar para ver sólo los mensajes no leídos y responder a los clientes rápidamente. Puedes seleccionar chats y marcarlos manualmente como «leídos» o eliminarlos por completo. Cierra todos los textos leídos para examinar rápidamente una lista de chats entrantes.
El chat bidireccional te permite mantenerte organizado y al tanto de tus conversaciones de texto:
- Todas las conversaciones en una ventana
- Funciones de filtrado de chats
- Fácil implementación de plantillas
- Delegación de la bandeja de entrada a los miembros del equipo
Automatiza el envío de SMS con Textmagic
En Textmagic, puedes automatizar los SMS mediante palabras clave, autorespuestas, reglas de lista y encuestas.
En las autorespuestas de SMS puedes dar rienda suelta a tu creatividad y crear cualquier campaña automatizada que se te ocurra. Seleccionas los grupos adecuados, asignas palabras clave y mensajes y terminas con un poco de gestión de listas.
Todo es bastante básico, con una lógica basada en reglas. Es estupendo para gestionar la mayoría de las campañas de autorespuesta por SMS. Aquí tienes una lista de las campañas de autorespuesta en las que puedes pensar:
- Mensajes SMS de cupón automatizados
- Entrega o actualizaciones de estado
- Encuestas por SMS para obtener más información sobre los contactos
- Secuencias de seguimiento para lead magnets
- Programación de reuniones con textos automáticos
El asistente de automatización es fácil de navegar, y las campañas se configuran rápidamente. Las pantallas del autorespondedor están bien diseñadas y cada paso es claro.
Puedes crear campañas ramificadas y dinámicas. Y todas las campañas se pueden personalizar. Sin embargo, no esperes que los autorespondedores de SMS sustituyan a un sistema de automatización del marketing completo. Si necesitas reglas más complejas, consultas y desencadenantes intrincados, te conviene integrarlos con tu herramienta de automatización del marketing.
Puntuamos las autorespuestas con un 4,5 / 5. Considerando que puedes hacer muchas de las automatizaciones dentro de Textmagic y que es fácil de usar.
3 ejemplos de envíos de SMS automatizados con Textmagic
En Textmagic, puedes automatizar SMS utilizando palabras clave, autorespuestas, reglas de lista y encuestas.
Crear automatizaciones es bastante fácil. Voy a crear tres automatizaciones de SMS como ejemplo para mostrar cómo funcionan.
1. Suscribe a las personas que descarguen tu lead magnet
Puedes utilizar automatizaciones con SMS para suscribir a las personas que descarguen tus lead magnets. De esta forma, puedes mantenerlos al día con las últimas noticias, actualizaciones de productos o descuentos y ofertas.
Para suscribir personas a tu lista de SMS, ve a Reglas de automatización en el menú Servicios.
Haremos clic en Crear una nueva regla y le daremos un nombre. En este caso, la llamaré «Regalo para Lead magnet».
Luego añadiré una palabra clave. Aquí he elegido la palabra CHEATSHEET. Cada vez que alguien responda a mi texto utilizando esta palabra, recibirá una respuesta automática.
Seleccionaré para qué países es esta campaña. En este ejemplo, he dejado el campo vacío porque quiero incluir todos los países.
Haré clic en Continuar para redactar el cuerpo del texto de mi autorespuesta.
He añadido una etiqueta con el nombre al cuerpo de mi mensaje para darle un toque personalizado. A continuación, explico en pocas palabras el valor de suscribirse a este boletín SMS.
Aquí también es importante seleccionar que se active esta automatización sólo una vez, en lugar de cada vez que respondan con esta palabra clave. Como mis suscriptores se añadirán a una nueva lista después de unirse a la mía, dejaré la casilla marcada.
Quiero que quien responda a mis textos con «Suscribirse» se añada a mi lista de «suscriptores de boletines». De esta forma, mi lista se irá actualizando automáticamente.
Ahora tendré una lista de personas con un opt-in a las que podré enviar boletines informativos en cualquier momento.
2. Envía encuestas por SMS sobre la satisfacción del cliente
Para crear una encuesta, ve a Servicios y haz clic en Encuestas SMS.
Haz clic en Crear una nueva encuesta. Puedes empezar con una plantilla o desde cero.
Para este ejemplo, elegiré la encuesta Opinión del cliente porque me ahorra un poco de tiempo.
A continuación, elijo mi lista de destinatarios de la encuesta. Por ejemplo, quiero la opinión de los clientes sobre el producto.
Ahora diseñaré mi primera pregunta, llamándola «Pregunta de calificación». Aquí el destinatario puede decir si quiere participar en la encuesta.
Luego creo dos variantes. Una con la palabra clave «SÍ», y la segunda para cualquier otra respuesta. Utilizando palabras clave como «SÍ» y «NO» puedes basar la siguiente pregunta en su respuesta. Una forma genial de crear flujos de automatización y encuestas ramificadas.
Los que respondan SÍ recibirán una pregunta de seguimiento. Para los demás, la encuesta termina.
Ahora pasamos a la «Pregunta 2» para las personas que mostraron interés en la encuesta. Aquí les pediré una valoración de 0 a 10. Después de que respondan, recibirán automáticamente mi siguiente pregunta sobre la satisfacción. De esta forma, puedes añadir tantas preguntas como quieras. Al final, añadiré un SMS de agradecimiento y terminaré la encuesta con el desencadenante «Finalizar encuesta».
Puedo probar toda mi secuencia con una vista previa de la encuesta para comprobar si funciona perfectamente. Las respuestas se almacenarán en Textmagic. Puedes comprobar las respuestas y los análisis de una encuesta en una página de resultados y todas las respuestas que proporcionaron los contactos en sus páginas de perfil.
3. Actualizaciones de estado
Si eres una tienda de comercio electrónico, puedes enviar notificaciones a tus clientes sobre el estado de la entrega o enviarles mensajes de texto con nuevas campañas promocionales. Como en el siguiente ejemplo:
Para crear una automatización de actualización de estado, vamos a la sección de reglas de automatización e iniciamos una nueva automatización. Dale un nombre como «Actualizaciones de estado de entrega» y utiliza la palabra clave entrega como desencadenante.
Es importante seleccionar ‘En cualquier parte del texto’ donde aparezca la palabra clave. De este modo, tu cliente recibirá una respuesta automatizada aunque la palabra clave no sea la primera palabra de su texto.
A continuación, utilizarás etiquetas para redactar tu mensaje de texto. Es importante que ya dispongas de campos personalizados con información como los números de entrega del cliente y las fechas.
No necesito añadir/eliminar clientes de ninguna lista para esta automatización, así que dejaré los ajustes adicionales como están. Haré clic en Continuar, y mi automatización ya está lista. Recibirán una respuesta automatizada cada vez que alguien incluya la entrega en su texto. Aquí tienes un ejemplo de uno que utiliza la automatización que hemos creado:
Estos son 3 ejemplos de automatizaciones de texto para comunicarte con los clientes. Puedes hacer mucho más para agilizar la comunicación con un CTA, desencandenates y números de teléfono. Veamos cómo puedes hacer cualquiera de las automatizaciones de SMS.
Creación de listas y gestión de contactos con Textmagic
Textmagic tiene 3 opciones para crear listas. Utiliza palabras clave, formularios web o importaciones manuales.
Para importar contactos, ve al menú Contactos, haz clic en Nuevo contacto y elige si quieres añadir contactos manualmente o importar CSV. Cuando importas listas, se validan todos los datos y se eliminan los duplicados.
Automatiza la gestión de contactos con palabras clave. Cuando los destinatarios de texto responden con determinadas palabras clave, puedes elegir qué hacer con ellos. Puedes añadirlos a una nueva lista, eliminarlos de una lista anterior o asignarles una nueva etiqueta.
También te resultará fácil gestionar las bajas. Cuando alguien responda con STOP, STOPP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, END y QUIT, será eliminado de las campañas a las que responda.
Los formularios web de Textmagic son básicos, pero cumplen su función. Puedes jugar con el texto de la cabecera, las descripciones y algunas opciones de color. Los campos se limitan al nombre y al número de teléfono móvil.
Cuando estés contento con el diseño, seleccionarás a qué listas quieres añadir a tus suscriptores. Puedes filtrar los suscriptores por país, de modo que sólo se añadan a tu lista las personas con números de teléfono de ese país. También puedes utilizar una página de destino dedicada o un creador de formularios y conectarlo a Textmagic.
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Correo electrónico a SMS de Textmagic
La pasarela de correo electrónico a SMS de TexMagic convierte los correos electrónicos en SMS y los envía. Todas las respuestas se reciben entonces como correos electrónicos. Sólo tienes que añadir una dirección de correo electrónico válida y enviar un correo desde esa cuenta a [email protected]. Esta función es genial porque estás enviando SMS desde tu cuenta de correo electrónico.
Hay tres opciones para convertir un SMS. Puedes incluir el asunto + el cuerpo del texto, sólo el cuerpo del texto o el asunto.
Añade frases de corte personalizadas desde la configuración para que Textmagic sepa dónde debe dejar de convertir un correo electrónico en texto. Esto servirá como punto de corte. Un punto de corte es útil debido al límite de caracteres de los mensajes SMS o para excluir la información del pie de página de tus correos electrónicos.
Integraciones de Textmagic
Conecta Textmagic con tus otras aplicaciones para sacarle el máximo partido. Por ejemplo:
- Con Calendly o Google Calendar para programar citas.
- Con tus sistemas CRM para importar y sincronizar suscriptores.
- Con Zendesk, Slack o similares para mejorar los procesos internos de la empresa y llegar al personal.
- Utiliza la API para enviar un SMS de bienvenida a cualquier cliente nuevo.
7 de los tipos de integración de Textmagic más utilizados:
- CRMs, como Hubspot o Pipedrive
- Creadores de páginas de destino, como Unbounce y Leadpages
- Plataformas de comercio eletrónico, como Shopify o WooCommerce
- Software de email marketing, como Mailerlite y Moosend
- Plataformas de automatización de marketing, como ActiveCampaign y Omnisend
- Plataformas de cursos online, como Thinkific y Teachable
- Herramientas de lead generation y más.
Todas las integraciones se realizan a través de Zapier, Email to SMS API o REST API. Puedes utilizar Zapier para conectar Textmagic a más de 5000 aplicaciones sin codificar.
Para conectar con una aplicación, visita el menú API en Servicios. Haz clic en integraciones y elige una aplicación con la que quieras conectar.
En Zapier, detallas aún más la configuración de la integración.
Atención al cliente de Textmagic
El equipo de atención al cliente de Textmagic responde rápidamente, prometen una respuesta en 24 horas. Fue mucho más rápido durante las pruebas. Disponen de asistencia por correo electrónico y por teléfono. El sitio web de Textmagic tiene muchos artículos sobre cómo hacerlo, una sección de preguntas frecuentes y tutoriales en vídeo. También encontrarás enlaces a estos tutoriales en vídeo en lugares relevantes de la aplicación.
Precios y planes de Textmagic
Textmagic tiene una versión de prueba gratuita que es estupenda para probar toda la plataforma. Después, puedes elegir un plan de pago por uso. Los precios de los SMS dependen del país al que envíes, que es el mismo para Textmagic.
Lo mejor es que Textmagic es de pago por uso. No hay cuotas de cuenta y los créditos nunca caducan.
Puedes encontrar una calculadora de precios en su página de precios para calcular cuánto necesitarás para enviar mensajes.
1000 mensajes a EE.UU. te costarán aproximadamente $ 40. Esto no incluye el precio de un número de teléfono virtual, un número de móvil te costará entre $ 4 y 6 .
Si piensas enviar más de 10.000 mensajes de texto al mes, puedes registrarte y ponerte en contacto con Textmagic para obtener precios personalizados.
Ventajas y desventajas de Textmagic
Lo que más me gustó:
- Utiliza la función Email a SMS para una comunicación multicanal.
- Paga sólo por los SMS que envíes.
- Crea subcuentas para que los equipos colaboren en las campañas.
- Ahorra tiempo con las plantillas de mensajes de texto que se rellenan al instante.
Podría ser mejor:
- La interfaz de usuario parece anticuada, aunque eso no debería distraerte
Ventajas y desventajas según las opiniones de los usuarios de Textmagic
Para esta reseña, también he consultado las opiniones de los usuarios de Textmagic para ver cómo ha sido su experiencia. A partir de los comentarios de sus clientes, esto es lo que descubrí:
Lo positivo
- A los usuarios les gusta la función de colaboración entre subcuentas
- A algunos usuarios les gusta que la aplicación sea accesible desde el móvil
- A otros usuarios les gusta la facilidad de la configuración
Aspectos negativos
- Algunos clientes consideraron que la entrega de texto era lenta a veces
- Nosotros tuvimos una buena experiencia con el servicio de atención al cliente. No todo el mundo piensa lo mismo. Algunos clientes han tenido que esperar más de lo habitual para que se solucionen sus problemas.
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Textmagic: ¿Es la plataforma de marketing por SMS para ti?
Textmagic es una plataforma de marketing por SMS que ofrece el envío de mensajes de textos masivos, conversaciones bidireccionales, mensajería automatizada y gestión de listas. Es una gran herramienta para ampliar tus canales de marketing con SMS y MMS. Así es como puntuamos Textmagic:
Facilidad de uso: 4,5 / 5
Relación calidad-precio: 4 / 5
Mensajería masiva: 5 / 5
Funciones: 4.5 / 5
Autorespuesta SMS: 4.5 / 5
Atención al cliente: 4 / 5
Puntuación total: 4,5 / 5
Textmagic obtiene un 4,5 por su solidez en el envío de SMS masivos, su facilidad de uso y sus autorespondedores de SMS. Redactar y enviar mensajes masivos es sencillo, y el proceso es rápido. Las funciones de automatización son prácticas y también te ayudan a gestionar listas de clientes.
Preguntas más frecuentes
¿Para qué sirve Textmagic?
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¿Es Textmagic gratuito?
Cuando termine la prueba, podrás comprar créditos para enviar campañas de marketing por SMS. 1000 mensajes de texto a EE.UU. te costarán aproximadamente $ 40.
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¿Textmagic funciona bien?
La aplicación es fácil de usar y ofrece funciones importantes como el envío masivo de mensajes de texto, la automatización de SMS, palabras clave, chats bidireccionales y gestión de contactos. Puedes comprar créditos y pagar por cada mensaje que envíes.
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¿Cómo consigo Textmagic?
¿Textmagic tiene una aplicación móvil?
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¿Cómo creo una cuenta en Textmagic?
Hay algunos países desde los que no puedes crear una cuenta con Textmagic. Si tienes dificultades para registrarte, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
¿Es Textmagic seguro?
Alternativas a Textmagic
Ninguna opinión de Textmagic estaría completa sin compararla con otros proveedores de SMS para ver cómo se sitúa el software frente a ellos. Comparemos Textmagic con 4 populares servicios de marketing por SMS.
Textmagic vs. EZ Texting
La principal diferencia entre Textmagic y EZ Texting es que Textmagic permite enviar SMS en la mayoría de los países. EZ texting sólo tiene soporte para EE.UU. y Canadá. Esto puede ser un problema para los negocios online que tienen clientes en todo el mundo.
EZ texting lo compensa con una interfaz de usuario ligeramente más limpia y opciones para crear códigos QR y URL acortadas con la aplicación.
Textmagic vs. Textedly
La principal diferencia entre Textmagic y Textedly es el precio. Mientras que Textmagic ofrece un sistema basado en créditos, Textedly, en cambio, tiene 12 planes de pago.
Esto puede ser bueno o malo. Depende de tus necesidades. Para algunas empresas, 12 planes de empresa les permitirán elegir el precio más óptimo, ahorrando costes a medida que crece el volumen de mensajes de textos. Un gran volumen de mensajes de texto puede resultar caro con un sistema de créditos. A otras les puede gustar la sencillez del plan de Textmagic y no tener que pensar demasiado en los precios.
Textmagic ofrece la opción de mensaje de texto a línea telefónica, una función que Textedly no tiene. Por otro lado, Textedly ofrece otras funciones útiles, como el acortamiento de la URL y los códigos cortos, que faltan en Textmagic.
Compara aquí las mejores plataformas de marketing de texto
Textmagic vs. SimpleTexting
La principal diferencia entre Textmagic y SimpleTexting es que SimpleTexting comienza a partir de $ 29 al mes, mientras que Textmagic tiene un precio basado en créditos. SimpleTexting también ofrece shortcodes, una función que falta en Textmagic. Los clientes consideran que configurar y utilizar Textmagic es más fácil que SimpleTexting.
Textmagic vs. Sakari
En comparación con Textmagic, Sakari es ligeramente más barato. 1000 SMS con Sakari te costarán unos $ 30, frente a los $ 40 de Textmagic. Pero al igual que Textmagic, Sakari también transfiere los créditos no utilizados.
Muchos comentarios de los clientes en línea mencionan que no les gusta la interfaz de la aplicación Sakari, calificándola de tosca y anticuada. Pero a otros les gusta la integración directa con Hubspot y cómo conecta con sus flujos de trabajo.
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