ActiveCampaign Review 2023 – Is het iets voor jou?

Daniel Ndukwu 7 december 2022

ActiveCampaign is een van de populairste email en marketing automation tools van Nederland. Maar past het bij jou?

Laten we dat eens uitzoeken. 

In deze ActiveCampaign review, zien we hoe goed ActiveCampaign is. We kijken naar alle functies, de prijs, de voor- en nadelen en alternatieven. 

Probeer ActiveCampaign

De belangrijkste functies van ActiveCampaign

Je vraagt je misschien af: “Wat is ActiveCampaign? en wat doet het?’’

ActiveCampaign is marketing automation software inclusief een sales CRM. Maar het doet nog veel meer. Wanneer je voor het eerst inlogt in ActiveCampaign, zie je meteen de functies in het dashboard.

Dit zijn de belangrijkste ActiveCampaign functies: 

1. Verstuur e-mail nieuwsbrieven. ActiveCampaign e-mail marketing wordt geleverd met professionele templates en een drag and drop email editor.
2. Maak marketing automation campagnes. De echte kracht van ActiveCampaign is de marketing automation functie. Het is makkelijk om geautomatiseerde campagnes te maken. Je kunt starten met een template voor marketing automation en ze vervolgens helemaal naar je eigen hand zetten. 
3. Verkopen met ActiveCampaign CRM. Gebruik CRM om verkoop te automatiseren en veel van het handmatige werk bij het sluiten van deals en verkoop weg te nemen.
4. Krijg meer leads met de ActiveCampaign landing page builder om van websiteverkeer inschrijvingen en klanten te maken.
5. Voeg chat toe aan je site. ActiveCampaign messages brengt e-mailmarketing en chat samen voor een betere totaalervaring voor je bezoekers. 

ActiveCampaign is een van de zeldzame tools die een heleboel functionaliteit heeft, zonder overweldigend te zijn. Er is nog veel meer te vinden op de site van ActiveCampaign. Maar het begint met de kern: email marketing en marketing automation software. 

ActiveCampaign prijs

De prijs van ActiveCampaign is gebaseerd op aantal contracten en de functies die je wilt. Beginnend bij Lite voor $9/maand met functies zoals e-mailmarketing en marketing automation. Als je extra functies zoals de ActiveCampaign CRM, landing pages en lead scoring wil, betaal je meer. 

Je kunt gratis beginnen met ActiveCampaign– er zijn geen setup kosten. 

ActiveCampaign biedt 25% korting als je betaald per jaar. Hierdoor zijn de kosten van ActiveCampaign erg interessant in vergelijking met andere marketing automation software.

Probeer ActiveCampaign

ActiveCampaign Review

ActiveCampaign heeft veel functies die marketing makkelijker, sneller en effectiever maken voor de gebruiker. Laten we ze een-voor-een bekijken in ons ActiveCampaign review. 

E-mailmarketing 
Marketing Automation
ActiveCampaign CRM
SMS en chat
Pros / Cons en conclusie

ActiveCampaign E-mailmarketing

Mensen komen voor de E-mailmarketing en blijven voor de rest. E-mailmarketing bestaat uit individuele E-mails en campagnes.

Er zijn zes type email campagnes: 

1. Standaard
2. Geautomatiseerd
3. RSS email
4. A/B Split test
5. Data gebasseerd 
6. Autoresponder

Nadat je het type e-mail gekozen hebt, selecteer de e-mail lijst waar je naartoe with mailen. Met ActiveCampaign site en event tracking komt er een extra laag van targeting bij, die je kunt gebruiken in individuele campagnes. 

Je wilt bijvoorbeeld e-mails sturen naar een specifieke lijst maar alleen als ze bepaalde pagina’s hebben bezocht of een specifieke actie op je site hebben uitgevoerd. Dat is simpel met ActiveCampaign. Meer details daarover straks als we het hebben over de marketing automation functie. 

E-mail templates in ActiveCampaign

In de e-mail creation wizard, kun je uit een groot aantal e-mail templates kiezen. Ze zijn gelabeld – met een zoekfunctie zodat je ze eenvoudig de juiste kan vinden en zien er allemaal professioneel uit.

Wanneer je jouw e-mail samenstelt, is er een drag-and-drop editor voor content blokken. Het is niet de meest uitgebreide email editor maar het doet wat het moet doen. 

Je kunt alles aanpassen: lettertype, achtergrondkleuren, padding, volgorde en meer. Ik gebruik e-mails die er simpel uitzien met een specifiek format wanneer ik nieuwsbrieven verstuur. Je kunt e-mails als een template opslaan en hergebruiken. 

Een van de functies binnen de e-mail bouwer die ik de hele tijd gebruik zijn conditionele blokken. Je kunt labels toevoegen aan je abonnees op basis van hun profiel of acties zoals kliks of inschrijfbron. 

Gebruik tags (en andere criteria) om inhoud te laten zien of verbergen binnen jouw e-mail door het conditioneel te maken. 

Met een quiz kun je op basis van hun antwoorden tags toevoegen met hun voorkeuren. Vervolgens toon je de juiste blokken die passen bij iemands specifieke situatie.  Met tags kun je een e-mail maken die voor iedereen relevant is,

In de e-mail wordt het nog interessanter als je personalisatie toevoegt. Voornaam, bedrijfsnaam, maar dat kan nog veel verder gaan. Ik ben enthousiast, maar je ervaart pas echt hoe het werkt als je het zelf uitprobeert. 

Elke functie is nutteloos als de e-mailmarketing service jouw e-mails niet kan afleveren in de inbox. De deliverability van ActiveCampaign scoort zeer hoog, uit mijn eigen ervaring en onafhankelijke testen, dus daar hoef je je geen zorgen om te maken. 

ActiveCampaign marketing automation

Dit is waarom ik deze tool al jaren gebruik. ActiveCampaign marketing automation is top. ActiveCampaign noemt zijn marketing automation “Automations”. Er zijn drie schermen waarin je kunt werken. 

1. Het hoofdscherm heet “automations”. dit is waar je al jouw automatiseringen in een lijst kunt zien en nieuwe kunt creëren.
2. Het berichten scherm waarin je berichten die gekoppelt zijn aan jouw geautomatiseerde campagne kunt bekijken, bewerken en verwijderen. 
3. Het laatste scherm het “automations map”. Dit scherm geeft je een overzicht van hoe elke automatisering interacteert met anderen. 

Wanneer je begint met het maken van automations kun je met een blanco vel beginnen of kiezen uit een tal van templates die zijn ontworpen voor een specifieke uitkomst. zoals: 

• Interesse gerichte follow-up op basis van on-site tracking
• Een welkomstcampagne die mensen krijgen wanneer ze zich inschrijven.
• Follow-up bij een verlaten winkelwagen vanuit e-commerce systeem.

In de journey automation builder, kun je ze aanpassen zoals jij wil. Zoals in de afbeelding hieronder bijvoorbeeld. Hier zie je verschillende automation campagnes die overlopen in een hoofdcampagne. Er is veel logica (if / then statements) om er zeker van te zijn dat de juiste mensen de juiste berichten krijgen.

Wanneer je jouw automatisering aan het opzetten bent, kun je e-mails of voorwaarden toevoegen door op het “+” icoon te klikken. Er opent zich dan een menu met opties op basis van:
Verstuur een e-mail; zet voorwaarden (gesplitste automation, eind automation, doelen, etc.); contact acties (abonneer op een lijst, abonnement opzeggen, een label toevoegen, etc.); Salesforce, en CX apps. 

Voorbeeld van ActiveCampaign Automation

Laten we een eenvoudig scenario doorlopen als voorbeeld van mogelijkheden van ActiveCampaign automatisering. 

1. Iemand vult een formulier in en wordt lid van jouw maillijst. Ze doorlopen de normale welkomsflow, maar kopen uiteindelijk toch niet direct iets. Je stuurt ze regelmatig een e-mail met daarin updates; nieuwe services of producten en blogberichten. 
2. Ze klikken op een van deze e-mails, bezoeken een blogbericht, en bezoeken een service pagina. Omdat jij ActiveCampaign site-tracking hebt ingesteld, wordt er een e-mail reeks met betrekking tot dat product gestart. 
3. Afhankelijk van hun acties, eindigd de automatisatie en wordt een andere gestart. Hierin wordt de persoon gelabeld als geïnteresseerd of het gaat verder door een relevant teamlid op de hoogte te brengen om contact met de persoon op te nemen. 

Alle campagne automatisering gebeurd achter de schermen en kan worden ingesteld met eenvoudige conditionele logica. Als je een gevorderde gebruiker bent, kun je ActiveCampaign PRO gebruiken met event tracking, labels, scoring, en meer.  

ActiveCampaign CRM

Er is ook een ActiveCampaign sales CRM. Je kunt nieuwe contacten en deals zelf toevoegen én op basis van specifieke marketing automation – zoals het invullen van van contactformulieren of het hebben van een hoge lead score. 

ActiveCampaign lead scoring is nuttig voor marketing automation maar het blinkt uit in combinatie met de ActiveCampaign CRM omdat je scores (handmatig of automatisch) kunt toepassen, om te weten te komen wie je beste leads zijn. Van daaruit kan de “machine learning engine” de kansen berekenen. 

Je kunt bijvoorbeeld regels instellen op basis van geopende e-mails, kliks en formulieren. Wanneer iemand een bepaalde score behaald, wordt er een notificatie e-mail naar een van de vertegenwoordigers gestuurd zodat zij de lead persoonlijk kunnen bellen of mailen. 

Natuurlijk kun je notities toevoegen aan individuele contacten, apps van derden zoals Gmail gebruiken, verkooprapporten zien en handmatig of automatisch taken toewijzen. 

Messaging, SMS en chat 

ActiveCampaign geeft je de mogelijkheid om omnichannel messaging ervaring te creëren die de service en gesprekken verbeterd. “Messaging” is een parapluterm die gebruik wordt voor SMS, on-site chatten, en Facebook Audiences. Laten we ze even onder de loep nemen. 

Tekstberichten en SMS 
SMS-berichten hebben een open rate van ruim boven de 50% en zijn bewezen effectief. Met ActiveCampaign, kunnen contactpersonen zich rechtstreeks abonneren voor SMS of een account aanmaken (als ze hun telefoonnummer geven). 

Website Chat
Chat widgets zijn de laatste paar jaar onwijs populair geworden. ActiveCampaign heeft een sterke chat-oplossing. Natuurlijk kun je op berichten reageren om klanten te helpen. Daarnaast kun je proactief berichten naar bezoekers van je website sturen en een CTA aanbieden. 

De functies van on-site push berichten en chat staan los van elkaar. Je kunt ActiveCampaign site tracking en andere targeting opties gebruiken om berichten te personaliseren en specifieke mensen te bereiken op basis van de manier waarop ze interactie hebben met jouw merk. 

Dit is nog maar het begin van hoe jij gebruikers kunt bereiken met site berichten. Speel met verschillende targeting opties om te zien welke voor jouw het beste werken. 

Facebook audiences
ActiveCampaign heeft een diepe integratie met Facebook advertenties om mensen toe te voegen en te verwijderen uit aangepaste doelgroepen. Je kunt jouw berichten afstemmen op de klantfase, targeten, en mensen in de juiste richting sturen. 

SMS kan onderdeel zijn van elke automatisering. Gebruik ze voor het promoten van flitsaanbiedingen, coupons te sturen of mensen te herinneren aan afspraken of belangrijke content.  

AI & Kunstmatige Intelligentie

AI van ActiveCampaign duikt op in verschillende onderdelen van de software. Met CRM kun je machine learning gebruiken om verschillende type deals beter te begrijpen, zodat je daar meer tijd en energie in kunt steken. 

Voor e-mailmarketing en marketing automation zijn er twee bruikbare aspecten. Ten eerste kun je e-mails op het juiste moment naar de juiste persoon versturen met “predictive sending”

Nadat je het inschakelt, worden al jouw contacten geanalyseerd, wordt bepaald hoe ze reageren op jouw berichten en de emails worden dan op het optimale verzonden. 

De tweede manier waarop je AI kunt gebruiken is door middel van “predictive content”. Dit werkt op dezelfde manier als multivariate testen maar slimmer. Je schrijft meerdere versies van een e-mail en verstuurt het. De AI van ActiveCampaign helpt te bepalen wie de beste ontvanger is voor je berichten.  

ActiveCampaign integraties 

Er zijn veel ActiveCampaign integraties en er komen er iedere dag nieuwe bij. Met Zapier of de open API kun je iedere software integreren.

Ecommerce platformen zoals Shopify, BigCommerce en Woocommerce worden ook wel diepe integraties genoemd. Diepe integraties laten je extra gegevens van contactpersonen ophalen; tags toevoegen; aankoopgeschiedenis opvragen; en nog veel meer.

Enkele van de meest populaire integraties zijn: 

• Shopify, BigCommerce, Woocommerce
• Facebook
• WordPress Plugin
• Google analytics
• Calendly
• SalesForce CRM
• Basecamp 

Er bestaan meer dan 100 integraties en ze zijn onderverdeeld in categorieën zoals online course software, lead generation software, CRM’s en nog veel meer.

Klantenservice
Terwijl de klantenservice bij veel bedrijven verslechtert naarmate ze groter worden, lijkt het er op dat ActiveCampaign alleen maar beter is geworden. Voorheen had het alleen een klantenservice via e-mail als je contact wilde met een mens en een “knowledge base” om problemen zelf op te lossen.

Tegenwoordig krijg je ook gratis onboarding/training webinars, live chat en meerdere uitleg video’s op YouTube. De video’s zijn kort maar duidelijk, en de service medewerkers zijn deskundig. Op basis van de persoonlijke ervaringen die ik heb gehad geef ik ze een 8 voor service. 

ActiveCampaign voor- en nadelen

Onze beoordeling van ActiveCampaign: Conclusie

ActiveCampaign is een krachtige e-mail en marketing automation tool voor bedrijven in alle sectoren, B2C en B2B.

Wij raden ActiveCampaign aan voor: 

Bedrijven met een beetje ervaring met e-mail marketing of bedrijven die klaar zijn om hun inzet naar het volgende niveau te tillen en te beginnen met marketing automation. Je hoeft geen expert te zijn- beginners kunnen het beste de uitleg video’s kijken en je bent klaar.  

Wij raden ActiveCampaign niet aan voor: 

Marketeers die alleen simpele nieuwsbrieven willen versturen. Het is te krachtig en je zult waarschijnlijk niet alle beschikbare functies gebruiken. Voor alleen het versturen van simpele nieuwsbrieven, kun je beter MailerLite of andere (en goedkopere) MailChimp alternatieven bekijken. Ook als je een enorme e-maillijst of zware requirements hebt, kun je dit beter eerst even goed uitwerken. 

Voor maar $15 per maand voor 500 contacten (volledig prijsoverzicht hier)  is het betaalbaar voor elk klein bedrijf en heb je toegang tot de functies die je bijna meteen een boost geeft in in je e-mail marketing en automatisering resultaten.

Probeer ActiveCampaign

Mijn score voor ActiveCampaign: 

Gebruiksgemak: 8/10
Waarde voor je geld: 9/10
Editor en templates: 8/10
Functionaliteiten: 9/10
E-mail automation: 9,5/10
Klantenservice: 8/10
Totaalscore: 9/10

Kijkend naar de prijs-kwaliteitverhouding van alle functies van ActiveCampaign voor automatisering en e-mailmarketing, CRM en nog meer functies, is mijn conclusie dat je met ActiveCampaign niet de mist in kunt gaan. 

Start hier gratis met ActiveCampaign

De 6 beste alternatieven voor ActiveCampaign 

Omdat Activecampaign niet voor iedereen is, zijn hier een aantal alternatieven die veel van de belangrijkste functies hebben die je nodig hebt voor succesvolle e-mailmarketing.

Sendinblue vs. Activecampaign 

Sendinblue is een goede keus als je vooral geïnteresseerd bent in het verzenden van e-mailnieuwsbrieven en niet de geavanceerde functies van ActiveCampaign nodig hebt. Hoewel ze wel geavanceerde functies aanbieden, is het niet zo uitgebreid als activecampaign (lees hier de volledige SendinBlue review). Wanneer ik denk aan Sendinblue, denk ik aan nieuwsbrieven en transactionele e-mails, waar het in uitblinkt. 

• Zeer makkelijk te gebruiken e-mailnieuwsbrief bouwer
• Basis CRM
• Goede tool voor transactionele e-mails
• SMS marketing

ConvertKit vs ActiveCampaign

ConvertKit is voornamelijk gericht op creators, de creatievelingen zoals bloggers, fotografen, schilders. De geautomatiseerde campagnes zijn niet ideaal voor eCommerce bedrijven. Het maakt dit goed door het toevoegen van extra functies, trainingen en inhoud om creators te helpen starten. 

• Landing pages
• Gratis plan
• Fatsoenlijke formulieren bouwer 
• Duidelijke en nuttige rapportage

GetResponse vs ActiveCampaign 

GetResponse begon als een simpele autoresponder en nieuwsbrief tool maar het is uitgegroeid tot een complete online marketing toolset. Het heeft een handige funnel marketing functie met webinars, landing pages, Facebook advertentie integraties, Stipe integraties en meer.

• Beheer al jouw marketing vanaf één plek 
• Een niet duur beginners plan
• Voorgebouwde templates voor de meeste functies
• Tools om Facebook advertenties te maken
• Duidelijke rapportage over de hele funnel

Keap vs ActiveCampaign

Keap (voorheen Infusionsoft) is een combinatie van een e-mailmarketing tool en CRM. Bovendien, verzorgt het jouw marketingprogramma, landing pages, en zelfs de checkout. Hoewel het de functies heeft, is het vrij ingewikkeld en zal het meer tijd kosten om het onder de knie te krijgen. 

• Facturen en betalingen
• Sales CRM
• Afspraken maken
• marketing automation 
• SMS-berichten 

Mailchimp Vs. Activecampaign 

Mailchimp is de olifant in de e-mailmarketing omgeving en heeft zich ontwikkeld tot een alles-in-een zakelijke gereedschapskist. Hoewel het bepaalde dingen misschien niet zo goed doet als ActiveCampaign, is het wel eenvoudiger en gratis voor kleinere lijsten. 

• Gratis tot 1000 contacten
• Landingpages
• Facebook advertentie
• Postkaarten om klanten te binden 

Hubspot vs. ActiveCampaign 

Laten we ActiveCampaign vergelijken met Hubspot. Hubspot gaat verder dat ActiveCampaign wanneer het gaat over inbound marketing. Het heeft een heleboel tools die je helpen met het optimaliseren van jouw organische verkeer en gesprekken. 

Naar mijn mening is ActiveCampaign een beter voor e-mailmarketing en automatisering maar Hubspot is gewoon groter, functioneler en zeker een heel stuk duurder.

• Gratis CRM
• Live chatten
• Bouw websites (CMS)
• Marketing automation
• Landing pages.

About Daniel Ndukwu

Daniel Ndukwu is the founder of KyLeads where he helps businesses optimize their lead generation while sending better messages that increase sales. When he's not working, he spends time traveling to as many countries as possible.