Agencia de marketing digital: qué es y qué hace

Hoy en día, los clientes son más activos que nunca en Internet. Esto significa que hay más formas de llegar a tu público. Pero para destacar en el marketing digital en lugar de en el tradicional, también hay retos.

Puede que te estés preguntando: ¿Qué es una agencia de marketing digital y qué trabajo hace? ¿Tiene sentido subcontratar y qué tipos de agencia de marketing digital funcionarán bien para mí?

¡Encuentra la respuesta!

¿Qué hace una agencia de marketing digital?

Una agencia de marketing digital te ayudará a planificar y ejecutar tus campañas de marketing. Venden acceso a conocimientos, experiencia y habilidades de marketing. Una gran agencia digital ofrece años de experiencia y elige las estrategias de marketing online que funcionarán para ti.

Las mejores agencias de marketing digital te ahorran tiempo y dinero. Se mantienen al día con las tendencias en los distintos canales digitales, para que tú no tengas que hacerlo. Contratar a una agencia de marketing digital significa acceder a:

  • Consultores de marketing digital: Un consultor de marketing digital te hará preguntas sobre tu empresa para ayudarte a planificar tus campañas. Estudiarán tus objetivos para descubrir qué herramientas son las mejores para mejorar tu presencia online. Un consultor te ayudará a elegir qué plataformas online vas a utilizar, cómo deben ser tu estrategia de marketing y tus canales, y mucho más.
  • Expertos de creación de contenidos: Una agencia te ayuda con la creación de contenidos. Dependiendo de tu servicio, tu agencia digital puede ayudar o sustituir a tu departamento de marketing interno. La mayoría de las empresas pueden crear desde entradas de blog hasta vídeos para redes sociales. Las agencias de publicidad también pueden ayudarte a planificar y crear contenido publicitario para atraer a tu público objetivo.
  • Especialistas de SEO: Las agencias digitales conocen bien el SEO. Pueden ayudarte a mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda con la investigación de palabras clave y la creación de contenidos. Una agencia de SEO puede ayudarte a determinar qué contenido necesitas para mejorar los resultados de las búsquedas orgánicas y utiliza herramientas de informes de SEO para informar sobre los resultados. También pueden mejorar tu SEO técnico para aumentar tus posibilidades de obtener buenos resultados en los motores de búsqueda.
  • Apoyo para la generación de clientes potenciales: Un buen equipo de marketing te traerá nuevos clientes potenciales. Utilizando análisis de datos e investigación, te ayudarán a encontrar a tu público objetivo en Internet. Después, tu agencia aplicará tácticas de inbound marketing para atraer clientes potenciales y hacer crecer tu lista de correo electrónico. Estas tácticas pueden incluir marketing de contenidos, automatización del marketing, redes sociales y anuncios online de pago. Algunas agencias también ayudan con la cualificación y optimización de los clientes potenciales.
  • Herramientas para el alcance de la marca: Una agencia de marketing digital mejora el alcance de la marca de varias formas. Pueden crear contenidos para atraer tráfico orgánico, y también utilizar anuncios digitales de pago. La mayoría de los expertos saben cómo utilizar Google Search Console para las campañas PPC. Tu equipo de marketing también puede buscar otros canales para el alcance de la marca. Por ejemplo, pueden ayudarte a llegar a personas influyentes en las redes sociales o con el email marketing.
  • Información sobre el crecimiento: La mayoría de los especialistas en marketing digital hacen un seguimiento de sus resultados. Las herramientas de análisis te muestran cómo tu agencia utiliza diversas herramientas para generar clientes potenciales. Esto garantiza que puedas tomar mejores decisiones con tu presupuesto de marketing.

Las agencias de marketing digital mejoran sistemáticamente tu marketing de arriba abajo. Estos profesionales son una extensión de tu equipo interno de marketing. Lo que a tus empleados internos les falta en cuanto a conocimientos especializados, te lo puede proporcionar tu agencia de marketing digital.

Las agencias descubren los puntos débiles de tu estrategia de marketing. A partir de ahí, pueden poner en marcha una estrategia con diversos objetivos para lograr el éxito.

¿Qué es el marketing digital y cómo ayuda una agencia?

El marketing digital es un término genérico que se refiere a cualquier estrategia utilizada para conectar con los clientes online. Mediante el marketing digital, las empresas se dirigen a los clientes online, llegan a ellos y establecen relaciones con ellos. El objetivo final del marketing en Internet es conseguir ventas y clientes fieles.

marketing digital
Fuente: mjstudioagency.com

Hay muchos tipos diferentes de marketing digital. Algunas estrategias consisten en mejorar la posición de una empresa en los resultados de los motores de búsqueda. Google recibe más de 96.928 búsquedas por segundo. Aparecer cuando un cliente busca algo es esencial. Otras formas de marketing digital son: 

El marketing de contenidos
Todo, desde entradas de blog hasta contenido de vídeo. El marketing de contenidos te ayuda a conectar con tu audiencia y a demostrar que eres un experto en tu campo.

Email marketing
Con el email marketing nutres a los clientes potenciales a lo largo del tiempo. Puedes enviar boletines informativos (noticias sobre tu negocio) y contenido promocional a tus clientes.

Marketing en redes sociales
El marketing en las redes sociales consiste en compartir publicaciones y contenidos en los canales sociales que visitan tus clientes. Esto podría incluir Facebook, TikTok e Instagram.

Marketing de pago (PPC)
El marketing de pago (PPC) suele incluir la publicidad en buscadores (SEA), la compra de “posiciones” en los resultados de los buscadores y otras regiones de búsqueda online con anuncios de Google.

Relaciones públicas y medios de comunicación ganados
Las empresas que informan sobre tu negocio y sus logros deberían ayudarte a dar a conocer tu marca. 

Una agencia de marketing digital utilizará diversas tácticas de marketing digital. Mediante diversas estrategias y herramientas, estos profesionales aumentan la conversión, los beneficios y la retención de clientes.

Tipos de agencias de marketing digital

Tipos de agencias de marketing digital qué es una agencia de marketing digital
vía mindpooltech

Al igual que hay diferentes formas de marketing digital, hay diferentes tipos de agencias de marketing. A menudo, las agencias se definen por el tipo de servicio que ofrecen. Algunas agencias se especializan en determinadas tácticas, como la gestión de las redes sociales. Otras ofrecen un conjunto “completo” de servicios de marketing. Estas son algunas formas comunes de agencias de marketing digital:

1. Agencia de marketing digital de servicio completo

Una agencia de marketing digital de servicio completo ayuda con todos los tipos de servicios de marketing. Estas empresas te ayudarán a llevar y hacer que tu negocio destaque online. Pueden ofrecer servicios como el desarrollo de sitios web, herramientas analíticas para mejorar tu SEO técnico y asesorar sobre el crecimiento de la marca. Las empresas de servicios integrales también pueden ayudarte con el contenido para los motores de búsqueda y las redes sociales.

Las empresas suelen trabajar con agencias de servicios completos a largo plazo. Estas agencias pueden actuar como un equipo completo de marketing subcontratado. Las agencias de servicios integrales gestionan todos los aspectos de la publicidad orgánica y de pago, lo que las hace más caras. Pero también significa que con una agencia de servicio completo no necesitas buscar ayuda especializada en otra parte.

2. Agencia de inbound marketing 

Una agencia de inbound marketing se centra en estrategias como la optimización de motores de búsqueda y la creación de contenidos. Cualquier iniciativa publicitaria que atraiga a los clientes “hacia” tu embudo de ventas es una forma de inbound marketing.

Las agencias de inbound se especializan en posicionar a las empresas donde los clientes puedan encontrarlas. Son expertas en generar confianza con los clientes potenciales y en nutrirlos para que realicen una compra. Los estrategas del inbound también pueden ayudar con cosas como las campañas orgánicas en las redes sociales y el email marketing.

Si se utiliza correctamente, una agencia de inbound marketing mejorará el tráfico de tu sitio web con el tiempo. Estas empresas también ayudan a mejorar la reputación de la marca.

3. Agencia de SEO

Una agencia de SEO se centra específicamente en la optimización de los motores de búsqueda. En el mundo digital, la mayoría de tus clientes te encontrarán a través de los motores de búsqueda. Las agencias de SEO saben cómo conseguir que estés en las primeras posiciones en las páginas de los buscadores. Te ayudan a encontrar palabras clave para atraer a tus clientes objetivo. Las agencias de SEO también pueden ayudarte con:

  • Auditorías de sitios web
  • Blog y contenido del sitio web
  • Obtención de enlaces
  • Optimización de la descripción de los vídeos
  • SEO técnico y optimización de la velocidad del sitio

Muchos especialistas de SEO utilizan herramientas de análisis de datos y para realizar informes de SEO, de modo que puedas hacer un seguimiento del ROI de las campañas de optimización en buscadores. Pueden ayudarte a crear backlinks y a atraer más clientes a tu embudo de ventas. Además, los expertos en SEO tienen un amplio conocimiento del funcionamiento de los algoritmos de Google.

4. Agencia de publicidad digital (SEA)

Una agencia de publicidad digital está especializada en PPC o publicidad de pago. Esta agencia ayudará a tu empresa a dominar aspectos como los anuncios de Google o Facebook. Los servicios de una agencia de publicidad digital de este tipo suelen incluir la puja (automatizada) por palabras clave en Google Ads.

Una agencia de publicidad digital puede producir anuncios llamativos y optimizados para ciertas palabras clave. Algunas trabajan exclusivamente en los motores de búsqueda, mientras que otras se centran en los anuncios de redes sociales. Las agencias de publicidad digital también suelen ofrecer ayuda con la optimización de la conversión.

5. Agencia de marketing en redes sociales

Las redes sociales son algunas de las mejores plataformas digitales para captar clientes potenciales. Con un equipo de gestión de redes sociales, puedes generar visibilidad, interacción e incluso conseguir clientes potenciales en la comunidad y los canales sociales que utilizan tus clientes.

Estos profesionales crean contenidos y anuncios en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok Twitter, LinkedIn y Pinterest. Algunos servicios de marketing en las redes sociales responden a los comentarios y mensajes de los clientes. También ofrecen servicios como la promoción a través de influencers y la promoción entre canales.

6. Agencia de diseño web

A menudo se pasa por alto a las empresas de diseño web en el espacio del marketing digital. Pero no podrías atraer clientes online sin un sitio web para tu negocio. Los expertos en diseño web ayudan a crear sitios web personalizados para empresas. Estos profesionales lo saben todo sobre el CSS, el HTML y la programación web. 

Utilizando creadores de páginas de destino y de sitios web, tu agencia creará un sitio atractivo, donde podrás empezar a crear contenido. Mejoran la captación de clientes creando una buena experiencia de los usuarios en tu sitio. Algunas agencias de diseño web trabajarán con plataformas específicas como WordPress o están especializadas en una plataforma de comercio electrónico. También crearán diseños web, plantillas, imágenes, vídeos y animaciones para tu sitio.

Las agencias de diseño web suelen ofrecer también alojamiento web y servicios continuos de mantenimiento del sitio.

7. Agencia de automatización y email marketing 

Las agencias de email marketing son especialistas que saben exactamente cómo convertir la bandeja de entrada en una fuente de ingresos. El email marketing ofrece mucho valor y tiene uno de los mayores retornos de la inversión de cualquier canal. Algunas agencias trabajan sólo en una o dos plataformas específicas de email marketing y automatización del marketing, como una agencia de Hubspot, de Salesforce Marketing Cloud, de ActiveCampaign o de Mailchimp.

Mientras que otras sólo se centran en la creación de contenidos para el correo electrónico, la redacción, el diseño de plantillas de correo electrónico o la estrategia. A menudo, también configuran campañas de correo electrónico completas y flujos de captación de clientes potenciales.

Una agencia de automatización del marketing de servicio completo también tiene conocimientos sobre páginas de generación de clientes potenciales, el uso de herramientas de páginas de destino, el comercio electrónico y el marketing de CRM / bases de datos.

8. Consultor de marketing digital

Los consultores de marketing digital pueden formar parte de una agencia de marketing digital u operar por su cuenta. Estos profesionales tienen amplios conocimientos de marketing digital. Pueden ayudarte a auditar tus campañas existentes y a diseñar una estrategia de marketing.

Una empresa de marketing digital de servicio completo tendrá consultores de marketing digital a mano. Si gestionas tus campañas por tu cuenta, puede que necesites un consultor que te diga por dónde empezar.

Tipos de agencias de marketing digital según su implicación y experiencia

Las agencias funcionan de forma algo diferente a los consultores. Los consultores son más estratégicos y menos operativos, mientras que las agencias son más prácticas. Por ejemplo, un consultor puede hablar de cómo mejorar tu presencia en las redes sociales, mientras que una agencia crea tus campañas en las redes sociales. 

Agencia de redes sociales vs Agencia de marketing digital

Conocer la diferencia entre una agencia de marketing digital y una agencia de redes sociales es crucial.

Las agencias de marketing digital ayudan con todas las interacciones con los clientes que se producen en Internet. Tu agencia de marketing digital puede prestar una serie de servicios para el crecimiento de tu negocio. Esto incluye PPC, creación de contenidos, análisis de email marketing, marketing en redes sociales y mucho más.

Una agencia de redes sociales ofrece un componente del marketing digital. No se centran en cosas como el PPC o la optimización del sitio web. En cambio, las agencias de redes sociales sólo se ocupan de los canales sociales. Aunque estos expertos pueden ayudarte a destacar en varias plataformas de redes sociales, no pueden ayudarte con otras partes de una campaña de marketing digital.

Qué debes tener en cuenta al contratar una agencia de marketing digital

No existe una estrategia única para elegir la mejor agencia. Pero investigar con antelación y fijar objetivos te ayudará a tomar una decisión con la que te sientas seguro. 

Niveles de madurez de las agencias de marketing digital
Fuente: rthree.com

Asegúrate de implicar en la decisión a todas las personas que deberían tener algo que decir en tus campañas de marketing. Después, compara una serie de servicios de marketing digital, fijándote en:

Atención al cliente

Necesitas algo más que una gran estrategia de marketing digital de una agencia. Una buena calidad del servicio ofrece tranquilidad cuando más la necesitas. Averigua cómo se comprometerá tu agencia a mantenerte contento. ¿Tendrás un responsable de marketing al que puedas hacer preguntas? ¿Habrá una persona de contacto designada o un gestor de cuentas para tratar cualquier problema que tengas?

Número de servicios

¿Cuántos servicios quieres de tu agencia de marketing? Si eres una pequeña empresa, puede que quieras empezar con algunos servicios sencillos, como la optimización para los motores de búsqueda y la creación de sitios web. También es posible que quieras servicios específicos de marketing digital para suplir las carencias de tu equipo interno.

Software

¿Qué tipo de software utilizará tu agencia? Una buena agencia de marketing digital debe utilizar las últimas herramientas para ayudar a tu empresa. Averigua qué tipo de herramientas de automatización del marketing, sistemas o herramientas de programación de redes sociales utilizan y con cuáles tienen experiencia. Si ya utilizas herramientas, asegúrate de que tu agencia puede trabajar con ellas.

ROI

Averigua de antemano cómo vas a hacer el seguimiento del ROI. Contratar a una agencia de marketing digital es mucho más fácil cuando puedes ver los beneficios que están generando con tu presencia online. Las empresas que utilizan las herramientas de marketing adecuadas deben poder demostrar sus resultados.

Reseñas

¿La agencia que quieres tiene reseñas? ¿Pueden demostrar cómo han ayudado a otras empresas similares a la tuya? Los testimonios y los casos prácticos pueden darte tranquilidad antes de contratar.

Precios

El precio que pagues por tu agencia de marketing digital dependerá de varias cosas. Para calcular el ROI de tu servicio, necesitarás saber cuánto cobrará la empresa. Asegúrate de comprender de antemano la estructura de precios. Los costes ocultos pueden acumularse rápidamente con algunas agencias.

¿Es fácil el marketing digital?

Si te cuesta elegir al gestor de proyectos de marketing digital adecuado, es fácil frustrarse. Quizá te preguntes por qué tu empresa no puede ocuparse sola del marketing digital. Aunque algunas empresas pueden seguir este camino, no es fácil.

Tener un marketing interno excelente requiere un amplio equipo. El panorama del marketing digital cambia cada día. Surgen nuevas tendencias en la forma en la que a los clientes prefieren comprar. Los clientes empiezan a buscar términos diferentes en Internet. Incluso los algoritmos que utilizan las plataformas de redes sociales y los motores de búsqueda cambian rápidamente.

Lleva mucho tiempo estar al tanto de todo. Incluso si tienes dinero para contratar expertos a tiempo completo para la investigación de palabras clave y el marketing móvil, el éxito no es fácil. Las agencias de marketing pasan años desarrollando sus habilidades. Sin su ayuda, la mayoría de las estrategias de marketing se diluyen probando. Esto significa que gastas mucho dinero sin obtener resultados.

A medida que las iniciativas de marketing tradicional se vuelven más complejas, una agencia puede ser crucial para mantenerse por delante de la competencia. Una agencia de marketing digital se encarga de las partes difíciles de tus estrategias de marketing. Esto significa que puedes centrarte en hacer crecer tu negocio.

¿Necesitas una agencia de marketing digital?

Ahora que hemos respondido a la pregunta “¿qué es una agencia de marketing digital?”, la siguiente pregunta es: “¿necesitas una?” Una agencia de marketing digital es un activo valioso en la planificación y ejecución de las campañas de marketing. Pueden ayudarte en todos los aspectos para que tu empresa destaque en Internet. Algunas pueden incluso ayudarte con cosas como la codificación y el diseño de sitios web.

Para muchas empresas en el panorama competitivo actual, aprender a contratar una agencia de marketing digital pronto será esencial. Es probable que el futuro de la contratación de agencias de marketing digital aumente tras la pandemia. Más líderes empresariales necesitarán ayuda para que su marca destaque. Una agencia de marketing digital podría ser la clave para mantenerte por delante de la competencia.

Preguentas Frecuentes

¿Qué tipo de empresa es una agencia de marketing digital?

Una agencia de marketing digital es un proveedor de servicios. Estas empresas se especializan en campañas de marketing digital para otras empresas. Las agencias de marketing digital también son empresas “B2B”. Esto significa que trabajan principalmente con otras empresas.

¿Qué hace una agencia de marketing digital?

Una agencia de marketing digital puede encargarse de todo, desde las redes sociales hasta el marketing de contenidos. La agencia adecuada te ayudará a desarrollar tu estrategia de marketing digital. También son excelentes en el seguimiento de los resultados del marketing digital y en la planificación de nuevas campañas.

¿Cuál es un margen de beneficio razonable para una agencia de marketing digital?

El margen de beneficio medio de una agencia de marketing digital suele rondar el 10-25%. Pero en algunos casos, las agencias de publicidad corporativa declaran márgenes de alrededor del 40%.

About Mor Mester


Mor Mester is the Head of Content Marketing at EmailVendorSelection. He lives and breathes email marketing and marketing automation. After work, you can find him playing basketball.

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