+79 estadísticas de email marketing importantes que debes conocer (2024)

Mor Mester 26 marzo 2024

Enviar emails de marketing es una de las mejores formas de llegar a un cliente potencial o existente a través de su ordenador o dispositivo móvil. Puedes utilizar los emails para enlazar a una entrada del blog, enviar un boletín informativo o promocionar nuevos productos. 

Al utilizar líneas de asunto y contenidos personalizados, estableces una conexión con tu público objetivo. Y con los emails automatizados, nunca ha sido tan fácil lanzar una campaña de email marketing.

¿Seguirá mereciendo la pena el email marketing en 2024? Según las estadísticas más recientes de email marketing, definitivamente sí.

Estadísticas generales de email marketing

1. Se espera que el número de emails de empresas y consumidores enviados y recibidos al día sea de 408.200 millones a finales de 2027.

2. El email marketing tiene un ROI medio de $ 36 por cada $ 1 gastado.

3. El 34% de los responsables de email marketing utiliza la IA generativa para los textos al menos de vez en cuando. Esto la hace más popular que el vídeo (33%) y la interactividad basada en CSS (26%). Echa un vistazo a esta reseña de las mejores herramientas de redacción con IA si buscas ayuda para redactar los textos de tu email.

4. La mayoría de los profesionales del marketing utiliza la automatización para los emails desencadenados (82%). Otros la utilizan para los emails automatizados (79%), campañas de goteo o de nutrición (67%), campañas segmentadas (56%), pruebas A/B (45%), informes (32%), creación de contenidos (27%), verificación de listas (25%), gestión de contactos (19%), desarrollo de correos electrónicos (12%) y pruebas de control de calidad (7%).

5. El 41% de los profesionales del marketing afirmaron que el email marketing es muy importante para el éxito general de su empresa. El 90% dijo que es algo crítico. Entre los encuestados hay especialistas en marketing, jefes de equipo, gerentes y directores.

6.  El 62% de las empresas aumentaron su presupuesto de email marketing en 2023. El email es el principal canal entre los profesionales del marketing B2B y B2C de EE.UU.. Las redes sociales (52%) y el marketing de influencia (50%) completan el top 3.

7. El 16,4% de los profesionales del marketing consideran que sus campañas de email marketing han tenido mucho éxito. Otros describieron sus campañas como exitosas (43,5%), regulares (29,4%), un poco malas (8,4%) y muy malas (2,3%).

8. El 42,7% de los profesionales del marketing cree que la tasa de apertura es la métrica más importante para medir el éxito. Le siguen la tasa de clics (42,1%), la tasa de conversión (26%), los ingresos por correo electrónico (21,8%), la tasa de entrega (21,6%), la tasa de clics para abrir (21,3%), la tasa de cancelación de suscripción (17,1%), el crecimiento de la lista (14%), la tasa de colocación en la bandeja de entrada (13,5%), las quejas por spam (9,9%), el ROI del correo electrónico (7,4%), read.skim.delete (6,2%), la retención de clientes (4,2%) y la adopción del producto (3,8%).

9. El 34,4% de los profesionales del marketing afirman que el diseño y el texto son los factores que más contribuyen al éxito de sus campañas de email. Los otros factores que contribuyen son la mejora de la entregabilidad (34,4%), la estrategia cohesiva (32,1%), la capacidad de medir el rendimiento (27,7%), la segmentación y la personalización (27,6%), el aumento de la participación (26,5%), la integración de datos de otras fuentes (23,1%), la creación de listas (15,5%), la garantía de calidad (9,8%) y las pruebas A/B (5,3%).

10. El 49,5% de los profesionales del marketing afirman que el objetivo más importante que logran con el email es la distribución de contenidos. Le siguen la comunicación transaccional (35,3%), las promociones y ventas (30,5%), las actualizaciones de productos o de la empresa (26,8%), la fidelización de clientes potenciales (25,7%), la retención de clientes (21,3%), la incorporación (17,3%), el tráfico al sitio web (14,1%), la comunicación con el servicio de asistencia (10,3%) y la reactivación (7%).

11. El 37,3% de los profesionales del marketing afirman que sobresalir en la bandeja de entrada es la mayor barrera para el éxito de su campaña de marketing. Las otras limitaciones que les afectan son los problemas de ubicación en la bandeja de entrada (32,7%), la falta de tiempo o de concentración (32,7%), la disminución del uso del correo electrónico (27,3%), la falta de apoyo o de inversión (26,7%), el cumplimiento de la privacidad de los datos (22,5%), la seguridad del correo electrónico (18,2%), la incapacidad para medir el rendimiento (13,4%) y una tecnología de marketing inadecuada (11,7%).

12. El 36,1% de los profesionales del marketing afirman que su mayor reto en el diseño y desarrollo de correos electrónicos es la creación de correos responsive. También mencionan la representación incoherente (35,1%), el modo oscuro (24,5%), los problemas de codificación del correo electrónico (22,8%), los problemas de accesibilidad (22,4%), el seguimiento de las directrices de estilo (22%), la insuficiencia de herramientas (19,5%), la búsqueda o creación de plantillas (17,6%), la adición de interactividad (16,1%) y la colaboración del equipo de correo electrónico (8,8%).

13. El 29% de los profesionales del marketing limpian sus listas de correo electrónico cada mes o más. Algunos limpian sus listas una vez por trimestre (27%), una o dos veces al año (16%), o lo hacen una rara vez (16,8%). El 11,2% de los profesionales del marketing nunca limpian sus listas.

14. El 50% de los profesionales del marketing mantienen limpias sus listas de correo electrónico eliminando a los suscriptores inactivos. Otros eliminan los bloqueos y las denuncias de spam (36%), validan los correos electrónicos en el momento de la suscripción (29,3%), envían campañas de reenganche (28,3%), utilizan una lista de supresión (28%) o realizan una verificación masiva de direcciones de correo electrónico (25,4%). Aquí puedes encontrar una práctica lista de herramientas de verificación de email para mantener limpia tu lista.

15. El 42,8% de las organizaciones tienen de 2 a 5 personas en su equipo de email. El 33,4% sólo tiene una persona. El 13,8% tiene de 6 a 10 personas y el 10% tiene 11 o más.

16. El 47,2% de los profesionales del marketing afirman que tardan menos de una semana en completar su proceso de creación de emails. Otros tardan de 1 a 2 semanas (35,1%), de 2 a 3 semanas (12,8%), o un mes o más (4,9%). El proceso de creación de email se refiere a la redacción, diseño, desarrollo y optimización de una campaña de email.

17. El 69,9% de los equipos de email marketing formados por una persona afirman que completan el proceso de creación del email en menos de una semana. Sólo el 29,2% de los equipos con más de 10 miembros afirman terminar el suyo en el mismo tiempo.

18. El 36,2% de los profesionales del marketing utilizan siempre un sistema de diseño de email definido al crear nuevas campañas. Otros lo hacen a veces (38,2%) o nunca (19,9%). El 5,7% dice que no lo sabe. Un sistema de diseño de email se refiere a un conjunto de normas definidas, módulos y componentes reutilizables que se ajustan a las directrices de estilo de la marca.

19. El 41,3% de los profesionales del marketing tienen previsto añadir la personalización a su estrategia de email marketing. Otros mencionaron la segmentación (34,9%), la optimización del tiempo de envío (31%), la autenticación del correo electrónico (30,7%), el centro de preferencia (26,9%), el contenido interactivo (26,5%), el diseño accesible (20,6%), el contenido generado para el usuario (19,2%), la animación o el vídeo (17%) y las herramientas impulsadas por IA (13,7%). El 5,5% no tiene previsto utilizar ninguna de ellas.

20. El 41,8% de los profesionales del marketing afirma que el email marketing es el canal que proporcionará el mejor retorno de la inversión durante una recesión o estancamiento económico. 

Estadísticas de email marketing B2B

1. El 49% de los profesionales del marketing B2B utilizan la IA generativa para crear emails. Muchos profesionales del marketing buscan alternativas a ChatGPT para generar contenidos.

2. En 2021, el 70% de las marcas aumentaron su carga de trabajo relacionada con el email marketing, pero no sus presupuestos. El volumen de emails y los cambios de última hora en los emails han aumentado un 61% y un 45% respectivamente. 

3. El 55% de los profesionales del email marketing rara vez o nunca utilizan las pruebas A/B.

4. El 43% de los profesionales del email marketing cambiaron su forma de medir el rendimiento del email debido a la Protección de la Privacidad del Correo (MPP) de Apple. El 24% no hizo ningún cambio. El 23% no sabía qué hacer.

5. El 69% de los profesionales del email marketing utilizan boletines informativos por correo electrónico para distribuir contenidos. Aquí tienes nuestra reseña del mejor software de newsletters si quieres empezar.

6. Los profesionales del marketing B2B que utilizan software de email marketing se redujeron al 68% en 2022. En 2021 eran el 75%.

7. El 83% de los profesionales del marketing B2B utilizan la interacción por email como métrica para realizar un seguimiento del rendimiento del contenido.

8. El 59% de los profesionales del marketing B2B utilizan los suscriptores de email como métrica para realizar un seguimiento del rendimiento de los contenidos.

9. El 59% de las empresas B2B no utilizan el email marketing.

10. El 8% de las campañas de email marketing B2B no incluyen un enlace para darse de baja.

11. Las empresas B2B envían 1 campaña de email marketing cada 25 días de media.

Estadísticas de email marketing B2C

1. El 55% de los consumidores prefiere que las pequeñas empresas se pongan en contacto con ellos por email.

2. El 57% de los propietarios de pequeñas empresas (100 empleados o menos) tienen previsto aumentar su gasto en email marketing. El 10% tiene previsto reducir su gasto. El 33% mantendrá la cantidad que gasta en campañas por correo electrónico.

3. El 64,1% de las pequeñas empresas afirman que el email es el canal que más utilizan para sus campañas de marketing.

4. El 71,8% de las pequeñas empresas utilizan el email para comunicarse con sus clientes.

5. El 79% de los profesionales del marketing incluyen el email en su lista de los 3 canales de marketing más eficaces.

6. El 81% de los profesionales del email marketing envían boletines informativos a los clientes. Otros tipos de emails enviados incluyen correos electrónicos de bienvenida (79%), correos electrónicos de productos (75%), ventas o promociones (72%), correos electrónicos de eventos (71%), onboarding o post-compra (62%) y recuperación de clientes (45%).

7. El 61% de los profesionales del email marketing no tienen una visión clara del ROI de su email marketing. 

8. El 44% de los compradores online afirma que los correos electrónicos generales influyeron en su decisión de compra. Los anuncios en contenidos (32%), los anuncios en redes sociales (21%), las redes sociales orgánicas (18%), los anuncios en buscadores (17%), los mensajes de texto (12%) y el marketing de influencers (7%) fueron los peores canales para impulsar las ventas. La confirmación del pedido y la notificación de envío (23%), el abandono del carrito (20%) y los correos electrónicos de reposición de existencias (20%) son otros tipos de correo electrónico que influyen en el comportamiento de compra.

9. El 23% de los compradores online dijeron que las ofertas incluidas en los correos electrónicos de confirmación o notificación de envío les influyeron.

10. El 20% de los compradores online dijeron que les influyeron las ofertas de los emails de abandono del carrito.

11. El 20% de los compradores online dijeron que les influyeron las ofertas de los correos electrónicos de reposición de existencias.

12. El 72% de los compradores online abren correos publicitarios varias veces por semana. El 43% abre correos publicitarios al menos una vez al día.

Estadísticas del email marketing por sector

1. El 9,19% de las campañas de email marketing de diferentes sectores utilizaron el opt-in doble. El 90,81% utilizó el opt-in simple. Estos datos se basan en el análisis de GetResponse de los correos electrónicos de sus clientes en 2022.

2. Los profesionales del marketing del sector editorial son los que más utilizan el opt-in doble, con un 26,64%. El sector minorista es el que menos lo utiliza, con un 3,06%. 

3. Los profesionales del marketing del sector minorista son los que más utilizan el opt-in simple, con un 96,94%. El sector editorial es el que menos lo utiliza, con un 73,36%.

4. El sector con la mayor tasa de cancelación de suscripciones es el de bienestar y fitness, con un 0,4%. Los sectores de bienes de consumo envasados; medios de comunicación, entretenimiento y editoriales; restaurantes, alimentación y bebidas; y comercio minorista tienen la más baja, con un 0,1%. Estos son los porcentajes de baja de otros sectores: Agricultura, silvicultura, pesca y caza (0,3%); sanidad (0,3%); logística y comercio mayorista (0,3%); publicidad y marketing (0,2%); educación (0,2%); servicios financieros (0,2%); TI y tecnología (0,2%); organizaciones sin ánimo de lucro (0,2%); inmobiliaria, diseño y construcción (0,2%); y viajes, hostelería y ocio (0,2%). Si eres una organización sin ánimo de lucro y quieres mejorar el rendimiento de tu email marketing, consulta nuestra guía de email marketing para organizaciones sin ánimo de lucro.

5. La región de Asia-Pacífico tiene la tasa de rebote más alta, con un 0,58%. EMEA (Europa, Oriente Medio y África) tiene la más baja. Norteamérica tiene un 0,57% y Latinoamérica un 0,63%. Esto se basa en los datos de las campañas de los clientes de Brevo de enero a diciembre de 2022. 

Estadísticas de personalización y segmentación del email

1. Más del 80% de los profesionales del email marketing afirmaron haber observado al menos alguna mejora en el rendimiento al utilizar la personalización de la línea de asunto, el contenido en vivo o en tiempo real y la personalización mediante contenido dinámico.

2. Más del 90% de los profesionales del email marketing afirmaron que la segmentación del correo electrónico aumentó el rendimiento.

3. El 90% de los profesionales del email marketing creen que la personalización es importante para su estrategia empresarial global.

4. El 55% de los profesionales del email marketing dan prioridad a la personalización en sus programas de email.

5. El 80% de los clientes son más propensos a comprar a una marca que proporciona experiencias personalizadas.

6. El 83% de los clientes están dispuestos a compartir sus datos para crear una experiencia personalizada.

7. El 76% de los clientes desean una atención más personalizada por parte de los profesionales del marketing para crear una relación íntima con sus marcas.

8. El 80% de los profesionales del marketing utilizan el nombre, la empresa y otros datos del perfil de un cliente potencial para personalizar sus correos electrónicos.

9. El 64% utiliza segmentos (como si los destinatarios del email son clientes potenciales o clientes) para personalizar sus correos electrónicos.

10. El 42% de los profesionales del marketing personalizan los correos electrónicos utilizando datos de interacciones anteriores por email. Otros utilizan la geolocalización (40%); compras o donaciones anteriores (34%); interacciones anteriores con productos o servicios (33%); interacciones anteriores en el sitio web (26%); condición de miembro, recompensa o puntos (23%); y sexo, raza u otros datos demográficos (14%).

11. El 65% de los profesionales del marketing crean al menos 2 versiones de un email de media. Lo hacen para dirigir el contenido a públicos diferentes con el mismo correo electrónico.

12. El 16% de los profesionales del marketing crean una media de 4 o más versiones del mismo correo electrónico.

13. El 59% de los profesionales del marketing dan ahora prioridad a mejorar la automatización del marketing para ayudar a enviar emails personalizados a sus audiencias.

14. El 46,5% de los profesionales del marketing utilizan la personalización del correo electrónico para añadir nombres al texto del correo. Otros los utilizan para los nombres en las líneas de asunto (36,5%), los correos electrónicos transaccionales (33,7%), las recomendaciones de productos (27,5%), las recomendaciones de contenidos (27,4%), las imágenes o gráficos (20,6%), las estadísticas de usuarios (16,2%), los correos electrónicos de hitos (10,9%), otros (0,7%). El 14,8% dijo que no utiliza la personalización.

15. El 47,6% de los profesionales del marketing que utilizan la personalización consideran que su campaña de email tuvo mucho éxito. Otros calificaron sus campañas como exitosas (37,5%), medias (44,4%), algo malas (34,3%) o muy malas (55,4%).

Estadísticas de aperturas y clics

1. Los emails enviados entre las 4 y las 6 de la mañana tienen la tasa de apertura más alta, según los datos recogidos de los clientes de GetResponse en 2022. 

2. Las tasas medias de apertura de los emails aumentaron 7,14 puntos porcentuales en 2022. Esto se debe en parte a la introducción de la Protección de la Privacidad del Correo (MPP) de Apple.

3. La tasa media de apertura de emails en 2022 es del 26,80%. El porcentaje medio de clics es del 1,89%.

4. La tasa media de clics de apertura en todos los continentes fue del 7,01%. Esto se basa en un estudio de GetResponse de más de 30.000 millones de correos electrónicos que sus clientes enviaron a lo largo de 2022. 

5. De todos los continentes, Oceanía tiene la mejor tasa media de apertura de emails, con un 37,93%, y África la peor, con un 19,12%. Las tasas medias de apertura de correo electrónico de otros continentes son: Norteamérica (31,02%), Europa (30,69%), Asia (19,14%) y Sudamérica (22,87%).

6. América del Norte es el continente con el mayor porcentaje medio de clics, un 2,96%, y África el menor, con un 1,16%. Los porcentajes medios de clics de otros continentes son: Europa (2,34%), Oceanía (2,15%), Asia (1,46%) y Sudamérica (1,25%). 

7. Las líneas de asunto de emails con 71 caracteres o más dieron como resultado una tasa de apertura del 23,3%. De 11 a 20 caracteres, la tasa de apertura fue del 23,2%. Esto se basa en el estudio de Gartner sobre el rendimiento del correo electrónico de casi 1.200 marcas. 

Estadísticas de email marketing móvil

1. En Estados Unidos, el 75% de los correos electrónicos se abrieron en smartphones.

2. El 81% de los usuarios de smartphones de entre 18 y 34 años abren los emails utilizando sus dispositivos móviles. El 73% de las personas de 35 años o más utilizan sus teléfonos móviles para consultar correos electrónicos.

3. Casi 1 de cada 5 campañas de correo electrónico B2B no están optimizadas para dispositivos móviles.

Estadísticas de uso del email

1. En 2027, se espera que el número de usuarios de email en todo el mundo supere los 4.800 millones.

2. De todos los clientes de email, Apple tiene la mayor cuota de mercado, con un 58,07%. Estos datos se basan en el análisis de Litmus de más de 2.100 millones de aperturas en Litmus Email Analytics en diciembre de 2023.

3. Gmail es el segundo mayor cliente de email con una cuota de mercado del 29,67%. Outlook (3,43%), Yahoo! Mail (2,55%) y Google Android (1,70%) ocupan el tercer, cuarto y quinto lugar.

4. Cuando se les preguntó por qué los emails les causaban estrés, el 59% de los estadounidenses dijeron que los correos que recibían no eran útiles. Otros dijeron que recibían demasiados correos (54%), que no podían darse de baja de una lista de correo (27%), que su bandeja de entrada era inmanejable (24%) y que no reconocían a la mayoría de los remitentes (19%).

5. El 17% de los estadounidenses abandonaron sus cuentas de email debido al correo basura.

6. Al 16% de los estadounidenses el email les distrae demasiado.

7. El 37% de los estadounidenses considera que los emails de vendedores y profesionales del marketing son su mayor fuente de estrés. El 28% siente lo mismo hacia los emails de compras, como cupones y ofertas de descuento.

8. El 57% de los estadounidenses utiliza el email personal. 

Los 5 beneficios del email marketing

Las empresas tienen muchas razones para añadir las campañas por email a su lista de estrategias de marketing. En algunos casos, el email marketing supera a otras tácticas según algunas de las estadísticas de email marketing anteriores.

A continuación, te explicamos por qué te conviene utilizar el email marketing en lugar de otras estrategias.

Mide los resultados

En comparación con el marketing en redes sociales, las campañas por email son más fáciles de medir. La mayoría de los gestores de redes sociales se basan en métricas de vanidad. No ocurre lo mismo con los emails de marketing. Puedes realizar un seguimiento de los ingresos del email marketing mediante el análisis.

Dirígete a públicos específicos

Con campañas de email segmentadas, llegas a los clientes de forma más eficaz. Eso es lo que hace del email un canal de marketing eficaz. Tus emails transaccionales llegarán a tu público objetivo.

Envía emails personalizados

Otra razón por la que el email es el canal de marketing más eficaz es la personalización, especialmente si realizas campañas segmentadas. Puedes hacer que las líneas de asunto personalizadas muestren los nombres de los usuarios del correo electrónico o cualquier otro detalle que desees, siempre que dispongas de esos datos. 

Esto debería proporcionarte mejores tasas de clics.

Consigue que los clientes interaccionen

Tus acciones de marketing se ven recompensados cuando utilizas el email para captar clientes. Como dicen las estadísticas, los clientes prefieren el email cuando hablan con las marcas. Y con una línea de asunto de email atractiva, conseguir que los clientes te envíen mensajes debería ser pan comido.

Automatiza la comunicación empresarial

Invertir en herramientas de automatización del marketing te proporcionará un buen retorno de la inversión. Los equipos de marketing pueden centrarse en otras tareas: la herramienta se encarga de enviar los emails de bienvenida.

Si buscas más estadísticas, consulta nuestra colección de estadísticas de CRM, estadísticas de páginas de destino y estadísticas de aprendizaje online.

About Mor Mester

Mor Mester is the Head of Content Marketing at EmailVendorSelection. He's an email marketing and marketing automation expert with 6+ years of experience. Having tested and reviewed 100+ email marketing, marketing automation, CRM, ecommerce, SMS marketing, email verification, online course, and lead generation tools, he knows a good business software when he sees one.
After work, you can find him riding his bike on some trails.

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