9 Melhores CRM com Email Marketing em 2024

Quando se trata de e-mail marketing, o CRM e a automação são muito importantes. Somente os profissionais de marketing que trabalham com a capacidade de automatizar tarefas repetitivas obtêm produtividade e ROI altíssimos. 

O marketing por e-mail com CRM oferece muitos benefícios aos profissionais de marketing. Mas você precisa da plataforma de CRM certa.

Portanto, hoje estamos analisando as ferramentas de CRM que têm a funcionalidade de e-mail marketing.
Pule diretamente para: o melhor software de marketing por e-mail com CRM incorporado

Existem inúmeras plataformas de CRM que têm a funcionalidade de e-mail marketing. Se você examinar todas elas, seu cérebro começará a piscar “sobrecarga de informações”. Reunimos as melhores ferramentas para você. Agora, antes de passarmos à lista, vamos começar com uma breve definição de automação de e-mail e CRM de e-mail marketing. Vamos mergulhar de cabeça!

O que é automação de e-mail?

Automação de e-mail é o envio de e-mails programados ou acionados por ações. Se o seu objetivo para a campanha de e-mail é nutrir novos leads, fornecer atualizações de blog ou enviar votos de aniversário com um toque pessoal, a automação de e-mail garante que sua campanha seja relevante e eficiente. 

Tenha em conta que a automação de e-mail é diferente dos envios em massa ou difusão de e-mail que são enviadas manualmente aos assinantes. Um e-mail automatizado é acionado por uma ação específica tomada pelo subscritor. A automação de e-mail ajuda você a se manter conectado aos seus assinantes e a aumentar o envolvimento, fornecendo respostas oportunas.

Exemplos de automação de e-mail são um e-mail de boas-vindas ou um e-mail de carrinho abandonado. A automação de e-mail retira tarefas repetitivas de sua lista de tarefas. O melhor da automação de e-mail é que, depois de configurada, você quase não precisa fazer nada para mantê-la em funcionamento.

6 estatísticas que mostram a eficácia da automação de e-mail:

  • Os e-mails automatizados têm taxas de abertura 70,5% mais altas do que os e-mails genéricos.
  • As empresas que usam software de automação de e-mail são duas vezes mais eficazes na geração de leads do que aquelas que usam apenas software de envios de e-mail em massa.
  • O alcance automatizado e os e-mails de acompanhamento podem aumentar as taxas de resposta em 250%.
  • A nutrição de leads com e-mails automatizados aumenta a geração de receita em 10% ou mais.
  • As mensagens de e-mail automatizadas e personalizadas registram taxas de abertura 46% mais altas em comparação com as mensagens de marketing tradicionais.
  • 55% dos profissionais de marketing de comércio eletrônico usam software para automação de marketing por e-mail. (Emailmonday)

Portanto, a automação de e-mail é realmente eficaz, mas como o CRM se encaixa nesse cenário?

O que é CRM com E-mail Marketing?

O CRM é uma estratégia para gerenciar as interações de uma empresa com leads e clientes. Ela envolve o uso de software de CRM para organizar, automatizar e sincronizar os processos de vendas e marketing. 

Com o CRM por e-mail marketing, você usa o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente junto com o e-mail marketing. Isso melhora a personalização e aprimora a comunicação direta com os clientes e clientes em potencial. Em essência, o CRM com e-mail marketing se concentra no indivíduo que recebe o e-mail, e não em um público geral. 

Com o marketing por e-mail com CRM, as empresas podem personalizar cada mensagem, conhecer os hábitos de compra dos clientes e até mesmo antecipar suas compras. Muito legal, não é? 

Qual é o melhor serviço de marketing por e-mail com CRM?

Aqui está nossa lista dos melhores CRMs que têm a funcionalidade de e-mail marketing:

  1. Brevo (antiga Sendinblue) software de e-mail mais acessível com CRM
  2. ActiveCampaign o melhor CRM de automação de marketing para pequenas empresas
  3. Benchmark Email ferramenta mais fácil de marketing por e-mail com CRM integrado para começar
  4. Keap melhor CRM de e-mail para automação avançada
  5. Engagebay melhor CRM de e-mail para rastreamento e análise
  6. Hubspot melhor software de CRM com uma plataforma completa de aplicativos
  7. Freshworks melhor CRM para gerenciar a jornada do comprador
  8. Pipedrive melhor CRM fácil de usar com marketing por e-mail
  9. Zoho CRM melhor CRM para empresas de médio porte

9 melhores softwares de marketing por e-mail com CRM incorporado

1. Brevo

CRM da Brevo com e-mail marketing

A Brevo permite que as empresas criem e desenvolvam relacionamentos usando campanhas de e-mail, e-mails transacionais e automação sofisticada de e-mail. 

O software vem com automação de e-mail para personalizar os fluxos de trabalho, gerenciar com precisão sua lista de contatos e enviar e-mails com base nas visitas à página.

automação de e-mail do CRM da Brevo

Com a Brevo, você pode reenviar automaticamente campanhas para contatos que não as abriram na primeira vez. Ela também oferece funcionalidade avançada de marketing por e-mail, como a otimização do tempo de envio. Esse recurso faz uso de um algoritmo para determinar o melhor momento para enviar as suas newsletters por e-mail. Útil para aumentar as taxas de abertura de e-mail. 

A Brevo também inclui mais de 40 modelos de e-mail e 8 planos de automação para otimizar seu fluxo de trabalho. Conecte facilmente a Brevo a plataformas CMS, ferramentas de comércio eletrônico e outros aplicativos de negócios. 

Preços da Brevo
Seu plano gratuito é generoso, com 300 e-mails por dia e contatos ilimitados. O preço começa em US$ 25/mês para 10.000 e-mails, testes AB e estatísticas avançadas. Veja os preços completos.

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2. ActiveCampaign

software de automação de e-mail da ActiveCampaign com CRM

A ActiveCampaign é uma plataforma de automação de marketing completa com um CRM integrado. Automatize campanhas de marketing por e-mail, gerenciamento de contatos e otimize seus processos de pós-venda. A plataforma ActiveCampaign é utilizada por mais de 150.000 empresas em todo o mundo.

O que diferencia a ActiveCampaign de seus concorrentes é a combinação de recursos inteligentes. O e-mail e as mensagens estão vinculados aos recursos de automação de marketing, um CRM integrado com automação de vendas.

A plataforma também monitora as atividades em vários pontos de contato, rastreando diferentes canais de marketing. Agora cabe a você criar fluxos de trabalho de marketing multicanal e automatizar as sequências de acompanhamento. 

A ActiveCampaign se integra a mais de 870 aplicativos. Esses aplicativos variam de analíticos e criadores de landing pages até contabilidade. Incluindo Shopify, Unbounce, Thinkific, Jotform, Pipedrive e muitos outros.

Na ActiveCampaign, você pode personalizar o conteúdo dos e-mails para cada contato com conteúdo condicional. Por exemplo, exiba imagens ou blocos de textos diferentes em um e-mail, dependendo das páginas que o contato visualizar em seu site.

Por exemplo, se você estiver realizando uma promoção de vendas, use o conteúdo condicional para exibir apenas os produtos com os quais o assinante interagiu no passado. 

O maior problema que a maioria dos usuários tem com as plataformas de automação de marketing é o construtor de campanhas de automação visual. Algumas ferramentas não têm um construtor visual e, em alguns casos, são muito complexas. A ActiveCampaign aborda esse problema de frente. A ferramenta de fluxograma de arrastar e soltar que você usa para criar fluxos de trabalho de automação é intuitiva e fácil de entender.

automação de CRM de marketing da ActiveCampaign

A ActiveCampaign também oferece testes de divisão para testar linhas de assunto e conteúdo de e-mail para identificar o que funciona melhor.

Preços da ActiveCampaign 
Eles têm uma avaliação gratuita de 14 dias e a ActiveCampaign tem planos diferentes para equipes de marketing, equipes de vendas e pacotes que são automação de marketing + CRM de vendas. O pacote de automação de marketing + vendas começa a partir de US$ 93/mês para 1.000 contatos, 5 usuários, e-mail marketing, CRM, rastreamento de sites e relatórios.
Veja os preços completos aqui.

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3. Benchmark Email

plataforma de marketing por e-mail da Benchmark com CRM

A Benchmark Email é uma plataforma simples de e-mail marketing com um CRM leve incorporado. Ela oferece um editor de e-mail do tipo arrastar e soltar, modelos de e-mail, formulários, landing pages e ferramentas de automação. A melhor parte da ferramenta é que ela é muito fácil de usar e oferece excelente suporte ao cliente. 

Você pode integrar a Benchmark Email com mais de 1.500 ferramentas de negócios, como LiveChat, Stripo, Shopify e WooCommerce. Seu plug-in para WordPress facilita a adição de formulários ao seu site sem a necessidade de copiar e colar códigos.

A Benchmark Email usa gatilhos para enviar sequências de e-mail automatizadas. Por exemplo, quando um cliente se inscreve em sua lista de e-mails, envia automaticamente um e-mail de boas-vindas. O aplicativo também oferece vários modelos para ajudar na transição de assinantes para clientes.

sequência de acompanhamento de CRM da Benchmark Email

A ferramenta também tem um sistema leve de gerenciamento de relacionamento com o cliente, com perfis de contato que incluem dados de engajamento por e-mail. 

Outros recursos a serem observados são testes A/B, gerenciamento de listas de contatos, relatórios em tempo real, enquetes, pesquisas e integração com mídias sociais.

Preços da Benchmark Email
O plano gratuito inclui 500 contatos e 3.500 e-mails por mês, o que permite desenhar e-mails, criar formulários de inscrição e acompanhar o desempenho dos e-mails. O preço começa em US$ 9,99/mês para 500 contatos e 3500 e-mails para o plano Lite, que tem agendamento de e-mails, landing pages e armazenamento ilimitado de galerias. Confira os preços completos aqui.

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4. Keap (Infusionsoft)

plataforma de automação de marketing por e-mail Keap CRM

A Keap (antiga Infusionsoft) é uma plataforma de CRM completa com forte funcionalidade de automação. Use-a para SMS, e-mail, landing pages e pagamentos. A Keap está no mercado há mais de 20 anos e já atendeu a mais de 200.000 clientes. A maioria dos clientes gosta dela porque é muito útil para manter os dados dos clientes organizados.

Capture e converta leads desenhando funis, criando segmentos e automatizando campanhas de marketing. A Keap também é ótima para atividades de fundo de funil. Escolha templates de e-mail personalizáveis para criar follow-ups e receber pagamentos mais rapidamente. A melhor parte da Keap é que ela permite consolidar todos os dados de seus clientes em um único painel. 

Keap CRM com pipeline de vendas de marketing por e-mail

A automação de vendas e marketing da Keap vem com um forte conjunto de recursos. Você os usará para economizar tempo e automatizar tarefas rotineiras. Envie lembretes, crie séries de e-mails faseadas e faça o follow-up após as compras com automações.

A melhor parte é que você pode personalizar todas essas mensagens usando segmentação e condições de automação. 

A Keap também oferece um sólido painel de relatórios e análises. Você encontrará diferentes relatórios para vendas, marketing, geração de leads e receita. Você poderá visualizar esses conjuntos de dados para obter insights valiosos e ficar por dentro de suas operações. 

Preços da Keap
Você pode começar com uma avaliação gratuita de 14 dias para testar o sistema. Todos os planos pagos incluem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e-mails ilimitados e acesso a treinamento individual. Seu preço aumenta à medida que sua lista de contatos cresce. Veja os preços completos aqui.

Experimente o Keap gratuitamente por 14 dias aqui

5. Engagebay

Software de marketing por e-mail CRM da Engagebay

A Engagebay é uma plataforma de negócios tudo em um. Ela tem quatro ofertas principais: CRM, automação de marketing, software de helpdesk e software de bate-papo ao vivo. Você pode obter o pacote completo ou escolher as funcionalidades de que precisa. Para esta análise, vamos nos concentrar em seu CRM e automação de marketing.

Eles começaram em 2018 e têm mais de 12.000 clientes. Ela reduz sua necessidade de usar vários softwares para marketing, vendas e suporte, e oferece muitos recursos gratuitamente. Ela tem uma curva de aprendizado curta e a migração de outras ferramentas é tranquila.

A Engagebay tem um CRM gratuito que vem com recursos como automação de fluxo de trabalho, marketing direcionado, modelos de e-mail, visualização de pipeline e entrada de dados automatizada. Com o plano pago, você terá mais recursos, como suporte a várias moedas, automação de vendas, gerenciamento de contatos e relatórios personalizados. Será fácil obter detalhes de contatos, organizá-los e agir com base nos seus dados.

painel de vendas do Engagebay CRM com e-mail marketing

A automação de marketing permitirá que você automatize tarefas, e-mails, fluxos de trabalho, geração de leads e nutrição de leads. Os fluxos de trabalho de automação são fáceis de desenhar com o construtor de arrastar e soltar. Basta selecionar e mover elementos no construtor para configurar rapidamente fluxos de trabalho poderosos. A Engagebay também vem com pontuação preditiva de leads e segmentação inteligente de clientes. 

Preços da Engagebay
A Engagebay tem um plano gratuito com 500 contatos e 1.000 e-mails. O preço começa em US$ 11,99 por mês para 1.000 contatos e 3.000 e-mails. Todos os planos têm suporte por e-mail e chat. Veja os preços completos aqui.

Registre-se na Engagebay gratuitamente aqui
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6. Hubspot

software de CRM com e-mail marketing Hubspot

A HubSpot é uma plataforma de CRM completa que combina automação de marketing, CMS e vendas. Ela elimina a necessidade de usar software de terceiros. Mas é bastante cara quando sua lista de e-mails e suas necessidades aumentam. Nesse ponto, muitos usuários estão procurando alternativas para a Hubspot. Considere isso ao fazer sua seleção.

Com a automação de marketing da Hubspot, é fácil criar fluxos de trabalho integrados. Ele oferece automação de marketing por gotejamento de e-mail para campanhas de e-mail automatizadas, a fim de orientar os clientes potenciais pelo funil de marketing e vendas.

automação de e-mail do CRM Hubspot

O melhor do HubSpot é que você pode automatizar uma série de tarefas. Use os modelos de fluxo de trabalho disponíveis para gerenciar facilmente dados em massa, enviar e-mails, criar tarefas, pontuar leads e muito mais. 

A HubSpot também tem análises aprofundadas para ajudá-lo a rastrear e obter relatórios detalhados sobre cada um dos seus canais de marketing e segmentos de clientes.

Preços da Hubspot
No plano gratuito da Hubspot, você pode armazenar 1.000.000 de contatos e enviar 2.000 e-mails por mês. Os preços começam em US$ 50/mês para 1.000 contatos com ferramentas de marketing, CRM, CMS, serviços e operações. Veja os preços completos aqui.

Comece a usar a Hubspot gratuitamente aqui

7. Freshworks

plataforma de CRM com e-mail marketing Freshsales

O Freshworks é um software baseado na cloud para várias funções de negócios. Sua plataforma de CRM é chamada Freshsales. A Freshworks começou em 2010 e agora atende a mais de 50.000 clientes em todo o mundo.

O Freshsales é uma plataforma de automação da força de vendas para empresas de médio porte. Seu principal valor é a facilidade de uso e o preço.

O CRM é personalizável para se adequar ao seu negócio e à jornada de compra de seus clientes. Configure estágios de ciclo de vida personalizados e crie automação de e-mail para nutrir leads automaticamente. O Freshsales é uma boa opção para equipes de vendas internacionais, pois é compatível com 10 idiomas e mais de 150 moedas.

Freshsales CRM com e-mail marketing

Os recursos de automação incluem fluxos de trabalho, sequências de vendas, gerenciamento de tarefas e regras de atribuição automática. Com eles, você atribuirá automaticamente os leads ao vendedor certo, receberá lembretes de tarefas e compromissos e fechará negócios mais rapidamente.

Preços do Freshsales
O Freshsales é gratuito para 100 contatos. O preço começa em US$ 15 por mês para 750 e-mails/dia.

8. Pipedrive

página inicial da plataforma de CRM de vendas do Pipedrive

O Pipedrive é uma ferramenta de CRM de vendas poderosa e fácil de usar. Ela ajuda as empresas a planejar suas campanhas de vendas, criar relacionamentos com clientes por meio de marketing por e-mail, monitorar o desempenho das vendas, prever vendas e gerar relatórios. Automatize tarefas repetitivas com fluxos de trabalho para reduzir o trabalho manual.

O Campaigns by Pipedrive é seu software de marketing por e-mail. Ele é tão simples e intuitivo quanto o CRM. Crie modelos ou templates com o editor de arrastar e soltar e envie campanhas com facilidade. Eles têm mais de 40 modelos desenhados por profissionais. As campanhas também têm segmentação e análise. E funcionam muito bem com o CRM.

Eles têm mais de 250 integrações para criadores de landing pages, plataformas de marketing, ferramentas de e-mail marketing, aplicativos de agendamento e software de geração de leads. A interface amigável facilita os primeiros passos. Ganhar o prêmio de melhor CRM para pequenas empresas em 2022 adicionou mais uma estrelinha para um painel já repleto de prémios.

CRM de vendas Pipedrive para pequenas empresas

O aplicativo está disponível em 19 idiomas. Os aplicativos móveis estão disponíveis para iOS e Android para vendedores em trânsito. O aplicativo vem com um identificador de chamadas, rastreamento de chamadas, pesquisa e uma ferramenta de organização.

Preços do Pipedrive:
Uma avaliação gratuita de 14 dias está disponível para novos usuários testarem todos os recursos. O plano essencial custa US$ 9,90/mês para 3.000 negócios ativos, pipelines personalizáveis, 30 campos personalizados, 5 relatórios e gerenciamento de contatos. O Campaigns by Pipedrive é um recurso complementar que custa US$ 16/mês para 1.000 contatos.

Experimente o Pipedrive gratuitamente aqui

9. Zoho CRM

software Zoho CRM com e-mail marketing

O Zoho CRM é um CRM com e-mail marketing adequado para empresas de pequeno e médio porte. É melhor usado para gerenciamento de leads, automação de fluxo de trabalho e automação de marketing. O Zoho tem 250.000 clientes em 180 países e oferece suporte a 28 idiomas.

Vai considerar fácil rastrear e fechar negócios com os recursos de automação de vendas do Zoho. Começando pelo topo do funil, use o Zoho para capturar leads e pontuar leads. Em seguida, configure automações para enviar e-mails de nutrição de leads e acompanhe o envolvimento dos leads com análises. Com os recursos de gerenciamento de negócios, acompanhe em que estágio da jornada do comprador os clientes estão e faça com que seus representantes de vendas entrem em contato. 

Você também encontrará recursos úteis, como a segmentação de clientes, para segmentar clientes com campanhas precisas e direcionadas. A melhor parte é que, com a integração do Google Ads, você pode até mesmo comparar as vendas com suas campanhas para verificar quais estão funcionando e quais precisam ser melhoradas.

software de CRM com marketing por e-mail Zoho

Preços do Zoho CRM
O Zoho CRM oferece um plano gratuito e testes gratuitos de 15 dias para planos pagos. Os preços começam em €14/mês para 100 e-mails para cada usuário.

9 fatores a considerar ao escolher uma plataforma de CRM com e-mail marketing

É importante fazer uma pesquisa adequada antes de selecionar um CRM com e-mail marketing. Ao escolher um software de automação de e-mail, estes são os fatores que você precisa considerar. 

1. Recursos de e-mail marketing

Esses são os recursos básicos que todo software de e-mail marketing precisa ter. Aqui está uma lista de recursos que você deve procurar em uma ferramenta de CRM de e-mail marketing: 

  • Criador de e-mail do tipo arrastar e soltar, responsivo para dispositivos móveis
  • Gerenciamento avançado de listas
  • Suporte ao cliente por chat ou e-mail
  • Segmentação e personalização
  • Formulários da Web compatíveis com CAN-SPAM / GDRP
  • Integrações fáceis com outras ferramentas
  • Testes A/B
modelos de e-mail do ActiveCampaign CRM

Quando os recursos de e-mail marketing são seu foco, sua melhor aposta são ferramentas como a ActiveCampaign ou a Brevo. Elas são ferramentas especializadas que oferecem os melhores modelos de e-mail personalizáveis, o fluxo de trabalho mais fácil e excelentes criadores de automação de e-mail.

2. Custo da ferramenta 

Começando com a automação de e-mail, todas as ferramentas parecem acessíveis. Porque você tem apenas um punhado de assinantes. Mas, ao escolher sua ferramenta de e-mail marketing, pense a longo prazo e considere o preço à medida que suas listas de e-mail aumentarem. 

Algumas ferramentas oferecem, de forma enganosa, uma plataforma de automação de marketing barata quando você está começando e, em seguida, aumentam exponencialmente o preço à medida que você faz o upgrade. Você não quer investir em uma ferramenta que vai reduzir seus lucros à medida que você cresce!

Se o custo for uma grande consideração para você, sugiro usar uma ferramenta como a Brevo. Além de ser a mais barata da lista, ela também tem um plano gratuito que inclui contatos ilimitados e até 300 e-mails por dia.

3. Recursos de CRM e automação de e-mail

As plataformas de CRM e a automação de e-mail funcionam de mãos dadas. Ofereça valor ao cliente e, ao mesmo tempo, cultive um relacionamento duradouro com ele. O CRM e e-mail marketing permitem que você personalize o conteúdo para cada contato, conheça seus nomes, necessidades e situação e antecipe facilmente o interesse do cliente.

perfil de contato do CRM por e-mail da Hubspot

Se o seu objetivo é encontrar o software com as ferramentas mais fortes de CRM e automação de e-mail, você ficará satisfeito com a Hubspot. A Hubspot oferece uma gama completa de ferramentas de CRM que eliminam sua necessidade de depender de qualquer outro software. Junte isso aos recursos de automação de marketing, como campanhas de faseamento de mensagens, fluxos de trabalho personalizados e segmentação inteligente. Você não pode errar com a Hubspot.

4. Facilidade de uso

É importante que a ferramenta de automação de e-mail que você escolher seja fácil de usar. Um CRM intuitivo com e-mail marketing não deve levar mais de 2 a 3 horas para você se familiarizar com ele. Se uma ferramenta tiver uma curva de aprendizado muito acentuada ou exigir a contratação de um consultor até mesmo para usá-la, provavelmente não é o melhor software de CRM para você. 

Todas as ferramentas de marketing anunciam uma interface fácil de usar, excelentes criadores de e-mail do tipo arrastar e soltar e incríveis criadores de automação visual. A realidade é que algumas ferramentas estão muito defasadas, enquanto outras oferecem recursos que estão quilômetros à frente. Não se limite ao que está escrito no rótulo!

Se estiver procurando por um software com uma curva de aprendizado reduzida, sugiro que dê uma chance à Benchmark Email. Eles têm uma interface simples e fácil de navegar. Você é orientado ao criar campanhas e a próxima etapa é sempre clara. Se isso não for suficiente, você encontrará até mesmo vídeos em seu painel para ajudar. Se isso não for suficiente, a Benchmark Email também oferece suporte telefônico. Basta entrar em contato com um representante e ele resolverá o problema em pouco tempo.

5. Rastreamento e análise de e-mail 

Você precisa analisar constantemente suas campanhas de marketing para garantir que está no caminho certo. Como você saberá o que otimizar sem dados? A maioria das ferramentas de marketing não consegue oferecer análises e relatórios detalhados. 

Antes de escolher uma ferramenta, verifique se ela fornece todas as métricas de que você precisa. E não se esqueça de como os dados são apresentados. Os relatórios são fáceis de entender?

Se você quiser relatórios detalhados que sejam acionáveis e fáceis de entender, opte pela Engagebay. Seus relatórios são altamente personalizáveis, com componentes visuais e filtragem fácil. Todos esses recursos fazem dele o melhor CRM de marketing por e-mail para rastreamento e análise.

6. Capacidade de entrega 

É essencial que sua ferramenta de automação de e-mail marketing entregue suas mensagens na caixa de entrada e longe da pasta de spam. Sem uma capacidade de entrega de e-mail de qualidade, por melhores que sejam os seus e-mails de vendas, eles serão desperdiçados e passarão despercebidos para a pasta de spam. 

7. Integrações de terceiros 

As ferramentas de CRM com e-mail marketing geralmente são usadas em conjunto com outras plataformas. Não existe uma única ferramenta para tudo o que você precisa. Para evitar o estresse de copiar e colar manualmente entre várias ferramentas, sua ferramenta de marketing por e-mail deve se integrar facilmente a outros aplicativos comerciais. 

Conecte facilmente plataformas CMS, ferramentas de comércio eletrônico e outros aplicativos de negócios como Drupal, WordPress, Magento, Shopify ou Woocommerce e muito mais.

Preste atenção à diferença entre as integrações nativas e as conexões com ferramentas como o Zapier. As integrações nativas são mais fáceis de configurar, mais profundas e geralmente não têm custo adicional. É mais difícil configurar essas conexões com o Zapier e também custa mais.

mercado de aplicativos de CRM com e-mail marketing da Hubspot

Considere optar pela Hubspot se quiser se conectar facilmente com o restante de sua pilha de martech. O Hubspot App Marketplace tem mais de 1.000 integrações para se integrar diretamente a milhares de outros aplicativos.

8. Segurança e conformidade

Há uma boa chance de que você esteja capturando dados confidenciais de clientes de seus assinantes. É essencial que as empresas tenham um protocolo de segurança de alto nível para manter você e seus assinantes protegidos contra hackers e golpistas. 

Sua ferramenta de marketing por e-mail e automação de marketing também deve atender a padrões de conformidade como LGPD, GDPR, HIPAA e ISO. 

9. Suporte ao cliente

Se o seu sistema de marketing atender a todos os fatores acima, isso já é um grande passo na direção certa. Mas, quando precisar de ajuda, você precisará de uma ferramenta que ofereça um suporte eficiente ao cliente com tempos de resposta rápidos.

Se o suporte ao cliente for um fator importante na escolha de seu CRM, considere a Keap. Você terá suporte ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de um especialista em migração para ajudá-lo a mover todos os seus dados. Para que você se familiarize com a velocidade, eles também oferecem treinamento 1:1. Se isso não for suficiente, você terá acesso a um coach para ajudá-lo a criar seus funis e pipelines.

5 motivos pelos quais você precisa de um CRM com marketing por e-mail

Preparamos esta lista de motivos para que você possa convencer seu chefe a investir em uma ferramenta de CRM com e-mail marketing.

1. O e-mail é parte integrante da nutrição de leads

O marketing por e-mail é uma das formas mais eficazes de nutrir leads. As mensagens de e-mail podem ser altamente direcionadas e adequadas para cultivar um relacionamento com seus assinantes. Se você quiser enviar os e-mails certos no momento certo, precisará usar campanhas de e-mail de modo faseado.

A automação de e-mail elimina o estresse do processo de geração e nutrição de leads. Ela funciona melhor se as mensagens forem adaptadas para atender aos diferentes estágios da jornada do comprador.

A automação garante que o lead receba informações relevantes, tornando seu processo de nutrição de leads mais eficaz. 

2. Personalização em escala, com um toque especial

A automação de e-mail funciona tão bem porque você pode personalizar as mensagens em escala.

Por exemplo, é quase impossível enviar manualmente e-mails para milhares de contatos com artigos personalizados e recomendações de produtos para cada um deles. Mas com as ferramentas de automação de e-mail marketing, isso é fácil. Crie campos personalizados, tags e envie conteúdo dinâmico. Ou simplesmente use a personalização da velha guarda, como [nome] ou [nome da empresa], que é inserida no e-mail antes de ele ser enviado. 

E-mails personalizados resultam em taxas mais altas de abertura de e-mail. Pesquisas mostram que a personalização da linha de assunto do e-mail aumenta as taxas de abertura em 22%.

3. Aumenta a eficiência e o planejamento

As ferramentas de CRM com e-mail marketing aumentam a eficiência das equipes de vendas e marketing. O agendamento de e-mails é essencial quando você está lidando com clientes em diferentes fusos horários. Se quiser alcançar seus assinantes no momento certo e maximizar seu ROI, você deve estar no topo da caixa de entrada deles. 

Além das questões de fuso horário, é importante que você envie os e-mails no momento certo. As mensagens enviadas em determinados horários podem ser ignoradas; portanto, para ser mais eficaz, você deve enviar e-mails quando o destinatário tiver maior probabilidade de recebê-los.

plugin de e-mail do Hubspot CRM

Algumas plataformas de automação até recomendam os melhores horários para enviar e-mails, a frequência ideal de envio e o melhor tipo de conteúdo a ser enviado, com base na persona do comprador.

4. Reduzir custos e aumentar o ROI

Com uma ferramenta de CRM de marketing por e-mail, você não precisa de grandes equipes de vendas e marketing para executar campanhas bem-sucedidas. Automatizar o envio de e-mails, a segmentação de contatos e a atribuição de tarefas libera o seu tempo. 

Em vez de uma equipe de marketing com 30 pessoas, uma ferramenta de automação operada por 5 pessoas pode realizar o trabalho em menos tempo. Um processo automatizado economiza muito do dinheiro que você gastaria com mão de obra, aumentando o ROI do seu e-mail marketing.

5. Análises e relatórios aprimorados

Um CRM com e-mail marketing oferece ferramentas de relatório para analisar extensivamente suas campanhas de e-mail. Sem a análise, não é possível encontrar maneiras de melhorar e você estará apenas atirando no escuro. 

Em comparação com as ferramentas simples de e-mail marketing, as plataformas de automação mostram dados mais profundos. Como rastreamento de metas, eventos personalizados e relatórios de conversão. Isso lhe dá uma melhor compreensão de todo o seu e-mail marketing.

Concluindo o CRM com e-mail marketing

Se você está apenas começando com automação de marketing, CRM e e-mail marketing, esta análise sobre o melhor software de CRM de automação com e-mail marketing tem o objetivo de encurtar seu processo de pesquisa. 

Há alguma outra ferramenta que você acha que deveria ser adicionada à lista? Deixe sua opinião na secção de comentários abaixo! 

FAQs

O que é CRM em E-mail?

O CRM (marketing de relacionamento com o cliente) descreve as atividades que as equipes de vendas realizam para promover interações positivas e nutrir um relacionamento saudável com o cliente. 

Com o CRM em e-mail, você usa as ferramentas de CRM junto com o e-mail marketing. Melhore a personalização e aprimore a comunicação direta com os clientes e potenciais clientes. Em essência, o CRM com e-mail marketing se concentra no indivíduo que recebe o e-mail, não em um público geral. 

Qual é o melhor CRM para E-mail Marketing?

Aqui estão os 9 principais CRMs para marketing por e-mail:
1. Brevo: o software de e-mail mais acessível com CRM
2. ActiveCampaign: o melhor CRM de automação de marketing para pequenas empresas
3. Benchmark Email: software mais fácil de começar a usar
4. Keap: o melhor CRM para suporte ao cliente
5. Engagebay: o melhor para rastreamento e análise
6. Hubspot, o melhor software geral de e-mail com CRM
7. Freshsales: o melhor CRM para gerenciar a jornada do comprador
8. Pipedrive: melhor CRM fácil-de-usar com e-mail marketing
9. Zoho CRM: o melhor CRM para empresas de médio porte

O que é CRM em Marketing?

CRM (Customer Relationship Management) é uma estratégia para gerenciar as interações de uma empresa com clientes potenciais e clientes. Ela envolve o uso de software de CRM para organizar, automatizar e sincronizar os processos de vendas e marketing. No marketing, um CRM é uma ferramenta que ajuda você a adquirir leads, nutrir leads, construir relacionamentos, qualificar leads, criar campanhas, automatizar fluxos de trabalho e converter clientes.

Os CRM podem enviar emails?

Sim, a maioria dos CRMs pode enviar e-mails. Com os e-mails automatizados, você pode nutrir os clientes potenciais e converter leads em vendas. Os e-mails também são úteis quando você deseja alcançar um grande número de pessoas. Os CRMs permitem que você envie e-mails em massa para suas listas ou para segmentos criados por você.

Quais são os Exemplos de CRM?

Há quatro tipos principais de CRM (com exemplos):
– CRMs colaborativos, como o SugarCRM
– CRMs analíticos, como o Hubspot
– CRMs operacionais, como o Zoho CRM ou o Salesforce
– CRMs estratégicos, como o Pipedrive

O Mailchimp é um CRM?

O Mailchimp não é um CRM, mas oferece alguns recursos de um CRM. O Mailchimp oferece recursos de CRM como envio de e-mail, automação de marketing por e-mail, gerenciamento de contatos, segmentação, organização de dados, relatórios e análises. 

Se você estiver procurando por e-mail marketing com gerenciamento básico de contatos, o Mailchimp pode ser considerado um CRM. No entanto, há muitas alternativas ao Mailchimp que se encaixam melhor nessa descrição e são mais bem definidas como um CRM.

About Marvellous Aham-adi


Marvellous Aham-adi is a B2B writer and content marketer with 6+ years of experience specializing in engaging long form content. Including software reviews about CRM and email marketing software. He has written for top brands like Iconosquare, Social Media Examiner, Oncrawl, Keap, SocialPilot, Mention, and Email Vendor Selection.
He teaches individuals how to start a profitable blog, improve productivity, and grow a brand using marketing at TheZeroed.

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