39 estadísticas de automatización del marketing que debes conocer en 2025
Los profesionales del marketing exploran muchas tácticas diferentes para alcanzar sus objetivos. Pero no pueden hacer todo. Algunas empresas carecen de personal o presupuesto para lanzar varias campañas a la vez.
Con una herramienta de automatización del marketing, las empresas reducen su carga de trabajo de marketing haciendo que el software se encargue de tareas repetitivas y que no requieren un conocimiento especializado. Esto deja tiempo a los responsables de marketing para centrarse en sus otras tareas.
El software de automatización del marketing también reduce los costes porque disminuye la necesidad de trabajo manual y aumenta la productividad.
Las últimas estadísticas de automatización del marketing muestran cómo las empresas utilizan el software de automatización para hacer crecer su negocio. Nuestras estadísticas también revelan por qué las organizaciones se pelean con la automatización del marketing para interactuar con los clientes.
Estadísticas de Automatización del Marketing – Nuestras Favoritas
- El 79% de los profesionales del marketing automatizan el recorrido del cliente. Esto se desglosa en totalmente automatizado (10%), mayormente automatizado (25%) y parcialmente automatizado (44%). El 21% no automatiza en absoluto su recorrido del cliente.
- El 91% de las organizaciones afirma que la demanda de automatización está aumentando. Las peticiones de más automatización proceden de: marketing (26%), investigación y desarrollo (39%), administración y operaciones (38%) y atención al cliente (33%).
- El 10% de los mejores flujos de trabajo de correo electrónico generan $ 16,96 de ingresos por destinatario, mientras que los flujos de correo electrónico medios generan $ 1,94.
- El 64% de los profesionales del marketing ya utilizan la automatización y la IA. El 62% lo considera importante para su marketing.
- Se espera que el tamaño del mercado de la automatización del marketing alcance los 13.970 millones de dólares en 2030. La tasa de crecimiento anual compuesta prevista de 2022 a 2030 es del 12,8%.
Estadísticas de adopción de la automatización del marketing
1. El 76% de los profesionales del marketing utilizan la automatización del marketing más que los departamentos de ventas y un 139% más que los de finanzas.
2. El 79% de los profesionales del marketing automatizan el recorrido del cliente. Esto se desglosa en totalmente automatizado (10%), mayoritariamente automatizado (25%) y parcialmente automatizado (44%). El 21% no automatiza en absoluto su recorrido del cliente.
3. El 28% de los profesionales del marketing tienen previsto añadir la automatización del marketing a su email marketing en 2024. Otros tienen previsto añadir la automatización a los anuncios de pago (29%), la gestión de las redes sociales (29%) y las páginas de destino (21%). Descubre la tasa media de conversión de las páginas de destino en nuestras estadísticas sobre páginas de destino. Las áreas menos mencionadas para automatizar son los formularios web dinámicos (14%), las comunicaciones del embudo de ventas (13%) y la puntuación de clientes potenciales (9%). Puedes encontrar una práctica lista de software de embudos de ventas aquí para crear y optimizar tus campañas.
4. El análisis del perfil del cliente es el proceso de análisis de marketing con mayor tasa de adopción de la automatización (51,43%). Otros procesos mencionados son la creación de informes (47,14%), el seguimiento de redes sociales (44,26%), el control dinámico de campañas (42,86%) y los estudios de mercado (38,58%).
5. El 84% de las empresas indica que no hay restricciones de recursos financieros siempre que el software de automatización merezca la pena. El 66% afirma que ninguna herramienta del mercado de software de automatización del marketing cumple sus requisitos.
6. Se espera que el tamaño del mercado de la automatización del marketing alcance los 13.970 millones de dólares en 2030. La tasa de crecimiento anual compuesto prevista de 2022 a 2030 es del 12,8%.
7. Más del 70% de los usuarios prefieren el software basado en la nube. Esto se debe a la implantación de la tecnología de computación en la nube en las empresas, con un gran almacenamiento de datos, una mayor flexibilidad de acceso a los datos y una reducción de los gastos de TI.
Estadísticas por sector de la automatización del marketing
1. El 10% de los mejores flujos de trabajo de correo electrónico generan $ 16,96 de ingresos por destinatario, mientras que los flujos de correo electrónico medios generan $ 1,94. No hay duda: probar y optimizar tus automatizaciones de correo electrónico aumenta tus ingresos.
2. Los flujos de trabajo para carritos abandonados son los que generan más ingresos: $ 28,89 para el 10% más alto y $ 3,65 de media. Le siguen los flujos de bienvenida ($ 21,18, $ 2,65), las automatizaciones de navegación abandonada ($ 7,21, $ 1,07) y las secuencias posteriores a la compra ($ 5,14, $ 0,41).
3. Los sectores de artículos deportivos (57,63%), alimentación y bebidas (55,52%) y automoción (55,1%) tienen las tasas más altas de apertura de flujos de trabajo de bienvenida. Especialidades (53,64%), salud y belleza (51,64%) y gran distribución (48,79%) tienen las más bajas.
4. Los sectores con las tasas más altas de clics en el flujo de trabajo de bienvenida son artículos deportivos (6,95%), automoción (6,67%) y juguetes y pasatiempos (6,60%). Los sectores de joyería (5,56%), salud y belleza (5,24%) y gran consumo (5,10%) tienen los índices de clics más bajos.
5. Juguetes y pasatiempos (2,50%), ropa (2,46%) y alimentación y bebidas (2,46%) tienen las tasas más altas de realización de pedidos del flujo de trabajo de bienvenida por industria. Los sectores con las tasas más bajas de pedidos realizados son joyería (1,85%), electrónica (1,82%) y gran consumo (1,79%).
6. Alimentación y bebidas (52,16%), hogar y jardín (51,74%) y artículos deportivos (51,69%) son los sectores con las tasas más altas de apertura para el flujo de trabajo de carritos abandonados. Material de oficina (49,08%), electrónica (48,92%) y gran consumo (46,25%) tienen las más bajas.
7. Los sectores con las mayores tasas de clics en el flujo de trabajo de carrito abandonado son ferretería y hogar (6,96%), artículos deportivos (6,95%) y hogar y jardín (6,74%). Especialidades (5,98%), salud y belleza (5,68%) y gran distribución (5,41%) tienen las tasas de clics más bajas.
8. Los sectores con los mayores ingresos por flujo de trabajo de correo electrónico por destinatario son automoción ($ 5,47 ), ferretería y hogar ($ 4,51) y artículos deportivos ($ 3,42). Alimentos y bebidas ($ 1,60), material de oficina ($ 1,54) y salud y belleza ($ 1,32) tienen los más bajos.
9. Automoción ($ 6,29), ferretería y hogar ($ 5,70) y artículos deportivos ($ 4,47) generan los mayores ingresos por destinatario en los flujos de trabajo de bienvenida. Los sectores con menores ingresos son material de oficina ($ 2,05), alimentación y bebidas ($ 1,89) y salud y belleza ($ 1,85).
10. Los sectores con más ingresos generados por destinatario gracias a los flujos de trabajo de carritos abandonados son automoción ($ 9,86), ferretería y hogar ($ 9,63) y artículos deportivos ($ 6,73). Alimentos y bebidas ($ 2,92), material de oficina ($ 2,89) y salud y belleza ($ 2,65) tienen los más bajos.
11. El mercado mundial de la automatización del marketing se valoró en 7.300 millones de dólares en 2023. Se espera que el mercado crezca con una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) del 12,74% entre 2024 y 2032.
12. El 91% de las organizaciones afirma que ha aumentado la demanda de los equipos empresariales para implantar la automatización del marketing. Estas peticiones proceden de los siguientes departamentos: investigación y desarrollo (39%), administración y operaciones (38%), atención al cliente (33%) y marketing (26%).
13. El 52% de los profesionales del marketing afirman que las integraciones son importantes a la hora de elegir un software de automatización del marketing. Otros mencionan las funciones clave (45%), la escalabilidad (35%), la facilidad de uso (33%), el precio (27%), la reputación de la empresa (27%), la personalización (24%), la atención al cliente (16%) y el tiempo de implementación (15%).
14. El sector del transporte tiene el mayor grado de automatización del marketing, con un 65%, y se espera que aumente en un 21.
15. El 31,25% de las empresas dicen que quieren que su software de automatización lo manejen exclusivamente sus empleados. El 6,25% dice que quiere que consultores externos gestionen su software. El 62,5% está abierto a la gestión compartida.
16. El 75% de las empresas considera que la automatización del marketing será muy relevante o relevante en 2023. El porcentaje de empresas que dicen que es “muy relevante” ha aumentado en sólo 2 años del 18% al 42%.
Estadísticas de la automatización del email marketing
1. El 63% de los profesionales del marketing utilizan la automatización del marketing para el email marketing. Los profesionales del marketing también utilizan la automatización para la gestión de las redes sociales (50%), los anuncios de pago (40%), la gestión de contenidos (35%), las páginas de destino (29%) y el marketing por SMS (28%).
2. Los flujos de trabajo automatizados (como el carrito abandonado o los mensajes posteriores a la compra) generan hasta 30 veces más ingresos por destinatario que las campañas. Esto se debe a que son oportunos y específicos.
3. El 31% de todos los pedidos por email proceden de mensajes automatizados, aunque sólo representan el 1,8% de los envíos.
4. El 54,2% de los flujos de trabajo de automatización en comercio electrónico son para el abandono del carrito. Otros flujos de trabajo comunes son los correos electrónicos de bienvenida (30,8%), la incorporación de clientes (5,6%) y el abandono de la navegación (3,6%).
5. Las campañas por correo electrónico de recomendación y fidelización tuvieron las tasas de clics más altas en 2023, con un 25,15%. Los porcentajes de clics para otros tipos de correo electrónico son: bienvenida (24,46%), regalo (23,05%), post-compra (21,36%), abandono del carrito (17,98%), cumpleaños o aniversarios (15,86%), abandono de la navegación (15,09%) y recuperación del cliente (7,21%).
6. Los correos electrónicos de cumpleaños y aniversarios tuvieron las tasas más altas de clics de apertura en 2023, con un 24,43%. Estos son los porcentajes de clics de apertura de otros tipos de correo electrónico: regalos (19,36%), bienvenida (17,51%), abandono del carrito (17,17%), abandono de la navegación (15,94%), recomendación o fidelización (14,84%), post-compra (10,72%) y recuperación del cliente (9,32%).
Si buscas más estadísticas sobre email, consulta nuestra colección de estadísticas de email marketing.
Datos sobre las estadísticas de uso de la automatización del marketing
1. El 64% de los profesionales del marketing ya utilizan la automatización y la IA. El 62% lo considera importante para su marketing.
2. El 43% de los profesionales del marketing utilizan un software de automatización del marketing para optimizar su estrategia general. También mencionan el uso de la automatización para mejorar la calidad de sus datos (37%), identificar a sus clientes ideales (34%) y optimizar sus mensajes o campañas (31%).
3. El 42% afirma que la gestión de los datos es el área de marketing que más se beneficia de la automatización. Le siguen la analítica (25%), la creación de contenidos (23%) y la comunicación (16%).
4. El 50% de los profesionales del marketing que utilizan la automatización dicen que la utilizan a diario. El 33,2% dice que la utiliza a veces y el 16,8% dice que la utiliza de forma intermitente.
Razones para utilizar la automatización del marketing
1. El 58% de los profesionales del marketing utilizan la automatización del marketing para la gestión de tareas. Otros la utilizan para la automatización de contenidos (42%) y chatbots (31%).
2. El 43% de los profesionales del marketing planean mejorar su automatización del marketing para optimizar su estrategia general. El 37% quiere mejorar la calidad de los datos con la automatización. El 34% quiere identificar mejor a los clientes ideales o potenciales.
3. El 30% de los profesionales del marketing dijeron que querían automatizar el seguimiento y la introducción de datos. El 28% dijo que la gestión de clientes potenciales y el 25% mencionó la gestión de proyectos o tareas. Aquí tienes nuestra reseña de las mejores herramientas gratuitas de gestión de proyectos, muchas tienen funciones para automatizar tus flujos de trabajo.
Ventajas y rentabilidad de la automatización del marketing
1. El 65% de los profesionales del marketing afirman que su estrategia de automatización del marketing es muy eficaz o extremadamente eficaz.
2. El 25% de los profesionales del marketing logran mejor sus objetivos con su estrategia actual de automatización del marketing. El 66% considera que está obteniendo algún éxito de la automatización que tiene implantada.
3. El 22% de los profesionales del marketing afirman que la automatización del marketing aumentó su eficacia en más de un 35%. El 39% dice que aumentó su eficacia entre un 15% y un 35%. El 5% dice que aumentó menos del 15%. El 5% dice que no afectó en absoluto a su eficacia. El 2% dice que la automatización redujo su eficacia.
4. El 29% de los profesionales del marketing B2B afirman que la automatización del marketing les ayudó mucho a alcanzar sus objetivos. El 65% dice que sólo fue algo útil. El 6% dice que no tuvo éxito.
5. El 27% de los profesionales del marketing B2B están totalmente de acuerdo en que la automatización del marketing facilita la creación de recorridos eficaces de los clientes. El 53% de los profesionales del marketing están algo de acuerdo, el 15% algo en desacuerdo y el 5% totalmente en desacuerdo.
6. El 95% de los profesionales del marketing que utilizan la IA o la automatización tienen más probabilidades de afirmar que su estrategia de marketing fue eficaz. Muchas herramientas de automatización del marketing incluyen ahora herramientas de IA para redactar correos.
7. El 34,8% de los profesionales del marketing afirman que su confianza en el trabajo ha aumentado desde que utilizan la automatización. El 34,4% recibió un aumento de sueldo, y el 33,2% redujo los errores en el trabajo. También hubo algunos beneficios personales al utilizar la automatización, como sentir menos agotamiento (48,8%), mejorar el estado de ánimo y la felicidad general (37,2%) y reducir el estrés (34,8%).
Estadísticas sobre los retos de la automatización del marketing
1. El 9% de los profesionales del marketing afirman que sienten poco o ningún éxito después de utilizar la automatización del marketing.
2. El 11% de los profesionales del marketing afirman que su presupuesto para la automatización del marketing disminuirá en 2024.
3. El 96% de las organizaciones afirman que modificar y reconstruir la automatización es un reto porque los sistemas y los requisitos empresariales cambian.
4. El 73% de los profesionales del marketing consideran que la automatización del marketing es un reto. El 41% respondió que era un reto moderado y el 31% que era un reto muy grande.
5. El 80% de las organizaciones afirman que es muy probable o extremadamente probable que agraven la deuda técnica al reestructurar las aplicaciones y los entornos de datos para dar soporte a la automatización.
6. El 36% de los profesionales del marketing afirman que tardan 6 meses en implantar su plataforma de automatización del marketing. Dedican la mayor parte del tiempo a aprender a utilizar la herramienta.
7. El 55% de las organizaciones no utilizan algunas funciones de las herramientas de automatización del marketing porque carecen de personal para supervisarlas. Otras no las utilizan porque no las necesitan (31%), carecen de conocimientos para utilizarlas (29%) o tienen un presupuesto limitado (15%).
8. Los departamentos de Analítica (31,62%), BI y Flujos de Datos (44,12%) y Comunicación (27,94%) consideran la despriorización como su mayor reto en la automatización del marketing. Los equipos de creación de contenidos también sienten el impacto de la despriorización (24,60%), pero señalan la falta de software adecuado (27,21%) como la mayor preocupación.
9. El 72% de las empresas considera que la falta de recursos para la automatización del marketing es un reto importante para el marketing de contenidos. Este es especialmente el caso de las pequeñas empresas que luchan por crear buenos contenidos y distribuirlos a través de múltiples canales.
Estadísticas de HubSpot
1. Los ingresos de HubSpot ascendieron a 2.170 millones de dólares en 2023. Esto supone un crecimiento interanual del 25% respecto a 2022. Los ingresos por suscripciones fueron de 2.120 millones de dólares, los servicios profesionales y otros ingresos fueron de 46,8 millones de dólares.
2. HubSpot tiene 205.000 clientes de más de 135 países, con un crecimiento interanual del 23%.
3. Los ingresos medios por suscripción de HubSpot por cliente fueron de $ 11.365 en el cuarto trimestre de 2023.
4. El 53% de los clientes de HubSpot se encuentran fuera de Estados Unidos. Estos clientes generan aproximadamente el 47% de los ingresos totales de HubSpot en 2023.
5. HubSpot tiene más de 1.500 integraciones. El Hub de Operaciones tiene más de 110 herramientas para conectarse con sincronización de datos bidireccional y en tiempo real.
6. El 48% de los usuarios de HubSpot se plantearía cambiar de proveedor si Google adquiere HubSpot. El 33% consideraría alternativas, el 15% abandonaría HubSpot y el 51% se quedaría.
7. Los clientes de HubSpot informan de un 114% más de tráfico web y un 129% más de clientes potenciales después de utilizar Marketing Hub durante 1 año.
8. Hubspot tiene 7.700 empleados.
Los beneficios de la automatización del marketing
Utilizar la automatización para ayudarte en tus actividades de marketing y ventas tiene muchas ventajas.
A los usuarios de la automatización del marketing les resulta más fácil realizar las tareas. Se enfrentan a menos estrés y se sienten más cómodos en el trabajo, como muestran las estadísticas de automatización del marketing anteriores.
Veamos las razones por las que deberías adoptar la automatización del marketing.
La automatización del marketing te hace más eficiente
Una solución de automatización del marketing gestiona las tareas que consumen mucho tiempo más rápidamente que si las hicieras manualmente. También son más eficaces, ya que dejan poco margen para los errores.
Navegando por las herramientas de automatización del marketing, encontrarás incluso algunas que ofrecen las funciones exactas que necesitas para ser más productivo.
La automatización del marketing ayuda a personalizar el contenido
Las plataformas de automatización del marketing son capaces de personalizar el contenido, lo que resulta especialmente útil para las campañas de email. Utiliza los datos de tus clientes para dirigirte a ellos en función de sus preferencias y comportamiento.
Merece la pena asignar un presupuesto de automatización del marketing para volver a captar clientes perdidos y encontrar nuevos clientes potenciales mediante el contenido personalizado.
La automatización integrada del marketing es escalable
Las técnicas y herramientas de automatización del marketing son escalables. A medida que los profesionales del marketing adquieren más clientes potenciales cualificados, ajustan su estrategia de automatización para seguir creciendo sin obstáculos.
El software de automatización será más barato que si añades nuevos empleados a tu departamento de marketing para realizar tareas manuales.
Las herramientas de automatización retienen a los clientes
Como demuestran algunas de estas estadísticas de automatización del marketing, puedes evitar que los clientes se vayan a empresas de la competencia si implementas la automatización del marketing.
Puedes crear campañas específicas para reavivar su interés por tu marca. Establece flujos de trabajo automatizados para mantener a tus clientes comprometidos y fieles. No perderás clientes porque hayas olvidado enviar un correo electrónico de seguimiento.
Si buscas más datos, consulta nuestra colección de estadísticas de CRM y estadísticas de aprendizaje online.
Sources
Estadísticas de adopción de la automatización del marketing
1. Polaris Market Research “Marketing Automation Market Share, Size, Trends Forecast, 2024 – 2032″ July 2023
2-3. Ascend2 “The State of Marketing Automation 2023“
4-5. University of Hamburg “Marketing Automation Report 2023“
6-7. PS Market Research “Marketing Automation Market Size and Share Analysis by Offering…” Dec 2022
Estadísticas por sector de la automatización del marketing
1-10. Klaviyo “The 2024 Benchmark Report“
11. Polaris Market Research “Marketing Automation Market Share, Size, Trends, Industry Analysis Report, By Component (Software, Services); By Deployment Type; By Organization Size; By Application; By End-Use; By Region; Segment Forecast, 2024 – 2032” July 2023
12. Salesforce “New Research Automation Demand Surged in More Than 90% of Companies” June 2022
13. Demand Spring “Marketing Automation Platform Insights” 2022
14-15. University of Hamburg “Marketing Automation Report 2023”
16. Pedalix “Marketing Automation Report 2023” Mar 2023
Estadísticas de la automatización del email marketing
1. Ascend2 “The State of Marketing Automation 2023”
2. Klaviyo “The 2024 Benchmark Report”
3. Omnisend “Sell More With Better Email & SMS” Feb 2023
4-6. Drip “The Drip Marketing Automation Report 2024” Nov 2023
Datos sobre las estadísticas de uso de la automatización del marketing
1. HubSpot “The 2024 State of Marketing & Trends Report:” Jan 2024
2. Ascend2 “The State of Marketing Automation 2023”
3. University of Hamburg “Marketing Automation Report 2023”
4. Zapier “Benchmark Report: The ROI of Marketing Automation” Sept 2022
Razones para utilizar la automatización del marketing
1. Polaris Market Research “Marketing Automation Market Share, Size, Trends, Industry Analysis Report, By Component (Software, Services); By Deployment Type; By Organization Size; By Application; By End-Use; By Region; Segment Forecast, 2024 – 2032” July 2023
2. Ascend2 “The State of Marketing Automation 2023”
3. Zapier “Benchmark Report: The ROI of Marketing Automation” Sept 2022
Ventajas y rentabilidad de la automatización del marketing
1. Polaris Market Research “Marketing Automation Market Share, Size, Trends, Industry Analysis Report, By Component (Software, Services); By Deployment Type; By Organization Size; By Application; By End-Use; By Region; Segment Forecast, 2024 – 2032” July 2023
2. Ascend2 “The State of Marketing Automation 2023”
3. Demand Spring “Marketing Automation Platform Insights” 2022
4-5. Insightly “The 2023 State of Marketing Automation From the B2B Perspective”
6. HubSpot “The 2024 State of Marketing & Trends Report: Data from 1400+ Global Marketers” Jan 2024
7. Zapier “Benchmark Report: The ROI of Marketing Automation” Sept 2022
Estadísticas sobre los retos de la automatización del marketing
1-2. Ascend2 “The State of Marketing Automation 2023”
3. Salesforce “New Research Shows Automation Demand Surged in More Than 90% of Companies” June 2022
4. Forrester, Acoustic “Strengthen Customer Retention & Engagement With Behavioral Data” April 2024
5. Salesforce “New Research Shows Automation Demand Surged in More Than 90% of Companies” June 2022
6-7. Demand Spring “Marketing Automation Platform Insights” 2022
8. University of Hamburg “Marketing Automation Report 2023”
9. Pedalix “Marketing Automation Report 2023” Mar 2023
Estadísticas de HubSpot
1. HubSpot “Reports on Q4 and Full Year 2023 Results” Feb 2024
2. HubSpot “Overview of Q4 2023” Feb 2024
3. HubSpot “Reports on Q4 and Full Year 2023 Results” Feb 2024
4. HubSpot “Annual Report on Form 10-K” Feb 2024
5. HubSpot “App Marketplace” Apr 2024
6. EmailVendorSelection “Research on the Google HubSpot acquisition: 48% would consider switching” Apr 2024
7. HubSpot “Annual ROI Report 2023”
8. HubSpot “Overview of Q4 2023” Feb 2024