Opiniones sobre Brevo (2024) ¿Deberías probar Brevo?

Brevo es una popular plataforma de email marketing y CRM. Fundada como Sendinblue en 2012, ha crecido hasta superar los 500.000 usuarios activos.

Este año, la plataforma fue renovada y renombrada como Brevo. Consolidó su reputación como plataforma de email marketing para pequeñas empresas. Ahora tiene más: también un CRM, chat y otros canales.

Revisé la nueva plataforma de Brevo respondiendo a las siguientes preguntas: .

  • ¿Brevo es una herramienta de email marketing buena? 
  • ¿Es una buena opción para las pequeñas empresas? 
  • ¿Es fácil de usar?

Encontremos las respuestas en nuestra reseña de Brevo.

Resumen del software Brevo (antes Sendinblue)

¿Tienes prisa? Aquí tienes un resumen de mi opinión sobre Brevo:

  • Brevo es un software de correo electrónico eficaz para pequeñas y medianas empresas.
  • Tienen un gran plan gratuito e incluso en los planes de pago es una de las herramientas de correo electrónico más económicas que existen.
  • Me resultó fácil empezar a utilizarlo.
  • Brevo te permite enviar correos electrónicos, SMS, mensajes de WhatsApp y notificaciones web push.
  • El sencillo CRM lo convierte en un buen combo para el marketing de ventas.
  • El editor de correo electrónico está a la altura de las expectativas, es agradable elaborar un boletín.
  • La automatización no es tan elaborada como, por ejemplo, ActiveCampaign, pero es muy eficaz.
  • Tienes ayuda si la necesitas. Asistencia por correo electrónico en todos los planes. Teléfono y chat en directo en el plan Business.

Utiliza Brevo gratis

Reseña sobre Brevo: Funciones más importantes

reseña sobre Brevo características más importantes plataforma crm de email marketing

Brevo tiene muchas cosas que te gustarán. Esto es lo mejor:

  • Editor de arrastrar y soltar: Es muy fácil de usar. Soy un gran fan del nuevo editor de imágenes en particular. Es una forma estupenda de crear elementos visuales interesantes para tus correos electrónicos. Incluso si eres un completo principiante.
  • Biblioteca de marcas: te permite aplicar el estilo de tu propia marca a todas las plantillas. Esto hace que sea más fácil ofrecer diseños coherentes en todas tus campañas de correo electrónico.
  • Creador de automatizaciones: Muy fácil de usar. Puedes crear flujos de trabajo bastante sofisticados utilizando condiciones si/en otro caso y realizar un seguimiento del comportamiento de los contactos. 
  • CRM de ventas: Controla el progreso de los acuerdos y automatiza las tareas. Ideal para equipos orientados a las ventas. Y lo mejor de todo, es gratis.

Empieza a utilizar Brevo gratis

Reseña de Brevo: Plataforma de email marketing y CRM

Brevo facilita la creación y el envío de boletines informativos y campañas de marketing. Mantiene todas las opciones en un solo lugar y te guía a través de todos los pasos. El editor de correo electrónico de arrastrar y soltar es sencillo y cuenta con más de 40 plantillas responsive y atractivas.

Crear y enviar boletines informativos con Brevo

opciones de correo electrónico de revisión y campañas de automatización de Brevo

Empecemos por lo básico. Si sólo quieres enviar boletines informativos, elige la opción Email. En Configuración de la campaña (abajo), elige primero tu lista de correo electrónico.

Añade una línea de asunto y un texto de vista previa con la opción de personalizar ambos con los atributos personalizados que tengas. 

personalización de la línea de asunto en Brevo

Ahora diseña y redacta tu boletín informativo. El editor de arrastrar y soltar es el predeterminado. Puedes encontrar una opción alternativa para escribir código HTML en una pestaña llamada “Codifica tu propio”.

opinión de Brevo, codifica tus propias opciones de creación de correos electrónicos

Para utilizar el editor de arrastrar y soltar, selecciona una plantilla. Veremos las plantillas de Brevo a continuación. Pero pasemos directamente al editor.

bloques de contenido del editor de correo electrónico de la reseña de Brevo

Como el resto de la plataforma, el editor de arrastrar y soltar de Brevo tiene una interfaz fácil de usar. El menú principal de la izquierda tiene 3 pestañas:

  • Contenido: Ofrece 12 bloques de contenido para añadir a tu plantilla. 
  • Bloques guardados: Si personalizas los bloques de contenido para que tengan el aspecto que deseas, puedes guardarlos aquí para utilizarlos más tarde.
  • Diseño: Opciones de estilo para toda la plantilla. 

La pestaña de diseño de la plantilla tiene reglas de estilo para todo el texto. Y establece un color de fondo o una imagen de fondo para todas las plantillas. También puedes acceder a la Biblioteca de marcas desde la pestaña Diseño.

Para editar y cambiar el estilo de los bloques individuales, sólo tienes que hacer clic en ellos. Se abrirá una ventana a la izquierda para cada tipo de contenido. Este es el aspecto que tiene cuando haces clic en una imagen:

opciones de edición de contenido del editor de correo electrónico Brevo

Hay una nueva herramienta de edición de imágenes que te permite editar y hacer gráficos llamativos.

editor de imágenes del software de email marketing Brevo

Me llevó sólo unos minutos hacer el diseño de arriba. La interfaz es muy sencilla. Pero te ofrece montones de opciones de edición. Si te gusta Canva, te encantará. Es una gran herramienta. Hay plantillas prediseñadas con las que puedes empezar. Y si no tienes imágenes propias para subir, Brevo tiene 200 imágenes de stock para elegir.

opciones de personalización del contenido Brevo

Puedes personalizar el contenido de los bloques de texto. Esto incluye títulos, encabezados y bloques de párrafos. Cuando haces clic en un bloque de texto, aparece la opción Añadir personalización. Al igual que con las líneas de asunto, un atributo de contacto inserta la personalización.

En la visibilidad del bloque, puedes añadir contenido condicional y personalizarlo. Por ejemplo, si invitas a la gente a un evento, establece una condición para que la etiqueta de país o ubicación tenga que estar en esa zona. De lo contrario, no se incluirá.

visibilidad del bloque Brevo

En cuanto a otras funciones de las campañas de correo electrónico, Brevo ofrece pruebas A/B. Pero sólo en el plan Business y superiores. Las pruebas A/B te permiten enviar diferentes versiones de una campaña a una muestra de tus contactos para comparar el rendimiento.

Para configurar las pruebas A/B, tienes que seleccionar un elemento a probar y el tamaño de la muestra. Puedes hacer pruebas A/B con líneas de asunto y contenido.

Por destacar un par de ajustes avanzados, Brevo es muy bueno para el cumplimiento de la ley de privacidad. De eso tratan las opciones de la página para darse de baja. Proporcionar opciones claras para darse de baja es importante según las normas del RGPD. Los suscriptores tienen que tener la opción de dejar de recibir correos electrónicos si así lo desean.

En Brevo, puedes incluir automáticamente etiquetas de Google Analytics para tus boletines informativos y otras campañas de email marketing.

activar el seguimiento de Google analytics en Brevo

En general, Brevo facilita la creación y el envío de boletines informativos y las campañas de marketing. Mantiene todas las opciones en un solo lugar. Y te guía a través de todos los pasos, lo que es estupendo para los principiantes. El editor de correo electrónico de arrastrar y soltar es sencillo. Y es genial que puedas crear tus propios gráficos para dar vida a tus correos electrónicos.

Plantillas de correo electrónico en Brevo

Brevo tiene 42 plantillas prediseñadas para elegir. Pero pueden incrementarse.

galería de plantillas de Brevo

Además de las plantillas diseñadas, hay 4 plantillas de disposición para elegir. No tienen un estilo especial, pero te dan un buen esquema con bloques de contenido a partir de los cuales trabajar.

diseño de plantillas de correo electrónico Brevo

En la pestaña Disposición también encontrarás plantillas en blanco para empezar desde cero. Una nueva función vinculada a las plantillas es la Biblioteca de marcas. Esto te permite importar el estilo de la marca de tu sitio web a tus plantillas.

configurar la biblioteca de marcas Brevo

Una vez que hayas configurado tu Biblioteca de marcas, los colores, tipos de letra y logotipo que tengas en tu sitio web se convertirán en los predeterminados para tus plantillas. Si no tienes un sitio web o quieres cambiar el estilo de tu biblioteca, no hay problema. Puedes cambiar los logotipos, colores, etc. siempre que quieras. Yo puse como logotipo la imagen que hice en el editor de imágenes.

Brevo todavía no tiene la variedad de plantillas prediseñadas que ofrecen las plataformas rivales. Pero eso puede llegar, ya que Sendinblue tenía más. Las plantillas que vi disponibles tenían un diseño profesional y eran fáciles de editar. La Biblioteca de marcas es un gran complemento para personalizar tus propias plantillas.

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Cómo gestionar los contactos en Brevo

Lo primero que tienes que hacer con las campañas de correo electrónico en Brevo es elegir una lista de contactos. Si ya tienes listas de contactos, puedes importarlas en bloque directamente a Brevo.

opciones para importar contactos a Brevo

Puedes cargar una hoja de cálculo (.csv o .xlsx) o un archivo de texto básico (.txt). O si tienes contactos almacenados en cualquier otro formato, puedes copiar y pegar. Tendrás una vista previa para comprobar visualmente que estás cargando los datos correctos:

vista previa de la importación de contactos de Brevo

La asignación de datos es sencilla. La asignación de datos significa que tú eliges los atributos de los contactos que quieres importar. 

asignación de datos tras importar contactos en Brevo

Aparte del correo electrónico, el valor por defecto para cada atributo es “no importar”. Añade cada uno a un atributo (campo) de contacto existente, o añade tu propio atributo personalizado. 

añadir un filtro para un segmento en Brevo

La gestión de listas en Brevo es sencilla y potente. La creación de segmentos comienza con el filtrado de los datos de los contactos. Un filtro puede basarse en acciones, como abrir un correo electrónico o hacer clic en un enlace. O pueden basarse en atributos de los contactos, como su país o cuándo se suscribieron. 

opciones de tiempo de los filtros de clic de enlace en Brevo

Brevo tiene mucha flexibilidad para combinar filtros. Puedes filtrar por acciones y datos de atributos, e incluso combinarlos. Hay 8 opciones de filtro para las acciones. También puedes combinar acciones de correo electrónico, campañas SMS y correo electrónico transaccional en tus filtros. Los operadores Y/O están claramente definidos en la página. Facilitan ver la lógica que hay detrás de segmentos más complejos.

Lo que no puedes hacer es utilizar consultas SQL, pero no he visto esto en otras herramientas de correo electrónico para PYMES.

segmento de contactos no comprometidos de Brevo

Algunos servicios de email marketing tienen segmentos prefabricados para agilizar las cosas. Brevo sólo tiene uno para contactos no comprometidos. Se encuentra en Contactos > Configuración. Es un segmento muy útil. Te permite eliminar a las personas que probablemente no abrirán o responderán a una campaña. O lanzar campañas de reenganche para recuperarlos.

Ahorra tiempo con la Automatización de Email y SMS

configura el código de seguimiento en Brevo

La primera vez que utilices las funciones de automatización del correo electrónico, Brevo te pedirá que añadas un código de seguimiento a tu sitio web. Esto permite a Brevo rastrear los clics en los enlaces y la navegación por tu sitio. Y puede activar secuencias automatizadas basadas en el comportamiento del sitio web. Digamos que un contacto va a la página de un producto pero no lo compra. El seguimiento te permite enviar automáticamente un descuento específico para tentarle.

La automatización del marketing parece compleja. Sobre todo si eres nuevo en el email marketing. Brevo te ayuda a empezar con plantillas de automatización.

Brevo revisa las plantillas de automatización

Hay 12 plantillas de automatización de marketing. Cada una de ellas es una secuencia automatizada de correos electrónicos preconstruida. Todo lo que tienes que hacer es crear los correos electrónicos y modificarlos a tu gusto.

plantilla de automatización de visitas a páginas de Brevo

Supongamos que quieres desencadenar un correo electrónico después de ver una página de producto específica. Eso es lo que hace el flujo de trabajo anterior. El retraso es por si vuelven y compran el producto 24 horas después de la navegación.

Brevo plantilla de automatización de carrito abandonado

Las secuencias de carrito abandonado son otro flujo de trabajo de automatización de marketing muy popular. En ésta, puedes ver la adición de una “condición de salida”. Esto detiene la secuencia cuando el suscriptor compra su producto.

Todas las plantillas de automatización de Brevo son sencillas para empezar y puedes añadir más en el editor de flujos de trabajo. Y, por supuesto, también puedes crea tus propias automatizaciones originales en el editor de flujos de trabajo.

editor de flujos de trabajo de automatización de Brevo

El editor de flujos de trabajo es sencillo. Haz clic en el símbolo + para añadir una acción o paso. Haz clic en un paso para editarlo o eliminarlo.

Es realmente genial que puedas añadir más de un Punto de entrada. Por ejemplo, puedes activar la misma secuencia (dinámica) de correo electrónico de bienvenida, aunque las personas procedan de distintos formularios de inscripción.

añadir pasos de automatización de flujo de trabajo reseña de Brevo

El editor de flujo de trabajo tiene un montón de pasos de mensajería multicanal. Puedes enviar mensajes de WhatsApp y SMS, notificaciones web push y correos electrónicos. También puedes utilizar la automatización para la segmentación. Añade contactos a y desde listas en función de sus acciones. 

Puedes añadir más inteligencia a tu automatización utilizando condiciones. Un tiempo de retardo pausa tu automatización durante un tiempo determinado o hasta que se produzca un evento específico. Otra opción es añadir una condición si/en otro caso. 

establecer condiciones Brevo

Las condiciones si/en otro caso te permiten establecer una vía para cuando se cumpla esa condición. Y otra si no se cumple. Un camino del Sí y otro del No. Es como tener dos oportunidades. Incluso si un contacto no cumple los criterios para activar un mensaje, puedes establecer una respuesta diferente. Conseguirás menos “callejones sin salida” en tus secuencias y más oportunidades de interactuar. 

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Enviar SMS con Brevo

configurar una campaña de sms en Brevo

Brevo también es una herramienta de marketing por SMS fácil de usar. Para los SMS masivos, sólo tienes que escribir tu mensaje en Brevo. Después añade destinatarios y envíalo.

Para el marketing por SMS, necesitas números de teléfono para los contactos. Al igual que con el correo electrónico, debes tener permiso para utilizar cada número. Brevo tiene su sede en Europa. Así que si quieres enviar SMS en EE.UU. o Canadá, tienes que registrar un número gratuito para cumplir la normativa de allí. En cualquier otro lugar, basta con añadir un número de móvil cuando configures una campaña de marketing por SMS. 

Al igual que con las campañas por correo electrónico, puedes personalizar los mensajes SMS utilizando atributos de contacto. Todo lo que tienes que hacer es poner el atributo en etiquetas { }, por ejemplo {FIRSTNAME}.

Brevo también admite códigos cortos. Se trata de números acortados que los vendedores suelen incluir en las campañas de SMS para que los contactos respondan. Con cinco o seis dígitos en lugar de los 10 u 11 estándar de los números de teléfono, ocupan menos espacio en un mensaje. 

Herramientas de Brevo para las redes sociales: Campañas de WhatsApp y anuncios de Facebook

campañas de WhatsApp Brevo

WhatsApp funciona de forma muy parecida a los SMS. La principal diferencia es que tienes que registrar una cuenta de WhatsApp Business. Para ello necesitas

  • Una cuenta de Facebook vinculada al correo electrónico de la empresa con la que registraste tu cuenta de Brevo.
  • Un número de teléfono exclusivo para conectar la API de la plataforma WhatsApp Business de Brevo.

Conecta Brevo con tu cuenta de Facebook y gestiona todo el proceso de Facebook Ads a través de Brevo. Esto está disponible a partir del plan Business. Dirígete a usuarios de Facebook, programa anuncios y establece un presupuesto. También puedes diseñar anuncios con las herramientas de edición de arrastrar y soltar de Brevo.

CRM de Brevo 

embudo de ventas de Brevo

El CRM de ventas de Brevo está diseñado para gestionar las relaciones con los clientes desde el lado de las ventas. Es estupendo para equipos de ventas pequeños, sobre todo porque es gratuito. Realiza un seguimiento de todos tus datos e interacciones con los clientes. Y te ayuda a gestionar las tareas para una mayor rapidez y comodidad. 

El CRM de ventas de Brevo tiene:

  • Embudos de ventas: Establece diferentes etapas y sigue el progreso de los acuerdos. Puedes establecer tareas para ayudar al progreso de los acuerdos. Y haz un seguimiento de la eficacia de los embudos de venta a la hora de convertir clientes potenciales en clientes.
  • Acuerdos: Los acuerdos son oportunidades de venta individuales. Cada acuerdo pertenecerá a un embudo de venta, donde puedes seguir su progreso en comparación con otros acuerdos. 
  • Tareas: Las tareas son acciones que tienes que llevar a cabo para que los acuerdos pasen de una fase a la siguiente. Puedes asignar tareas a miembros concretos del equipo y automatizarlas. 

Conseguir nuevos clientes potenciales con las páginas de destino y los formularios de Brevo

Las opciones de formulario de Brevo se encuentran en Contactos, en el menú principal. Cuando creas un nuevo formulario, Brevo te guía a través de un proceso paso a paso.

diseñar un formulario en Brevo

En el segundo paso, diseñas tu formulario. Verás una plantilla de esquema simple en la ventana principal. Es fácil de personalizar utilizando las herramientas de diseño. En la pestaña Crear, hay bloques de contenido y campos que sólo tienes que arrastrar y soltar en su posición. 

Los bloques de contenido te permiten añadir información y decoración a tus formularios. Los campos son donde recoges tus datos. Puedes elegir atributos preformateados para cosas como direcciones de correo electrónico. O personalizar los tuyos propios. O añadir listas de opciones múltiples y opciones sí/no.  

Las opciones de estilo se encuentran en la pestaña Diseño del formulario. Puedes añadir colores e imágenes de fondo. O cambiar el tamaño y la fuente del texto. También puedes jugar con los diseños utilizando la configuración del contenedor de contenido y el espaciado.

ajustes de confirmación de registro de Brevo

De los pasos restantes, merece la pena destacar las opciones de confirmación. Brevo recomienda el opt-in doble o, como ellos dicen, un “correo electrónico de confirmación doble”.

La experiencia de editar la página de destino:

  • La edición de texto es en línea. A medida que escribes, la página cambia y ves exactamente cómo quedará después. Lo que ves es lo que hay.
  • Cuando pasas el ratón por encima de una sección, aparecen las opciones de edición de esa sección. Puedes añadir, copiar y eliminar secciones, insertar nuevo contenido, añadir texto e imágenes, etc.
  • Cuando haces clic dentro de un bloque, aparecen a la izquierda las opciones de ese bloque. Por ejemplo, los colores y el tamaño de los botones.
  • Puedes editar imágenes con el editor de imágenes incorporado de Brevo. Puedes cambiar el tamaño, recortar, añadir texto en tus imágenes y utilizar filtros (de color y efectos).

Para crear páginas de destino en Brevo necesitas el plan Business. Las páginas de destino también se utilizan para captar clientes potenciales. En lugar de preguntarte dónde poner un formulario, es fácil crear una página dedicada.

Generación de informes y herramientas analíticas en Brevo

estadísticas de campaña en Brevo

Las opciones de generación de informes y herramientas analíticas de Brevo son sencillas. Arriba puedes ver la página Estadísticas de campaña. Los calendarios te permiten elegir un intervalo de fechas para ver los datos. A la izquierda ves los totales de enviados, destinatarios, aperturas, clics, bajas, respuestas y rebotes. Debajo tienes un desglose de la tasa de aperturas, clics y bajas en porcentajes. 

Más abajo, se desglosan las estadísticas de correo electrónico y SMS, si utilizas ambos.

descripción general de los resultados de las campañas de Brevo Analytics

Si después de la prueba AB de una campaña, obtiene aperturas, clics y cancelaciones de suscripción como porcentajes o números para todas las versiones. Y también verá las líneas de asunto, la duración de la prueba y una oración de resumen sobre los resultados de la prueba dividida.

Brevo análisis campañas ab informe de prueba

Con el plan Business desbloqueas funciones de informe más avanzadas. Entre ellas se incluyen los “mapas de calor”, que te muestran dónde hacen clic los contactos en los enlaces de tus correos electrónicos. 

Integraciones y API de Brevo

aplicaciones Brevo

Cuando te registras por primera vez en Brevo, las herramientas predeterminadas son Contactos, Campañas, Automatizaciones y Correos electrónicos transaccionales. Luego hay una lista de apps opcionales que puedes añadir a tu gusto:

  • CRM de ventas
  • Páginas de destino
  • SMS transaccionales
  • Conversaciones (chat en directo y chatbot)
  • Reuniones (formularios de reserva online para reuniones)
  • Bandeja de entrada (una plataforma de correo electrónico compartida para tu equipo)
  • Web push (notificaciones a través de tu sitio web)
  • Anuncios en Facebook
  • WhatsApp
  • SMS
integraciones de Brevo

Brevo también ofrece integraciones directas con 64 aplicaciones de terceros. Entre ellas se incluyen

El plugin de Brevo para WordPress es muy popular. WordPress es el CMS más utilizado del mundo. El plugin de WordPress simplifica el seguimiento in situ y la incrustación de formularios. Necesitas establecer una clave API e instalar plug-ins en WordPress. Por suerte, Brevo tiene una guía de instalación que te guía por los pasos. 

He visto más integraciones en otras herramientas de correo electrónico y el equipo de Brevo me dijo que están trabajando para añadir más integraciones este año. Hasta entonces, puedes utilizar Zapier para integrar Brevo con más de 5000 aplicaciones o la API para integraciones personalizadas.

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Principales cambios que hacen que Brevo sea mejor que Sendinblue

Reseña de Brevo (antes Sendinblue) opciones de funciones

Con su última actualización, Brevo se replanteó cómo funcionan juntas sus funciones y renovó muchas de las herramientas. Ahora todo es mucho más claro y fácil de encontrar. ¡Así nos podemos centrar en alimentar esas relaciones con los clientes!

actualización de la navegación de la reseña de Brevo

Lo más notable es la actualización de la navegación. Los menús son más sencillos y están mejor agrupados. Así, es más fácil encontrar lo que buscas.

Verás esta navegación más sencilla cuando crees una campaña. Los 5 tipos de campaña están en la misma página. Email, SMS, WhatsApp, Web Push y Facebook Ads. Además, puedes crear automatizaciones desde la misma ventana. Esto ya me hace querer utilizar más las automatizaciones de correo electrónico.

¿Cuánto cuesta Brevo? Precios, planes y descuentos

opinión de Brevo precios, planes y descuentos

El precio comienza desde $ 25 al mes en su plan Starter. Esto te proporciona contactos ilimitados y puedes enviar 20.000 correos electrónicos al mes.

Para desbloquear ciertas funciones, tienes que pasar al plan Business. Los planes cuestan a partir de $ 65 /mes. Esto incluye páginas de destino, pruebas A/B e informes y flujos de trabajo de automatización más avanzados. Los planes de pago de Brevo también tienen varias opciones adicionales. Lee nuestra guía detallada de precios para conocer todos los detalles.

Acerca del Plan Brevo Forever Free

Sendinblue era famoso por su generoso plan gratuito. Brevo lo ha mantenido, y la cuenta gratuita sigue siendo una de las mejores opciones de email marketing sin coste que existen. 

¿Cómo de bueno es el plan gratuito de Brevo? Incluso con una cuenta gratuita, Brevo ofrece todas las funciones que necesitas. Más o menos las mismas que tienes en el plan Starter. 

Lo mejor de todo es que también tienes contactos ilimitados. El principal límite de una cuenta gratuita es que sólo puedes enviar 300 correos electrónicos al día.

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Pros y contras de Brevo

12 Concepteurs de Modèles d’Emails HTML Gratuits (comparés et examinés)

¿Qué opinan los usuarios reales de Brevo? Hemos entrevistado a usuarios veteranos para conocer a fondo sus experiencias con Brevo. Estos son los pros y los contras que he recogido de las opiniones de los usuarios. 

Pros

  • A la gente le encanta el plan gratuito para siempre. Es lo que atrae a mucha gente a Brevo en primer lugar.
  • La mayoría de los usuarios coinciden en que la plataforma es muy fácil de usar.
  • El editor de correo electrónico de arrastrar y soltar y el creador de flujos de trabajo con automatización suelen recibir pulgares arriba.
  • A muchos usuarios les gusta la integración con el sitio web y las herramientas de seguimiento. El plug-in de WordPress es muy popular.
  • También recibe elogios por sus opciones de campaña multicanal.

Contras

  • Algunos señalan que Brevo es menos rentable para equipos grandes. Tienes que suscribirte al plan Business para añadir más de un usuario por cuenta. E incluso entonces pagas por cada usuario.
  • Del mismo modo, tienes que estar en el plan Business para desbloquear funciones como las pruebas A/B y las páginas de destino.

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Atención al cliente de Brevo

opciones de atención al cliente dentro de la aplicación Brevo

Brevo tiene un enlace de Ayuda en la parte superior derecha de cada página. En el servicio de atención al cliente puedes encontrar respuestas rápidamente a través del Centro de ayuda. O ponte en contacto directamente con el equipo de Brevo. 

base de conocimientos del centro de ayuda de Brevo

El centro de ayuda está lleno de artículos que cubren todos los aspectos para usar la plataforma. El acceso a la base de conocimientos y la asistencia por correo electrónico está disponible en todos los planes. La atención al cliente por teléfono y el chat en directo está disponible en los planes Business.

Conclusión final: ¿Merece la pena Brevo (Sendinblue)?

Brevo sigue siendo una plataforma de email marketing y de CRM de alta calidad. Para los fans de Sendinblue: todo lo mejor sigue aquí. Lo que ha mejorado es la navegación. Además de algunas herramientas nuevas.

Con un plan gratuito tan generoso, Brevo tiene un gran valor. Las pequeñas empresas no encontrarán una forma mejor de empezar a hacer email marketing gratis

Mi puntuación de Brevo:

Facilidad de uso: 4,5 / 5
Precio: 4 / 5
Editor y plantillas: 4.5 / 5
Funciones: 4.5 / 5
Automatización del correo electrónico: 4.5 / 5
Atención al cliente: 4 / 5

Total: 4,3 / 5

Preguntas frecuentes sobre Brevo

¿Brevo es gratuito?

Sí, Brevo (antes Sendinblue) es gratuito. Tiene un plan gratuito generoso que te permite crear y enviar campañas multicanal durante todo el tiempo que quieras. Puedes importar todos tus contactos. La principal limitación es que sólo puedes enviar 300 correos electrónicos al día.

En una cuenta gratuita obtienes las mismas funciones que en el plan de pago Starter más barato. Eso incluye Automatización del marketing, segmentación de contactos, formularios, correos transaccionales y CRM de ventas. Además de todas las herramientas que necesitas para crear y enviar campañas por correo electrónico, SMS y WhatsApp.

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¿Qué puedes hacer con Brevo?

Brevo (antes Sendinblue) es una plataforma de email marketing y CRM. Puedes crear campañas de email marketing, SMS marketing y campañas de WhatsApp. Incluye herramientas de automatización del marketing. Además de funciones de CRM de ventas como el seguimiento de acuerdos y la gestión de tareas. También puedes enviar correos electrónicos transaccionales y añadir chat en directo a tu sitio web.

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¿Es Brevo mejor que Mailchimp?

Algunos usuarios valoran Brevo mejor que Mailchimp. El plan gratuito de Brevo es mucho más generoso que el de Mailchimp. Tienes acceso a todas las funciones del plan gratuito más barato, sólo que con un límite de envío diario de correos electrónicos. Esto significa que puedes hacer cosas como crear automatizaciones avanzadas gratis en Brevo. O hacer un seguimiento de los acuerdos en un canal de ventas. Las automatizaciones son muy básicas en el plan gratuito de Mailchimp. Y no hay herramientas de CRM.

Brevo a menudo se considera una mejor opción para las pequeñas empresas. Por ejemplo, tienes contactos ilimitados en todos los planes, incluso en el gratuito. También puedes segmentar estos contactos de tantas formas como quieras para crear listas diferentes. En Mailchimp, sólo puedes crear tres listas o “Públicos” en el plan más barato. Esto mantiene los contactos aislados unos de otros. Y el número de contactos está limitado por lo que pagas. Lo que supone un obstáculo para el crecimiento. E impide el contacto con las mismas personas de distintas formas, como a través de campañas de marketing, ventas, correos electrónicos transaccionales, etc.

¿Tiene una aplicación Brevo?

Sí, Brevo tiene 2 aplicaciones para iOS: Brevo Phone y Conversations de Brevo. Brevo Phone es una aplicación telefónica basada en la nube para que las empresas gestionen todas las llamadas en un solo lugar. Conversations de Brevo es una aplicación para comunicarse con clientes potenciales y clientes por chat. Tiene chat en directo, bandeja de entrada universal y un chatbot. Ambas aplicaciones ayudan a iniciar nuevas conversaciones, vender y dar soporte a los clientes sobre la marcha. Puedes utilizar las aplicaciones incluso con una cuenta gratuita.

¿La automatización en Brevo es gratuita?

Sí, las funciones de automatización están disponibles con una cuenta gratuita de Brevo. Puedes acceder a todas las herramientas de automatización que tienes con el nivel de pago más barato. Esto incluye 12 plantillas de flujo de trabajo prediseñadas y acceso completo al editor de flujo de trabajo. Puedes crear secuencias multicanal avanzadas con condiciones si/en otro caso. Y utilizar el seguimiento de páginas en tu sitio web para desencadenar acciones basadas en la navegación de tus visitantes y los clic. 

Prueba Brevo con una cuenta gratuita

¿Cómo realizo una campaña de correo electrónico en Brevo?

Es muy fácil realizar una campaña de correo electrónico en Brevo. Te guiará paso a paso por el proceso. En primer lugar, se te pedirá que elijas una campaña puntual o una secuencia automatizada. Cuando configures tu campaña, elige una lista de contactos a la que enviarla. Puedes personalizar la línea de asunto utilizando los datos del contacto.

A continuación, crea un correo electrónico utilizando el editor de arrastrar y soltar. Puedes elegir una plantilla prefabricada para empezar. O personalizar tus propias plantillas eligiendo la biblioteca de tu marca. Cuando hayas diseñado tu correo electrónico, programa su envío. Si estás creando automatizaciones, puedes utilizar acciones de contacto para activar el envío.

Realiza campañas de correo electrónico en Brevo

¿Es Brevo un CRM?

Sí, Brevo tiene un CRM de ventas gratuito. Tiene herramientas de CRM como embudos de ventas, seguimiento de acuerdos y gestión de tareas para equipos de ventas. Puedes seguir y gestionar la comunicación con los clientes. Envía correos electrónicos de ventas, transaccionales y de marketing. Marketing por WhatsApp y SMS. Herramientas de chat en directo, incluido Facebook Messenger. 

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¿Cuántos correos electrónicos puedo enviar al día con Brevo?

No hay límites de envío diario en los planes de pago de Brevo. Los límites mensuales empiezan en 20k. Así que ese es el máximo que podrías enviar en un día. Y luego no podrías enviar más correos ese mes. Puedes aumentar el límite de envío mensual pagando más. En el plan gratuito, puedes enviar 300 correos electrónicos al día.

¿Cumple Brevo con el RGPD?

Sí, Brevo cumple con el RGDP. Se toma en serio el cumplimiento de la privacidad y la seguridad de los datos con funciones como su lista de bloqueo. Los contactos se añaden a la lista de bloqueo cuando se dan de baja. O marcan tus correos como spam. Esto significa que no se les volverán a enviar correos electrónicos desde tu cuenta.

Otra función es la opción de añadir casillas de verificación del RGDP en los formularios. Así te aseguras de que el texto y las opciones de opt-in cumplen plenamente la normativa. Brevo también recomienda el seguimiento de opt-in doble, o enviar a los nuevos suscriptores dos correos electrónicos. Uno para pedirles que confirmen la suscripción y otro para confirmar la confirmación. Esto no lo exige el RGDP, pero demuestra la seriedad con la que Brevo se toma la privacidad.

Alternativas a Brevo (Sendinblue)

¿Cómo se compara Brevo con otros proveedores? 

Brevo vs. MailChimp

Las principales diferencias entre Brevo y Mailchimp son el coste y las funciones. Brevo tiene una mejor relación calidad-precio para escalar tu marketing. Tienes contactos ilimitados en todos los planes y sus límites de envío de correo electrónico son más generosos. También puedes hacer mucho más en la versión gratuita de Brevo.

Brevo también es una plataforma más fácil de navegar y utilizar. Mailchimp tiene una impresionante gama de funciones. Pero eso también significa que no siempre es fácil encontrar lo que buscas. Especialmente con su nueva navegación, es muy sencillo moverse por Brevo. También hay una gran señalización y ayuda para los recién llegados. Muchas de sus herramientas, como su editor de flujos de trabajo de automatización, tienen un diseño estupendo y es fácil de usar. Puedes crear automatizaciones avanzadas con él, pero sigue siendo fácil.

Mailchimp es una plataforma de marketing más completa que atrae a las grandes empresas. Pero para las pymes, Brevo tiene mejor relación calidad-precio y es más fácil de usar.

Lee más sobre las mejores alternativas a Mailchimp aquí

Brevo vs. Constant Contact

Una gran diferencia entre Brevo y Constant Contact es cómo funcionan los precios. Constant Contact aumenta el precio a medida que aumenta tu lista de contactos. Sendinblue te permite tener contactos ilimitados en todos los planes. Cuando superas los 5.000 contactos, Constant Contact es mucho más caro. 

En cuanto a las funciones, ambas son muy similares. Constant Contact ofrece más plantillas de correo electrónico prediseñadas. Y un generador de contenido basado en la IA ayuda a acelerar el proceso de creación.

Conoce más alternativas a Constant Contact

Brevo vs. Sendgrid

Brevo gana a Sendgrid si tu objetivo principal es el email marketing. Ambos ofrecen email marketing junto con correos electrónicos transaccionales. Pero Brevo es mucho mejor para crear campañas automatizadas. En Sendgrid, no obtienes automatizaciones hasta el plan más caro. Con Brevo, puedes crear flujos de trabajo automatizados en la versión gratuita. También puedes enviar más emails de marketing y transaccionales gratis. El plan gratuito de Brevo tiene un límite de envío diario de 300 correos. El de Sendgrid es de 100.

Consulta los mejores servidores SMTP gratuitos para comparar más servicios similares.

Brevo vs. MailerLite

La principal razón para elegir Mailerlite frente a Brevo es el coste. Brevo tiene una buena relación calidad-precio. Pero MailerLite es uno de los servicios de email marketing más baratos que existen. El precio comienza desde $ 9 al mes y puedes tener 1.000 contactos. Pero puedes enviar tantos correos electrónicos como quieras. El plan gratuito de MailerLite también es generoso. 

Brevo tiene mejores funciones de automatización. Puedes crear flujos de trabajo más sofisticados que en MailerLite. También puedes crear y automatizar campañas multicanal. MailerLite es mejor para formularios y páginas de destino. Puedes crear distintos tipos de formularios, como pop-ups y formularios flotantes. Y puedes crear páginas de destino en todos los planes. MailerLite también es popular entre los que se dedican por primera vez al email marketing por su facilidad de uso. Ambas satisfacen las necesidades de email marketing de una pequeña empresa.

Descubre todos los detalles en nuestra reseña completa de MailerLite o en la guía de precios de MailerLite

Brevo vs. ActiveCampaign

La principal diferencia entre Brevo y ActiveCampaign es el nivel de automatización y el número de integraciones. 

La automatización es uno de los puntos fuertes de Brevo. ActiveCampaign lo lleva a otro nivel. Consigues una personalización avanzada con contenido condicional. Esto muestra contenidos diferentes en tus campañas a personas diferentes. ActiveCampaign también ofrece funciones completas de CRM profesional y email marketing. Su plataforma de correo electrónico transaccional consigue unos índices de entregabilidad extraordinarios. Y dispones de un excelente servicio de atención al cliente, con chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana, en todos los planes de pago.

Por otro lado, ActiveCampaign cuesta más que Brevo. Si eres una pequeña o mediana empresa que no necesita funciones tan avanzadas, Brevo es la mejor opción. Te dará las herramientas que necesitas a un mejor precio. ActiveCampaign es mejor para empresas más grandes que necesitan funciones más avanzadas y no les importa pagar por ellas. Más información sobre los precios de ActiveCampaign aquí.

Descubre si merece la pena para tu negocio con nuestra reseña completa de ActiveCampaign.

About Paul Newham


Paul Newham is a content writer specialising in business blogging, report writing, software reviews, and online copywriting. He has 5+ years of email marketing, marketing automation and software review experience. He tested over 60 business software including email marketing tools, CRMs, outreach services, SMTP providers, email verification, and AI writing tools.
With a background in journalism and PR, he understands business content from both sides. And knows what makes for great, engaging copy, but also understands that for businesses, the written word is all about driving value.

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