O que é uma Agência de Marketing Digital e o que é que ela faz?
Atualmente, os clientes estão mais ativos on-line do que nunca. Isso significa que há mais formas de alcançar seu público.
Mas para se destacar no marketing digital em relação ao tradicional, também há desafios.
Você pode estar se perguntando: O que é uma agência de marketing digital e que trabalho ela faz? E uma segunda pergunta: Faz sentido terceirizar e que tipos de agência de marketing digital funcionarão bem para mim?
Vamos descobrir!
O que faz uma agência de marketing digital?
Uma agência de marketing digital ajudará a planejar e implementar suas campanhas de marketing. Elas vendem acesso a insights, experiência e conhecimento de marketing. Uma ótima agência digital usa anos de experiência e escolhe as estratégias de marketing on-line que funcionarão para você.
As melhores agências de marketing digital economizam seu tempo e dinheiro. Elas ficam por dentro das tendências em vários canais digitais, para que você não precise fazer isso. Contratar uma agência de marketing digital significa ter acesso a:
- Consultores de marketing digital: Um consultor de marketing digital fará perguntas sobre sua empresa para ajudar a planejar suas campanhas. Ele analisará suas metas para descobrir quais são as melhores ferramentas para melhorar sua presença on-line. Um consultor ajudará a escolher quais plataformas on-line você usará, como deve ser sua estratégia e seus canais de marketing e muito mais.
- Especialistas em criação de conteúdo: Uma agência auxilia na criação de conteúdo. Dependendo do serviço, sua agência digital pode auxiliar ou substituir seu departamento de marketing interno. A maioria das empresas pode criar tudo, desde publicações em blogs até vídeos para mídias sociais. As agências de publicidade também podem ajudá-lo a planejar e criar conteúdo de anúncios para atrair seu público-alvo.
- Especialistas em SEO: As agências digitais entendem de SEO. Elas podem ajudar a melhorar sua classificação nos mecanismos de busca com pesquisa de palavras-chave e conteúdo. Uma agência de SEO pode ajudar a determinar o conteúdo necessário para melhorar os resultados da pesquisa orgânica e usar ferramentas de relatório de SEO e software de rastreamento de classificação para relatar os resultados. Elas também podem aprimorar seu SEO técnico para aumentar suas chances de obter bons resultados nos mecanismos de pesquisa.
- Suporte à geração de leads: Uma boa equipe de marketing lhe trará novos leads. Usando análise de dados e pesquisa, ela o ajudará a encontrar seu público-alvo on-line. Em seguida, sua agência implementará táticas de inbound marketing para atrair leads e aumentar sua lista de e-mails. Essas táticas podem incluir marketing de conteúdo, automação de marketing, mídia social e anúncios on-line pagos. Algumas agências também ajudam na qualificação e otimização de leads.
- Ferramentas para alcance da marca: Uma agência de marketing digital melhora o alcance da marca de várias maneiras. Ela pode criar conteúdo para atrair tráfego orgânico e também usar anúncios digitais pagos. A maioria dos especialistas sabe como usar o Google Search para campanhas de PPC. Sua equipe de marketing também pode procurar outros canais para o alcance da marca. Por exemplo, eles podem ajudar com o alcance de influenciadores nas mídias sociais ou no e-mail marketing.
- Insights sobre o crescimento: A maioria dos especialistas em marketing digital acompanha seus resultados. As ferramentas de análise mostram como sua agência usa várias ferramentas para gerar leads. Isso garante que você possa tomar melhores decisões com seu orçamento de marketing.
As agências de marketing digital aprimoram sistematicamente seu marketing de cima para baixo. Esses profissionais são uma extensão da sua equipe de marketing interna. O que falta aos seus funcionários internos em termos de habilidades especializadas, sua agência de marketing digital pode oferecer.
As agências descobrem os pontos fracos de sua estratégia de marketing. A partir daí, elas podem implementar uma estratégia de sucesso em várias camadas.
O que é marketing digital e como uma agência pode ajudar?
Marketing digital é um termo abrangente que se refere a qualquer estratégia usada para se conectar com os clientes on-line. Por meio do marketing digital, as empresas visam, alcançam e criam relacionamentos com clientes on-line. O objetivo final do marketing na Internet é gerar vendas e clientes fiéis.
Há muitos tipos diferentes de marketing digital. Algumas estratégias envolvem melhorar a posição de uma empresa nos resultados dos mecanismos de pesquisa. O Google recebe mais de 96.928 pesquisas por segundo. Saber como se destacar quando um cliente pesquisa algo é essencial. Outras formas de marketing digital incluem:
Marketing de conteúdo
Tudo, desde publicações em blogs até conteúdo em vídeo. O marketing de conteúdo ajuda você a se conectar com seu público e a demonstrar liderança de pensamento.
E-mail Marketing
Com o e-mail marketing, você alimenta leads ao longo do tempo. Você pode enviar e-mails aos seus clientes com boletins informativos ou newsletters (atualizações sobre sua empresa) e conteúdo promocional.
Marketing de mídia social
O marketing de mídia social envolve o compartilhamento de publicações e conteúdo nos canais sociais que seus clientes visitam. Isso pode incluir o Facebook, o TikTok e o Instagram.
Marketing pago (PPC)
O marketing pago PPC geralmente inclui SEA (Search Engine Advertising, publicidade em mecanismos de pesquisa), compra de “colocações” nos resultados de mecanismos de pesquisa e outros locais de pesquisa on-line com o Google Ads.
RP e mídia conquistada
Outras empresas que informam sobre sua empresa e suas realizações devem ajudar a chamar a atenção para sua marca.
Uma agência de marketing digital usará uma variedade de táticas de marketing digital diferentes. Por meio de várias estratégias e ferramentas, esses profissionais aumentam a conversão, o lucro e a retenção de clientes.
Tipos de agências de marketing digital
Assim como existem diferentes formas de marketing digital, existem diferentes tipos de agências de marketing. Geralmente, as agências são definidas pelo tipo de serviço que oferecem. Algumas agências são especializadas em determinadas táticas, como gerenciamento de mídia social. Outras oferecem um conjunto “completo” de serviços de marketing. Aqui estão algumas formas comuns de agências de marketing digital:
1. Agência de marketing digital de serviço completo
Uma agência de marketing digital de serviço completo ajuda com todos os tipos de serviços de marketing. Essas empresas ajudarão a colocar sua empresa on-line e a fazer com que ela se destaque. Elas podem oferecer coisas como desenvolvimento de sites e ferramentas analíticas para melhorar seu SEO técnico e consultoria sobre desenvolvimento de marca. As empresas de serviço completo também podem ajudar com conteúdo para mecanismos de pesquisa e mídia social.
As empresas geralmente fazem parcerias de longo prazo com agências de serviço completo. Essas agências podem atuar como uma equipe de marketing terceirizada completa. As agências de serviço completo lidam com todos os aspectos da publicidade orgânica e paga, o que as torna mais caras. Entretanto, uma agência de serviço completo significa que você não precisa procurar ajuda especializada em outro lugar.
2. Agência de inbound marketing
Uma agência de inbound marketing se concentra em estratégias como otimização de mecanismos de pesquisa e criação de conteúdo. Qualquer esforço de publicidade que atraia clientes para o seu funil de vendas é uma forma de inbound marketing.
As agências de inbound são especializadas em posicionar as empresas onde os clientes podem encontrá-las. Elas são especialistas em criar confiança com os clientes potenciais e em nutri-los para que estejam prontos para as vendas. Os estrategistas de inbound também podem ajudar com coisas como campanhas orgânicas de mídia social e marketing por e-mail.
Usada corretamente, uma agência de inbound marketing aumentará o tráfego de seu website ao longo do tempo. Essas empresas também são úteis para melhorar a reputação da marca.
3. Agência de SEO
Uma agência de SEO concentra-se especificamente na otimização de mecanismos de busca. No mundo digital, a maioria dos seus clientes o encontrará por meio de mecanismos de pesquisa. As agências de SEO sabem como conseguir posições mais altas nas páginas dos mecanismos de busca. Elas o ajudam a encontrar palavras-chave para atrair seus clientes-alvo. As agências de SEO também podem ajudar com:
- Auditorias de sites
- Conteúdo de blogs e sites
- Criação de links
- Otimização da descrição do vídeo
- SEO técnico e otimização da velocidade do site
Muitos especialistas em SEO usam ferramentas de análise de dados e relatórios de SEO para acompanhar o ROI das campanhas de otimização de mecanismos de busca. Eles podem ajudar a criar backlinks e trazer mais clientes para seu funil de vendas. Além disso, os especialistas em SEO têm um amplo conhecimento de como funcionam os algoritmos do Google.
4. Agência de publicidade digital (SEA)
Uma agência de publicidade digital é especializada em PPC ou publicidade paga. Essa agência ajudará sua empresa a dominar aspectos como anúncios do Google ou do Facebook. Os serviços de uma agência de publicidade digital geralmente incluem lances (automatizados) para palavras-chave no Google Ads.
Uma agência de publicidade digital pode produzir anúncios que chamam a atenção e otimizados para palavras-chave. Algumas trabalham exclusivamente em mecanismos de pesquisa, enquanto outras se concentram em anúncios de mídia social. As agências de publicidade digital também podem oferecer ajuda com a otimização de conversões.
5. Agência de marketing de mídia social
As plataformas de mídia social são algumas das melhores plataformas digitais para a coleta de leads. Com uma equipe de gerenciamento de mídias sociais, é possível gerar visibilidade, interação e até mesmo leads na comunidade e nos canais sociais que seus clientes usam.
Esses profissionais criam conteúdo e anúncios em plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, LinkedIn e Pinterest. Alguns serviços de marketing de mídia social respondem ativamente aos comentários e às mensagens dos clientes. Eles também oferecem serviços como alcance de influenciadores e promoção entre canais.
6. Agência de web design
As empresas de web design são frequentemente negligenciadas no espaço do marketing digital. Porém, não é possível atrair clientes on-line sem um site comercial. Os especialistas em design de sites ajudam a criar sites personalizados para empresas. Esses profissionais sabem tudo sobre CSS, HTML e estruturas de programação da Web.
Usando construtores de sites e landing pages, ou mesmo efetuando de raiz, sua agência criará um site atraente, no qual você poderá começar a criar conteúdo. Eles melhoram a aquisição de clientes criando uma boa experiência de usuário em seu site. Algumas agências de web design trabalharão com plataformas específicas, como o WordPress, ou são especializadas em uma plataforma de comércio eletrônico. Elas também criarão web design, modelos, imagens, vídeos e animações para seu site.
As agências de design de sites geralmente também oferecem serviços de hospedagem e manutenção contínua de sites.
7. Agência de e-mail marketing e automação
As agências de e-mail marketing são especialistas que sabem exatamente como transformar a caixa de entrada em um fluxo de receita. O marketing por e-mail é de alto valor e tem um dos maiores retornos sobre o investimento de qualquer canal. Algumas agências trabalham apenas com uma ou duas plataformas específicas de e-mail e automação de marketing. Como agências da Hubspot, parceiros da Salesforce Marketing Cloud, parceiros da ActiveCampaign ou agências Mailchimp.
Enquanto algumas se concentram apenas na produção de conteúdo de e-mail, redação, design de modelos de e-mail ou estratégia. Muitas vezes, elas também configuram campanhas completas de e-mail acionadas e fluxos de nutrição de leads.
Uma agência de automação de marketing de serviço completo também tem o conhecimento para gerar páginas de geração de leads, uso de ferramentas de landing pages, conhecimento de comércio eletrônico e marketing de CRM/base de dados.
8. Consultor de marketing digital
Os consultores de marketing digital podem fazer parte de uma agência de marketing digital ou trabalhar por conta própria. Esses profissionais têm um amplo conhecimento de marketing digital. Eles podem ajudá-lo a auditar suas campanhas existentes e elaborar uma estratégia de marketing.
Uma empresa de marketing digital com serviço completo terá consultores de marketing digital à disposição. Se você estiver gerenciando suas campanhas por conta própria, talvez precise de um consultor para fornecer orientação sobre por onde começar.
As agências operam de forma um pouco diferente dos consultores. Os consultores são mais estratégicos e menos operacionais, enquanto as agências são mais práticas. Por exemplo, um consultor pode falar sobre como melhorar sua presença na mídia social, enquanto uma agência cria suas campanhas de mídia social.
Agência de Mídia Social vs. Agência de Marketing Digital
É fundamental saber a diferença entre uma agência de marketing digital e uma agência de mídia social.
As agências de marketing digital ajudam em todas as interações com os clientes que ocorrem on-line. Sua agência de marketing digital pode fornecer uma série de serviços para o crescimento dos negócios. Isso inclui PPC, criação de conteúdo, análise de e-mail marketing, marketing de mídia social e muito mais.
Uma agência de mídia social oferece um componente do guarda-chuva do marketing digital. Elas não se concentram em coisas como PPC ou otimização de sites. Em vez disso, as agências de mídia social analisam apenas os canais sociais. Embora esses especialistas possam ajudá-lo a se destacar em várias plataformas de mídia social, eles não podem ajudar com outras partes de uma campanha de marketing digital.
O que Você Deve Procurar ao Contratar uma Agência de Marketing Digital
Não existe uma estratégia única para escolher a melhor agência. Porém, fazer sua pesquisa com antecedência e estabelecer metas o ajudará a tomar uma decisão com a qual se sinta confiante.
Certifique-se de envolver na decisão todas as pessoas que devem participar de suas campanhas de marketing. Em seguida, compare uma série de serviços de marketing digital, observando:
Atendimento ao Cliente
Você precisa de mais do que apenas uma excelente estratégia de marketing digital de uma agência. A boa qualidade do serviço oferece tranquilidade quando você mais precisa dela. Descubra como sua agência se comprometerá a mantê-lo satisfeito. Você terá um gerente de marketing a quem poderá fazer perguntas? Haverá uma pessoa de contato ou gerente de conta designado para lidar com qualquer problema que você tenha?
Número de Serviços
Quantos serviços você deseja obter de sua agência de marketing? Se você for uma pequena empresa, talvez queira começar com alguns serviços simples, como SEO e criação de sites. Você também pode querer serviços específicos de marketing digital para compensar as lacunas de habilidades internas.
Software
Que tipo de software sua agência usará? Uma boa agência de marketing digital deve usar as ferramentas mais recentes para dar suporte à sua empresa. Descubra que tipo de ferramentas de automação de marketing, sistemas ou ferramentas de agendamento de mídia social eles usam e com as quais têm experiência. Se você já tiver ferramentas em uso, certifique-se de que sua agência possa trabalhar com elas.
ROI
Descubra com antecedência como você acompanhará o ROI. A contratação de uma agência de marketing digital é muito mais fácil quando você pode ver os benefícios que ela está tendo em sua presença on-line. As empresas que usam as ferramentas de marketing certas devem ser capazes de comprovar seus resultados.
Avaliações
A agência que você deseja contratar tem alguma avaliação? Ela pode mostrar como ajudou outras empresas semelhantes à sua? Depoimentos e estudos de caso podem lhe dar tranquilidade antes da contratação.
Preço
O preço que você pagará pela sua agência de marketing digital dependerá de vários fatores. Para calcular o ROI do seu serviço, você precisará saber quanto a empresa cobrará. Certifique-se de entender a estrutura de preços com antecedência. Os custos ocultos podem se acumular rapidamente em algumas agências.
O Marketing Digital é Fácil?
Se estiver com dificuldades para escolher o gerente de projeto de marketing digital certo, é fácil ficar frustrado. Talvez você se pergunte por que sua empresa não pode simplesmente cuidar do marketing digital sozinha. Embora algumas empresas definitivamente possam seguir esse caminho, não é fácil.
Um excelente marketing de forma interna requer uma equipe extensa. O cenário do marketing digital muda todos os dias. Surgem novas tendências na forma como os clientes gostam de fazer compras. Os clientes começam a pesquisar termos diferentes on-line. Até mesmo os algoritmos usados pelas plataformas de mídia social e pelos mecanismos de pesquisa mudam rapidamente.
É preciso muito tempo para ficar por dentro de tudo. Mesmo que você tenha dinheiro para contratar especialistas em tempo integral para pesquisa de palavras-chave e marketing por celular, o sucesso não é fácil. As agências de marketing passam anos desenvolvendo suas habilidades. Sem a ajuda delas, a maioria das estratégias de marketing se dissolve em tentativa e erro. Isso significa que você gasta muito dinheiro sem obter resultados.
À medida que as iniciativas tradicionais de marketing se tornam mais complexas, uma agência pode ser crucial para ficar à frente da concorrência. Uma agência de marketing digital lida com as partes difíceis de suas estratégias de marketing. Isso significa que você pode se concentrar no crescimento real de seus negócios.
Você Precisa de uma Agência de Marketing Digital?
Agora que já respondemos à pergunta “o que é uma agência de marketing digital?”, a próxima pergunta é: “Você precisa de uma?” Uma agência de marketing digital é um ativo valioso no planejamento e na implementação de campanhas de marketing. Elas podem ajudar em todos os aspectos para que sua empresa se destaque on-line. Algumas podem até mesmo ajudar em questões como trabalhar com código e design de sites.
Para muitas empresas no cenário competitivo de hoje, aprender a contratar uma agência de marketing digital será essencial em breve. É provável que o futuro da contratação de agências de marketing digital aumente após a pandemia. Mais líderes empresariais precisarão de ajuda para fazer sua marca se destacar. Uma agência de marketing digital pode ser a chave para ficar à frente da concorrência.