Opiniones de Omnisend 2025: ¿es la mejor herramienta de email marketing para ecommerce?
Omnisend es una plataforma de email marketing muy popular entre las pequeñas y medianas tiendas de comercio electrónico. A los usuarios de Shopify les encanta. Sus puntos fuertes incluyen una integración rápida y sencilla con las principales plataformas de comercio electrónico. Y una interfaz intuitiva y fácil de usar. Pero también está repleta de herramientas avanzadas diseñadas para ayudar a los minoristas online a crecer. Todo ello con planes asequibles y con el apoyo de un excelente servicio de asistencia.
Para realizar esta reseña, me registré en Omnisend con una cuenta nueva, conecté nuestra tienda Shopify de prueba y vi cómo funciona. A partir de mi experiencia utilizando y revisando más de 20 servicios de email marketing, esto es lo que me ha parecido.
Resumen de la reseña de Omnisend
Omnisend es un servicio especializado en email marketing para comercio electrónico.
Fundado en 2014, tiene más de 100.000 clientes en todo el mundo. La mayoría son tiendas online, desde pequeñas a grandes, que aprecian su facilidad de uso y sus excelentes precios.
Hemos comprobado que cumple su cometido y ahorra mucho tiempo a los vendedores de comercio electrónico gracias a sus funciones inteligentes y su integración directa. Destacan sus herramientas de automatización del marketing de comercio electrónico y su segmentación avanzada.
Omnisend recibe valoraciones muy favorables de los usuarios de Shopify en particular. Algunos de los aspectos que destacan los usuarios son un rendimiento fiable y un servicio de atención al cliente muy atento y experto.
Funciones principales de Omnisend
- Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar: El editor de correo electrónico de Omnisend está repleto de herramientas y es fácil de usar. También puedes importar listados de productos desde una tienda web fácilmente.
- Plantillas: Incluye más de 350 plantillas de correo electrónico de calidad profesional, la mayoría diseñadas para la promoción de productos. Puedes configurar plantillas con tu propia marca.
- Automatización: Las herramientas de automatización de Omnisend tienen condiciones, acciones y plantillas de flujo de trabajo de comercio electrónico para segmentar e impulsar las conversiones.
- Segmentación de contactos: Incluye una segmentación muy flexible y precisa con una función de Mapa del Ciclo de Vida del Cliente.
- Funciones de comercio electrónico: Omnisend se conecta a tu tienda web. Puedes utilizar todos los datos de comercio electrónico, seleccionar productos, incluir recomendaciones de productos y usar una ingeniosa función de reseñas de productos de clientes para Shopify directamente desde Omnisend.
- SMS y mensajería push: Las campañas de Omnisend pueden ser totalmente omnicanal gracias a la creación de mensajes SMS y notificaciones push dentro de la plataforma.
Empieza a utilizar Omnisend gratis
Ventajas y desventajas de Omnisend
Ventajas
- Especialista en comercio electrónico: Hay muchos servicios de email marketing que pueden enviar correos electrónicos de comercio electrónico. Pero pocos lo convierten en su especialidad. Todas las herramientas están orientadas a nutrir a los clientes para impulsar las ventas. Y ofrece muchos extras, como las reseñas de productos de Shopify.
- Integración directa con las plataformas de comercio electrónico: Omnisend se conecta directamente con las principales plataformas de comercio electrónico.
- Atención al cliente rápida: La ayuda del equipo de Omnisend está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, a través del chat en directo y del correo electrónico. Promete un tiempo medio de respuesta de 4 minutos.
- Excelentes valoraciones de los usuarios: Omnisend tiene una valoración general de 4,7 estrellas en la Shopify App Store. Y 4,5 estrellas en G2, con un 75% de usuarios que la califican con 5 estrellas.
- Segmentación sofisticada: Segmentación flexible, seguimiento del comportamiento y mapeo del ciclo de vida del cliente para poder realizar una segmentación precisa de las campañas.
- Relación calidad-precio: Los precios de Omnisend empiezan desde $16 /mes y tiene un plan gratuito con todas las funciones, que es perfecto para empezar.
Desventajas
- No tiene un creador de páginas de producto: Me gustaría tener la opción de crear rápidamente páginas de destino para productos con descuento. Las páginas de destino en Omnisend son para registrarse (formularios incrustados). Así que tendrás que utilizar tu plataforma de comercio electrónico para las páginas de destino.
- No es multilingüe: La interfaz de Omnisend sólo está disponible en inglés, así que si necesitas otro idioma, será difícil.
¿Omnisend es para ti?
Recomendado si:
- Tienes una tienda de comercio electrónico. Omnisend está centrado al 100% en el comercio electrónico y tiene grandes funciones para las personas que envían correos de ecommerce. No sólo está configurado para funcionar sin problemas con tu tienda online. Todas las herramientas están orientadas a impulsar las ventas del comercio electrónico. Algunas plataformas de uso general pueden ser multiuso.
- Estás a punto de poner en marcha tu tienda online. Todo el mundo tiene que empezar por algún sitio. Con el plan gratuito de Omnisend puedes empezar a promocionar tu tienda sin coste alguno. Dispones de chat en directo y asistencia por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana, incluso en el plan gratuito. Eso es muy tranquilizador cuando estás empezando con el email marketing para tu tienda online.
- Quieres conseguir más ventas con el email marketing. Si no estás satisfecho con los resultados del email marketing general o de plataformas como Mailchimp, prueba Omnisend. Descubre las campañas promocionales por goteo, las automatizaciones con retargeting o las recomendaciones de productos. Y consigue realizar un seguimiento detallado de los clientes y una segmentación precisa.
No se recomienda si:
- No tienes una tienda de comercio electrónico. Y no tienes planes de lanzar una. Sin la integración de comercio electrónico, pierdes mucho de lo que hace sobresalir a Omnisend.
- Sólo quieres enviar boletines informativos sencillos. Si sólo quieres enviar boletines informativos a todo el mundo y con un menor volumen, hay herramientas más baratas y sencillas para ti.
Rendimiento de Omnisend: valoración de nuestra opinión
Plantillas de correo electrónico | Más de 350 plantillas de correo electrónico de calidad profesional, que están listas para los dispositivos móviles. Puedes configurar estas plantillas con tu propia marca. La mayoría están diseñadas para la promoción en el comercio electrónico, lo que tiene sentido, pero podría haber más variedad. |
Creación y envío de boletines informativos | El creador de correos electrónicos de Omnisend es fácil de usar. Los diseños prefabricados tienen sentido, aunque la navegación es un poco incómoda al principio. Dispone de un asistente de contenidos con IA para la redacción. Es genial para extraer listados de productos directamente de tu tienda web. Y la mejor función son las recomendaciones dinámicas de productos. |
| Automatización del marketing para comercio electrónico | El creador de flujos de trabajo simplifica la creación de las automatizaciones avanzadas. Tiene 37 plantillas de flujos de trabajo y puedes añadir condiciones a las automatizaciones. Estaría bien ver más plantillas de flujo de trabajo preconstruidas. |
SMS y mensajería push | Añade mensajes SMS en flujos de trabajo multicanal o envía campañas de SMS independientes. Puedes personalizar los mensajes de texto. Nos encanta que el paquete Pro tenga casi 4.000 créditos para los mensajes SMS. No es realmente un problema, pero no puedes enviar MMS fuera de EE.UU. y Canadá. |
Reseñas para Shopify | Puedes añadir reseñas de productos a una tienda Shopify con unos pocos clics. Viene con flujos de trabajo de correo electrónico prediseñados que automatizan las solicitudes de reseñas. Se trata de un extra excelente y directamente integrado, por lo que no necesitas una aplicación adicional para las reseñas. |
| Nuevos clientes potenciales | Me gusta la selección de plantillas para los formularios y la facilidad de uso del creador de los formularios. Puedes crear formularios de varios pasos y añadir incentivos gamificados, como girar la rueda, para aumentar las conversiones. |
| Gestión de contactos | La segmentación es un punto fuerte. Utiliza el creador de segmentos, el seguimiento del comportamiento, los datos de las ventas y el etiquetado para ofrecer una herramienta muy potente. Los mapas del ciclo de vida del cliente muestran la estrategia correcta de captación de clientes por grupo. |
| Informes y análisis | Proporciona métricas claras del email marketing en las que también puedes profundizar. Arroja datos sobre la atribución directa de las ventas para informar sobre los ingresos y las ventas de tus actividades de marketing. |
| Integraciones y API | Más de 170 integraciones, incluidas las principales plataformas de comercio electrónico, como Shopify, WooCommerce, BigCommerce y Wix. Conectar tu tienda online es casi una integración de un solo clic. |
Primeros pasos con Omnisend
La mejor forma de empezar a utilizar Omnisend es conectando directamente tu tienda online. Primero, regístrate para conseguir una prueba gratuita con Omnisend. Te preguntará qué plataforma de comercio electrónico utilizas y, en función de ello, te proporcionará el asistente adecuado. Yo elegí Shopify y me puse en marcha.
Al hacer clic en el botón «Conectar con Shopify» del panel de control, me lleva a la Shopify App Store. Aquí sólo tengo que hacer clic en «Instalar».
A continuación, verás una página de permisos que explica los datos que Shopify necesita compartir con Omnisend. Tras hacer clic de nuevo en Instalar, estarás de nuevo en Omnisend con tu tienda Shopify conectada. Sólo tardarás unos 1-2 minutos.
Plantillas de correo electrónico en Omnisend
Me gusta el software de email marketing que me ayude a crear correos electrónicos atractivos. Y el mejor atajo para ello son las plantillas de correo electrónico prediseñadas. Es como tener un código trampa para el diseño gráfico.
Omnisend tiene más de 350 plantillas de calidad profesional entre las que elegir. No es sorprendente que haya una gran inclinación hacia las promociones de los productos los y eventos de ventas. Podría haber un poco más de variedad. Pero, en general, la cantidad de opciones me impresionó. Me gusta que puedas buscar por objetivo, como promocionar productos específicos o anunciar un evento de ventas.
También soy un gran fan de la función de plantillas de marca. Incorporan automáticamente el logotipo de tu empresa y los colores de tu marca directamente desde tu sitio web.
Crear y enviar boletines informativos con Omnisend
No tuve ningún problema para aprender a crear y enviar campañas de correo electrónico en Omnisend. Todas las herramientas son fáciles de encontrar. Hay 4 opciones en Campañas > Crear campaña. Correo electrónico, Prueba A/B de correo electrónico, SMS y Notificación Push.
Al hacer clic en Crear correo electrónico me lleva a la página Configuración de correo electrónico. Este es un paso importante, ya que es donde estableces el asunto de tu campaña.
Puedes personalizar la línea de asunto con cualquier información del perfil de un contacto, incluidos los nombres de productos y las ubicaciones. También hay un generador de líneas de asunto impulsado por IA (1) por si necesitas inspiración. Una función que me gusta mucho es la Vista previa de la bandeja de entrada (2). Te muestra tanto el asunto como el encabezado tal y como los verán tus contactos. Es un recordatorio de que añadir un preencabezamiento (3) también es importante. También puedes publicar automáticamente tu campaña en tu cuenta de Facebook (4).
A continuación, elegí mi plantilla. Elegí una plantilla de newsletter con mi marca, así que ya tenía mi logotipo y la combinación de colores que quería.
Cómo utilizar el creador de emails de Omnisend
Tu plantilla se abre en el editor de arrastrar y soltar de Omnisend. He utilizado más de 30 editores de correo electrónico HTML sin código.
Lo que busco es la facilidad de uso y que tenga flexibilidad en 3 áreas:
- Elección de elementos
- Edición de elementos en el correo electrónico
- Y personalización del diseño
Puntúo muy alto a Omnisend en las dos primeras áreas. El editor me pareció muy fácil de usar. Solo tardé unos 5 minutos en crear mi diseño. Eso es una señal de una buena plantilla y un editor fácil de usar.
Me gusta cómo funciona el editor. Los elementos están en la Biblioteca, a la izquierda. Al hacer clic en un elemento se muestran las herramientas de edición a la derecha. Así todo está claro y es fácil de navegar.
Haz clic en cualquier elemento para abrir las opciones de edición. La captura de pantalla anterior muestra las herramientas para los bloques de texto. Puedes utilizar el generador de IA para escribir o refinar el texto.
Hay muchas opciones más allá de la personalización estándar del «nombre». Puedes añadir automáticamente detalles de la compra, como números de pedido, direcciones URL de seguimiento y precio. Esto es estupendo para los correos electrónicos transaccionales, el seguimiento de las ventas y las campañas de retargeting. Y puedes añadir tus propios campos personalizados para obtener mensajes aún más personalizados.
Me encanta que Omnisend incorpore herramientas de edición de imágenes. No muchas plataformas de email marketing ofrecen esto.
Pasemos a añadir los elementos a tu diseño. La sección Añadir rápidamente te ofrece todos los elementos individuales. Por ejemplo, cuadros de texto, imágenes, botones de enlace y listas de productos. El resto de la Biblioteca son «diseños» o grupos de elementos preformateados. Los bloques de listado de productos incluyen la imagen, la descripción, el precio y el botón del producto.
Los diseños preformateados te permiten crear un diseño rápidamente. Para cada sección, como el preencabezado, el encabezado, el cuerpo y el pie de página, hay varios diseños para cada plantilla. Lo que está muy bien. Sólo tienes que arrastrar y soltar los elementos en su posición.
La navegación del menú de la Biblioteca me pareció un poco incómoda, porque sobrevuela sobre parte de tu correo electrónico. También me gustaría tener más libertad para personalizar los diseños, ya que está un poco limitado, por ejemplo, a los botones estándar. Si quieres ir a por todas, tendrás que añadir más estilos de botones estándar.
Cómo añadir listados de productos de tu tienda online a los correos electrónicos
El creador de correos electrónicos de Omnisend está repleto de listados de productos y herramientas promocionales. En la captura de pantalla anterior, he arrastrado y soltado un diseño de listado de productos en mi correo electrónico. Puedes añadir productos editando manualmente estos marcadores de posición. También puedes alternar qué información mostrar. Y añadir imágenes, texto, precios y enlaces a los botones uno a uno.
Pero todo esto lleva tiempo. Es mucho más rápido importar los detalles de los productos desde tu tienda web conectada. Esto se hace con el botón Elegir productos de tu tienda.
El botón abre la lista de productos de tu tienda conectada. Luego eliges los artículos que quieres añadir a tu correo electrónico. Omnisend importa automáticamente todo el texto y las imágenes. Además de un enlace con «comprar ahora» a la página del producto en tu tienda web.
Una alternativa interesante a un listado directo de productos es la Herramienta para recomendar productos (1). Esta función importa productos de tu tienda basándose en criterios establecidos (2). Puedes elegir los productos más vendidos, los añadidos recientemente y los más vistos. O incluir o excluir determinadas categorías de productos y productos.
El elemento Descuentos (3) genera automáticamente códigos de descuento para tu tienda. Puedes elegir descuentos por carrito y el envío gratuito. Los descuentos del carrito pueden aplicarse a todos los pedidos, a precios mínimos de pedido o a una colección. Y puedes establecer un porcentaje o una cantidad fija.
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Cómo configurar los flujos de trabajo de carritos abandonados en Omnisend
Cuando haces clic por primera vez en la pestaña Automatización, te animan a empezar con un flujo de trabajo de Carrito abandonado y pago. Los correos electrónicos de carritos abandonados son uno de los correos electrónicos con mayor conversión de todos.
Seguí el enlace y me llevaron a través de una activación en dos pasos. Es increíblemente sencillo. En primer lugar, puedes elegir un descuento para tentar a los clientes a que vuelvan a comprar, y luego eliges si quieres flujos de trabajo sólo por correo electrónico o por correo electrónico + SMS:
Esto añade los flujos de trabajo a tus automatizaciones activas. Uno para un carrito abandonado y otro para un pago abandonado. Ahora puedes entrar y modificarlos. Elegir una plantilla prefabricada y editarla en el editor es rápido y fácil.
La integración y la personalización ya están ahí, así que una vez que empiezas es realmente rápido. Personalmente, es diferente a lo que estoy acostumbrado. Me gusta ver mis flujos de trabajo tal y como los configuro paso a paso, seguro que es sólo cosa mía.
Cómo personalizar las automatizaciones con el editor de flujos de trabajo de Omnisend
El lado positivo es que el editor está repleto de opciones. Y es bastante fácil de usar. Al igual que en el editor de correo electrónico, hay una división de izquierda a derecha en lo que puedes añadir a tus flujos de trabajo y en la edición de las acciones del flujo de trabajo.
Puedes enviar notificaciones por correo electrónico, SMS y push con automatizaciones. Y añadir acciones, retrasos y reglas condicionales. Los retrasos pueden establecerse en minutos, horas, días, semanas, meses y horas concretas del día. Esto te proporciona mucho control sobre cómo y cuándo el flujo de trabajo envía un mensaje. También puedes añadir etiquetas a los contactos para seguir su progreso a través de los flujos de trabajo. Y añadir contenido dinámico a los correos electrónicos de automatización en función de los campos de los contactos.
Las opciones de edición me impresionaron. Por ejemplo, hay más de 20 desencadenantes que puedes elegir para iniciar un flujo de trabajo. Muchos de ellos están relacionados con acciones de tu tienda web. Así que puedes dirigirte a los contactos y los clientes en función de su comportamiento. Y puedes hacer pruebas A/B en las automatizaciones. Sólo tienes que añadir una acción de «prueba A/B» a la automatización, y elegir la división entre las dos rutas con un porcentaje.
Una última cosa que me encanta de los flujos de trabajo de Omnisend son los mensajes de marca preconstruidos. Puedes crear correos electrónicos y mensajes SMS desde cero para cada mensaje. Pero empiezas con una plantilla de tu marca para cada uno. Esto puede ahorrarte mucho tiempo en todas las automatizaciones que crees.
Plantillas de flujo de trabajo preconstruidas de Omnisend
¿Y qué hay de otras automatizaciones? Omnisend dispone de 33 plantillas de flujo de trabajo preconstruidas, que cubren todas las automatizaciones habituales utilizadas en el comercio electrónico, como, por ejemplo, los correos electrónicos de bienvenida para nuevos suscriptores o los correos electrónicos transaccionales. Y también solicitudes de reseñas posteriores a la compra.
Me gusta que Omnisend también te permita filtrar los flujos de trabajo por objetivo. Si eres nuevo en la automatización del marketing, puede que no sepas qué es el abandono de la navegación. Pero sabes que quieres recuperar visitantes. O conseguir que la gente compre más con la venta cruzada.
El mapa del ciclo de la vida del cliente
Una función destacada que alimenta la automatización es el Mapa del ciclo de la vida del cliente de Omnisend. Se encuentra en la pestaña Audiencia (1), en el Desglose de clientes (2).
Utiliza los datos de tu tienda web para trazar los niveles de interacción de todos tus clientes (3). Ahora puedes dirigirte a los clientes que corres el riesgo de perder. A los que necesitan un poco de cariño. Y a los leales de alto valor y a los campeones de la marca (4).
Esto es más que una guía visual de la interacción. Cada etapa del ciclo de la vida viene acompañada de Tácticas de retención recomendadas. Incluidos los tipos de flujos de trabajo que puedes crear para dirigirte a cada grupo.
Mensajes SMS en Omnisend
Como hemos visto, Omnisend también es una herramienta eficaz para el marketing con mensajes de texto en Shopify. El marketing por SMS es una forma eficaz y directa de dirigirse a los compradores que utilizan los dispositivos móviles.
El proceso de configuración de los SMS es mucho más sencillo que el de los correos electrónicos. Puedes añadir una imagen si envías un SMS en EE.UU. y Canadá. Puedes crear mensajes personalizados utilizando los datos de contacto. En los flujos de trabajo de la automatización, también puedes utilizar las herramientas de personalización para añadir enlaces. Por ejemplo, un enlace a un carrito abandonado. O a una página de producto en la que estés ofreciendo un descuento.
Aparte de eso, sólo tienes que escribir tu mensaje. Los suscriptores pueden darse de baja haciendo clic en un enlace para darse de baja. Los contactos de EE.UU. sólo tienen que responder STOP para darse de baja de los mensajes de texto.
Omnisend utiliza un sistema de crédito para cubrir el coste del envío de los mensajes SMS. Consulta los planes y precios de Omnisend para obtener más detalles.
Opiniones de Omnisend para Shopify
Los widgets para las reseñas y la valoración por estrellas de Omnisend están especialmente diseñados para las tiendas de Shopify. Sólo tienes que colocarlos en las páginas de productos en el creador de sitios de Shopify. Y configurar tu automatización para solicitar una reseña después de la compra.
Estas herramientas se encuentran en la pestaña Reseñas. Un asistente para la configuración de Omnisend te ayudará a empezar.
El asistente comienza con instrucciones para añadir el widget de reseñas en Shopify. A continuación, haces clic en la aplicación de Shopify. Cuando hayas terminado, vuelve para confirmar los cambios.
Desde el asistente de Omnisend, el creador de Shopify se abre en la plantilla de la página del producto. El widget para las Reseñas de productos de Omnisend aparece en Apps. Sólo tienes que arrastrar y soltar la sección de Reseñas donde quieras que vaya en la página. No podría ser más fácil.
Puedes repetir el mismo proceso para añadir valoraciones con estrellas:
Los widgets están conectados a 2 flujos de trabajo de automatización. Uno envía una solicitud para pedir una reseña después de cada compra. El otro envía un agradecimiento por cada reseña recibida. De nuevo, el hecho de que ya estén configurados hace que todo el proceso sea increíblemente fácil. Puedes editar los flujos de trabajo como cualquier otra automatización. Si quieres ajustar cuándo se envían las solicitudes para la reseña, sólo tienes que cambiar el retraso en la automatización. O puedes cambiar el desencadenante para que sólo pida reseñas para determinadas colecciones o productos.
Cómo captar clientes potenciales con Omnisend
Las funciones de captación de clientes potenciales de Omnisend se encuentran en la pestaña Formularios. Si haces clic en Previsualizar y lanzar formulario, accederás directamente al editor de formularios.
El editor de formularios de Omnisend es muy similar al creador de correos electrónicos. Hay 14 elementos (1) que puedes añadir desde el menú de la izquierda. Sólo tienes que arrastrarlos y soltarlos en su posición. Hay campos estándar para recopilar datos, como el correo electrónico y los números de teléfono. Un elemento de consentimiento legal preestablecido facilita que tus formularios cumplan con el RGPD. Luego hay elementos específicos para el comercio electrónico.
Los temporizadores de cuenta atrás son estupendos para crear ofertas de tiempo limitado. Y una rueda de la fortuna «gamifica» la captación de clientes potenciales con premios aleatorios por registrarse.
A medida que añades elementos a tu formulario, puedes alternar entre las vistas de escritorio y móvil (2). Esto es importante porque hoy en día obtendrás más registros de usuarios móviles.
Las opciones de edición me impresionaron. Vuelven a aparecer como comportamientos (3) a la izquierda de la pantalla. Siete opciones te dan mucho control sobre lo que puedes hacer con los formularios. Incluyen programar formularios para que aparezcan a horas determinadas o durante periodos limitados. Establecer reglas sobre cuándo aparece un formulario, a quién y con qué frecuencia. Y puedes hacer pruebas A/B con diferentes formularios para ver cuál funciona mejor.
Otra función interesante es la opción de crear formularios de varios pasos. Así, como se muestra arriba, puedes tener un formulario que ofrezca un 10% de descuento si la gente se registra por correo electrónico. Y una vez que lo rellenen, invitarles a unirse a tu club VIP con su número de teléfono. Se sabe que esto aumenta la conversión y da a la gente la oportunidad de elegir lo que quieren compartir. Y acabas teniendo más datos y opt-ins a los que puedes dirigirte de diferentes maneras.
Puedes configurar mensajes de agradecimiento y de ya suscrito. Me pareció una forma muy fácil de gestionar todo el proceso de suscripción.
En la Biblioteca de formularios, me gusta que puedas buscar plantillas de formularios por objetivo (1). Aparte de los formularios emergentes, puedes elegir entre plantillas incrustadas, de página de destino y flyout (2). Los flyouts suelen aparecer en el lateral de una página y «vuelan» fuera de la pantalla una vez utilizados. También puedes crear una página de destino completa con un formulario. Omnisend sólo te permite crear páginas de destino para captar clientes potenciales. No puedes crear páginas de campaña a las que dirigir a la gente.
También puedes ordenar las plantillas del formulario según lo que Omnisend denomina «configuración del formulario» (3). Esto incluye plantillas de formularios de varios pasos, formularios con rueda de la fortuna y formularios sólo para móviles.
Gestión de contactos en Omnisend
Las funciones de gestión de contactos de Omnisend se encuentran en la pestaña Audiencia. Aquí puedes ver y añadir a tu lista de contactos. Todos los contactos de Omnisend se añaden a una lista maestra. A continuación, puedes decidir a quién quieres enviar una campaña utilizando Segmentos. También puedes crear y añadir Etiquetas manualmente en la pestaña Audiencia.
La segmentación en Omnisend es muy sencilla. Tienes un creador de segmentos y los segmentos se actualizan automáticamente, de modo que las personas que hay en ellos están siempre al día.
Hay más de 30 plantillas de segmentos preconstruidas, todas totalmente personalizables. Y puedes copiar cualquier segmento para iniciar rápidamente uno nuevo. Son una forma estupenda de empezar, especialmente si lo estás configurando por primera vez.
Este es el aspecto de la plantilla Suscriptores de correo electrónico activos en el creador de segmentos:
Lo que me impresiona de segmentar en Omnisend es el nivel de flexibilidad y control que tienes. El ejemplo anterior tiene dos filtros de datos preestablecidos.
Uno para los datos de contacto.
El otro para los datos de seguimiento del comportamiento.
Y tenemos todos los datos de los clientes y las compras de la plataforma de comercio electrónico. Cada desplegable gris y cada cuadro de texto es una forma de refinar y personalizar.
Puedes añadir tantos filtros como quieras, elegir condiciones Y/O, combinarlos, filtrar por etiquetas y establecer condiciones para cada filtro.
Punto que se podría mejorar: sólo se mostrará el tamaño del segmento y el número de contactos que contiene cuando guardes un segmento. Eso ya está bien, pero creo que es muy útil ver los recuentos estimados mientras se hacen los segmentos.
Entregabilidad en Omnisend
Las herramientas de la pestaña Entregabilidad comprueban tu dominio de remitente y tus direcciones de correo electrónico. Señalan los problemas que podrían dañar la reputación del remitente y la entregabilidad de la bandeja de entrada.
Una función de entregabilidad importante se encuentra en Informes > Entregabilidad, donde encontrarás la herramienta Higiene de la lista de correo electrónico. Comprueba tus contactos en busca de cuentas falsas e inactivas para mantener bajas las tasas de rebote.
Omnisend te da una valoración en función de la higiene de tu lista de correo electrónico: buena, regular o mala. Si decides limpiar tu lista o un segmento, sólo tienes que seleccionarlo y Omnisend realizará la verificación. Cuando termine, puedes dar de baja automática o manualmente a los contactos de baja calidad.
Tu dominio de remitente y tu dirección de correo electrónico también reciben una etiqueta de bueno, regular o malo. Si hay algún problema, Omnisend te indicará los pasos a seguir y te ayudará a resolverlo.
El equipo de Omnisend recomienda aumentar los volúmenes de envío con el tiempo para los nuevos clientes. Omnisend no permite el envío desde direcciones de correo electrónico que tengan dominios públicos como gmail.com, yahoo.com o outlook.com. Ambas son buenas prácticas para asegurarte de que tus correos lleguen a las bandejas de entrada. Los remitentes que envíen un gran número de correos también pueden obtener una IP dedicada para el envío.
Informes y herramientas de análisis en Omnisend
Con Omnisend puedes comprobar rápidamente el rendimiento de las ventas, incluidos los ingresos generados por Omnisend, los ingresos totales de la tienda y el crecimiento de la lista en Panel «Visión general».
Las funciones de análisis de Omnisend se encuentran en la pestaña Informes. Las opciones «estándar» se dividen en campañas, flujos de trabajo de automatización y formularios de registro.
Omnisend dispone de todos los análisis con las métricas básicas que utilizan todas las plataformas de email marketing. Para los correos electrónicos, puedes consultar las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de rebote, las tasas de cancelación de la suscripción y las tasas de informes spam.
Al igual que las mejores plataformas, Omnisend desglosa estas métricas básicas en información más precisa. Y facilita el acceso a las cifras que quieres ver. Puedes ver las tasas de clics por enlace individual en un correo electrónico. O las tasas de apertura por cliente de correo electrónico o dispositivo. O los datos de cada paso de un flujo de trabajo. O las métricas de una automatización entre las fechas que elijas. Puedes comprobar cuántos ingresos genera cada campaña y cada correo electrónico de automatización.
En la vista En vivo, puedes hacer un seguimiento en tiempo real de la actividad de los contactos en tu tienda, incluidos productos vistos, páginas vistas, categorías vistas, productos añadidos al carrito, inicio de la compra y pedidos realizados.
Los informes avanzados analizan el rendimiento por segmentos. Los gráficos muestran las tendencias a lo largo del tiempo e incluyen las tasas de conversión.
Donde realmente destaca el análisis de Omnisend es en los informes de datos de ventas e ingresos. Utiliza la atribución de ventas para calcular los ingresos obtenidos de la actividad de marketing.
Puedes cambiar cómo se calcula la atribución de ventas en Menú cuenta > Configuración de la tienda > Atribución de ventas. Aquí puedes establecer la «ventana de atribución de un pedido». Es decir, el plazo para que una venta se atribuya a una interacción de marketing. Y puedes configurar si los pedidos se atribuyen cuando un contacto realiza un pedido tras abrir un correo electrónico o hacer clic en un enlace de un correo electrónico.
Omnisend puede añadir automáticamente etiquetas UTM a los enlaces de tus correos electrónicos. Las etiquetas de campaña UTM preestablecidas tienen el nombre y el ID de tu correo electrónico. Y dirán si el clic procede de un correo electrónico de automatización o de campaña. Esta función es muy útil, ahorra tiempo y rastrea automáticamente los datos que buscas, incluso si envías muchas campañas de correo electrónico.
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Integraciones y API de Omnisend
Ya he hablado de cómo Omnisend está diseñado para funcionar conectándose a tu tienda web. Se integra con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix y WordPress.
Estas plataformas de comercio electrónico se encuentran entre las 174 integraciones de la App Store de Omnisend. Encontrarás un montón de creadores de páginas de destino, editores de correo electrónico, redes publicitarias, aplicaciones de envío y logística, creadores de programas de fidelización y Zapier. Con la integración de Google Ads, puedes utilizar la función Google Customer Match. Así podrás compartir segmentos para utilizarlos en anuncios de Google Search, Gmail, Shopping y YouTube.
Planes y precios de Omnisend: ¿cuánto cuesta?
Los precios de Omnisend se dividen en 2 planes de pago, Standard y Pro. El precio depende del número de contactos que tengas. También hay un plan Gratuito que incluye 250 contactos, 500 correos electrónicos y 50 reseñas de Shopify, y $1 de créditos para SMS. El servicio de verificación de correo electrónico cuesta $0,20 por cada 100 contactos.
El plan Standard comienza desde $16 por 500 contactos y 6.000 correos electrónicos al mes. También obtienes 1.000 reseñas de Shopify y $1 de créditos SMS al mes.
El plan Pro comienza desde $59 por 2.500 contactos. Los correos electrónicos y las reseñas de Shopify son ilimitados. Y obtienes 3.933 créditos SMS al mes. Comparado con los servicios de la competencia, Omnisend tiene una gran relación calidad-precio. Cuenta con todas las funciones que necesitan las tiendas de comercio electrónico por la mitad de precio.
¡Y tenemos algo aún mejor! Regístrate aquí y utiliza nuestro código de descuento EVS20 para obtener un 20% de descuento durante los 3 primeros meses.Atención al cliente de Omnisend
El servicio de atención al cliente de Omnisend ofrece asistencia por correo electrónico y chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana, en todos los planes. Incluido el gratuito. Es bastante raro encontrar asistencia por chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana, en cualquier plataforma de email marketing. Y dicen que tienen un tiempo medio de respuesta de sólo 4 minutos.
En nuestras propias pruebas de asistencia, hemos comprobado que es cierto. Obtuvimos nuestra primera respuesta en 2 minutos. Y en nuestra prueba, les presionamos con un problema técnico bastante complejo que conectaba varias tiendas de prueba, que se resolvió por completo en 6 horas, muy impresionante.
Omnisend tiene más de 5.000 opiniones de cinco estrellas sobre su servicio de asistencia en la tienda de aplicaciones de Shopify.
La base de conocimientos tiene más de 500 artículos. Gran parte de ellos están dedicados a las integraciones con terceros.
¿Omnisend es la herramienta de correo electrónico adecuada para ti?
Así concluye mi opinión sobre Omnisend. Sólo me queda una última gran pregunta. ¿Es la plataforma de email marketing adecuada para ti?
Omnisend me impresiona por su conjunto de funciones, facilidad de uso y relación calidad-precio. Es ideal si diriges una pequeña o gran empresa de comercio electrónico con ambiciones de crecer. Sus funciones avanzadas de segmentación y sus automatizaciones centradas en las ventas te ayudarán en cada paso. El plan gratuito lo convierte en una gran opción para empezar y hacer pruebas. Y la recomiendo especialmente a los usuarios de Shopify.
Preguntas frecuentes sobre Omnisend
¿Omnisend es bueno?
Prueba Omnisend
¿Cuáles son las ventajas de Omnisend?
Empieza a utilizar Omnisend gratis
¿Omnisend funciona con Shopify?
¿De dónde es Omnisend?
¿Omnisend cumple con el RGPD?
Alternativas a Omnisend
Omnisend vs. Mailchimp
Mailchimp es más conocido como una simple plataforma de email marketing. Aunque Mailchimp puede enviar correos electrónicos para promocionar una tienda web, no se centra en ello y carece de funciones específicas. Omnisend se dedica específicamente al marketing de comercio electrónico.
Omnisend también tiene una mejor relación calidad-precio, especialmente a medida que tu negocio crece. Los precios de Mailchimp pasan de $20 al mes en su plan Standard a $350 al mes en su plan Pro. Omnisend comienza desde $16 /mes. Para 5000 contactos, Omnisend Standard cuesta $81 /mes, mientras que Mailchimp Standard cuesta $100 /mes. Consigue nuestro descuento para ahorrar más aquí.
Omnisend tiene una guía detallada para las tiendas de comercio electrónico que quieran cambiar a Omnisend de Mailchimp. Si contratas un plan de $400 /mes o más, también obtendrás un gestor de cuenta dedicado y asistencia para la migración.
Explora las mejores alternativas a Mailchimp aquí
Omnisend vs. Klaviyo
Tanto Omnisend como Klaviyo son servicios de email marketing para comercio electrónico. La gran diferencia es el precio. Omnisend es un 34% más barato. El precio de Klaviyo comienza a partir de $45 al mes. Esto incluye más contactos y envíos de correo electrónico que el nivel más barato de Omnisend. Pero tienes que pagar más por los SMS ($60 al mes). Y las solicitudes de valoraciones para Shopify tienen un precio aparte como complementos. Con Omnisend esta función está incluida por $16 /mes. Para 100.000 contactos, Klaviyo cuesta $1.395 /mes y Omnisend sólo $900 /mes. Con nuestro descuento exclusivo, obtendrás un 20% de descuento adicional. Consigue una prueba gratuita y un descuento aquí.
En cuanto a las funciones, ambas plataformas son muy similares. Klaviyo tiene un creador de automatización visual más fácil de usar, con más plantillas de flujo de trabajo preconstruidas. Omnisend es más fácil de usar, más asequible y tiene un servicio de asistencia increíble.
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Omnisend vs. ActiveCampaign
La mayor diferencia entre Omnisend y ActiveCampaign son sus funciones de automatización. Las opciones de automatización de Omnisend son muy buenas. Sus flujos de trabajo son flexibles y están muy centrados en impulsar las ventas. Su función de mapeo del ciclo de vida del cliente analiza la interacción. Y lo utiliza para recomendar flujos de trabajo específicos.
Pero ActiveCampaign es un verdadero maestro de la automatización. Ofrece más de 900 flujos de trabajo de automatización de marketing preconstruidos. Y tiene un potente editor visual de flujos de trabajo que ofrece una flexibilidad increíble. Lee nuestra reseña completa de ActiveCampaign para obtener más detalles sobre el creador de automatización. Puedes conectar ActiveCampaign a Shopify y otras plataformas de comercio electrónico. Y viene con un CRM de ventas. Omnisend es ideal para las personas que buscan un marketing de comercio electrónico sencillo y directo. ActiveCampaign admite más procesos de ventas y marketing para empresas de todos los tamaños. Averigua cuánto cuesta en nuestra guía de precios de ActiveCampaign.